Avis clients de antargaz.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  respecte leur contrat.

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• 4 / 5

  

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  Pas présente au moment de la livraison

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• 5 / 5

  

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  Bonjour Sérieux jamais de problème depuis 2012. Bonne continuation Bien cordialement

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• 4 / 5

  

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  Pas de commande ces derniers temps, mais très bien renseignée sur mon contrat. conseillère très compétente

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• 5 / 5

  

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  commande aisée à passer. Ponctualité à la livraison Personnel poli et respectueux

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• 4 / 5

  

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  site internet vieillot mais sinon le service client est correct

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• 5 / 5

  

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  Agent compétent et gentil

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• 5 / 5

  

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  Très réactif

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• 4 / 5

  

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  la modification de date compliquée sur la livraison a l'initiative antargaz.

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• 5 / 5

  

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  La navigation sur le site est bonne, la livraison est bonne mais le prix de l'essence par rapport aux autres fournisseurs est trop cher. Le fait que je devrais payer pour que le réservoir d'essence soit vidé et retiré pour me permettre de passer à un autre fournisseur est ridicule, mais je pourrais éventuellement devoir payer cela pour échanger des fournisseurs.

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire. Jour de livraison OK, livreur très bien, aucun problème. maison sérieuse.

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• 4 / 5

  

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  satisfait de l'intervention, moins du service facturation qui oubli tout simplement l'acompte versé le du devis. ?

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• 5 / 5

  

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  Très bonne présentation lors des livraisons.

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• 5 / 5

  

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  Bien ras

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• 2 / 5

  

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  date commande non respectée.

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• 5 / 5

  

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  Site facile d utilisation

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• 4 / 5

  

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  tres correct

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• 5 / 5

  

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  bonne communication client vendeur

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• 5 / 5

  

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  votre service fonctionne très bien à mon avis , je suis très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Ça me convient

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• 4 / 5

  

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  livraison correcte mais un peu tardive ( jauge à 15 )

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• 5 / 5

  

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  livreur très gentil

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• 5 / 5

  

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  Rapide impeccable respect des tarifs livreur parfait

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• 4 / 5

  

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  Pour la première livraison, je n'avais pas été prévenu, donc évidemment absent. 🙄 Quand on demande soit même une date de livraison, on obtient le jour suivant...🤔 Cela dit le livreur a fait, lui, un très bon boulot et a pu être guidé à distance.

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• 5 / 5

  

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  Livraison ponctuelle , livreur sympathique

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• 5 / 5

  

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  excellent service

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• 5 / 5

  

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  livraison à date prévus ,commander par téléphone interlocuteur très aimable ,le livreur idem

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• 5 / 5

  

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  l augmentation de 400€ la tonne a du mal à passe je vais surement passér chez Primagaz

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• 5 / 5

  

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  service sans reproche

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite. Manque éventuellement un appel téléphonique pour programmer l'heure de passage.

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• 5 / 5

  

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  Livraison en temps voulu et en mon absence, tout s est bien passé apparemment.

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• 4 / 5

  

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  le site internet est peu pratique ! les livreurs toujours sympathiques !

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• 5 / 5

  

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  Amabilité, réactivité, rapidité

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• 5 / 5

  

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  Demandez systématiquement aux clients s'il faut une livraison avec un petit camion !

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• 4 / 5

  

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  livraison rapide

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• 1 / 5

  

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  Gaz propane tros élevé 1800e la tonne c'est un gaz qui est brûlé dans les raffineries je suis dans des demarges pour trouver un autre CACURANT. SALUTATIONS

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• 4 / 5

  

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  Satisfait de la livraison,chauffeur très professionnel, bon relationnel.

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• 5 / 5

  

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  RAS .

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• 5 / 5

  

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  Livraison impeccable

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• 5 / 5

  

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  Très bien le site est facile et simple ,réponse rapide

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• 5 / 5

  

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  Livreur poli et agréable.

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• 4 / 5

  

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  Très problématique de rester pour la livraison quand il n’y a pas d’acce Libre pour la citerne. Merci de réussir à préciser un horaire acceptable. Deuxième fois que je dois moi même contrôler le niveau !

