Avis clients de antargaz.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  je n ai a vous dire

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• 5 / 5

  

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  Rien de particulier à signaler sur cette livraison.

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• 5 / 5

  

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  site complet et bien documenté. livraisons suivies et bien anticipées.

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai pas apprécié du tout que le livreur ait laissé la porte d’accès à ma cuve ouverte et n’ai pas pris le soin de refermer le cadenas fourni par vos soins. N’importe qui pouvait ainsi rentrer dans ma propriété! Je souhaiterais que cet incident ne se répète plus et que votre livreur soit plus vigilant la prochaine fois

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  Réponse de antargaz.fr

  

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  Bonjour monsieur, Nous vous remercions pour votre retour. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cet incident lors votre livraison. Je viens de faire remonter l'information au service concerné. Restant à votre disposition. Cordialement, Cédric Responsable satisfaction clients Antargaz.

• 5 / 5

  

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  efficace, sympathie, et internet pratique et à jour

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• 5 / 5

  

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  je n'ai appelé personne pour être livré, tout se fait automatique donc service impeccable .

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• 5 / 5

  

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  Excellente prestation; Implication professionnelle et humaine de toute l'équipe. Un grand merci et Bravo

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• 4 / 5

  

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  Accès à la cuve étroit le camion fait du dégâts.

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• 5 / 5

  

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  RAS, à recommander

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite

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• 5 / 5

  

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  très bien , mais a la dernière livraison il y a eu un retard (cause panne de camion ) et le chauffeur ne nous a pas prévenu pour la livraison et nous n'étions pas là , heureusement qu'il connaissait et que le portail était ouvert

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• 4 / 5

  

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  navigation sur site facile exactitude de la date de livraison amabilité du livreur

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• 4 / 5

  

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  rien a redire

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler.

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• 5 / 5

  

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  Rien a signaler

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• 4 / 5

  

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  Je suis satisfait

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• 5 / 5

  

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  bientot 20 ans totalgaz et maintenant antargaz on ne peut pas demander mieux sauf que je n arrive pas à imprmer mes factures

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• 5 / 5

  

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  pas de problèmes sauf peut être le prix

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• 5 / 5

  

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  nous sommes satisfaits

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• 3 / 5

  

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  Je n'ai pas eu de message me disant qu'il y avait eu une livraison

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• 4 / 5

  

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  Dans l ensemble je suis satisfaite concernant les livraisons

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  conforme aux prévisons

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• 4 / 5

  

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  Je regrette de ne plus avoir le ticket de livraison

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• 4 / 5

  

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  Agréable le livreur a été plaisant

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• 1 / 5

  

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  Vous aviez 13 jours pour livrer et j'ai été livré le lendemain suite à mon appel le dernier jour prévu de livraison

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• 4 / 5

  

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  Livraison automatique, donc c'est très simple. La livraison est bien passé.

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• 3 / 5

  

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  J'ai eu une proposition d'un de vos concurrents 40% moins chère et vous ne vous êtes pas alignés comment puis -je vous recommander à un ami ! C'est non !

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• 3 / 5

  

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  Livraison rapide, c'est bien, mais le plus cher du marché, c'est dommage.

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• 3 / 5

  

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  Il faut venir avec un petit camion pour livrer car les possibilités de manœuvrer sont réduites. K.

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• 3 / 5

  

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  D'habitude aucun problème mais la dernière fois je n'ai pas trouvé l'exemplaire du bordereau de livraison DONC AUCUN CONTROLE POSSIBLE !!!!

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  Bonjour monsieur, Nous vous remercions pour votre retour. En effet, le chauffeur-livreur laissait le bon de livraison après son passage, mais ce doucement est à présent dématérialisé, vous pouvez retrouver votre bon de livraison sur votre espace client. Après livraison, un e-mail est envoyé pour vous informer de la disponibilité de ce document sur votre espace client. Restant à votre disposition pour plus d'informations. Cordialement, Cédric Responsable satisfaction clients Antargaz.

• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 1 / 5

  

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  Le livreur est reparti avec un remplissage de cuve annoncé à 100%, vérification faite après départ c'est 80%.

