Avis clients de antargaz.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Commande bien reçue Seul problème les livreurs ne sont pas toujours les mêmes et il faut absolument être présent pour assister à la livraison même si l accès à la citerne est ouvert Difficile donc de s absenter pendant la journée

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème !

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• 5 / 5

  

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  Chauffeur parfait

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• 5 / 5

  

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  bien sous tout rapport à la commande à la livraison et la facture par TIP directement sur notre ordinateur

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• 5 / 5

  

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  Discrétion. Professionnalisme

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• 5 / 5

  

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  Tout était trés bien

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• 4 / 5

  

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  R.A.S

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• 5 / 5

  

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  Parfait pour la livraison mais le service facturation se dégrade : j’ai été obligé d’éditer ma facture vu que cette dernière ne m’a pas été envoyé via voie postal pour le règlement. J’attends en tant que client un minimum de service .Et le compte n’y est pas ….

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• 4 / 5

  

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  Absence de bon de livraisons .aucune information quant à la quantité livrée Un peu léger la pratique.

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• 5 / 5

  

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  Commande honorée en date prévue -chauffeur habile pour accéder à la cuve, transfert sans interruption et d'une politesse que l'on voudrait bien retrouver dans d'autres domaines

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• 5 / 5

  

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  Très facile de commander par le site

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• 5 / 5

  

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  rien à dire, la voix de l'automate est sinistre

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• 5 / 5

  

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  site très lisible, livraison le jour prévu, chauffeur très aimable et compétent

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• 4 / 5

  

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  Le prix est très élevé

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Livraisons toujours respectées.

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• 5 / 5

  

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  délais respectés.

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• 5 / 5

  

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  Excellent service

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• 4 / 5

  

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  De plus en plus de problèmes de véhicule pour la livraison. J'aimerais un geste commercial sous le prix de la tonne

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• 1 / 5

  

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  C est la 2eme fois que la livraison de gaz ne se fait pas le moment prévu. Mais cette fois-ci a dépassé les bornes. Rv pris classiquement par tel. Le livreur ne passe pas sans prévenir (ma mère de 92 ans a attendu jusque 21h derrière sa fenêtre pour ouvrir le portail). Nouveau rv pris le lendemain par tel après demande d explication ( aucune) Cette fois ci la livraison est décalée, toujours sans explication.. . J apprends que le service de prise de rv ( manifestement à l étranger) pour la livraison de gaz n a pas de lien avec le service de livraison et que les plannings du service de livraison ne correspondent pas à ceux des rv tel !!! Hallucinant. Je l ai dit au téléphone à la personne du service livraison. Il serait souhaitable de travailler sur la communication au sein de l entreprise... De telles situations nuisent à l image d Antargaz. La livraison a finalement été effectuée, après beaucoup d attentes, de déceptions, d agacement, d appels téléphoniques et de stress pour ma maman âgée. Et tout cela sans un mot d excuse. C est donc la 2eme fois que la livraison subit un tel retard avec tous ces ordres et contre ordres mais là c était le pompon. Dommage. Depuis plusieurs décennies tout se passait parfaitement, comme prévu, paisiblement, avec professionalisme. Je souhaite qu Antargaz rétablisse le service efficace qui avait cours auparavant. Je précise que je n ai eu de problème qu avec ce service. Celui des contrats, règlements etc est très bien et professionnel. Voilà pour la dernière expérience très mal vécue par ma mère âgée. Je compte bien que tout cela soit derrière nous et qu à l avenir ce qui est convenu soit respecté.

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé. Le livreur était courtois, souriant, parfait.

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• 5 / 5

  

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  tout etait bon

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• 4 / 5

  

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  J'aimerais continuerà recevoir une facture papier.Je vous remercie.

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• 2 / 5

  

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  Livraison prévue à partir de 13h par téléphone ( au travail le matin). Livreur arrivé à 10h30 dit par téléphone qu'il ne repassera pas l'après-midi : obligée de quitter mon travail pour un aller retour pour ouvrir...

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• 5 / 5

  

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  Impeccable ... à part le tarif !!!

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  très efficace, très rapide - un vrai professionnel

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• 5 / 5

  

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  Tout est OK pour moi à ts niveaux.