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• 5 / 5

  

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  satisfaite

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• 4 / 5

  

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  Pouvez-vouq rétablir le paiement par virement bancaire plus sûr aussi rapide que la carte de crédit et cela évite d'entammer le plafond d'achat de la carte merci d'avance

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire sinon relation agréable avec le livreur

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• 5 / 5

  

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  aucun probleme

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• 5 / 5

  

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  tres bien pour le service

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• 5 / 5

  

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  Date de livraison respectée (sur la période indiquée sur le site ANTARGAZ)

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  pas de problème

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• 5 / 5

  

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  livraison professionnelle avec un chauffeur compétent

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• 5 / 5

  

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  tout est impeccable sauf que suite a une interrogation j'attends toujours l'appel du ou de la commerciale qui devait me rappeler

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• 4 / 5

  

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  Bonne communication pour la commande de gaz.Livraison correcte. Petit problème après mais vite pris en considération par Antargaz ,problème réglé.

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  A l ecoute des problèmes clients

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• 5 / 5

  

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  Nous avons opté depuis le début (2004) pour que les livraisons soient déclenchées automatiquement par Antargaz : nous n'avons absolument pas à intervenir. Il a dû arrivé une fois que nous soyons obligés de téléphoné, mais c'était pendant un hiver très froid (donc il y a très longtemps). Très contents de ce service.

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• 4 / 5

  

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  Je n'ai aucune observation négative en ce qui concerne le service client, la livraison. S'agissant de l'espace client, en raison d'une mauvaise manipulation de ma part, je n'arrive hélas pas à me connecter. Heureusement que vos services me communique par mail les factures souhaitées.

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• 5 / 5

  

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  Livraison à la date prévue sans problèmes particuliers.

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• 4 / 5

  

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  Livraison effectuée le dernier jour de la date contractuelle à 14 h.

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• 5 / 5

  

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  livraison parfaite comme d'habitude

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• 5 / 5

  

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  Livraison impeccable. Je recommande ce livreur de gaz.

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• 1 / 5

  

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  En Décembre et cette fois ci encore, nous sommes tombés en panne de chauffage car la cuve était vide. Nous avons du à chaque fois installer des radiateurs électriques pour maintenir une température suffisante pour la personne âgée concernée (96 ans). La livraison doit s'effectuer contractuellement à l’initiative d'Antargaz. Mais le suivi de la contenance de la cuve est défectueux. Nous espérons au minimum in mot d'excuse et l'assurance que cela ne se reproduira pas. Une indemnisation de la part d'Antargaz pour le surcout d'électricité serait normale.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Commande aisée sur le site. Tarification apparente. Livraison sans problème dans les délais annoncés.

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• 5 / 5

  

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  De point de administratif Parfait et très réactif. Les livreurs sont polis et soigneux et savent comment procéder sur ma propriété.

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• 4 / 5

  

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  Livraison à la date prévue, sans problème. Juste un petit bémol, l'heure de livraison ne nous avait pas été indiquée et j'étais encore en pyjama lorsque le livreur est arrivé lundi matin... mais ce n'est pas grave.

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• 5 / 5

  

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  J'espère que le prix sera à la hauteur de ma satisfaction?

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• 5 / 5

  

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  nus sommes toujours tres satisfaits depuis 1979....toutefois comme tout le monde l'augmentation de cette energie sera un probleme general

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien!!!

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 1 / 5

  

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  En passant commande, j'ai sélectionné sur le site Antargaz une date de livraison pour le 9.03.2022. Cette même date m'a été confirmé par mail Antargaz du 22.02.2022. J'ai fait en sorte d'être présent toute cette journée du 9.03. En fin d'après-midi, ne voyant rien venir, j'ai appelé votre service client qui me confirme, sans avoir été prévenu, que ma commande est prévue pour le 11.03 ! J'ai du de nouveau me libérer une seconde journée entière 2 jours plus tard. Par contre, très vite j'ai reçu la facture correspondante sur laquelle je n'ai pu constater aucun dédommagement pour ma journée perdue.Bravo Antargaz.

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  rapidité, ponctualité, personnel très sympathique et en espérant que le tarif ne bouge pas

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• 3 / 5

  

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  Livraison prévue le 12 mars (confirmée par appel téléphonique). Le camion vient livrer le 11. Heureusement que j étais chez moi ce jour là.

