Avis clients de antargaz.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Livreur sympa

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison calm et professional

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• 5 / 5

  

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  Très bon service, réactif et à l’écoute du client

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• 4 / 5

  

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  Après quelques couacs, le remplissage de la citerne a été effectué le 23 janvier. La livraison programmée le 13 janvier n'a pas eu lieu, les chauffeurs ayant refusé d'entrer sur la propriété vu l'étroitesse de l'entrée. Le 23 janvier, le chauffeur disposait d'un camion plus petit et a effectué la livraison sans problème. Il faudra en tenir compte lors des prochaines livraisons. Merci

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• 5 / 5

  

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  bien et clair

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• 5 / 5

  

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  Réactif et l opérateur très pro

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• 5 / 5

  

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  efficace

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• 4 / 5

  

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  Dans l’ensemble rien à dire si ce n’est qu’il est dommage que nous n’´ayons plus que des interlocuteurs « robot « 

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• 4 / 5

  

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  A part l'augmentation de prix RAS.

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• 5 / 5

  

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  Si possible à simplifier les site. Imaginez vous que vous n’êtes pas informaticien. Il faut se mettre à la place de certainement personnes qui ont du mal avec l'informatique.

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• 5 / 5

  

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  Rien a redire, livreurs sympathiques, site facile d'accès, accueil téléphonique super bref RAS

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• 5 / 5

  

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  Livraison sans problème

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• 5 / 5

  

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  Accueil téléphonique correct mais sans plus et difficile a joindre

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• 5 / 5

  

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  navigation sur le site aisée, commande immédiate livrée sous 48h Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel au top

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• 4 / 5

  

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  Livraison, RAS, prix élevé !

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• 5 / 5

  

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  SERVICE PARFAIT

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• 4 / 5

  

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  Livraison effectuée le jour annoncé. Livreur aimable. Frais de livraison très élevés.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience avec ce fournisseur depuis plus de 20 ans.

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• 3 / 5

  

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  quasi monopole grâce à la loi concurrence , merci l'Europe économique, tarifs élevés du coup

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• 5 / 5

  

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  RAS Tout est parfait et simple d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  chauffeur a appelé avant de venir

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• 4 / 5

  

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  Je suis satisfait des services Antargaz. Une amélioration pourrait être apporté avec un message nous donnant l'heure de livraison approximativement AM ou PM. bien à vous

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• 5 / 5

  

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  Fidèle cliente et et tjs satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Commande facile à realiser, reponse très rapide, date de livraison respectée. suite à une communication téléphonique pour des renseignements la personne était très competente et agréable

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• 5 / 5

  

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  Livraison effectuée comme prévu

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• 3 / 5

  

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  Cout prévisionnel mal calculé.

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• 5 / 5

  

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  À part le prix tout va bien.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Respect du jour de livraison. Livreur sympathique

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• 4 / 5

  

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  Livraison bien sauf que pas possible au chauffeur de me donner bon de livraison. Il fallait que j aille sur le site. Sinon pas de problème particulier

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• 5 / 5

  

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  rien à redire, c'est très correct

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• 5 / 5

  

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  Très pro

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• 5 / 5

  

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  C’est parfait.

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• 4 / 5

  

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  je n'ai rencontré aucun problème pour passer la commande et la livraison a bien été effectuée au jour prévu

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• 5 / 5

  

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  Très facile de commander par internet et livraison vite.

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil téléphonique, livraison à la date prévue Aucun soucis

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• 5 / 5

  

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  toujours très bien livreur charmant

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• 5 / 5

  

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  service rapide sans avoir a commande pour cette raison je recommande Antargaz a toutes personnes voulant un chauffage efficaces et peu couteux

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• 4 / 5

  

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  Jamais de problèmes comme d'habitude !

