Résumé des avis
Antargaz est apprécié pour son service fiable, avec des livraisons ponctuelles et un suivi efficace. Les clients soulignent un bon fonctionnement global et une communication aimable au téléphone, garantissant une expérience satisfaisante.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Good
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livraison prévue dans le temps et respectée
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tres professionnel
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Parfait!
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Very good service every time a delivery person comes
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Efficace, livraison effectuée à la date indiquée
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Livraison top mais lors de la livraison mon portail a servi pour dérouler et la peinture de celui ci a été fortement abîmé . Je me retrouve alors avec mon portail ayant un gros éclat de peinture . Ce n est pas la première fois que cela arrive..
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Un peu en retard dans la gestion de ma cuve, ai obtenu une livraison anticipée (niveau 3%) Merci à la personne qui a tenu compte de mon problème;
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Tres Bon
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Le service et la livreuse impeccable mais très déçue du retard sur la date prévu. J’ai dû réclamer 2 fois
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Bien mais il faut mettre en priorité les personnes qui n’ont plus de gaz et qui se retrouvent plusieurs jours sans eau chaude ni chauffage.
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site clair sce tres bien
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Je n' ai jamais eu de problèmes entre la commande, la livraison ou le paiement, donc de quoi pourrais-je me plaindre ?
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Livraison parfaite et conforme aux conditions de vente. Pour autant, aucune prise en compte de l'urgence et aucune proposition pour accélérer la livraison alors que ma jauge était à 0 % . Je trouve cela dommage au bout de 27 ans de fidélité....De plus, je commence à me lasser de l'opérateur qui insiste pour que je fasse la commande via l'espace client. Je préfère par téléphone comme c'est proposé aux clients.
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Site clair et pratique Livraison parfaite en temps et en heure.
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Bonjour , cependant , je ne sais toujours pas qui est venu m'installer le module de mesure automatique sur la cuve à l'insu de mon accord au mois de décembre 2021 ...! Bien cordialement Daniel Hervouet
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nous sommes satisfaits des services proposés.
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délais de livraison respectés. gentillesse du livreur .site internet facilement accessible
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Toujours rien à dire C'est parfait
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Personne compétente pour la livraison du gaz. Aussitôt la commande passée aussitôt livrée.
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Prise de RdV simple et efficace. Livraison très professionnelle
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Livraison au bon moment et livreur très sympathique
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Passer d'un prélèvement mensuel de 100€ à 194€ sans explication chiffrée n'est pas sérieux. Il a fallu que j'insiste sur ce doublement insupportable pour qu'on me propose 140€, ce que j'ai accepté. Ça fait quand même 40% d'augmentation, beaucoup plus que l'augmentation du prix du propane à la tonne.
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Depuis plus de 15 ans, vous remplissez notre cuve de gaz et le livreur laisse dans notre boite aux lettres le bon de livraison avec tous les détails. Cette fois-ci, pas de bon de livraison ??? et je l'attends, comme vous me l'avez promis au téléphone, avant de régler votre facture ( qui, elle, est arrivée dans la boite aux lettres....)
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tres bien ;
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Livraison ponctuelle. Accès respecté. Site internet facile d'utilisation.
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simplicité pour commander rapidité et qualité professionnelle lors de la livraison
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DANS LES HORAIRES LE LIVREUR EST COURTOIS
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L’appel téléphonique par voix Informatique pour nous informer de la date de livraison ne s’est pas bien passé. J’ai alors signalé le problème par e- mail et ils ont répondu de manière adé quate! Merci
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Bon service
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très bien
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tres satisfaite de l'accompagnement téléphonique et des délais de livraison.
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satisfaite de la livraison par contre pas très satisfaite de la prime énergie dont j'attend toujours le paiement
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Personnel toujours aimable.
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Les choses se passent comme il faut : bien !
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rien a dire pour les livraisons qui sont toujours à l(heure. Par contre pour les paiements lorsqu'on demande les débits le 10 du mois pourquoi les faire le 19 ou le 20
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Livraison dans l’ensemble toujours bien exécutée je ne peux donner mon opinion sur le site car je ne suis pas expert Merci
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la livraison de décembre fut très compliquée, impossible de vous joindre , défaut d'information. Tarif à la tête du client voir lettre du 20/01/21 d'Antargaz . 1
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Très bien pour tout
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A ce jour, tout se passe bien .Les livraisons sont honorées au jour indiqué ,et la commande par téléphone est prise en compte.... de suite ,confirmée par un appel téléphonique du fournisseur quelques jours avant la livraison.
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Je suis satisfait. Un point d'amélioration cependant, je n'ai pas trouvé de bon de livraison dans ma boîte aux lettres comme par le passé, quand le livreur passe et qu'il n'y a personne à la maison.
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Si je suis très satisfait de la prestation du livreur, l'utilisation des aides d'état frise l'escroquerie! Et ceci semble tout à fait organisé et planifié ...
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Impossible d imprimer et ouvrir ma facture sur ma tablette et mon ordinateur ! J ai dû la tirer depuis mon compte (duplicata )!j ai déjà signalé la dernière fois mais rien n a changé ! !
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autrefois,conformément au co%ntrat,les livraisons se faisaient automatiquement. de puis quelques annés,il faut réclamer pour etre livré.cette fois,j'ai été livré à10 % de ma citerne alors que je réclamais depuis 20%
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De très conseils et très bonnes écoutes.
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Tout est Ok pour la livraison et la relation avec ce service. Je suis plus restrictif sur la relation commerciale.
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impeccable
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Une commerciale qui récite des arguments pour justifier une hausse des tarifs (que j'attendais ...) et qui propose à une cliente de 80 ans de refaire toute l'isolation de sa maison (grâce aux aides de l'état ) pour économiser du gaz. Amortissement de l'installation prévu dans quelques dizaines d'années...un chatbot aurait été plus à l'écoute (si de votre côté vous souhaitez faire des économies )...
