Résumé des avis
Antargaz est apprécié pour son service fiable, avec des livraisons ponctuelles et un suivi efficace. Les clients soulignent un bon fonctionnement global et une communication aimable au téléphone, garantissant une expérience satisfaisante.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Vous pourriez prévenir avant la livraison: j'aurais pu soit ne pas vouloir une livraison, soit ne pas être là.
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Livraison le jour prévu, livreurs sympathiques
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L'utilisation du compte client sur internet est facile et les données sont claires. La livraison s'est bien faite en temps prévu.
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Contrat signé non respecté dès le mois suivant, livraison annulée par 2 fois et prévenu le jour même, relations commerciales décevantes, bien que conjoncture difficile que nous pouvons. comprendre.
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Satisfait dans l'ensemble. Seul problème, il faut téléhoner X... fois pour obtenir un interlocuteur chez ANTARGAZ !!!
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....
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Parfois, c'est unpeu long pour la livraison, mais il est vrai que lorsque je commande, ma citerne n'est pas tout à fait vide
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La livraison c'est bien passée même si la date à dû être modifiée.
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Dans l'ensemble aucun soucis - Les livraisons programmées - petit derapage sur la dernière commande du aux grèves - Livreur très sympathique et professionnel
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Livraison le jour dit et sans problème.
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10 livrraison même en mon absence! C'est parfait. Merci
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Je suis tré satisfait , chauffeur 10/10 ( horaire et jour 10/10..
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Livraison sans problème, toutefois, les livreurs ont dû s'arrêter à distance de la cuve car malgré mes nombreuses demandes, la taille du camion n'est pas adaptée à l'étroitesse du chemin.
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L'equippe camion etait super! Polis et capable.
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Rien à redire.
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tout etait très bien
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Livraison dans les temps et à l'horaire prévu;
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Satisfaisant pour tous
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Très bien nous en sommes à la48 eme livraisons
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Livraison rapide par un livreur sympathique et courtois
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Chauffeur précautionneux et agréable qui a pris le temps de changer l'indicateur de jauge. Très professionnel.
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Très bien
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rien à redire! livreur aimable , livraison à date annoncée.
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Je ne suis pas satisfait , car on m'a refusé la prime installation d'une nouvelle chaudière, pour un motif que je ne comprends pas .
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Je suis satisfait du service client
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Respect total de notre demande de livraison
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Bon suivi de notre consommation et sommes prévenus du jour de livraison, le service livraison est impeccable .Le point moins bon est malheureusement le prix.
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J’ai eu un appel pour m’indiquer le jour de la livraison. La jeune femme a bien maîtrisé le camion pour cadrer le portail (je précise car lors de la précédente livraison j’ai eu peur que mon portail n’en réchappe pas !). Très professionnelle, très rigoureuse sur la sécurité et agréable. Livraison parfaite
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A part les prix je n ai rien a dire
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pas satisfait de ma facture
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Livreurs compétents et sympathiques. Et c'est tellement appréciable :-) Pas de sms pr signaler la livraison, mais pas de neige, donc pas de pb.
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ras antargaz boof
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Très grande entreprise et donc compliquer de trouver des informations requises. On oblige un certificat officiel d'un plombier, mais personne n'a une liste de plombiers qui font ces vérifications.
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Tout à fait satisfait
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Livraison rapide après la commande et livreur professionnel et aimable
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Livraison conforme aux conditions
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Accueil écoute et livraison parfaits
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c'est parfait rien à dire
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Respect des horaires indiquées, agent souriant qui a fait le job comme il faut !
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Etant absent lors de la livraison, j'ai suivi par caméra connectée extérieure la livraison. Le livreur a cherché la cuve malgré les explications qui avaient été données par téléphone auprès du service qui avait programmé la livraison. Je me pose la question à savoir si le message lui avait été bien communiqué. Sinon, rien à signaler.
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Sans avoir eu besoin de commander, la livraison a eu lieu au bon moment. Livreur sympathique et très pro.
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Bien
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Bonne communication, engagements respectés.
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Livraison dans les délais, très bon professionnalisme du livreur.
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Date de livraison fixée mais livraison non faite sans qu'aucune information ne nous soit donnée. Attente toute la journée pour rien.Un contact téléphonique a permis de régler le problème; la nouvelle date fixée a, elle, était bien respectée.Livreur très aimable et efficace
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rien a dire tres bien servi
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parfait
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Satisfaction totale, besoin pris en compte gastion facturation par le portail très aisée tout est ok
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satisfait livraison sans probleme.
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aucun autre commentaire
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votre facturation est a revoir
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La livraison a été effectuée à la date prévue pour la quantité prévue mais j'ai été extrêmement étonné que le livreur se soit permis d'entrer dans ma propriété sans me prévenir de sa présence et est reparti de même. La prochaine fois je serai donc obligé de fermer à clé mon portail. Peut-être alors, devra-t-il signaler sa présence
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pas de prise en compte de l'inflation comme pour l'essence
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Prix encore stable (pourvu que ça dure). Livraison dans les temps. Le livreur est bon pilote avec son mastodonte, et sympa.
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c'est au niveau du prix très élevé pour des retraité ( un geste serait le bien venu surtout en fin d'année
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service parfait
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Excellent chauffeur-livreur !