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• 5 / 5

  

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  très positif

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• 3 / 5

  

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  je n'accepte pas cette nouveauté qui consiste à prendre la commande avec un robot. au dernières nouvelles, nous sommes encore des humains, et moi, je trouve plus normal de parler aux humains. Autre reproche; si je vous ai adressé le chèque énergie avec ma commande, compte tenu du message de bonne réception du dit chèque, rien ne me dit qu'il sera déduit du dernier prélèvement relatif à cette commande. Et je crains de le voir reporté à la future livraison, ce que je trouverais parfaitement anormal! Sinon, je suis très satisfaite de la livraison!

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  Réponse de antargaz.fr

  

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  Bonjour madame, Nous vous remercions pour votre retour. Je viens de notifier votre question concernant votre chèque énergie à votre chargé de clientèle qui vous recontactera dans les jours à venir pour vous donner plus de visibilité. Restant à votre disposition. Cordialement, Cédric Responsable satisfaction clients Antargaz

• 5 / 5

  

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  Livraison à l'heure souhaitée.

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• 5 / 5

  

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  commande facile par internet

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• 5 / 5

  

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  Tout se déroule très bien, ma seule recommandation d'amélioration serait de connaître le numéro GSM du chauffeur afin de prévoir l'heure approximative de son passage car, habitant en ville, je dois réserver des places de stationnement. Le créneau donné par l'appel tph est trop large. Sinon, tout va bien. Amicalement.

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• 1 / 5

  

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  Le miroir convexe de surveillance d''accès à la maison a été cassé....

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  Réponse de antargaz.fr

  

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  Bonjour monsieur, Nous vous remercions pour votre retour et vous présentons nos excuses pour cet incident. Je viens d'informer le service concerné qui vous recontactera très rapidement. Restant à votre disposition. Cordialement, Cédric Responsable satisfaction clients Antargaz.

• 4 / 5

  

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  Connaissance plus approfondie du secteur ou bien un GPS mieux paramétré

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• 4 / 5

  

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  Rien de plus

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• 4 / 5

  

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  La commande s'est très bien passée, livreur aimable. Le délais pour raccourcir celui défini à été correct. DEUX GRANDE INSATISFACTIONS: 1 - Nous avons demandé de toujours livrer les 2 points proches, jamais ou presque respecté!!! 2 - le contrat à été présenté en 2021 comme APRIX FIXES, pour 2 ans.. Ce fût un bel exemple D'ABUS DE LANGAGE, car c'était la REMISE sur le Prix barème qui est FIXE, AINSI NOUS AVIONS CHOISI PRIX FIXES SUR 2 ANS CE QUI A ÉTÉ FAUX... . PHILIPPE DARROUX

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• 5 / 5

  

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  toujours tres bien livré jamais de problemes avec les chauffeurs

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

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• 3 / 5

  

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  Inadmissible de rentrer chez les gens SANS SONNER alors que l'on voit bien qu'ils sont là ! Inadmissible d'écrire sur le bon que le personne était absente et de ne pas venir la faire signer, et même chose pour avoir écrit qu'il restait 35% de gaz , alors qu'il en restait 40 %...La prochaine fois, je prends ma jauge en photo, avec date et l'heure ...!!! J'ai eu par téléphone une réponse à cela , mais bien sur impossible à vérifier !!!! Vous pourriez peut-être tout de même dire si la livraison aura lieu le matin ou l'après midi...! J'ai passé la matinée entière à surveiller ma rue ! Pas de chance, le livreur est passé l'après midi, ma voiture était là (il est passé 2 fois devant!) et on pouvait voir la télé à travers les carreaux...j'espère vraiment que çà va changer...sinon, après vous avoir fait une bonne pub, je change de fournisseur !!!!!

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  non respect des tarifs liés au contrat

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• 5 / 5

  

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  Très bon service et merci au chauffeur livreur car très respectueux avec le client et propre avec la livraison et j'espère que cela continuera pour pouvoir recommander Antargaz à des amis

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• 5 / 5

  

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  Ma livraison s'est bien passée, et ce n'est pas pourquoi je ne donne pas quitus à Antargaz

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• 2 / 5

  

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  La date indiquée dans mon compte client n’a pas été respectée malgré deux relances au service livraison. Il a fallu un troisième appel au service client en indiquant une fois de plus l’urgence du besoin en gaz pour être livré enfin le lendemain alors que la jauge indiquait 3% et qu’il faisait à peine plus de zéro… C’est la seconde expérience de ce type, c’est stressant.

