Evaluations clients Particulier
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nécessite une adaptation, mais après ça fonctionne bien.
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE C. *
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Parfait il s’utilise très facilement
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE C. *
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Bien il suffit de comprendre
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE D. *
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Etan donné que c'est la première connexion et que je découvre le site, je dirai qu'il manque des rubrique comme l'échéancier, la marche à suivre pour une hospitalisation comme : l'entente préalable !
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Navigation aisée.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL R. *
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Pas assez navigué pour donner un avis
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Très facile d’accès et réponse rapide
Avis du , suite à une expérience du par DENISE W. *
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Très bien expliqué
Avis du , suite à une expérience du par MARC A. *
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Idem question precedente
Avis du , suite à une expérience du par INÈS L. *
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Ça commence pas top
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L. *
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Facile d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE V. *
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Une attente de plus de 25 minutes pour avoir un interlocuteur au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L. *
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Compliqué à savoirc omment résilier son contrat
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE P. *
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Clair et précis
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE A. *
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Facile d'utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN B. *
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Assez explicite
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT C. *
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Super, très bien guidée... suivre les instructions, et c'est tout plus facile...
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE C. *
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Je mets 3 car ce site ne permet pas de poser une question pour un cas "spécial" et si vous voulez la poser par téléphone vous dialoguez avec un répondeur qui vous renvoie sur le site. C'est très penible de vivre cette situation et de ne pas pouvoir obtenir de réponse. C'est impersonnel. Ma femme doit subir une opération le 2 février, date programmée depuis début novembre, avec probabilité qu'elle soit avancée si un désistement survenait. Votre site n'autorisant pas d'effectuer une prise en charge plus de 30 jours avant la date d'opération vous avez bloqué la constitution du dossier d'admission. J'en conclue que la souffrance des malades ainsi que le contact direct avec vos adhérents ne font pas partie de vos priorités.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME J. *
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Il est très bien conçu et facile d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE B. *
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Parfait réponse rapide
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD G. *
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lenteur , lenteur & lenteur contact en forçant les questions prépostionnées, pas de domaine ''autre'' ou ''divers''
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES P. *
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Bonne mutuelle mais parfois manque de réactivité aux demandes
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M. *
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Très bon site. Bravo
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE M. *
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Le site est bien accessible et pratique. A part le manque de transparence des informations pour envoyer des documents pour justifier une modification du profil des adhérents
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS P. *
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Beaucoup de difficulté pour se connecter sur mon espace client et réinitialiser mon code !
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE T. *
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Sans difficulté
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE M. *
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Ce site pourrait être plus convivial. J'ai été habitué à un site très facile d'accès avec mon ancienne mutuelle. Le changement est un peu compliqué.
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Très bon formulaire
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L. *
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JE N AI PAS TROUVE L INFORMATION PROPOSEE DANS LE COURRIER DU 1er DECEMBRE DERNIER ET J AI DONC DU REDIGER UN MAIL EN CE SENS
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT G. *
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pas de problème / nouveau adhérent depuis le 01 01 2024
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE T. *
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Service impeccable
Avis du , suite à une expérience du par ALIX L. *
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la rubrique "faire une demande" n'est pas assez visible
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B. *
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pour les seniors ça reste toujours un peu compliqué
Avis du , suite à une expérience du par INÈS R. *
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Accès facile et sécurisé par le code d accès envoyé par SMS
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE M. *
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Simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE R. *
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c'est du bric et du brac, y en a de partout, on ne sait pas ou aller pour faire qqchose.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE G. *
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rapide simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER G. *
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FACILE A SUIVRE
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE A. *
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oui cela et bien et rapide
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE L. *
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Très bien conçu
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN V. *
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site bien connection un peu longue
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE B. *
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passé la connexion la navigation est satisfaisante
Avis du , suite à une expérience du par GUY L. *
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Lent et pas pratique
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES H. *
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RIEN POUR L INSTANT
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT M. *
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pas efficace pas rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD A. *
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Très lisible
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE H. *
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Site claire. Infirmation aisée à trouver
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B. *
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je suis satisfait et pratique
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK R. *
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Changez rapidement l'équipe qui s'occupe de votre site!!! C'est à nous dégoûter d d'effectuer nos demarches tellement tout est mal fait. Le service client repond au bout de 25 minutes d' attente pour nous demander de repasser par le site qui ke fonctionne pas par exemple les codes on ke les recoit qu une fous sur deux et quand on les reçoit la page saute.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT M. *
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LA CONNEXION EST TROP LENTE
Avis du , suite à une expérience du par LUCE C. *
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Parfait à part le fait que je n'ai pas trouvé le Centre Ambulatoire Kléber dans la liste proposée
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS B. *
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NUL NUL NUL NUL NUL
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE R. *
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dans l'ensemble assez facile a prendre en main
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE D. *
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Les même raisons que au dessus
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ B. *
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tres fluide
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS L. *
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Accès rapide et simple
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL L. *
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RAS. Simple
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE W. *
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Trés bien , mais ce matin les temps de réponse étaient mauvais ... normal un 2 janvier! (machine , serveur ou réseau encombrés)
Avis du , suite à une expérience du par MANON B. *
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Bien pour moi mais mon mari a 90 ans ne maîtrise rien
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE L. *
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Pro super site bien fait
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED P. *
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Peu d'interet pour l'assure avec comme remerciement une hausse de 15%de ma cotisation...j'attends toujours une reponse a l'envoi d'un devis pour un appareillage auditif .cela devient urgent. Vous comprendrez donc le sens de ma réponse.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE R. *
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Parfaite et conviviale
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS C. *
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Parfois navigation un peu difficile
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ P. *
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Assez facile
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE V. *
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Pas terrible le fonctionnement
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN D. *
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Bonjour, J’ai voulu envoyé un message pour information sur l appli sans joindre de pièce mais n’ai pas trouvé?( j’ai donc incorporé une pièce qui n’était pas nécessaire ,qui ne concernait pas un devis non plus pour que mon message soit validé) J’aurais aimé trouver une rubrique « ‘autres ‘ à cet endroit. Hormis l augmentation du tarif bien trop exagéré, Apicil est a recommander (mais pas sur longue durée malheureusement à cause du prix qui ne va pas cesser d’augmenter, je pense….) 12,40 pour cent d augmentation après six mois de cotisation !!!!