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• 3 / 5

  

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  Du mal à comprendre la date de livraison lors de l’appel par le « robot » Chauffeur sympa

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• 5 / 5

  

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  Mon avis est personnel. C'est difficile de recommander en cette période. Nous avons été toujours satisfaits

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• 2 / 5

  

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  Le chauffeur est parti en me laissant une fuite de gaz sur ma citerne que j’ai heureusement moi même détecté. J’ai appelé immédiatement le service sécurité antargaz qui m’a demandé d’appeler les pompiers et de m’éloigner de la citerne pendant qu’il gérait le problème. Rappel de la sécurité me disant que le chauffeur revenait. Le chauffeur était très mécontent du faite de revenir et de voir les pompiers. J’ai appelé le service commercial pour leur faire part de mon mécontent, j’attends toujours un retour.

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  Réponse de antargaz.fr

  

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  Bonjour, Je vois plusieurs échanges avec notre service clients à ce sujet (14/03/2022). A ce jour (31/03/22), attendez-vous toujours un retour de la part de votre chargé de clientèle ? Si oui, je vais faire le nécessaire. Je vous remercie d'avance pour votre retour. Cordialement, Cédric Responsable satisfaction clients Antargaz.

  Réponse de antargaz.fr

  

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  Bonjour, Je vois plusieurs échanges avec notre service clients à ce sujet (14/03/2022). A ce jour (31/03/22), attendez-vous toujours un retour de la part de votre chargé de clientèle ? Si oui, je vais faire le nécessaire. Je vous remercie d'avance pour votre retour. Cordialement, Cédric Responsable satisfaction clients Antargaz.

  Réponse de A A

  

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  Bonsoir, non aucun retour du service clientèle. Cordialement. Dominique Le Gouche.

  Réponse de A A

  

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  Bonsoir, non aucun retour du service clientèle. Cordialement. Dominique Le Gouche.

  Réponse de antargaz.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre retour. Je viens de transférer votre demande à votre chargé de clientèle qui va vous recontacter. Cordialement, Cédric Responsable satisfaction clients Antargaz.

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  Bonjour, merci pour votre réactivité. Cordialement. Dominique Le Gouche.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, merci pour votre réactivité. Cordialement. Dominique Le Gouche.

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  la site un peu compliquer pour trouvez la commande de gaz pour cuve, livraison ok

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  Service toujours impeccable! Je continue mes commandes chez Antargaz. Cordialement Catherine Prahl

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  A l'écoute et réactif

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  Livreur très aimable et bien organisé car la cuve n'est pas facilement accessible.

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  tres satisfait les livreurs tres professionel bravo et le personel de comunication parfait egalement

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  Chauffeur très attentif et très agréable

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  Aucun soucis sur le calendrier de livraison et Livreur sympathique d'ailleurs

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  Les livraisons sont OK. Seul GROS problème, LE PRIX ! Il n'en fini pas d'augmenter et chaque client a son tarif !

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  Le livreur a fait ce qu’il fallait👍

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  Très bien

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  Ponctuel et précis.

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  Je suis satisfaite ras

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  J'ai eu des soucis avec mon compte client (adresse mail à modifier et compte à recréer) j'ai du appeler au téléphone pour résoudre ce problème. En fait je souhaitais seulement pouvoir commander par internet pour éviter les frais de livraison suite à commande téléphonique. Or mon appel a été enregistré comme commande ferme et vous m'avez donc facturé 30 euros pour commande par tel. Donc : Accueil téléphonique à améliorer dans le strict respect des demandes des clients;

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  Livraison approximative effectuée en deux fois, le véhicule livreur était quasiment à ""sec" en arrivant chez moi, manque total de souplesse dans les modalités de paiement bref du travail d'amateurs.

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  Bonne réception rapide

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  Comme toujours, livraison fiable et le jour prévu. Livreur très gentil et compétent. Il m’a trouvée sans problème.

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  Parfait

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  Facturer 25 eur pour avoir passé la commande par téléphone c'est de l'abus.

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  Réponse de antargaz.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions votre retour. Conformément à votre contrat signé le 17/11/2020, les commandes passées entre le 1er octobre et 30 avril sont facturées au prix de 25€/HT. Antargaz propose le service de la livraison automatique. Avec ce service plus besoin de passer commande par téléphone, une livraison est programmée en fonction de votre consommation et de votre niveau de jauge estimé. Votre chargé de clientèle reste à votre disposition pour plus d'explications à ce sujet. Cordialement, Cédric Responsable satisfaction clients Antargaz.

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  Très satisfait

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  Pas de remarques particulières

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