Avis clients de antargaz.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  très bon service, rien d'autre à dire

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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  Réponse de antargaz.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et pour votre confiance. Nous restons à votre disposition. Cordialement, Cédric Responsable satisfaction clients Antargaz

• 5 / 5

  

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  rien à redire.tout est ok

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait mais votre centrale téléphonique pas à la hauteur mieux avant

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• 5 / 5

  

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  Une livraison ratée, le chauffeur n'ayant pas tenu compte de la consigne : cuve disponible en permanence. Erreur rattrapée rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Bien averti du passage de la livraison assez rôt

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• 5 / 5

  

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  très bien merci

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• 5 / 5

  

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  livraison a l'heure , livreur tres bien

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• 5 / 5

  

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  Site internet facile d'utilisation. Livreur courtois . Compte tenu de l'augmentation des coûts, nous avons eu le choix de faire remplir la citerne partiellement ou en totalité. C'est important pour notre budget familial.

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• 4 / 5

  

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  le seul bémol c'est que l'on ne nous prévient pas du jour de livraison.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de la livraison - Bon livrreur

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• 5 / 5

  

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  Tout irait bien si le gaz n'était pas si cher, pour des petites retraites difficile de payer ......,

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• 4 / 5

  

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  Très bien, mais apprécierai que l'on soit prévenu 24/48h avant la livraison, Comme auparavant. Car cela fait 2 ans qu'il n'y à plus de prévention ?

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• 3 / 5

  

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  Impossible de contacter le service client le 7/02/2023. Avant de programmer la livraison, il faudrait demander aux clients, s'ils veulent être livré le jour imposé.

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• 5 / 5

  

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  Commande très facile à passer. Livraison rapide. Parfait

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• 5 / 5

  

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  ponctualité habituelle

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• 4 / 5

  

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  L'accès à la pages des commandes a été bloqué pendant quelques heures cette fois ci. D'habitude tout fonctionne à merveille.

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• 4 / 5

  

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  Bonne prise en charge de notre demande.

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• 5 / 5

  

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  Confirmation sms la veille Livraison ponctuelle Livreur sympa

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• 4 / 5

  

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  Le délai d'attente entre la commande et la dernière livraison était un peu long.

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• 5 / 5

  

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  plus facile de passer un appel que d'aller sur le site livraison programmée et sms pour le jour de livraison = tres bien

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• 5 / 5

  

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  Tout ok

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• 5 / 5

  

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  Aucun soucis dans la livraison, merci

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• 5 / 5

  

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  commande toujours fiable suivant le contrat, mais peu de réduction, pourtant le prix du gaz a baissé!!!

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• 5 / 5

  

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  Ras.

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• 2 / 5

  

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  Bonjour, je n'aime pas le nouveau système. Avant COVID je signé une feuille avec ce qui est mis et ce que j'avais. Maintenant on sait rien. Il passe rempliet part. Très dure à avoir au téléphone

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  Réponse de antargaz.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. En effet depuis le COVID, nous avons dématérialisé les bons de livraison pour protéger nos clients et nos chauffeurs-livreurs. Vous pouvez retrouver votre bon de livraison sur votre e-mail et votre espace client. Bien évidemment, si vous constatez une erreur, vous pouvez contacter votre chargé de clientèle via le formulaire de contact de votre espace client ou par téléphone. Restant à votre disposition pour toutes informations complémentaires. Cordialement, Cédric Responsable satisfaction clients Antargaz.

• 5 / 5

  

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  simple et automatique

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• 5 / 5

  

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  Tres Bon service merci

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• 5 / 5

  

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  Fournisseur professionnel, à, l'écoute . Service commercial à la hauteur; un service de livraison avec personnel , respectueux, discret, professionnel!

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• 4 / 5

  

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   la date de livraison a été respectée, livreur aimable et sérieux. Le calcul de la mensualité est trop élevée (livraison à votre initiative). à fin mai 2023 vous me remboursez 700,00 euros environ. Donc avance de trésorerie à votre avantage; Il vaudrait mieux diminuer le prélèvement mensuel. Cordialement.

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• 5 / 5

  

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  très bonne livraison comme d'habitude par contre la serrure du capot de la citerne ne fonctionne plus j'ai mis une corde pour tenir le capot .

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• 5 / 5

  

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  satisfait de l 'accueil le jour de la commande , et de la livraison .

