Avis clients de antargaz.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait de la livraison qui a pu être faite bien avant ce qui m'avait été dit au préalable lors de ma commande et merci à la personne qui s'est occupé de cela.

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• 5 / 5

  

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  aucun problème avec les livraisons

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Avis de page la veille! C’est un peu tard Et, si possible une tranche horaire serait la bienvenue

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• 5 / 5

  

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  Livraison nominale le jour prévu.

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• 4 / 5

  

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  Très bon service, réactif et qui s'ajuste réellement à notre consommation

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• 5 / 5

  

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  service impécable

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• 5 / 5

  

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  Service client sérieux

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• 5 / 5

  

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  Client de long date et satisfais du service.

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• 3 / 5

  

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  ces bien

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• 5 / 5

  

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  Bien.

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• 3 / 5

  

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  Respecter le contrat: livraison "a votre initiative", ce qui n'est plus le cas !

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• 5 / 5

  

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  Nous apprécions les livraisons fiables et efficaces.

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• 5 / 5

  

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  Livraison toujours efficace et rapide avec un personnel courtois.

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• 5 / 5

  

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  Bien.

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• 5 / 5

  

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  bjr cleine et client depuis de nombreuses années , l'acoute et la satisfaction a toujours été au rendez vous , un acceuil telephonique repondant au besoin du moment avec des personnes tres professionnelles et humaines Seul bémol mais ce ne sera pas une surprise je souhaiterais continuer a me chauffer au gaz mais j'espere que l'evolution des prix va redescendre car sinon avec ma retraite de 1200 euros je devrais faire la manche pour me chauffer Lol merci pour vos services

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• 5 / 5

  

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  planification des livraisons et livraisons parfaites

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• 5 / 5

  

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  -RAS-

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• 5 / 5

  

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  Qualité régulière.

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• 2 / 5

  

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  La livraison en elle-même s'est bien passée, mais nous sommes très mécontents du service clients : - Nous avons envoyé un message et n'avons jamais eu la moindre réponse. - Nous avons également été contactés préalablement à la livraison et nos remarques n'ont pas du tout été prises en compte. - sur l'espace clients, il était indiqué que la jauge avait été "déclaré" par nous à 24%. C'est totalement faux, et d'ailleurs lors de la livraison elle était à 75%. Il y a une grande rigidité dans les échanges avec Antargaz, que ce soit au niveau de l'espace clients (impossibilité de modifier le niveau réel de la jauge), ou chez les personnes au téléphone.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Je viens de faire remonter toutes ces informations à votre chargée de clientèle qui vous recontactera très prochainement. Restant à votre disposition. Cordialement, Cédric Responsable satisfaction client Antargaz.

• 5 / 5

  

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  Chauffeur consciencieux, aimable et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Facile et clair

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• 2 / 5

  

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  Livrée en deux fois . Facturée en deux fois alors que cette livraison faite en 2 parties, n'est pas à cause de moi. J'ai demandé à ce que les frais et taxes de livraison soient calculés sur une seule livraison. Je suis toujours en attente d'une seule et même facture. La première livraison était de 10 % de ma jauge soit environ 67 euros qui a été Facturée à plus de 240 euros !!!

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  Réponse de antargaz.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Votre chargé de clientèle a essayé de vous joindre plusieurs fois sans succès. Un message a été laissé sur votre répondeur pour vous donner suite à votre demande. Dans un premier temps pouvez-vous me confirmer que vous avez bien eu le message de votre chargé de clientèle? Dans le cas contraire je demanderai à votre chargé de clientèle de vous recontacter sur votre numéro de téléphone portable se terminant par 99.40. Vous remerciant d'avance pour votre retour. Cordialement, Cédric Responsable Satisfaction Clients Antargaz.

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  Bonjour, Effectivement, j'ai bien eu un message sur mon répondeur disant qu une facture allait reprendre l'ensemble de la commande et m'être envoyé par mail. Seulement, à aujourd'hui, rien n'a été fait. Merci de revoir ce problème et d'y trouver une solution positive. A savoir, de me faire parvenir une facture adaptée à cette livraison. Cordialement

  Réponse de antargaz.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre retour. La demande a bien été transmise à votre chargé de clientèle. Restant à votre disposition. Cordialement, Cédric Responsable satisfaction clients Antargaz.