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• 1 / 5

  

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  Pas de suivi, pas contact on vous balade de service en service. C'est une honte !

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• 1 / 5

  

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  1/ Navigation site est appauvrie. Impossible de notifier ma jauge (bug) qui était à 7%!! , pas de contact téléphonique. Bref, site inutile pour la livraison /commande 2/ livraison prévue sur le site le 7 décembre avec une jauge estimée à 10%. N'est-ce pas un critère pour prioriser la livraison ? Comme d'habitude, pas de livraison. Je dois me démener pour trouver le numéro de téléphone et demander une livraison urgente 3/ le standard téléphonique, ça resume la qualité du service. La personne ne sait pas répondre. Je suis obligé d'insister parce qu'il me proposent une livraison dans les 11 jours !!! Chaque année je mets un commentaire mais rien ne change...

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• 5 / 5

  

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  Livraison en terrain difficile. Respectueux des accès et de l'environnement.

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• 5 / 5

  

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  Tout parfait

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Au jour et l'heure prévu - poli et efficase

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

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• 3 / 5

  

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  Pas de problème pour la livraison mais l espace client fonctionne très mal. Parfois on voit nos commandes le lendemain on ne voit plus donc on ne sait pas si notre commande à été prise en compte

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• 4 / 5

  

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  Pas de problèmes au niveau de la commande et du livreur

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• 5 / 5

  

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  A LHEURE PREVUE

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• 3 / 5

  

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  la précision horaire ...........et le contact humain inexistants !

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• 5 / 5

  

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  Présent lors de la livraison monsieur très désagréable et sérieux dans les explications et les tarifs

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• 5 / 5

  

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  aucun probléme, bon service

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  Parfait !

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• 5 / 5

  

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  Livraison reportée. Nouvelle livraison effectuée

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• 4 / 5

  

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  Absent le jour de la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Bon contact avec les employés d'Antargaz

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• 5 / 5

  

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  livraison sans problème, site pas toujours très réactif à l'actualisation.

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• 4 / 5

  

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  Très bien service au top

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, Service toujours au rendez-vous. Salutations

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• 5 / 5

  

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  Dernière commande honorée rapidement avec une livraison au top.

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• 5 / 5

  

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  Livreur très gentil , très souriant bref très agréable

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• 5 / 5

  

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  Précis , indépendant ,

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• 5 / 5

  

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  La livraison à eu lieu au moment où je m'interrogeais au sujet de la quantité de gaz qui me restait pour finir l'hiver Tout s'est bien passé

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• 5 / 5

  

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  Merci de votre efficacité et du suivi de ma commande.

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• 5 / 5

  

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  super antargaz, c'est les meilleurs

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• 4 / 5

  

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  La livraison très bien mais le contrat de location de cuve est vraiment léonin. Je soupçonne même une entente.

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• 5 / 5

  

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  Ras tout a était bien fait

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• 3 / 5

  

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  Rendez vous sur une journée et pas a la demie voir 1/3 de journée

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• 4 / 5

  

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  tres bien livraison correcte OK pour le reste cordialement

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• 4 / 5

  

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  Satisfait

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• 1 / 5

  

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  Il est inutile de me rappeler car cela a été fait La personne ne m'a pas appelé pour demander des excuses ou trouver un compromis commercial, elle s'est obstinée à essayer de me persuader que tout allait. Je lui juste rappelé (car je ne suis pas certain qu'elle ait instruit son dossier avant de m'appeler) que toutes les livraisons depuis que je suis chez vous sont "foirées" Vous avez d'énormes problèmes d'organisation en interne et avec vos propres sites de distribution. J'ai déjà écrit plusieurs fois et passé des heures au téléphone pour expliquer de quoi il s'agit à chaque fois. Elle me proposait de changer pour des livraisons à mon initiative plutôt que celle de Antargaz. J'ai eu beau lui expliquer que cela soit à l'initiative d'Antargaz ou la mienne ça plantait. Antargaz dit une chose et le site de distribution une autre. Une usine à gaz pour les clients. Ici cela ne concerne pas la livraison du 20.11 qui a pour une fois été honorée, mais le fait que le 28.11 cela soit mes locataires (maison secondaire louée) qui m'appellent en me disant que le couvercle de la citerne était tout simplement découvert et la trappe étant apparente ! Cette personne qui n'a rien à faire dans un service qualité ou réclamation, finit par me dire qu'il s'agissait de la visite d'entretient annuel. Visite dont je n'ai jamais été mis au courant. En somme Antargaz se permet d'accéder chez moi sans me prévenir et alors que la maison est louée. Je lui ai demandé qu'elle me montre par email comment et quand j'ai été prévenu. Bien évidemment je n'aurais jamais son retour... Elle ne s'est même pas préocupée de savoir quel était le ressenti client, s'il était de bonne foi, rien RAS. Ne m'a rien proposé, ni même excusé. J'ai moi même créé un service au sein même d'une multinationale. J'ai mis en place (avec mes équipes) tous les process organisationnels et de fonctionnement. Du commerce, au services bureau d'études, financiers, relations client, SAV etc. Je gérais des dizaines de personnes et franchement si vous regardez l'historique de mon dossier (et là encore je doute fort que vous ayez les informations exactes et encore moins qu'elles aient pu être renseignés par vos opérateurs) vous pourrez constater "la cata" Bref, j'ai rarement vu cela

