Résumé des avis
Antargaz est apprécié pour son service fiable, avec des livraisons ponctuelles et un suivi efficace. Les clients soulignent un bon fonctionnement global et une communication aimable au téléphone, garantissant une expérience satisfaisante.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Fournisseur très sérieux .Le personnel très accueillant. Que ce soit le personnel quand on leur téléphone on vous répond très aimablement .La personne qui fait l'entretien de cuve très bien ,les livreur très bien .C'est mon avis personnel mais chez Antargaz ils sont tous très bien il n'y a rien redire . Pour conclure tout le monde est très accueillant sur tous les plans et ça compte énormément . Continuais comme ça ,Antargaz c'est du sérieux et ça compte énormément !!!! Je recommande sûrement..et sans arrière pensée tout est impeccable.!!!!
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Je n'ai pas été averti de la livraison, un matin la sonnette retentit c'est un camion de livraison, un coup de chance ma femme était là.....
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Site très pratique Livraison sans soucis
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livraison très bien éffectuée, très aimable.
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Bon accueil téléphonique, délais très raisonnables, livreurs professionnels et conviviaux.
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J’avais appelé mi mai pour une livraison entre le 25 juin et le 8 juillet . On m’avait demandé de rappeler mi juin; ce que j’ai fait. Le 7 juillet n’ayant pas de nouvelles, je rappelle. On me dit que la livraison est prévue le 8. Le huit après-midi n’ayant pas de nouvelles, je rappelle et on m’annonce qu’il n’y a aucune commande d’enregistree pour moi et compte tenu de mes contraintes on me programme une livraison début août. Le 11, je reçois un appel m’informant de la livraison le surlendemain!!!!
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Tout est respecté, et ce depuis des années.
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par contre ,je ne comprend rien au site internet
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Livraison d'un complément de ma citerne parfaitement réalisé. Livreur à l'heure, diplomatie écoute et professionnalisme au rendez vous. Merci .
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wcxvbn,;
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La livraison en notre absence s'est bien passée.
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Monsieur très gentil
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Services to clients coud be improved and intentions made clearer. Especially to clients anglais. Maybe a dedicated english line as with EDF.
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Notre contrat spécifie une livraison 7 jours ouvrés à partir de la date de commande. Pour permettre l'accès au réservoir, je ne prends aucun rendez-vous ni ne m'absente durant cette période. Lors de ma dernière livraison, j'ai été prévenu le 8ème jour ouvré du passage envisagé le 10ème jour ouvré... Il y a donc bien un manque de respect contractuel de la part d'un ou plusieurs de vos services, qui m'a mis en difficulté pour gérer mes activités personnelles. Lorsque j'en ai fait part au correspondant du service client cela a été très mal perçu , j'ai toutefois obtenu un avoir de 50€ alors que j'en estimais le double, mais ce n'est pas cette démarche qui me convient, je demande simplement le respect du contrat; je me suis engagé à être présent, vous vous êtes engagés à un délai. Respectueusement, Gérard Finaltéri.
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äs de soucis,seule chose il m'a fallu appeler pour être livrée alors que c'érait habituellement à leur initiative....
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la prise de rendez vous est simple , le personnel est aimable , la procédure rapide
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Respect des horaires, amabilite du livreur
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BRAVO ANTARGAZ Je me suis retrouvé au mois de juillet avec une citerne presque vide a ma maison de campagne et je recevais une vingtaine de personnes arrivant 2 jours tard.Vite appel chez ANTAR Accueil par une dame on parle livraisonn mais surtout date de livraison On me passe ensuite le service Commercial pour parler prix mais probleme :mon contrat est fini il va falloir le renouveler OK maix surtout le signer electroniquement et ca j'ignore Alors la je plonge dans les tenebres et je vois s'eloigner le beau camion blanc du livreur ANTARGAZ .le commercial me rapelle et j'ai au bout du fil mme ,?????? dont j'ai oublie le nom qui me donne qq conseils et regle le probleme de la signature electronique. voila l'histoire d'un bonhomme et de sa citerne vide et AUSSI de sa tete entretemps le gaz avait ete livre par un livreur rapide et sympa ALORS MERCI LE COMMERCIAL LE SERVICE LIVRAISON ET FELICITATIONS POUR VOTRE PATIENCE ET VOTRE GENTILLESSE (c'est de en rare) sinceres salutations j-dessivaux
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voir maintenant la facture ...
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bonne livraison mais gaz bien trop cher
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Commandé le matin,livraison l’après-midi c’est nickel merci de votre réactivitée
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Concernant cette livraison, autant pour la prise de commande par tel que pour la livraison par petit porteur bien précisée à la commande, tout a été parfait.