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PARFAIT
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Sur le dernier bordereau de livraison manquait le chiffre sur l'état de la jauge avant remplissage mais ce genre d'oubli est très rare. Dans l'ensemble nous sommes satisfait.
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Le service client a été incapable de gérer une livraison en nous donnant des informations non fiables et fausses. Il ne suffit pas d'être aimable, il faut aussi être compétent.
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Lors de ma dernière commande, le SMS de confirmation de passage s'est révélé inopérant. J'ai eu beaucoup de mal à vous joindre pour renseignement et il s'est avéré qu'il y avait eu une panne de camion, certes indépendant de votre volonté. Mais vu le tout en ligne qui fait que l'on ne peut plus avoir une personne au téléphone, pour explications, un SMS pour prévenir aurait été bienvenu.
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Livraison dans les délais, livreurs très sympathiques et efficaces.
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NEUF
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Bonjour, très bien sauf que je n'avais pas été prévenu, heureusement que j'étais présente. Serait -il possible pour la prochaine fois d'être avertit par un SMS. Le livreur sympa et agréable. Bonne journée.
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Tout s’est passé normalement et avec gentillesse
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Bonne expérience du livreur. Personne très correcte. Délai respecté. R A S
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Les possibilitees du site.
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Très bien.
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Chauffeur de camion vociferant, grossier, histerique au téléphone, son camion étant trop gros pour la livraison,.....m'a raccroché au nez alors que je le guidé....à soigner !!!
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Concernant la livraison proprement dit, aucun souci. Par contre, je trouve la relation avec le service livraison déplorable aussi bien coté relationnel et organisation. Une première livraison était prévue mais non honorée. Deuxième livraison stipulée sur mon espace client de nouveau non honorée, pas averti et pas reprogrammée sur mon espace client. De plus, j'ai déjà averti qu'il fallait me prévenir en amont pour la livraison, ainsi, comme le faisait les anciens chauffeurs, me prévenir soit tel ou SMS si la livraison se fait dans la matinée ou dans l'après midi. Car je possède un portail électrique pour raison de sécurité.
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Livraison ratée cause panne camion. Deuxième passage: refus du livreur de complèter. troisième passage plus d'un mois après ( après la hausse ). Facture au tarif fort malgré les promesses. Avoir a venir m'a-ton promis. 6 appels et 5 mails. Lamentable.
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client récent d'ANTARGAZ, je n'ai jamais fait de commande étant livré de manière régulière à l'initiative d'ANTARGAZ aussi je ne sait quoi répondre à la question relative à votre commande. Je suppose que la question sous entendait peut être livraison.
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pas au top pour le règlement et le suivi du courrier
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Suivi des conso, livraisons dans les temps sans mon intervention grace au suivi par jauge a ondes radio, mails confirmant le jour de livraison.
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Livraison conforme à ma demande livreur sympathique
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Je suis très satisfaite à ce jour des prestations d’antargaz.
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Bonjour, Dommage que l'on ne puisse pas régler sa facture par virement inter bancaire direct et que l'on soit obligé d'utiliser la CB....quand on ne veut pas de prélèvement. Cordialement
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bon service
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RV reporté mais toujours connecté et suivi d'effet
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Parfait merci livraison parfaite
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correct , aucuns problèmes.
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Bonne livraison chauffeur très gentil et competent
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Le livreur est très sympa. Aucun problème
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Client Antargaz depuis de nombreuses années nous sommes extrêmement satisfait du principe de la livraison à l'initiative du fournisseur. Le site est clair et il est facile de vérifier et/ou de corriger le niveau estimé de la cuve par rapport au niveau réel. Le personnel tant à l'accueil téléphonique que les livreurs sont très aimables et efficaces. Il n'y a jamais eu aucun problèmes depuis ces nombreuses années.
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r a s
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Excellent
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Très bien
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très profétionnel
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Commander sur mon espace reçu un sms quelques jours avant rien à dire le jour à été respecter.
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Service client individuel par téléphone et non sur une plate forme téléphonique Merci
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livreur courtois
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J'ai été baladé près d'un mois, perdu ma matinée du 7 octobre à attendre une livraison confirmée par mail! J'ai fait un courrier resté sans réponse et j'ai dû appeler 3 fois pour obtenir ma livraison annoncée 2 jours avant! Non seulement vous n'êtes pas professionnels, mais vous n'avez aucune courtoisie. (J'excepte le livreur à qui je n'ai rien à reprocher). Je m'organise déjà pour résilier mon contrat au terme des 5 ans obligatoires. Je me demande à quoi sert la centaine d'euros que vous nous prenez chaque année, quels services paie-t-elle? M.CHRIST Aloïs
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Je suis très satisfaite du suivi et des propositions effectuées
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livraison srapide
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tout est ok ras
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J'avais fait une demande de livraison le 13-10-2022 . Habituellement les livraisons se font sous 07 jours maximum. Or celle-ci n'a été faite que le 24-10-2022 ; ainsi j'ai subi l'augmentation de 240 euros à la tonne dont j'avais été informé par message : c'est inadmissible Je ne suis pas du tout satisfait .
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tres bien
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satisfait
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Bien
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livraison au bon moment , mais la maitrise du prix est aussi importante...
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Avis affichés par ordre chronologique