Résumé des avis
Antargaz est apprécié pour son service fiable, avec des livraisons ponctuelles et un suivi efficace. Les clients soulignent un bon fonctionnement global et une communication aimable au téléphone, garantissant une expérience satisfaisante.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Antargaz est apprécié pour son service fiable, avec des livraisons ponctuelles et un suivi efficace. Les clients soulignent un bon fonctionnement global et une communication aimable au téléphone, garantissant une expérience satisfaisante.
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Évaluations clients
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Lors de la livraison, la jauge de ma citerne a été relevée à 60℅ alors que je l'avais vérifiée la veille à 65℅. J'espère qu'il n'y a pas eu de fraude quant à la quantité de gaz livrée...
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pour la livraison je mets la note maxi j'avais posé une question sur le tarif mais j'attend toujours la réponse
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Pour les livraisons aucun problème
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Livraison sans problème Je ne suis jamais tombée en panne depuis que j'habite dans ma maison (1989)
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un peu long en delais de livraison
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Trop cher
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suite a la livraison oubli d'ouvrir le gaz sur la cuve
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Une étoile en moins pour le tarif du gaz qui augmente tous les ans. Sinon rien à dire sur les livraisons ou le service client : personnel toujours aimable.
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Rien à dire.Tant sur la livraison que le suivi facture, bons rapports avec le service client.
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site très facile d'accès ,navigation bonne et agréable
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Pas content car : Pas reçu par courrier la "Facture avec le Bordereau de Livraison" à vous envoyer avec le paiement comme c'était le cas auparavant.
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Prestation de qualité.
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La plupart du temps je suis absente quand votre livraison de gaz arrive mais jusqu'à présent tout s'est bien passé.
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Livraison prévue le 28 décembre er effectuée le 2 janvier. Les fêtes de fin d'année sans chauffage... car ma cuve était quasi vide
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service impeccable ok bien
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TRES BIEN
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Livraison effectuée dans les règles. Le portail était ouvert mais la chauffeur a quand même sonné pour annoncer sa venue. Seul petit bémol, le bordereau de livraison était bien pâle. mais la dame a pris le temps de tout noter à la main. Bravo
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j'ai été surprise de ne pas trouver le ticket de livraison dans ma boite aux lettres sinon rien a dire
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N'étant pas de la génération d'internet, je dois me faire aider (et c'est pas facile) pour récupérer les factures sur le site. J'aimerais recevoir les factures par courrier.
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Amabilité du livreur, ponctualité, service efficace.
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rien a dire tout et parfait pour la commande et pour la livraison merci
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Service toujours de qualité
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pas ou peu de contact
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Très bien livreur sympathique travail impeccable.
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Livreur très agréable, rapide.
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très bien
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Rien a dire
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facilite et rapidite
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rien a dire tout va bien
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Les livraisons sont toujours difficiles car les camions sont obligés d'entrer dans une cour et le portail d'entrée n'est pas large, il faudrait exiger de votre prestataire de services d'utiliser un petit camion (6 t), ce que demande les livreurs sinon ils trouvent souvent des excuses pour ne pas livrer... J'espère que ma demande ne restera pas lettre morte. B. Léger.
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bien
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La livraison a dépassé la quantité 93% au lieu des 85% autorisé un technicien est passé pour bruler l'excédent de gaz et Antargaz refuse de cottiger la facture
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre motif d'insatisfaction. Nous demandons à un conseiller d'analyser votre dossier et de vous contacter dans les plus brefs délais.
Réponse de A ASignalerDe plus en plus insatisfait, deux mois sont sur le point de s'écouler et le litige sur le montant de la note de crédit n'est toujours pas résolu. Sans solution, d'ici le 06 mars j'introduirai une plainte auprès du médiateur national de l'énergie.
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prise de RDV pour le 19 matin ....annonce de livraison le 11 sans aucun détail horaire .... à quoi sert la prise de RDV ??? amabilité de la secrétaire Antargaz plutôt limitée
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très correcte
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livré à la diligence d' antargaz sans intervention de ma part
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Livraison dans les temps malgré les conditions climatiques bonne réception
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RAS.
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rien à dire pour les services mais le gaz reste trop cher
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La1er livraison prévue en décembre n'a pas été réalisée j'ai reçu un message me demandant d'organiser un passage à la cuve Une deuxième livraison à été prévue rapidement et le livreur est passé par le même endroit qui est utilisé depuis plus de 30 ans ? J'ai coupé des arbres pour rien J'avais demandé d'être prévenue une demi heure avant sur mon portable l'appel à été fait 1 quart d'heure avant sur le téléphone fixe Visiblement je suis la dernière personne à être livrée sur ce secteur ce qui pose un problème de quantité Ma mère à 92 ans est à absolument besoin d'avoir du gaz Je vous souhaite une belle journée Odile stoekle
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j'aurai aimé que Antargaz programme la livraison à partir des informations de la citerne, or la quantité estimée était erronée et donc la livraison prévue trop tardive compte tenu de la réserve en citerne cela a été corrigé suite à mon appel téléphonique
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tvb ras
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Le site est clair, la navigation facile. La livraison est faite dans l'intervalle proposé. Rien à redire. Tout se passe très bien.
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La livraison automatique fonctionne bien
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Parfait en temps et en heure
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Date de livraison respectée, on nous avait pourtant annoncé la veille qu’elle était annulée.