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• 4 / 5

  

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  Maintenant que j'ai une sonde connectée, je n'ai plus besoin de commander....ce qui est certes très pratique. Cependant, un sms ou un mail quelques jours avant la livraison serait le bienvenu.

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• 5 / 5

  

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  Tout OK

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• 5 / 5

  

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  9 tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Dans les délais

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• 4 / 5

  

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  dans la mesure où nous sommes prévenus à l'avance, c'est ok car cette fois , votre livreur a du revenir car nous n'avions pas été prévenus la première fois et il n'y avait evidemment personne

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• 4 / 5

  

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  Service toujours bien à lheure par rapport à la situation de remplissage de la cuve. Prix trop élevé. J'envisage changer d'energie à cause de cela si je ne peux renegocier le contrat à la baisse. Pourrais je renegocier le contrat svp ?

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite , si vous êtes absent le livreur vous contact par téléphone une très bonne chose

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• 1 / 5

  

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  J’ai étais livré du gaz alors que je n’avais rien commandé

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• 5 / 5

  

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  Jusque alors, j'ai été satisfait du service de livraison après en avoir passé commande. Je souhaiterais que celà se poursuive de la même manière...

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• 5 / 5

  

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  Trés sympa le livreur

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• 4 / 5

  

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  acces au site facile delai de livraison correct service du livreur tres bien

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• 4 / 5

  

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  Aucun souci de livraison mais prix prohibitif

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• 4 / 5

  

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  Le technicien aurait peut être dû remettre en état le cache indicateur de quantité de gaz de la cuve. Il est inexistant!

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• 5 / 5

  

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  Mauvaise programmation des livraisons. Peu de transparence sur l’équivalence taux de remplissage et voluMe livré avec des écarts jusqu’à 20% pour un même taux de remplissage

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• 4 / 5

  

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  On peut mettre des indications pour la livraison sur le site et ça c'est très bien.... Mais ce serait bien aussi que le livreur les lise avant de venir justement quand il ne connait pas les spécificités du lieu !!

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• 5 / 5

  

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  Livreur très compétent. Mais politique tarifaire très avantageuse pour antargaz ,aucune offre pour les anciens clients. Pas de possibilité de négocier.

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• 1 / 5

  

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  On est même pas averti en amont de la venu du livreur La jauge indique 50% on nous remet la cuve pleine alors que c est à 20 % qu il faut le faire Le livreur a abîmé le mur du garage en passant son boyau de livraison Bref ni fait ni à faire Pourquoi faire de la surlivraison ?

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• 5 / 5

  

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  Bien.

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• 5 / 5

  

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  trés bon service pour une livraison en urgence

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  j'attends avec impatience mon champagne ou autre merci d'avance.celui de l'année derniere etait trés bon

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• 5 / 5

  

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  il me trouve tré souvent de recommander Antargaz sur tous le personnel (téléphone ,bureau et les livreurs .

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• 5 / 5

  

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  Professionnalisme, respect date de livraison Amabilité du chauffeur

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• 4 / 5

  

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  La livraison qui a été faite le matin m'a convenu par rapport à l'heure.

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• 5 / 5

  

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  Livraison effectuée dans les délais annoncés. Nous avons aussi apprécié l’efficacité et l’amabilité du livreur.

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• 4 / 5

  

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  Un petit hiatus : il m' avait été indiquée une livraison au plus tard le 6 ... Ce fut le 7 ...

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• 5 / 5

  

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  Livré avant la date butoir, très satisfait

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  Livraison simple et rapide

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• 5 / 5

  

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  Livreur sympathique, efficace, qui a tout vérifié avant livraison.

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• 4 / 5

  

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  bien, livreur sympa.

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• 5 / 5

  

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  Toujours très satisfaite, livreur super.cordialement.

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• 5 / 5

  

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  Bien. La livraison s'est bien passée

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• 4 / 5

  

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  R.A.S.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Bon interlocuteurs

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• 3 / 5

  

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  La personne qui a livré m'a appelé pour dire qu'il était là. Je lui ai juste dit que je n'avais pas eu le temps d'enlever les crottes de mes chiens et de faire attention. Il m'a juste répondu qu'il ne ferait pas la livraison si il y avait des crottes sur son passage.

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• 5 / 5

  

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  Tout est déjà dit plus haut.

