Résumé des avis
Antargaz est apprécié pour son service fiable, avec des livraisons ponctuelles et un suivi efficace. Les clients soulignent un bon fonctionnement global et une communication aimable au téléphone, garantissant une expérience satisfaisante.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Antargaz est apprécié pour son service fiable, avec des livraisons ponctuelles et un suivi efficace. Les clients soulignent un bon fonctionnement global et une communication aimable au téléphone, garantissant une expérience satisfaisante.
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Évaluations clients
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Livreur très gentil et très professionnel
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Sans problèmes
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Livreur disponible, à l'écoute et efficace
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Rien à dire, tout s'est passé parfaitement.
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Toujours très réactif et à l écoute
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Je ne pense pas que mon jardin soit une pissotiére surtout au prix actuel du gaz, le minimum c'est le respect des clients
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La livraison était rapide
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My gas tank read 55. The driver asked me to sign which i did without seeing the reading. When the bill arrived the driver had written 44. Next year i will take a picture of the reading before he starts and check the readings he entered on his machine before signing. Totally dissatisfied with the service provided.
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Réponse de antargaz.frSignalerWe have taken note of your reason for dissatisfaction and we are sorry. The custumer service will contact you.
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rien a redire bien
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dddd
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Livraison à la date indiquée. Livreurs aimables. RAS
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Trop cher , mais indispensable
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Rien à dire
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Livraison prévue le 08/01 SMS reçu pour une livraison le 02/01.
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Livreur sympa et efficace mais prix du gaz chez Antargaz trop cher
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Trop cher
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Nous sommes très contents des services d’Antargaz. La livraison a été très bien effectuée.
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Commande et livraison comme prévue a la date et livreur très sympas .
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I was made to feel bad that the access was not easy, but really it was not such a problem and the access had been qualified in the inspection not so long ago. The man was polite and kind, but Im not sure his comments were valid
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Livreur moyennement aimable, stressé, à peine un " bonjour", par rapport à tous les livreurs précédents, qui étaient bien mieux. Ne m'a pas informée de la nouvelle procédure pour le bon de livraison (disponible via Internet à présent), j'ai dû poser la question en ne voyant pas de récépissé après livraison du gaz. Antargaz aurait pu m'envoyer un mail d'information avant la livraison, à ce sujet.
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Pas de soucis à l heure et bonne communication avec Le chauffeur
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Il n’y a rien à dire puisque le service optimum. De plus, les chauffeurs sont super agréables. Et puis, qui nous sommes pour juger de bon prestataires ? Sourires
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Au niveau relation client rien à reprocher.sujet sensible,le prix du gaz étant actuellement assez fort.il faut faire jouer la concurrence pour espérer des prix compétitifs
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Lorsque je signe un contrat "prix bloqué 3 ans", je ne m'attends pas à ce que le prix augmente de 20% au bout d'un an... Et comme le marché est très étroit, pas de vraie possibilité de faire marcher la concurrence.
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pas de problème particulier
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Bonjour, Dans l’ensemble les livraisons se passent bien, seul bémol quand je compare les tarifs à l’heure actuelle avec la concurrence, vous restez plus élevé. Cordialement
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Le procédé de livraison est très bien.
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ras merci
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Très bien tout c'est bien passé
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Tout est parfait .... en dépit de la hausse des prix de l'énergie ...
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Top service! Bonne communication!
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très bon service, il est bien dommage que le prix du gaz soit devenu aussi peu attrayant pour ne pas dire qu'il est devenu totalement dissuasif.
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Technicien rapide, efficace et sympathique.
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Livraison fait de ans les règles et à l horaire prévu
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livraison dans les temps par contre je ne suis pas satisfaite de la facturation des frais de commande de 30 euros au lieu des 10 prévus puisque le compte client me concernat ne fonctionnait pas enfin n'était pas activé suite au changement due au départ des locataires,j'aimerai bien que les frais de commande soient annulés comme on me l'avais indiqué et ou remboursés.
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livréson corette
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Chauffeur très sympathique.
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N'ayant pas de portable, votre système de message lorsqu'on n'est pas présent pour répondre, n'est pas terrible. Car impossible d'écouter le message pour la livraison une fois appuyé sur la touche étoile. Première livraison loupé donc; Par contre j'étais là lors du second appel et en décrochant j'ai pu entendre le message une fois la touche étoile activé. Pourquoi ne pas permettre au livreur de nous prévenir la vieille de la livraison. D'autre part vous ne m'aviez pas averti du prix de la livraison en période hivernale sinon j'aurais commandé en Septembre. 30 euros c'est beaucoup pour moi vu le prix de ma facture de gaz. Lorsque je suis arrivé dans ce logement en Janvier 2023, j'avais commandé le plein de la citerne et aucun frais de livraison ne m'avait été facturé. J'ai téléphoné à vos services pour exprimer mon désaccord et demander à ce que vous ne me contiez pas ces 30 euros puisque vous ne m'aviez pas prévenu mais l'employée n'a même pas demander à ses supérieurs une éventuelle remise de ces frais. Je vous demande donc de bien vouloir faire un geste commercial étant donné que je n'est pas été averti de ces frais en période hivernale. Merci de votre compréhension et bienveillance. Je commanderais dorénavant en Septembre.