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• 5 / 5

  

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  Polite call, quick rendez vous, good service by a nice man

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• 5 / 5

  

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  Comme a chaque fois la commande et la livraison ont ete de qualite

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• 5 / 5

  

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  Parfait livreur aimable

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• 5 / 5

  

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  Je suis cliente depuis26 ans.Es livreurs ,au top!

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  Respect du jour et de l'heure de livraison

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• 5 / 5

  

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  Très bien merci

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  Professionnalisme et ponctualité

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  Livraison faite le jour prévu.

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

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• 4 / 5

  

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  Commande sur internet sans problème. Livraison en absence programmée sans soucis.

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• 4 / 5

  

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  Les personnes sont à l'écoute et elles sont agréables

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• 5 / 5

  

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  La livraison s'est déroulée en mon absence et tout s'est bien déroulé.

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• 1 / 5

  

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  Service client déplorable, plus d'un mois pour résoudre un problème de facture, prélèvement de 2170€ au lieu de 160€, c'est des voleurs!!!

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• 5 / 5

  

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  Livraison ponctuelle et livreur très professionnel et très aimable

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• 5 / 5

  

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  Jamais de probleme .Mon chauffage est toujours en etat de marche.

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• 5 / 5

  

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  bon contact avec le personnel. service diligent

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  L'impression était bonne, sauf que 2 tentatives de livraison ont été nécessaires avant que le gaz ne soit livré.

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• 4 / 5

  

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  La perfection n'est pas de ce monde.

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• 5 / 5

  

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  Tarif trop élevé

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Pour la livraison, elle se fait sans que nous voyons le technicien. Nous vous envoyons le règlement accompagné d'un chèque énergie mais à chaque fois le décalage entre le traitement des 2 chèques engendre une lettre de rappel. Peut être n'avons nous pas la bonne adresse afin de vous éviter des frais de traitement et d'envoi inutiles.

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite

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• 5 / 5

  

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  Excellant

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• 5 / 5

  

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  Prestation professionnelle

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  La livraison a été effectuée comme prévu.

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  vous devriez être capable de voir que vous avez été réglé par virement au lieu de réclamer plusieurs fois Très agaçant

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  C'est bien il faut toujours avoir internet

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  Efficace, rapide et convivial. Livreur très professionnel.

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  Rapides, accueillants et pros

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  bien rien a dire , pro

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  Service client quasi inexistant/ " On vous rappellera". A part le numéro du standard, aucune possibilité d'avoir un quelconque service, aussi bien commercial que comptabilité. On envoie des mails à partir de son compte client mais pas de réponse en retour. Je mets 2 étoiles car la plupart des standardistes sont aimables...

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  Le livreur n'a pas fermé la vanne sur la citerne (il me semble que c'est obligatoire). Une bonne semaine plus tard, quand je reçois la facture, le bulletin de virement pré complété ne mentionne pas mon paiement. Réponse du service comptabilité clients : on ne fait pas comme ça. Vous devez aller sur "m'y antargaz".

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  livraison prévue à une date précise par téléphone, envoi d'un texto 48h avant pour la livraison : résultat date différente. De nouveau appel téléphonique et report d'une semaine la livraison. Aucune conséquence

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  La livraison est arrivé quand prévu et le monsieur a eté très gentil.

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  les tarifs du gaz sont trop variants.

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  Aucun soucis

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  ohne Ankündigung! und nicht in der Lage eine IBAN zum überweisen mitzuteilen!!

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par A A. *

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  j'ai un peu de mal avec le système de la facturation !

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  prévenu de la date , mais pas de l'heure , trop tôt pour nous ( 7h du matin ) date de livraison assez proche du minimum réservoir !! gros stress pour nous

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  tres bien

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  Une inflation soutenue des prix durant le contrat, il ne fait pas bon conserver un vieux contrat.

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par A A. *

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