Avis clients de antargaz.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Par contre il serait souhaitable de ne pas séparer les différentes facturations annuelles Il est difficile de s'y retrouver par rapport au tableau de prélèvement mensuel

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Tout est parfait, sauf que le prix du propane est déjà cher et pour l'avenir ça m'inquiète un peu.

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• 5 / 5

  

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  Donc un peu Cher:)

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• 3 / 5

  

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  Livraison non effectué à la date donnée. Une journée d attente pour rien. Deuxième livraison impeccable

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• 5 / 5

  

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  Le chauffeur très agréable et professionnel

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• 2 / 5

  

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  Je n'aime pas être coupé quand je téléphone Pour avoir un renseignement

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, lorsque que je demande a être livrer en premier, c'est pour une bonne raison, afin de ne pas attendre toute une journée, voir une demi journée et de ne pas avoir le reste de la cuve du camion, autrement tout va bien

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• 5 / 5

  

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  Livreur très aimable et efficace

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• 4 / 5

  

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  Je ne peux conseiller à un ami je n'ai pas de comparatif de prix mais le gaz est trop cher!!!

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• 3 / 5

  

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  Livraison à l'improviste...Je n'ai reçu aucun avis préalable. à part ça, livreur aimable, livraison effectuée sans problème.

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• 4 / 5

  

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  le gaz devient cher un plein est couteux le gaz n'est pas l'avenir il est temps de penser à un autre moyen de chauffage en 2022

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• 5 / 5

  

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  Chauffeur très à l’écoute pour le chargement de la cuve

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  livraison de qualité, chauffeur très professionnel et proche de ses clients

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• 5 / 5

  

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  très bien et facile à naviguer dans les recherches

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• 5 / 5

  

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  Très bien mais le livreur j’ai pas prévenu serai présent ça c’est dommage

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• 5 / 5

  

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  Satisfait pour l'efficacité, la ponctualité et la communication.

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé, comme d'habitude

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• 5 / 5

  

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  Le choix du combustible est laissé à l'appréciation de chacun (question de prix). Je ne donnerai donc pas d'avis sur l'opportunité ou non de consommer du gaz.

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de la prise en charge et du suivi

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• 5 / 5

  

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  Des efforts sont fournis pour les tarifs mais vu les difficultés actuelles la situation devient malgré tout compliqué

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• 5 / 5

  

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  Très bien Le site et les livraisons sont bien.

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• 5 / 5

  

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  RAS Tout c est bien passé

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• 5 / 5

  

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  aucun problème de livraison dans les temps proposé.

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• 3 / 5

  

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  Sur le service client, le contact téléphonique a été expéditif laissant peu de place pour d'éventuelles questions au moment du renouvellement du contrat. Livraison: le feuillet carbone difficilement lisible et absence des informations dans la partie supérieure (index avant, après, masse, volume etc...) Pas d'indication donc sur le volume livré.

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• 2 / 5

  

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  La première livraison prévue n'a pas pu avoir lieu parce que je n'avais pas été prévenu et que je n'avais donc pas ouvert mon portail.

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• 5 / 5

  

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  Commande en ligne très pratique, le livreur m'a contactée avant la livraison pour que je prenne mes dispositions. Super !

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• 4 / 5

  

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  délais de livraison respectés

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• 4 / 5

  

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  Parfait sauf le tarif cdt

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• 5 / 5

  

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  Livraison effectuée le jour prévu, chauffeur très aimable.

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• 3 / 5

  

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  La date de livraison prévue a été reportée de 2 jours sans que je sois prévenu !!

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Rapidité et parfaite correction du livreur

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• 5 / 5

  

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  TB service rapide, et livreur efficace et agréable.

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• 5 / 5

  

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  RAS LIVRAISON PARFAITE PERSONNE COMPÉTENTE

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  Livreur à l'écoute du client

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• 5 / 5

  

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  Bonnes prestations

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• 4 / 5

  

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  ras .