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Livraison deux fois relayé. Pas de réponse sur ma question en espace client
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Ce répondeur automatique est horripilant puis c'est jamais ce qu'on a convenu au tel ! par contre les livreurs sont TB mais pas de communication d' antargaz avec eux quand changement !!!!
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Bien...le service s'est amélioré...je suis maintenant prévenue 48H à l'avance mais, pour un service satisfaisant, le plus serait de définir à l'avance un horaire de livraison....on ne peut pas se bloquer toute la journée!!! A déplorer : la hausse conséquente du gaz.....presque 200€ pour 40% de remplissage seulement!!!! Il y a lieu de réfléchir à d'autres solutions!!!! oui...mais.....
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Bonne réception de livraison
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Le créneau de livraison était large et j'ai pu faire avancer la date par téléphone. La livraison s'est effectuée à 21%, ce qui est vraiment la limite.
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Très bien
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seul le report de la date de livraison nous a un peu dérangé (décalage d une semaine informé au dernier moment)
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ponctualité et amabilité du livreur
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Aucun problème de commande et de livraison.crst très bien .
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La quantité livrée est supérieure à celle demandée… Merci de penser à MON compte en banque avant le votre
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Livraison rapide comme annoncé
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livraison dans les délais même si personne a la maison mais bien sur avec accès libre a la citerne.
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Aucun problème, livraison faite comme prévue avec un sms du livreur avant la livraison, comme demandé. Rien à redire.
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Très bon
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très courtois
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Tout s' est bien passé !
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TRES BIEN
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sans problème mais la facturation est un peu tardive
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aucune remarque particulière. A part le prix du gaz en citerne va devenir insupportable.
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respect de la date de livraison
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Pas de problème sur ma livraison.
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Très satisfait de Antargaz depuis 44ans . Les livraisons sont bien planifiées et le livreur au top.
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Aucun problème.
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livré en temps et heures
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Livraison ok et livreur bien
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pas de commentaires particuliers
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J’ai été livré juste au bon moment. Bravo
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bien
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Laissé un client sans gaz QQ jours avant le 31 faute à la sonde qui a envoyé une mauvaise information c'est franchement pas cool et aucune geste commercial c'est franchement pas cool non plus
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour le désagrément occasionné. Nous demandons à un conseiller d'analyser votre dossier et de vous contacter dans les plus brefs délais.
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Cela fait plusieurs années que je suis cliente chez Antargaz et j en suis très satisfaite .
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Site bien fait, mais la date précise de livraison à l'initiative d'Antargaz nous est donnée très tardivement . Livreurs habituellement aimables, mais moins cette fois.
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Aucun problème de livraison faite en temps et en heure
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Horaire respecté RAS
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En attente d'une prochaine livraison à voir si toujours aussi bien.
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Rien à redire, c est agréable de partir faire des courses avec une bombonne presque vide et de revenir avec cette bombonne pleine. Merci au livreur.
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Livraison prévue avant le 11 faite le 12
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Chauffeur à l écoute ras
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Toujours parfait comme d'habitude
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Trop cher
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livraison a la date prévue. rien a redire sur la livraison et livreur apprécié.
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SUIVI AUTOMATIQUE. SOMMES INFORMES PAR SMS DU PASSAGE. SITE INTERNET IMPECCABLE.
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tres bien, bon suivi des commandes
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Erreur de date dans le sms
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JE N'AI PAS PU VOIR MA FACTURE. JE VAIS RECOMMENCER. SINON TOUT BIEN
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Trop compliqué...
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ANTARGAZ EST TRèS RAPIDE ET ATTENTIF AU DEMANDE DES CLIENTS
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Livreur très sympa
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Très onéreux ,mais fiable pour les délais et l’organisation des livraisons
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Correct
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Très bon contact avec les différents interlocuteurs ^pour la validation du nouveau contrat.
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Rien a signaler.
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Aucun problème quant à la livraison
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Nous avons du rappeler plusieurs fois pour avoir une livraison, chose qui n arrivait pas avant
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pleinement satisfait du service
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Bjr...désolé mes pas présent aux livraisons....cdl
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bien pour la livraison aucun souci. Toutefois, je n'ai pas été avertie du jour de la livraison ce qui représente un problème : La livraison a été faite à 8 h du matin j'étais à peine levée lorsque le chauffeur a appelé sur mon portable. Je ne peux pas laisser le portail ouvert jour et nuit pour laisser l'accès libre.
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Tout va bien
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RAS. Bien
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R.A.S
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je n'ai jamais eu a m'en pleindre
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Très satisfaite de l'entretien d'aujourd'hui au sujet du paiement de la livraison ! La conseillère s'est montrée très sympathique et m'a proposé des conditions plus intéressantes
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Ras.
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Avis affichés par ordre chronologique