Résumé des avis
Antargaz est apprécié pour son service fiable, avec des livraisons ponctuelles et un suivi efficace. Les clients soulignent un bon fonctionnement global et une communication aimable au téléphone, garantissant une expérience satisfaisante.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Antargaz est apprécié pour son service fiable, avec des livraisons ponctuelles et un suivi efficace. Les clients soulignent un bon fonctionnement global et une communication aimable au téléphone, garantissant une expérience satisfaisante.
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Évaluations clients
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Augmentation du prix chaque année alors que le tarif est négocié. Aucune répercussion dans l'autre sens quand le prix du fuel redescend...
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Bien
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Pas de problème pour la livraison mais le prix est toujours un peu élevé surtout au regard des autres modes de chauffage (gaz de ville, bois).
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Meme pas prevenu de la livraison. Estimation de la jauge fausse. Impossibilite de la modifier. Mail pour informer Antargaz qui n'a pas tenu compte de mon mail.
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses. Votre dossier est en cours d'analyse par un conseiller et celui-ci vous contactera dans les plus brefs délais.
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aucun problème
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Trés satisfait de vos services,amélioration possible ,bon de livraison en pdf sur le portable pour pouvoir imprimer directement, SMS pour nous indiquer la date de livraison quelques jours avant .supréssion des frais informatique pour cde internet
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chauffeur livreur très correct, très courtois.il méritait bien son petit pourboire
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Are thé thé interview
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le service est bon, mais le gaz est trop cher. quelle époque !
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Livraison faite en temps et en heure. Chauffeur très gentil, souriant et très poli.
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Excellent service
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je maintiens mon avis positif et cela depuis de nombreuses années celui ci vous a toujours été donné prenez en note afin de renouveler sans cesse votre demande.
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Commande facile, livraison à date fixée, personnel de livraison compétant.
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Comme la grille est souvent fermée ce serai sympa de dire la tranche horaire de la livraison. Livreur très pro et très aimable
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efficacité et ponctualité
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Très bon service, je suis satisfait.
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bien ,
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Très bien
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Bon suivi mais livraison un peu tôt 8h27 .
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De la commande à la livraison tout est OK. Mais je ne comprends pas pourquoi Antargaz se réfère à l’augmentation du gaz naturel pour justifier son augmentation, pour la deuxième année de suite, de son propane, qui est un produit pétrolier…l’année prochaine on risque de voir l’augmentation de l’électricité, voire des automobiles ?…
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Je suis tombé en panne et me suis trouvé sans chauffage sans eau chaude et sans pouvoir faire lz cuisine. J ai été reçu au téléphone comme un malpropre pour info sur les 8 jours sans chauffage il y en a 4 ou les températures sont descendues entre -4 et -10. La réponse comme quoi j'étais responsable et tant pis pour moi était très agréable à entendre. De plus je devais être prévenu 48h00 avant la livraison ce qui bien entendu n'a pas été le cas. Client depuis une trentaine d'années je trouve cette attitude parfaitement déplorable.
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Réponse de antargaz.frSignalerNous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour le désagrément occasionné. Nous demandons à un conseiller d'analyser votre dossier et de vous contacter dans les plus brefs délais.
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Je suis très satisfait d’Antargaz
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Très bien
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Tout parfait. livraison en mon absence impeccable. Travail soigné
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livreur agréable et efficace
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Je suis satisfaite du service client
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Tres bien
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Impossible de me connecter au service « Jauge connectée « malgré de nombreuses tentatives. J’ai pourtant souscrit au service et réglé la somme demandée. C’est inacceptable !
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses. Votre dossier est en cours d'analyse par un conseiller et celui-ci vous contactera dans les plus brefs délais.