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  Bonjour monsieur, Nous vous remercions pour votre retour et vous prions de bien vouloir nous excuser pour cet incident. Je vois dans votre dossier que depuis votre livraison vous avez eu votre chargé de clientèle au téléphone. Avez-vous eu réponse à votre demande ou souhaitez-vous être recontacté au sujet du remplissage de votre cuve ? Vous remerciant pour votre retour. Cordialement, Cédric Responsable satisfaction clients Antargaz.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, non l'échange portait sur l'obtention de l'avoir de 500€ dû du fait de la commande en urgence. C'est réglé. Mais l'écart de niveau de jauge reste un point à solder. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Very good

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• 2 / 5

  

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  HAUSSES TARIFS SANS PREAVIS

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 1 / 5

  

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  livraison effectuée sans être prévenu alors que l'accès à la cuve est impossible sans notre présence. Par chance nous étions présents.

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  Bonjour monsieur, Nous vous remercions pour votre retour. D'après les informations que j'ai concernant cette livraison, un mail a été envoyé pour vous avertir à l'adresse se terminant par 50@gmail.com. Si vous n'avez pas reçu ce mail, nous vous proposons de passer à une information avant livraison par SMS sur votre numéro de téléphone portable se terminant par 6050. Vous remerciant pour votre retour. Cordialement, Cédric Responsable satisfaction clients Antargaz.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour c'est ce que j'avais vérifié, mais je n'ai reçu aucun message, si vous pouvez dorénavant me l'envoyer pas SMS. Cordialement Thierry FARRE

  Réponse de antargaz.fr

  

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  Bonjour monsieur, Je vous remercie pour votre retour. La modification a bien été faite sur votre compte client. Vous serez dorénavant prévenu de vos prochaines livraisons par un SMS 48h avant la date de livraison sur votre téléphone se terminant par 6050. Restant à votre disposition. Cédric Responsable satisfaction clients Antargaz.

  Réponse de A A

  

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  merci cordialement

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• 4 / 5

  

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  Site facile

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• 5 / 5

  

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  Je suis très contente des services et des personnes qui travaillent chez vous

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• 5 / 5

  

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  Personnel très gentil

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• 5 / 5

  

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  Xxxx

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• 4 / 5

  

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  facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Personnel très compétent.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable ,soigneux et attentif , je recommande !

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• 3 / 5

  

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  Nécessité de faire jouer la concurrence. Etre déjà client n'est pas un atout.

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• 5 / 5

  

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  J'ai toujours eu satisfaction des services Antargaz. Rien de particulier à signaler.

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• 5 / 5

  

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  respect des delais

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• 5 / 5

  

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  pas nécessaire pour livraison a la site web parce-que la livraison automatique

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• 4 / 5

  

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  A part le prix du gaz +35%, sur la livraison RAS

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• 4 / 5

  

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  Je n'ai rien à dire sur les livraisons, les facturations et les conditions de paiement. Par contre je ne conseillerai pas le gaz comme système de chauffage ... Trop cher !!!!!

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• 5 / 5

  

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  aucun problème lors des livraisons; par contre service après-vente notamment pour l'étude des dossiers à revoir, personnel peu aimable et l'on vous dissuade avec de nombreuses demandes de pièces déjà fourrnies! aucune aide avec le COVID pour les personnes âgées dont je fais partie.. Pas d'ouverture de courrier quant on ne maîtrise pas .

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• 3 / 5

  

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  Je suis satisfait du service: livraisons, facturations, site web etc. Mais la question du barème/prix est totalement opaque ; aucune historique sur le site web, aucune indication/prévision sur l’évolution du prix. Donc impossible de faire des estimations sur les démarches a entreprendre pour optimiser la dépense énergie. Il n’y a d’ailleurs aucun lien/ information pour des consommations alternatives : par exemple des systèmes mixtes soleil/gaz. Dommage

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème, tout s'est bien passé

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• 5 / 5

  

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  Livraison effectuée dans le respect de la clientèle et du matériel .

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• 5 / 5

  

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  Très aimable

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• 5 / 5

  

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  Bonne livraison

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• 5 / 5

  

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  Livreur sympathique,efficace et ponctuel!