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Avis mitigé. Commande reportée à plusieurs reprises. Aucune réponse à mon mail, m’étonnant des fluctuations quant aux dates de livraison. Aucune explication sur le report de la livraison.
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Impeccable
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Un livreur à la fois rapide et aimable.
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pas de sms de confirmation comme prévu avant la livraison
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Rien à dire
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Livraison le jour prévu !!
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Très bien livreur poli et agréable
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Très satisfait de la livraison.
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Dommage que ça soit si cher
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ponctuel et fiable
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La livraison s’est bien passée par contre heureusement que nous étions présents car nous n’avons pas été prévenus en avance comme cela se faisait toujours . Comme c’était un nouveau livreur, nous avons dû lui indiquer où se trouvait la cuve !
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Rien à dire sauf le has était vraiment trop cher… j’aimerais bien savoir le prix ailleurs !!!
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très bien service correct soigneux attentif
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Tout est ok
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Livraison impeccable et ponctuelle .
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Livraison dans les temps et gentillesse de toute l'équipe que ce soit les livreurs ou le personnel qui prend les commandes
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Rien à dire. Livraison en temps et en heure
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Aucun problème avec Antargaz, livraison dans les temps; Je suis satisfait du personnel, que ce soit le livreur ou les personnes qui répondent au téléphone Ce n'est pas le même cas pour l'entretien de la citerne.( qui n'est pas gratuit ) En 25 ans elle n'a été lavée qu'une seule fois. A chaque passage ils n'ont jamais le matériel necessaire. De ce fait je suis obligé de faire ce lavage moi-même.
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Aucune démarche à faire, le suivi et la livraison sont conformes à mes attentes !
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Site très facile à assimiler,bien conçu et très lisible. Suite à ma commande,citerne remplie le jour indiqué . Relation téléphonique très cordiale .Un seul petit reproche contacter les clients fidèles afin de leur proposer des réductions tarifaires.
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Bonne réception du gaz
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Très bien
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le prix est toujours beaucoup trop élevé ,le Gasoil baisse et vous? , découplez vous .
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Je n'ai pas de remarque a faire sur la livraison Le problème est que le prix de votre gaz est toujours trop important Je pense me tourner vers un fournisseur qui pratique plus intéressant
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Respect de la date de livraison
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tres bon service
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R.A.S. tout sait bien passé.
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Tres bien affaire
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Livraison reportée et jauge estimée après livraison à 85% alors que je constate 77%. Sans influence sur la facture (litrage) mais cuve certainement non complète.
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Great service technician was on time and very efficient.
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jl'aimerai juste être avertie de ma livraison. Retraitée donc pas toujours présente. Merci
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manque de relationnel avec le service administratif
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Programmation difficile de la livraison Casse lors de la livraison Promesse de réparation non effectuée ça fait beaucoup
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre motif d’insatisfaction. Nous demandons à un conseiller de vous contacter dans les plus brefs délais .
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Tb ponctuel professionnel
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Livraison parfaite dans le créneau horaire prévu. Chauffeur plein d'amabilité
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tarifs hyper HYPER élevé !!! pour 22% de gaz qui me manquait pour faire le plein ***cuve entterrée..... .....estimation facture plus... de 750e**pour 22%....a ce prix ...faite le calcul pour faire le plein a85% .. c'est une Honte !!!! je déconseille ....
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre motif d'insatisfaction. Votre dossier est en cours d'analyse par un conseiller et celui-ci vous contactera dans les plus brefs délais.
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Livraison parfaite en temps et heure. Je déplore une seule chose: le message téléphonique prévenant de la date de livraison devrait être répété (au moins 2 fois) à 2/3 jours d'intervalle. Autrement satisfaction complète.
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Je n'utilise pas le site. Uniquement par téléphone depuis environ 30 ans. Aucun problème
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tout parfait, à part le prix... très facile de commander, on est prévenu, les livreurs sort compétents et aimables
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Aucun souci pour la qualité de la livraison mais ce qui reste scandaleux c'est le prix du propane qui augmente alors qu'en ce moment on brûle du gaz car il y en a trop et que vous ne pouvez pas le stocker. Pourquoi ne pas le vendre moins cher dans ce contexte ? . Si ce n'est pas se moquer de nous ? Vous feriez mieux de sonder les gens sur le critère des tarifs.
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Réponse rapide à sollicitation pressante.
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Un peu pénible d’avoir des relances alors qu’on a envoyé le règlement.
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Très bien entre la commande et la livraison
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Meilleur Communication
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Bonjour Aucune confirmation pour l'avis de passage Avons du appeler Bonne réception, Cdt JM COLY
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La livraison s’est faite au bon moment, sans intervention de notre part.
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Site ok livraison ok par contre les prix sont beaucoup trop élevés
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nous souhaiterions etre avertis a l'avance des changements de tarifs;Merci.
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La navigation sur le site n'est pas très évidente
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Le regard avec mon compteur d’eau abîmé par le chauffeur lors de la livraison
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Satisfaction service client qui prévient pour organiser la livraison au moment opportun,. Livreur agréable et professionnel. Bon de livraison établit sur internet sans retard. Tout va bien. Merci à tous et belle année en pleine sante'. 👍☺️
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Agréable et efficace
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Respect de l'horaire et qualité de l'intervention
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Je déplore que depuis quelques temps on ne puisse plus avoir une personne en direct au téléphone.
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Il faut toujours renégocier le contrat!!!!
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Avis affichés par ordre chronologique