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• 5 / 5

  

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  tres bien satisfait

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• 5 / 5

  

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  le chauffeur très sympas par contre la facture pas moyen de la télécharger

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• 4 / 5

  

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  Satisfaisant, tant la livraison, les délais et la communication.

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• 5 / 5

  

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  tres satisfaite de ma commande

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• 3 / 5

  

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  Très bonne livraison

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• 4 / 5

  

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  Très bon service !

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, le lendemain après ma commande. Par contre je n'ai vu personne. Le livreur n'a pas pris la peine de sonner à ma porte.

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• 5 / 5

  

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  Tout est bien sauf la grosse augmentation sans que l'on soit informé.

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• 5 / 5

  

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  Très bon contacte par téléphone rapide très sympathique comme le livreur au top

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• 4 / 5

  

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  je regrette simplement que la bonbonne ne soit jamais nettoyée

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• 5 / 5

  

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  livreur tès gentil et opération effectuée rapidement

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• 3 / 5

  

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  J'avais prévenu le service des dates ou nous serions du 9 au 18 novembre. La maladie nous a amené à annuler notre voyage. Nous avons été livré durant notre absence prévue. Devons nous contuner à vous prévenir ? Pour la recommendation le prix serait un élément déterminant.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Bon contact

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• 5 / 5

  

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  C'était bien de me livrer quand le camion était passeé pour un autre client

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• 5 / 5

  

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  Communication et anticipation

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• 5 / 5

  

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  Excellente prestation du chauffeur livreur

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• 5 / 5

  

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  en tant que nouvelle cliente je suis satisfaite

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• 5 / 5

  

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  rien à dire toujours aussi pro

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  OK cela s'est très bien déroulé comme pratiquement de même pour chacune des livraisons précédentes . Mais ,de grâce, ne me posez pas la même question à chaque livraison parce que ce questionnement automatisé devient lassant et ça gâche tout. Bien cordialement R. Millot

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  ras , nickel!

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  respect de l'horaire. no problème !

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  Très bon contact

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  Regrettable de demander un commentaire après une appréciation 5 étoiles !!!

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  1 mois de délai pour remplir la citerne alors que le rdv était pris. Pas très professionnel

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  Je ne suis pas arrivée à régler ma facture en ligne, j'ai donc envoyé un chèque qui a été long à parvenir et donc à être débité.

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  Entièrement satisfaite ! depuis 23 ans ...le S.A.V. est très satisfaisant . Merci !

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  Parfait Merci

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  RAS.

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  Livraison à la date prévue et sans problème.

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  Bonjour, Jamis le même interlocuteur,malgré la demande... 4 coups de fil par jour et jamais la prise en compte des informations

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  Rien à redire

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  Livraison de gaz ponctuelle personnel très aimable en cas de panne réactivité rapide Cordialement

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  Aucun soucis.

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  Intervention parfaite pour la diligence et le respect des engagements.

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  Livreur très professionnel mettant la sécurité au premier plan

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  Pas de réponse à mes demande de rappel téléphonique depuis presque 1an

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  Bonne amticipation du hesoin

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  Je suis très satisfait.

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