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable

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• 5 / 5

  

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  livraison à l'heure et conducteur aimable

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• 5 / 5

  

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  trés sastisfait

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• 3 / 5

  

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  Contrairement au parfait livreur de juillet 2022, celui de février 2023 n'a pas voulu faire passer le tuyau par le portail ouvert, et l'a fait glisser sur le fragile grillage de clôture, qui s'est légèrement déformé. Rien de dramatique (j'ai pu redresser les fils de fer)... mais ce n'est pas là un service très élégant. J'ai déjà connu des problèmes de livraison en février 2022 (camion mal manœuvré dans le jardin : pelouse défoncée par les roues). Antargaz doit rapidement recadrer ses équipes dans le sens d'un travail plus soigné chez l'habitant !

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• 5 / 5

  

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  très bien lors de la commande et de la livraison. serions heureux d'une petite remise pour les clients fidèles.

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Je ne connais pas le nom de mon livreur, mais il est toujours aussi professionnel et aimable👍

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• 5 / 5

  

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  Livraison toujours assuré par des gens compétant

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• 3 / 5

  

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  J était chez moi le jour de la livraison, le reçu à été mis dans la boîte en précisant clients absents... un échange avec le livreur aurait plus sympa. Mais livraison très bien pas d attente aucun délais d attente

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• 5 / 5

  

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  Tout se passe sans encombres

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• 4 / 5

  

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  une chose est à signaler: 1 coup de fil pour une livraison et pas de suite(pas de livraison)personne ne s'est manifesté!!! pas sérieux de faire attendre!

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• 5 / 5

  

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  pas dcommentaire

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• 5 / 5

  

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  RAS RAS

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• 1 / 5

  

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  9 jours d'attente et 3 jours de stress pour ma derniére livraison alors que tout est conditionné au gaz dans ma maison :cuisson,chauffage, eau chaude sanitaire . Faut-il commander en trichant sur le niveau de la cuve? Ce n,est pas mon genre...

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• 4 / 5

  

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  ras .

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• 5 / 5

  

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  navigation claire sur le site. ras sur le tarif. conseillères à l'écoute.

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• 5 / 5

  

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  A l'heure et comme une horloge bien huilée.

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• 5 / 5

  

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  livraison effectuée dans de bonnes conditions

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• 5 / 5

  

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  Bonne ponctualité de livraison Site clair

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est bien passé.

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• 4 / 5

  

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  Site facile d'accès. Livraison dans les délais prévus Problème les tarifs ne cessent d'augmenter

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait

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• 4 / 5

  

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  tout va bien pour le moment il y a que le prix du gaz qui est trop eleve

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• 5 / 5

  

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  accès très facile réponse rapide livraison sans problème

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• 5 / 5

  

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  Très bien pour tout, sauf l'entretien du réservoir.....et les tarifs

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• 5 / 5

  

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  Mes problèmes de lecture de jauge ne sont toujours pas résolus et je compte bien qu'ils le soit un jour,

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• 5 / 5

  

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  Tout est OK

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 4 / 5

  

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  Je suis globalement satisfait de l'accessibilité du site Antargaz, de la livraison, même si le livreur oublie parfois la clé... Seul bémol, le prix du gaz ...! Et je ne parle pas des contraintes financières qui empêchent de quitter ce mode de chauffage si onéreux.

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• 5 / 5

  

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  livreur tres bien a l heure aussi

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• 3 / 5

  

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  je comprend pas mes factures

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  Réponse de antargaz.fr

  

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  Bonjour monsieur, Nous vous remercions pour votre retour. Afin de vous aider, votre chargé de clientèle vous contactera dans les prochains jours. Restant à votre disposition. Cordialement, Cédric Responsable satisfaction client Antargaz.

• 4 / 5

  

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  La livraison a été correctement assurée. Ce qui manque c'est l'heure de la livraison.

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison plus rapide que prévue c'est génia.l Interlocuteurs très agréables

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• 5 / 5

  

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  La réponse au téléphone a été rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Livraison réalisée dans les délais prévus

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• 5 / 5

  

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  Une remarque sur le contrat etabli tout d'abord à 1550 euros/tonne en octobre 2022 et qui en définitive se monte à 1790 euros sans autre explication sur ma facture 2023

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  fzvcilite d obtenir une reponse

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• 5 / 5

  

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  La livraison très bien. Mais, problème sur la jauge connectée qui ne porte aucune indication depuis le 6 décembre 2022 ce qui occulte la possibilité de suivi de la consommation et d'autant que cette prestation est tarifié dans le forfait.(problème signalé à trois reprises)

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• 2 / 5

  

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  La bonbonne est extrêmement sale et n'est jamais nettoyée malgré mes demandes répétitives

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• 5 / 5

  

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  aucun problème je squi la faute ,uis tres satisfait des services d antargaz . sauf du prix bien sur mais à qui la faute ?