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• 4 / 5

  

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  Suivi convenable et date de livraison prévenue

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• 5 / 5

  

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  satisfait de la livraison

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• 5 / 5

  

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  Livraison top

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• 5 / 5

  

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  Livraison bien, à l’heure et sans problème.

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• 5 / 5

  

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  Commande facile sur le site et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Les agents intervenants sont parfaits en tous points, R A S

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• 5 / 5

  

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  Service très satisfaisant..

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• 5 / 5

  

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  Site très intuitif et clair

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• 5 / 5

  

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  La livraison parfaite par contre beaucoup à dire sur le suivi de la facturation…

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• 4 / 5

  

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  Toujours très bien. Mais cette fois-ci, pas de fiche laissée dans la boîte avec date passage, index avant après, volume. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 1 / 5

  

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  Par SMS, Antargaz m'avait demandé de me tenir prêt pour une livraison pour le 20 janvier. Ce jour là ne voyant rien venir, j'ai appelé plusieurs fois sur le coup de 18 h dont une fois avec un monsieur pas sympa du tout. Personne n'est venu le 20, et je n'ai eu contact pour m' en expliquer la raison. Ce même jour à 18 h 20, j'ai adressé une réclamation à serviceclient@antargaznaturel.fr (réclamation par e-mail que je tiens à votre disposition), mais je n'ai eu aucun retour. Finalement j'ai été livré le 27. C'est la première fois que Antargaz me fait un coup pareil. Vu de mon côté le service ne s'arrange pas.

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• 5 / 5

  

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  Satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  La livraison s'est passée sans problème, livreur poli et professionnel.

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire. Excellent service.

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• 5 / 5

  

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  Service client bien chauffeur qui connaît bien son métier et il est sympathique

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• 4 / 5

  

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  Si la fourchette horaire donnée pouvait être un peu plus précise, concernant les horaires de cette livraison, ce serait encore beaucoup mieux !

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• 5 / 5

  

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  tres satisfait

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• 5 / 5

  

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  Ras, respect du client

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude, livraison très bien faite, avec votre collaborateur toujours aussi convivial et sympathique

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  Aucun problème pour la commande. La livraison a eu lieu comme prévu. Le livreur a parfaitement réalisé les opérations de remplissage de la cuve.

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  Livraison rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  très bien j'ai demandé à recevoir la facture par courrier et la personne au bureau me l'envoi ca je ne sais pas me servir de mon ordinateur pour ces choses là j'ai 78 ans je préfère recevoir par courrier je remercie le bureau de le faire

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  Très très onéreux Pour petit budget...

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  Très satisfait

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  no comment

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  Pas de difficulté pour les approvisionnements

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  La livraison se planifie automatiquement mais la jauge connectée n'a jamais fonctionné depuis 2 ans et ce malgré les rappels et promesses du SAV. Donc c'est "au petit bonheur la chance" comme on dit. Pas mieux que butagaz en fait.

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  Réponse de antargaz.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Je viens de faire montrer votre demande au service concerné, qui va vous recontacter prochainement pour une prise de rendez-vous pour régler le problème de votre jauge connectée. Restant à votre disposition. Cordialement, Cédric Responsable satisfaction clients Antargaz.

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  Pour moi tout va bien. Continuez ainsi

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  Chaque hiver ,obligée de contacter antargaz car ma cuve est vide, et je reste à chaque fois presque une semaine sans eau chaude ni chauffage. Toutefois après mon appel la livraison en urgence se fait assez rapidement.

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  Parfait

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  Satisfait

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  Dernière livraison sans problème comme depuis 38 ans...

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  Sans problème Je suis prévue à l’avance et la livraison se fait très tôt le matin

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  Très bon service et personne agréable

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  Livraison sans problème, comme à l'habitude !

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  Tros grosse augmentation, j'étudie une autre idee de chauffage

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  Dates de livraison respectées, livreurs très respectueux

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  p as de probleme a la livaison les chauffeurs sont toujours aimable

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  pas de problème avec la livraison

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  Commande automatique très pratique Livraison en respectant l’environnement de la citerne Contact livreur agréable

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  Navigation sur le site tt à fait correcte et comprehensible

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  Complétement satisfait de toutes l'équipe Antargaz à partir du service secrétariat commande et l'agent de livrason.

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