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Globalement satisfaisant. Maintenant, voir l'évolution des prix dans les mois qui arrivent. Quelle sera votre attitude ?
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Pas compris pourquoi mon TIP impeccable a été refusé
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Je n'ai eu aucun problème
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bien et très compréhensible
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Pour cette livraison, j'ai été livré automatiquement en fonction de ma consommation estimée. J'avais l'habitude de commander par téléphone, et je continuerai à contrôler ma jauge. J'apprécie l'information et la télétransmission de la facture. Pour le site je n'ai pas eu encore le besoin de naviguer.
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Pas de problème
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Notre livreur est particulièrement efficace et sympathique .La date de livraison est respectée .Un bémol toutefois pour la boite vocale qui répond au téléphone !!! J.Montanier.
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c'est pas necessaire donner un avis
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livraison parfaite
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livraison parfaite
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Bonjour La politique de l'entreprise ne vise aucune transparence sur les prix pour des clients captifs. Le contrat est à la limite du léonin. apparemment, c'est une pratique dans la profession qui va conduire à l'abandon du gaz au profit des pompes à chaleur. En revanche, le personnel est professionnel et agréable mais la gestion de l'accueil téléphonique n'est pas performante.
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La navigation sur le site est simple, service impeccable pour la livraison de gaz, je suis satisfais d' ANTARGAZ..
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Je n'ai pas rencontré de problème de navigation au moment de la commande, Le livreur après remplissage de la cuve a mis le bon dans la boite aux lettres. La facture est arrivée quelque jour après et je vous ai renvoyé un chèque tout de suite. Tout simplement et sans soucis.
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fiable, sérieus et disponible en cas de questions :-)
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Pas de problème à condition d'avoir un SMS 48 h avant la livraison, ne pas oublier vu que ma cuve n'est pas accessible sans ma présence
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J'étais absente lors de la dernière livraison. Elle n'aurait pas dû avoir lieu. Dommage que la personne qui nourrit mon chat ait oublié de fermer le portail. J'étais en voyage sans internet. Je n'étais pas au courant de cette livraison. Quand j'ai eu l'info sur mon téléphone, il était trop tard pour la décommander...
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Rien à redire.
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je suis satisfait de l ensenble des services
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Service de livraison précis ,discret ,courtoisie des livreurs
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Bonne réactivité Merci
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déjà merci de nous conforter sur l'avenir suite aux indicateurs de presse nous ne sommes pas concerner d'après le mail reçu pour l'énergie gaz j'informe mon voisinage sur une réflexion pour toute modification sur d'autres énergies je suis client depuis 1984 et que sera l'avenir avec d'autres sources et la durabilité des nouvelles installations je suis pour une énergie principale plutôt qu'un complément énergétique je m'aime pas les doublons tout à un coût
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Très bien
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je suis très satisfaite de vos services , ponctualité, service des livreurs excellent , aimable d'ailleurs nous sommes toujours attentifs et reconnaissants. merci à v
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pas de problème
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bonjour, c'est la première fois où je suis livrée et que je n'ai pas de bon de livraison,
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Rien à dire sur la livraison Date respectée. Agent de livraison très correct
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Rien à dire
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Livreur très sympa merci
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très bien
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Bonne prestation
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respect des horaires gentillesse, politesse, très bien.
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livreur trés attentionné compte tenu du point de livraison.
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depuis des années j'e suis avec Antargaz jamais aucun problème
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2 appels pour avoir une réponse à ma demande et surtout ma première interlocutrice très désagréable
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Bon service, bon acceuil au téléphone
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Commande en ligne aisée. Livraison rapide. Livreurs sympathiques. Paiement sans souci. Je ne recommanderais très certainement pas Antargaz car le gaz fossile, ça n'est plus trop dans l'air du temps : l'Ukraine, Greta Thunberg, l'inflation, la dépendance énergétique, la sobriété, tout ça.. En Allemagne, ils ont développé depuis déjà vingt années le biogaz mais bon, cela a entraîné des concurrences entre cultures énergétiques et cultures alimentaires, avec un impact financier, commercial et écologique ( hardes de sangliers en quantité industrielle notamment). On fera donc comme les vieux non médicalement assistés du XXe siècles : maillot de peau, chemise, sur-chemise, tricot, veste et manteau dans le foyer. Bon courage pour les prochaines années ! Allez, bisous !