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND L. *
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Plus de difficultés qu'auparavant pour trouver la rubrique d'échange de courriels,.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE B. *
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bien et facile a naviger
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE M. *
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assez rapide
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK C. *
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Trop difficile par rapport au précédent site
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE R. *
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Dans l'ensemble bien, pratique sauf pour l'envoi des documents
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND R. *
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Des bugs depuis des mois et impossibilité d'accéder à des documents importants...
Avis du , suite à une expérience du par JEAN R. *
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Garder trace sur l'espace Clients des échanges mails.
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE L. *
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Voulant vous poser une question sur le montant du contrat 2024 et ses conditions ( que je n'ai d’ailleurs pas trouvées) il m'a fallu fouiller pour trouver comment vous joindre - ce que j'ai finalement obtenu en passant par déposer une demande dans Accueil Santé (ce qui n'est pas évident car on pense aux demandes de remboursement) Cordialement Meilleurs vœux
Avis du , suite à une expérience du par DENISE C. *
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Je suis inscrit à cette mutuelle depuis mi novembre 2023 via mon employeuyr. Au 29 décembre, je n'ai toujours pas reçu mon attestation de tiers payant. Il est impossible de la télécharger sur l'espace client car je reçois un message d'erreur aussi bien pour télécharger l'attestation de 2023 que celle de 2024. C'est la première fois que ce genre de choses m'arrive en 25ans avec des mutuelles. En attendant, je dois avancer les frais pour les médicaments et les examens médicaux.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L. *
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Trop confus
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN G. *
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Facilité dr navigation
Avis du , suite à une expérience du par DIANE L. *
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Site bien conçu
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE V. *
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Site d'utilisation assez claire et simple .
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE V. *
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Parfait, bonne interface
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH B. *
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Globalement bon
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD J. *
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Site clair
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE G.
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satisfait, j'ai tout de suite trouvé ce que je cherchais
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE P. *
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Compliqué, pas intuitif, confus.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE M. *
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Un peu compliqué pour les personnes novices
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE W. *
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bon service
Avis du , suite à une expérience du par LUCE R. *
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Facile d’accès très bien
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE V. *
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Très mal conçu
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE G. *
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la carte de tiers payant difficile à tirer ..pour des seniors Rien n'est à notre portée
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE D. *
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Plus de 15 minutes pour trouver la bonne rubrique qui n'est pas accessible selon mes indications données par courrier
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE L. *
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plutôt fonctionnel. parfois il faut quand même chercher, tâtonner
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH C. *
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Umpossible de savoir combien ça nous coûte Mal fait on retrouve rien
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN L. *
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Le site n'est pas du tout simple à utiliser. Pour faire une demande de remboursement de soins par exemple ce n'est pas du tout intuitif pour trouver l'accès, et il faut passer par un cheminement de 5 ou 6 pages avant d'arriver sur la page concerné.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT C. *
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Simple, juste la confirmation sur le site par SMS, utile ?
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Pas facile à trouver et à accéder à l'espace client
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Super simple
Avis du , suite à une expérience du par MARIE ANDREE T.
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Le site est satisfaisant mais, comme je vous l'écris à chaque fois, il manque un contact par messgerie Internet.
Avis du , suite à une expérience du par DIANE G. *
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A se demander à quoi sert ce site, impossible de faire des modifications de coordonnées sans être obligé de demander l'aide d'un opérateur : quel manque d'efficacité de la part d'une société de cette importance. Même pas une étoile attribuée
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN V. *
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Très facile d accès
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE B. *
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Correcte, ras
Avis du , suite à une expérience du par EMERENCIANA D.
Avis affichés par ordre chronologique