Réponse de A ASignalerBonjour J’ai bien reçu le 11 février un virement de 50€ de la part d’Antargaz, sans explication. Je suppose qu’il s’agit d’une indemnisation forfaitaires pour le dysfonctionnement du service « jauge connecter »pour lequel j’ai été débité de 47,,67€ HT qui ne fonctionne toujours pas.( facture numéro 33044808) La même facture indique un montant de 108,33€ HT pour « Terme locatif »du 01/06/2023 au 31/05/2024 dont j’ai été débitée La même facture indique un montant de 108,, 33€ HT.pour toujours pas
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rien à dire tout est parfait
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Très bonne prestation d'ensemble. Je recommande.
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Rien à dire c'est que tout va bien
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parfait
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Très bien
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autonomie du livreur quand nous sommes absents. Parfait
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RAS à ce jour
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Tout au Top , même si j'aurai aimé une stabilité sur les prix
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Super top merci
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Bon service, livraison annoncé à l'avance.
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Livraison l’après midi après avoir attendu depuis le matin. Camion de livraison plus gros qu’habituellement rendant plus difficile la livraison : croisement de 2 PL impossible. Ok pour le reste.
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Parfait
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J'espère qu'il sera toujours possible de communiquer avec vous par téléphone. Préoccupée aussi par l'augmentation du tarif.
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L information de livraison n est pas enregistrée sur messagerie téléphonique en cas de non réponse à l appel.a changer
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Livraison parfaite avec sms
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tout c'est bien passé , cordialement
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Le conducteur était très pro et gentil. Bon système d'information avant livraison, facture arrive rapidement.
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satisfaite, mais je souhaiterai pouvoir commander une livraison même si mon réservoir est au dessus de 20%
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Site facile à consulter Livraison rapide et chauffeur livreur aimable et compétent Dommage que le prix du gaz explose
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Préviens 48 heures avant livraison
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Service super le personnel très aimable au service du client
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commande effectuée sur le site sans probléme,délais de livraison respecté
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Très bien service rapide
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Voilà 1 mois que l on doit m installer une jauge connectée. Cela figure dans mon contrat depuis presque 3 ans et ce n est toujours pas fait. Je me suis retrouvée avec une citerne totalement vide en plein hiver alors qu antargaz estimait la jauge à 18%.
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Très bien J’étais chez moi ce jour et je l’ai même pas entendu👍
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Bien
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Livreur compétant
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Bien
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livraison plus tôt que prévue parfait
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Très bien
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Que 4 étoiles à cause du report de livraison. Heureusement que j'ai été averti par téléphone, ce qui m'a permis de sortir dans l'après midi. Report au lundi suivant : livraison parfaite effectuée le matin . Sans ce souci de report , le service mériterait 5 étoiles.
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Satisfaite
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tarif de gaz exorbitant,beaucoup trop élevé
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J'aurais aimé être prévenue à l'avance du passage du camion.
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre motif d'insatisfaction. Sachez que les livraisons se font par le fournisseur en fonction des informations au dossier. Nous demandons à un conseiller d'analyser votre dossier et de vous contacter dans les plus brefs délais
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Chauffeur très correct et très efficace.
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sérieux , une bonne écoute
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Nickel
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Très bien passé très gentil et compétant livreur
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Commande plutôt facile. Quelques cafouillages sur le site au niveau de la mise à jour du niveau restant dans la citerne. Livraison au final rapide tenant compte de ce niveau.
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Impeccable
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Délai et date de livraison respectés
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Navigation site, livraison et service client, satisfaisant.
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Parfait,
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très bon service
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livraison effectuée rapidement. Service client à l'écoute et réactif. Très satisfaite sur ces points. Prix du gaz trop élevé qui ne permet plus hélas de chauffer toutes les pièces de la maison
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Le fait de ne pas avoir à commander le gaz est un vrai confort.
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Comme d'habitude aucun souci sur la qualité de livraison et l'écoute que j'ai par Antargaz. par contre conteste fortement l'augmentation de la location de ma cuve extérieure, cela me parait totalement et injustifié pour un objet placé qui dort et ne coute plus grand chose, il faudrait qu'Antargaz me justifie ces augmentations
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Le chauffeur oublie souvent la clef de notre portail - donc pas de livraison.