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• 5 / 5

  

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  Vraiment rien à dire très satisfaite de vous livraison au jour dit .et très apreciable vous ne nous laissez jamais en rade .ça m est arrivée d être en panne avec ma maman de 89 ans vous êtes venu dans la journée faire un complément et 3 jours après le plein .hélas ma maman est décédée le 3 janvier mais je n oublierais jamais un grand remercient. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  très bien parfait

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• 5 / 5

  

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  RAS, c'est dire ...

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• 5 / 5

  

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  RAS.

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• 5 / 5

  

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  Très professionnelle

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• 4 / 5

  

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  pour moi les livraisons se passent tres bien

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  Clarté des infos, efficacité des réponses, fiabilité des engagements

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide après commande. Prévision de livraison respectée, au jour annoncé. Service impeccable.

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux a toutes les etapes.

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  Commande facile à placer. Prix que j'aurai à payer pas clair, toutes les taxes ne sont pas mentionnées.

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• 3 / 5

  

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  Le 10 mars SMS reçu annonçant livraison le 14 mars. Le 14 mars, pas de livraison. Le 15 mars, SMS reçu annonçant livraison le 17. Le 17, bien livré. Le 14, j'ai perdu ma journée.

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire service impeccable

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• 5 / 5

  

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  Simple, rapide efficace et de bon conseil !

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• 5 / 5

  

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  Service clients préviens assez tôt et est à l’heure ,

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite le jour annonce ni

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• 1 / 5

  

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  1er rendez vous, le livreur n'a pas assez de gaz pour remplir la citerne,donc il faut revenir.(1 journée sans travail pour moi) 2eme rendez vous Le rendez vous fixé par Antargaz, malgré confirmation de ce dernier par sms,n'a pas été respecté. Résultat: une journée chez moi à attendre!!!! pour rien.

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• 4 / 5

  

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  adresse imprécise pour le livreur.mis kergoutois et non 10 kergoutois

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes très satisfaits de notre fournisseur d'énergie ANTARGAZ .Nous avons appelé pour avoir des renseignements concernant le remplissage de notre bombonne la réponse a été rapide .Nous n'avons aucun problème de livraison. Sommes chez ANTARGAZ depuis 42 ans.

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• 1 / 5

  

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  Manque de politesse ou tout simplement d'éducation, j'avais posé une journée de congés pour ma livraison, à 16h15 personne, je rappelle mais si on va passer, on livre jusqu'à la fin du jour... enfin du blabla Personne n'est venue, ne m'a rappelée, ni même excusée, une honte pour votre image. Votre direction prend t-elle connaissance des avis des clients ?

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  Réponse de antargaz.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour retour et vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette situation. Je vous confirme que la satisfaction de nos clients est notre priorité, l'ensemble de vos avis sont pris en compte. Je viens de faire remonter votre commentaire à la direction logistique et votre chargé de clientèle vous contactera prochainement. Nous restons à votre disposition. Cordialement, Cédric Responsable satisfaction clients Antargaz.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Monsieur, Merci de faire remonter mon problème, en espérant que cela serve pour les prochaines livraisons ou entretien de la cuve. Cordialement Mme CHEVROLAT

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• 5 / 5

  

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  Rien de particulier. La livraison a été faite rapidement suite à ma demande.

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• 3 / 5

  

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  2 livraisons repoussées le matin même Une livraison incomplète

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

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  Le site me servirait si nous avions notre consommation en ligne. Si c'est uniquement pour la facture, aucun interet.

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• 5 / 5

  

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  la dernière livraison a été faite comme prévu, elle s'est déroulée dans de très bonnes conditions.

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• 5 / 5

  

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  ****

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• 3 / 5

  

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  Livraison difficile à avoir, de ce fait, ne respecte pas leurs règles concernant le remplissage de citerne, 20 % en hiver et 30 % en été. Par contre, la facture arrive le lendemain de la livraison

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• 5 / 5

  

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  bonjour très bon accueil téléphonique, serviable ainsi que le livreur livraison dans les délais

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• 5 / 5

  

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  Bon contact avec les commerciaux et livreur

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• 5 / 5

  

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  toujours très correct , efficace et rapide à chaque livraison

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• 5 / 5

  

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  Tout se passe bien tres bon service

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• 5 / 5

  

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  J'ai demandé une livraison d'urgence, et j'étais très content avec la réaction immédiate et efficace de l'équipe:.