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Pas d’avis particulier
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quelques difficultés pour vous contacter par mail, la livraison c'est très bien passé dans les temps, le chauffeur très gentil.
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TOUJOURS TOP POUR TOUT
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Je suis assez contente de vos service Livraison de gaz programmée dans les temps Rien a rajouter
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Entièrement satisfaits
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Livraison très rapide et très professionnelle. Prix du gaz un peu plus cher que les autres fournisseurs
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GAZ BEAUCOUP TROP CHER
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Personnel aimable et efficace
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livraison conforme
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Livraison effectuée par un vrai professionnel.
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Pas satisfaite pour le tarif depuis 31 ans client . Bien reçu par le service client possibilité de rectifier son échéancier.par contre le contrôle de citerne un dit de lachanger et l'autre pas.
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j'ai envoyé le niveau de la cuve ,est demandé une livraison . Un mail d'Antargaz de prise en compte , et une date de livraison a été programmé
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Très bien
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Trés bien servi personnel impeccable
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Très bon service.
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Site internet pas pratique: impossible de contacter un service (messagerie directe) Difficultés pour déconnexion du site Livraison : date et quantités non respectées. Tarif prohibitifs (conjoncture....)
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Indépendamment de votre volonté la hausse des prix des carburants pose problème et freine les bons avis pour cause d’incertitude quant à l’avenir.
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C'était très rapide et facile de commander une livraison et la livraison a été très efficace.
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le site est est clair. la livraison s'est tres bien deroulée. les SMS pour la livraison, parfaits. Le livreur très agréable, attentif et soigneux.
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Aucun problème rencontré
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livré comme prévu, sauf pour le chauffeur qui s'embête avec le tonnage, nous sous sommes en campagne
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Bjr pour la livraison . Malgré une présence de madame trois jours dans la semaine et moi qui rentre très tôt l’après-midi vous avez réussi à venir livrer le jour où il n’y avait personne . Soit disant qu’on allait nous faire un message avant . Ce fameux message un texte enregistré avec un blanc pour la date . Donc on a jamais su quel jour le chauffeur venait. Pour le règlement nous avons demandé en plusieurs fois par téléphone à vos services. On a reçu un retour ok mais pas de Sepa . Donc recontacte etc pendant ce temps on reçois une relance de paiement ??? Et la on reexplique en payant qu’on a demandé de régler en plusieurs fois . Nous ne savons pas si cela va être pris en compte . Et depuis l’envoi de ce courrier un retour du fameux Sepa en retard. Il va être très difficile de faire mieux !!!
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Order arrived as agreed.
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Service livraison parfait. Livreurs courtois et discrets Système de livraison déclenché par antargaz très précis et fiable
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L’accès à notre cuve doit être communiquée aux livreurs de sorte qu’ils ne prennent pas l’allée de notre jardin
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La livraison s'est effectué parfaitement (ce qui est normal !). Mais il m'a fallu vous questionner sur l'horaire de livraison - AM ou PM , précision qui devrait être donnée systématiquement. Pensez-y !!
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Rapide et réactif
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La Débrouillardise de votre livreur qui a bien enregistré les consignes que je lui avait données pour la livraison
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Tout TB
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Les personnes qui assurent le service de livraison sont formidables. Par contre les services administratifs sont très très nuls et je ne recommanderai Antargaz à personne !
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aucun problème avec le livreur très aimable , mais avons fait 3 fois 60 km car aucune coordination avec le service livraison ! attendons un geste commercial
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tres satisfaite
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bien informés sur la livraison permet qu'elle ait lieu même en notre absence. Sur le site on peut aisément se tenir au courant de l'évolution des données concernant les prévisions de livraison
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Delivery was prompt and efficient and the delivery men are always very friendly and helpful
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chauffeur tres sympa , serieux, ponctuel
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SANS COMMENTAIRE
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J'ai passer 4 jours ma cuve vide tout un week-end avec -4 dehors car vous ne m avez pas livrer c est inadmissible de laisser des gens dans cette situation donc service très mauvais et je nous vous ferais aucune pub
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bien
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Je suis gentille, je met 3 étoiles, mais je n ai vu personne, alors que j ai passé la journée à la maison.
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très simple.
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Le problème avec Antargaz c'est en commandant sur leur site, on me propose une date de livraison que je choisis. Mais elle n'est jamais respectée. J'avais choisi un vendredi, on me téléphone lundi soir pour me livrer mardi. j'ai dû m'organiser pour réceptionner la livraison. Et c'est la 2ème fois qu'on me fait ce coup-là.
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Toujours obliger d appeller
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Livraison en date et heure
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Commande facile. Mon reservoir etait presque vide car lors de la commande précédente la livraison était tres réduite SANS AUCUNE EXPLICATION. Cette livraison etait pressée et malgre mes demandes elle n'a pas éte accélérée. Finalement ma cuve a tenu quand meme mais je ne suis pas passé loin de la panne.
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livraison effectuée par un grand professionnel , très aimable et sympathique un grand merci à lui !
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Réponses rapides et délais tenus. Prix encore maîtrisés.
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Demande de livraison simple et rapide. Livraison au jour et au prix indiqués. Service parfait; rien à redire.
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Satisfait du service
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Pas de problème
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Le livreur m'a déclaré absente alors que j'étais présente, je lui ai même offert un café et donné un pourboire.
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rapidité efficacité
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Pas de problèmes particulier, sauf que vos anticipations de consommation ne sont pas toujours fiables. Mais je reconnais que pour une résidence secondaire, c'est compliqué.
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Avis affichés par ordre chronologique