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous demandons à un conseiller d'analyser votre dossier et de vous contacter dans les plus brefs délais
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La date d'origine de la livraison n'a pas été respectée, sans information préalable ni explication, et a été reportée 4 jours plus tard. Néanmoins, cette anomalie était la première depuis de nombreuses années de livraisons sans problème ; je reste donc un client fidèle ...
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Trop cher
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RIEN A DIRE SERVICE IMPECCABLE
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Respect et ponctualité.
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bon service
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Courtoisie,professionnalisme du livreur qui a peis le temps de répondre à mes questions.
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Rien à dire
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Rapide et efficace
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Site bien fait et pratique. L'organisation des livraisons est satisfaisante. Suis très contente d'Antargaz .
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Le service est bien. Il faudrais juste être prévenu des horaires de livraison . On ne sais jamais si la livraison aura lieu à 8 h ou le soir ... Et comme le livreur n'est jamais le même ça nous oblige a être là pour lui indiquer où est la cuve . Un SMS le matin avec une prévision d'horaires serai parfait .
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Service client très bon mais livraison repoussée 3 fois, pas idéal quand on est prévenu le jour même !
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dommage de ne pas connaitre l'heure de livraison au moins signalé si c'est le matin ou bien l'après midi. cela permet de ne pas rester bloquée toute une journée à attendre. Si c'était possible d'envoyer un SMS. Ce serait plus logique. Merci d'en prendre note.
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Très bonne prise en charge de la commande en urgence à la livraison
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C'était la 3e tentative de livraison ! Vous m'avez encore envoyée une remplaçante qui n'était pas du secteur, ne trouvait donc pas mon accès alors qu'il est indiqué dans les instructions depuis toujours et en plus, vous avez indiqué de votre propre chef qu'il fallait m'appeler alors que je ne veux pas être dérangée (je dors le matin en raison d'insomnies !). Au moins, celle-ci ne m'a pas en plus engueulée ni menacée contrairement au précédent remplaçant avec un accent au couteau, incapable de lire ni son GPS, ni les instructions et dont je pouvais douter en conséquence de la compétence sur les instructions de sécurité ! Je me demande si vous n'avez pas viré tout le personnel de mon secteur qui jusqu'en Novembre dernier respectait les consignes et était très correct, faisait la livraison sans me déranger étant donné que j'ai entendu parler d'un grand plan de licenciement : dans ce cas, vous aurez tout gagné, je me barre ! De plus, la responsable du service Logistique ne m'a pas rappelée dernièrement alors que je l'ai demandé à 3 reprises (la 1e fois, l'appel a eu lieu le matin alors que j'ai toujours indiqué de m'appeler uniquement l'après-midi ou mon portable était en veille) ! Les 2 dernières employées lors de mes appels au standard (je n'ai pas d'autre numéro..) ont refusé de me passer cette responsable alors, j'abandonne ! Dans ces conditions, je ne renouvellerai pas mon contrat. Je trouverais correct qu'elle me rappelle mais c'est sans doute trop demander..
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ca c'est très bien passer
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2 rdv non tenus, je n a i pas à rester chez moi pour attendre un camion qui ne vient pas...
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Par un appel, pas un sms, pas un mail pour préparer une livraison en notre absence.
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour le désagrément Nous demandons à un conseiller de vous contacter dans les plus brefs
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etre avisé de la venue du livreur au moins une heure avant la livraison. pour quel motif,changement du montant du contrat sans préavis,
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Pas de livraison le jour prévu, sans aucun avertissement ni appel téléphonique, aucune excuse, donc pour vous, c'est normal. Une journée perdue à attendre pour rien: MERCI BEAUCOUP;
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Message envoyé pour la livraison de gaz malgré mon absence j' ai suivi les consignes pour l'accès à la bonbonne. Pas de problème à mon retour la livraison avait été effectuée. Facture éditée sur mon adresse mails.
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grosse augmentation des tarifs
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Service efficace, très grande réactivité!
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Discrétion , rapidité et correction
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Avis affichés par ordre chronologique