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• 3 / 5

  

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  Depuis la mise en place de la jauge, vous prévoyez seuls la livraison sans nous prévenir alors que vous n'avez pas les clefs. Vous annulez les RV PRIS au seul jugé de l'information de la jauge sans nous prévenir le RV est annulé alors que nous nous organisons pour être présents au RV fixé à tour de rôle pour ne pas perdre la journée de travail complète. Il faut tél pour savoir que vous avez annulé le RV. Vous en fixez un autre encore sans nous prévenir heureusement que nous étions là!!!! Ceci n'est pas du tout correct. Depuis toutes ces années, nous sommes trés choqués de votre façon de travailler comme si le client n'avait pas son mot à dire alors que le client doit être au coeur de la communication.Par contre votre livreur est trés correct.

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  Très vite livré ,mais tellement cher le propane!

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de la livraison,bon service.Merci.

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• 5 / 5

  

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  Le livreur, très sympathique.

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• 4 / 5

  

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  Livraison repoussée à plusieurs reprises, aucune précision sur une demie journée. Antargaz vous annonce une livraison.... dans la journée ! Pas facile pour s'organiser !

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• 5 / 5

  

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  Navigation simple sur le site, les conseillers sont a l'écoute et suivent le dossier avec un sérieux. La livraison est faite dans des délais assez courts après les avoir contacté.

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• 5 / 5

  

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  rapidité de la livraison après la commande

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• 5 / 5

  

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  Super bien

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• 5 / 5

  

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  Un mail nous annonce de pouvoir télécharger la facture, mais on ne peut télécharger la facture dès réception du message il faut au moins 1 voire 2 jours pour effectuer l'opération. Sinon nous sommes très satisfaits de l'équipe Antzrgaz.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide suite à ma demande téléphonique. Je n’utilise pas le site Antargaz

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• 5 / 5

  

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  Ce serait moins chère, se serait encore mieux!....

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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  Normalement,je reçois une note dans la boite aux lettres le jour de la livraison-pas cette fois,ni SMS (peut-etre,j'ai fait quelque bétise:c'est bien possible!.Mais je suis bien contente d'avoir une réponse si vite à mon appel pour remplir notre citerne-j'attends la facture par courrier comme d'habitude.

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  je suis trés dèçue sur les dates de livraison,d'abord le 9 mars (impossible de livrer panne de camion), le 14 mars j'ai attendu toute la journée et personne n'a pu me rèpondre et enfin le 17 mars , livraison dans la matinée.le livreur m'a appelé 10 minutes avant ,j'ai bien apprécié,rien à dire pour la livraison.

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  Bon travail

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  navigation sur le site très facile d'utilisation

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  Service commande par internet facile avec approximation du prix de la commande et livraison dans le délai annoncé.

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  TB-- RAS

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  ....

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  le problème est que les messages envoyés par les robots sont incomplets et imprécis.

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  Commande facile à passer sur le site. Livraison rapide.

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  Livraison impeccable l'employée au top

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  Une précision sur l'heure de livraison serait appréciée. Le créneau 8h-18h nous bloque pour la journée. Le livreur qui commence sa journée a forcément une connaissance de approximative de son passage à tel ou tel endroit. Une précision matin ou après midi serait déjà une information utile. Salutations.

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  ne changer rien ,c était parfait et a notre l écoute merci

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  Commande simple, délai de livraison respecté, livreur aimable

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  Livraison gaz commandée par téléphone, peu d'attente et interlocutrice agréable aucun problème. Le jour de la livraison nous a été confirmer par sms, le passage du livreur a été rapide, notre cuve est accessible dans le terrain, livreur prit dans son élan ( avait du retard dans ça tourné ), il a déposé le bon de commande dans la boite au lettre puis partit directement, plus de courtoisi aurai été apprécier pour nous informer que c'était finit et pour connaître le volume mit dans la cuve.

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  👍un peu bourru le livreur

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  Le contexte mondial est compliqué actuellement; nous n'avons pas été averti pour la dernière livraison

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  Je suis très satisfait du service, merci à tous vos employés

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  Rien à signaler

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