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Je pense que vous n'y êtes pas pour grand chose mais j'ai du mal à admettre les bénéfices exorbitants annoncés par Total pour le premier trimestre, bénéfices proportionnels à la hausse des cours des hydrocarbures due à la guerre que la Russie a décidé de faire à l'Ukraine. Tout cela pue bien plus que le gaz que vous nous avez livré. Cordialement
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rien à signaler
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très satisfaite des services seul bémol :le PRIX! :
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fiable RAS
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Bon service
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Livraison parfaite. Mais sauf erreur je n'ai pas eu accès a la facture.
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Bonne gestion des livraisons
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ras;
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Livraison très bien. 4**** également à la personne qui vient nettoyer la cuve à gaz. Travail fait très consciencieusement. Par contre je n’ai pas apprécié le rappel de paiement 3 jours après la réception postale de la facture !!!!!!
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Livraison à la date , pas besoin d être pèsent si la cuve est accessible
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navigation très facile sur le site, livraison avec petit camion comme demandé,Tout OK
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ras tout cest bien passé
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Je suis abonnée depuis 25ans et le service Antargaz autant pour les factures que les livraisons a toujours été fiable. Mais je ne recommanderai pas Antargaz aujourd'hui pour des raisons éthiques vu qu' il est indispensable de modifier nos sources énergétiques.
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Navigation sur le site correct.Gestion sur le site,commande, livraison et facturation assez simple.
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La livraison s'est fort bien passée, avec l'amabilité du livreur et le respect de nos consignes ( notre chemin ne permet pas le passage de gros camions). Maintenant, nous espérons que les prix resteront raisonnables malgré la situation actuelle ( guerre, environnement, écologie )
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Livraison effectuée avec sérieux et amabilite
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absent le jour de la livraison
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Trop chère vis avis de Butagaz et Vitogaz moi qui suis client depuis 27 ans futuchangement vers un concurent et en plus je ne mets que tu total energie dans mes voitures Antargaz et total ç est pareil
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Cuve difficile d'accès . Le livreur à été très compétant!
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Très satisfaite
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tres bien
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livraison bien faite . Anticipation un peu trop courte .
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Ponctuel pas de pb
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Personnel très pro
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Date de livraison respectée livreur très agréable, rien à dire
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La livraison est rapide, facile de commander sur le site et paiement en plusieurs fois c'est super, amabilité du personnel à la livraison.
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parfait
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rapidité, compréhension
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Bonjour, Pour cette livraison, le bon de livraison fait état d'une jauge à 20% avant et 85% après. Pour ma part, ce serait plutôt 22%,avant et 83% après livraison. Donc 65% de livraison au lieu de 61% pour ma part. J'avais fait parvenir un cliché de la jauge la veille du passage de la livraison. Bonne réception et bien cordialement.
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Aucun problème dans la livraison
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Rien à dire de plus que la traduction des étoiles que je vous ai attribuées. Je suis très contente.
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Justement j’ai une requête : Ceux-ci ne concerne en rien à la personne qui a livré le gaz. J’ai plutôt des remarques positives en son égard : Consciencieux, adroit et attentionné à ne pas abîmer les ouvrages existants. Depuis fort longtemps je me pose la question : où ce trouve le thermomètre qui indique la température du gaz au moment de la livraison??? Car le jour de la livraison du 11/07/2022 à 13 h07 nous étions en pleine canicule (Météorologie Nationale l’avait signalé) nous y sommes toujours et je doute que la température relevée lors de la livraison soit la réalité du moment 🤔 27 °C étonnant. Alors que le thermomètre exposé à l’ombre de notre maison indiqué 33°C . Je sais également que la température au cours de la livraison a une influence sur le calcul de la facturation💸🤔 Pouvez vous me renseigner merci , votre réponse pourrait me effacer une suspicion… Et pour la signature d’un prochain contrat cette réponse est d’une grande importance pour la confiance à Antargaz énergie . Cordialement.
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Comme d’habitude, service impeccable. Livreurs très courtois.
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Céder et livré dans la semaine
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Le livreur était un intérimaire qui ne connaissait pas le matériel du camion et qui a du appelé son patron pour le faire marcher et remplir ma cuve.
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assez bon
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Pour aller sur le compte client, je me connecte sur mon compte, mais je ne sais pas pourquoi, je n'arrive pas rapidement à me déconnecter. j'ai tendance à retourner sur mon compte pour déconnecter en vert en haut à droite et finalement c'est sur la bande rouge qu'il faut se déconnecter. Parfois, quand il y a trop d'écriture, on cherche partout et on ne trouve pas, alors que ce serait simple.
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Bien, mais un jour plus tard que la date annoncée
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Parfait.
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Il est difficile de choisir la date de livraison
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La conseillère m'a permis de réviser mon contrat à la baisse
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site très clair
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Avis affichés par ordre chronologique