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• 5 / 5

  

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  Bonjour. Nous sommes clients depuis 1979 et toujours satisfaits. Calendrier respecté . Délais tenus .Livreurs très courtois et respectueux de notre environnement Merci.

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• 5 / 5

  

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  Bien mais modes de paiements de factures à revoir, et forte augmentation des frais d'entretien de la cuve de 100 à 117 puis 147€ en l'espace de 2 ans

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait merci

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• 4 / 5

  

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  Rien à ajouter livraison conforme.

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude vos livreurs sont très sympas et professionnel.

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• 3 / 5

  

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  Pas de fiche de livraison avec la quantité de gaz livrée quand la citerne est accessible.

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• 4 / 5

  

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  Rond plastique cassé sur le coffre de protection et non remplacé Merci de venir changer cette pièce en urgence

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• 4 / 5

  

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  La jauge de la citerne est exprimée en % sans préciser en % de quoi? Est-ce en % de hauteur du niveau du gaz liquide soit fraction du rayon de la citerne ou en % volume de gaz liquide ? Quelle formule utilisez-vous pour passer de l'un à l'autre pourcentage? Merci / MS

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• 4 / 5

  

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  Je souhaiterais accéder directement sur la jauge connecté

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• 4 / 5

  

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  satisfaisant

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  ras pour le moment ( voir prochainement tarif)

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  Nous sommes toujours prévenus des livraisons / Merci Livreurs compétents et respectueux

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• 4 / 5

  

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  Dans les temps prévus

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  Je n'ai rien à ajouter à mes commentaires précédents: satisfaction totale.

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• 5 / 5

  

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  Livraison toujours très pro, cette fois-ci un peu après le créneau horaire annoncé, mais sans de problème pour nous.

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• 5 / 5

  

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  C'est cher la tonne de gaz, j'appellerai en juin pour négocier un prix abordable. Cela n'empêche que j'apprécie vos services. Je précise aussi que la cuve a été vérifiée en octobre 2022 et qui n'est pas signifiee sur ma dernière facture. SD.

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• 5 / 5

  

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  c'est parfait. excellent fournisseur

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• 5 / 5

  

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  Rien a signaler pour la livraison effectuée par un livreur très sympa.par contre j'ai déja signalé que l'entretien de la citerne laisse à desirer ,il serait temps d'y refaire une peinture complète. . A vous lire pour la suite que vous voudrez bien donner à ma réclamation. Cordialelent .

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• 5 / 5

  

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  Très bien livraison sans problème

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  Tout au top

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  Client depuis 20 ans très satisfait

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  TRES BIEN ORGANISE.

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  Merci de préciser les tranches horaires

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  très bien

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  Service impeccable.Livraison très professionelle et sécurisante.

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  Respect des délais et personnel compétent

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  Livraison rapide conducteur. Expérimente Service parfait dommage que les prix soit élevés

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  TRES BIEN

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  Je n'ai pas apprécié la lettre de relance 2 jours avant la date de paiement. Facture reçue le 11/02 paiement effectué par chèque le 13/02 relance reçue le 16/02. C'est inadmissible.

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  conforme à la qualité de service attendue mais attention au prix il a doublé en 3 ans!

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  Au Top comme d’habitude

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  Bonjour, Fournisseur fiable et régulier .nous sommes client depuis 30 ans et n'avons jamais eu à nous plaindre de cette société. Hormis le prix, mais l'énergie actuellement ne cesse de monter et on pense que quel que soit le choix que l'on fait, nous consommateurs on est toujours perdants. Les tarifs de l'électricité, bois, charbon et pétrole ont bondis aussi, Ceux qui ont investi dans les poêles à granules le ressentent de même.

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  ????

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  Pas de soucis personnel très aimables

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  Aucu maîtrise des prix

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  trés professionnel

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  Site clair. Dates de livraison fiable. Vérification et entretien de la citerne satisfaisant. Reste le prix du gaz, extrêmement élevé.

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  tres aimable livreur

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  On ne prévient pas la veille du jour de livraison que celle-ci aura lieu à 8h30 en plein hiver le lendemain

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  Satisfait pour livraisons. Pas satisfait pour l'entretien et les vérifications de la cuve : délai supérieur à 3 ans, pas d'avis de passage, pas de peinture...

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