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• 4 / 5

  

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  Contrôle impossible à évaluer, faute des éléments à contrôler... Nettoyage réservoir incomplet, la partie inférieure n'est pas nettoyé (encore vert)

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• 5 / 5

  

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  Je trouve que le site est très bien fait.

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• 4 / 5

  

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  Livraison faite dans des conditions normales. Donc rien de spécial à signaler.

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• 5 / 5

  

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  Je ne comprends pas pourquoi il a été impossible de demander la prime pour changement de chaudière ;

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• 4 / 5

  

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  Personnel de livraison très compétent. Rien à signaler

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• 1 / 5

  

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  Volume de livraison qui ne correspond pas à la capacité de la cuve. 88% pour une cuve remplie à plus de 10% au départ et 85% après livraison. Cherchez l'erreur ...

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• 5 / 5

  

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  Tout est dans mes possibilités pour la navigation sur le site, quant aux livraisons, ces dernières se passent très bien, les livreurs sont discrets, l'entretien de la citerne a été effectué, par contre le tarif est lourd à supporter, mon mari est décédé et je n'ai plus les mêmes revenus.

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• 5 / 5

  

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  a part le prix du gaz le restant tout va bien

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• 5 / 5

  

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  Chauffeur très professionnel et attentif à la sécurité lors de cette livraison.

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est bien passé.

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  la livraison a été éffectuée dans de bon nes conditions.

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par A A. *

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  A l'exception du prix pour le moment rien à redire, tout le monde s'est montré compétent et aimable.

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par A A. *

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  Jauge connectée en panne depuis le 06/12/2021. 3 messages envoyés dont 2 restés sans réponse. Aucune date d'intervention prévue. Tout va bien !!!!!!

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par A A. *

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  the delivery man was very nice and helpful, and is was a bonus he spoke English so my husband could talk to him

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par A A. *

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  Parfait, efficace

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par A A. *

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  Professionnalisme du service client ainsi que du livreur.

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

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  livraison dans les temps

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  je suis mécontente car mon père de 93 ans s'est retrouvé sans chauffage pendant 4 jours, et cela car Antargaz qui vient régulièrement ( tous les 15 jours 3 semaines normalement en janvier février) n'est pas venu. je trouve inadmissible que Antargaz ne puisse pas réparer ses erreurs de gestion de planning.

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  Vu la surprise de la facture il est facile d'avancer de 15 jour la livraison pour comptabiliser 2 cuve à l'année c'est un scandale et du vol De plus, la premier conseillère que j ai eu au téléphone très agressive Heureusement que j'ai appelé une deuxième fois pour avoir la vrai explication malgré tout ça problème résolu

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  pas de remarque particulière à l'exception du prix.

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  Bon service, pas de problème...

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  Facilité du site pour commander. Respect du délai de livraison.

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par A A. *

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  bien, bravo au chauffeur il faisait -2° dehors

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par A A. *

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  j'ignorais avoir été livré le 09/02/2023 et vous me demandez mon avis suite à cette livraison , d'où ma note trés moyenne

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par A A. *

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  Réponse de antargaz.fr

  

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  Bonjour monsieur, Je vous remercie pour votre retour. Antargaz propose à ses clients d'être informé 48h avant la livraison par un SMS. C'est un service totalement gratuit, souhaitez-vous que je vous rajoute ce service, afin d'être informé pour les prochaines livraisons sur votre numéro se terminant par 7136. Je vous remercie pour votre retour et reste à votre disposition. Cordialement, Cédric Responsable satisfaction clients Antargaz.

  Réponse de A A

  

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  j'adhère à votre proposition et accepte volontiers d'être informé par SMS AU n°mentionné (71 36)

  Réponse de antargaz.fr

  

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  Je vous remercie pour votre retour. Je viens d'effectuer la manipulation, vous serez dorénavant prévenu 48h avant la livraison par un SMS. Cordialement, Cédric Responsable satisfaction clients Antargaz.

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  Rapide efficace

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par A A. *

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  Livraison parfaite en absence, prix augmenté sans retenue et toujours le chantage à la citerne à enlever en cas de résiliation

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  livraisons suivies prix correct dans le conteste actuel

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  livraison parfaite rapide efficace, livreur très sympathique. Facturation.également rapide Paiement par virement pratique

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par A A. *

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