Avis clients de Apicil.com

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  Obligé d avoir un conseillé pour être bien dirigé

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Bien fourni

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  je recommande

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Il a fallu 15 jours pour que l’on m’explique qu’on pouvait pas modifier son mot de passe sur son téléphone et qu’il fallait faire sur un ordinateur fixe

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Au début je faisais les opérations sur le site tantôt sur mon compte tantôt sur celui de mon épouse selon le cas alors qu'elle est simplement ayant-droit sur mon compte. J'ai fini par comprendre qu'il fallait tout faire sur mon compte puisque sur une page suivante on me demandait qui, de mon épouse ou moi était concerné par les soins.

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait excellent

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien, conforme à mes attentes l

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• 4 / 5

  

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  Bien ! Site bien conçu

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• 1 / 5

  

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  Tiers payant non disponible, après 20min d'attente au tel le conseiller raccroché sans parler

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aisé et rapide

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 01/01/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  très accessible

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  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  accés aisé aux rubrique

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  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

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  Impossible d’accéder à l’attestation de tiers payant ni de joindre quelqu’un au téléphone

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Idem Question anterieur

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  PAS FACILE DE TROUVER DEMANDES

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• 5 / 5

  

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  Très simple à utiliser

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  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  un peu compliqué

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• 2 / 5

  

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  Impossible de récupérer ma carte pour 2023, erreur technique

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• 1 / 5

  

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  Ça ne marche pas

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• 5 / 5

  

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  Tres clair. Les différentes options sont très bien indiquées.

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• 5 / 5

  

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  super convivial

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  facilité d'acces

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• 5 / 5

  

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  accès facile

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• 2 / 5

  

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  Problème de changement obligatoire d'identifiant et de code trop fréquent.

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• 2 / 5

  

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  pas de réponse ...

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler.

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• 1 / 5

  

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  Trop difficile sur un telephone et trop de bugs du site

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• 3 / 5

  

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  Franchement pas génial la navigation, il souvent revenir à l’accueil pour savoir où on se trouve. Un onglet des différents menu serait le bien venu. Le pire c'est que quand on a une réponse à une question, à part aller sur son espace perso pour le savoir... Un mail ou un sms indiquant que l'on un message serait souhaitable.

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation très aisée

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien agréable au téléphone mis en place de suite ce que je lui ai demandé c’est parfait pour moi

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• 3 / 5

  

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  impossible de trouver a quel endroit vous transmettre le justificatif d'adhesion à pole emploi de ma fille --> heureusement, suite à mon appel vous m'avez très bien renseigner par telephone

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• 4 / 5

  

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  site clair et facile à mettre en oeuvre

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• 5 / 5

  

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  Facile....

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• 5 / 5

  

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  Super cool

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• 5 / 5

  

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  Bien pensé, facile d utilisation

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• 2 / 5

  

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  Navigation lourde et non intuitive, menus peu clairs

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• 5 / 5

  

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  site bien construit

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• 4 / 5

  

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  Plutôt accessible. Un bémol, pour l'envoi de documents, pas si simple.

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• 5 / 5

  

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  Très bien fait

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Ok ça va …..

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 31/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnellement pour le moment ca va, mais dommage que vous ne soyez pas plus disponible par téléphone.

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 23/12/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  ::::::::::::

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je met toujours énormément de temps pour trouver ce que je cherche. Je trouve que la hiérarchisation des informations est pas claire.

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Sans problème

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile d'utilisation est simple

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• 5 / 5

  

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  Navigation assez fluide pour retrouver les éléments nécessaires.

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 07/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien !

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 26/12/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien, clair et précis

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  je veux savoir comment obtenir ma carte de mutuelle (qui nous était envoyée les année précédentes) sachant que sur le compte de Frédérique mon fils informaticien n'a pas pu la trouver et que le compte de François n'existe pas puisque nous avons une seule adresse mail pour nous deux.

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le site internet n'est pas très fluide il faut beaucoup chercher les renseignements désirés.

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 24/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien, asses simple, pas très compliqué

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  très facile d'utilisation

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Utilisation facile

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  pas intuitif

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• 4 / 5

  

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  Plutôt bien

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  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  bien de voir les dates de suivie des dossiers

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• 4 / 5

  

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  Juste quelques petites difficultées pou accéder au site,mais avec un peu de patience on y arrive

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  SITE ASSEZ INTUITIF

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  OK. C'est précis.

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  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Clair et précis

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Plutôt bien

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  pas trop compliqué

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 26/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je trouve le site assez facile et agréable à utiliser, mais parfois, je ne reçois pas les réponses à mes questions, il faut alors que je téléphone pour avoir une réponse précise. Un petit commentaire sur le détail des remboursements dont le format a été modifié il y a quelques temps : il est devenu TRES difficile de s'y retrouver.

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Utilisation compliquée

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très convivial

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Navigation intuitive

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• 3 / 5

  

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  Utilisation peu fluide

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 26/12/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  L'envoi de devis, de demande de remboursement ou demande de carte de tiers payant est très pratique. Dommage qu'il n'y ai pas de boîte mail pour correspondre simplement

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 26/12/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Pas intuitif, difficile de trouver les informations pour vois contacter/laisser un message.

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 26/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  OKOKOKOKOKOKOK

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile à utiliser

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 24/12/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très accessible

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 23/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  d'une manière générale, le site permet une navigation assez intuitive, plutôt en amélioration par rapport au passé

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien construit

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Simple à utiliser

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 24/12/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

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  Depuis l’application toutes les fonctions ne sont pas accessibles

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• 5 / 5

  

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  Tres facile

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 25/12/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  claire et facile d'accès

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• 5 / 5

  

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  TRES REACTIF

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 25/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien fait stop

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile d utilisation

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  C est sur l échelle de 7, j ai pas pu ouvrir mon attestation de tiers payant

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 26/12/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Assez fluide

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Incompréhension de vos services He demande à être rappelé car il est impossible de vous joindre par téléphone !!! Honteux

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 21/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres simple d'utilisation

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 22/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  claire et efficace

  Avis du 24/12/2022, suite à une expérience du 20/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  trés clair je retrouve rapidement ce que je cherche

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• 5 / 5

  

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  arborescence claire qui permet un accès rapide

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• 5 / 5

  

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  Réponse rapide

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• 1 / 5

  

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  Impossible de réinitialiser le mot de passe j’ai déposé des fichiers il y a plusieurs semaines et au contacté le service client sans aucune reponse

  Avis du 24/12/2022, suite à une expérience du 21/12/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Beaucoup de liens inactif. Je ne suis pas débutante et j'ai mis énormément de temps a trouver le formulaire. L'IA du tchat n'aide pas.

  Avis du 24/12/2022, suite à une expérience du 20/12/2022 par A A. *

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  Apparemment utilisation plutôt simple !

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  Je retrouve ce dont j'ai besoin facilement.

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  Très bon site les vidéos sont bien expliqué

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  c'est assez laborieux pour arriver à trouver le formulaire....je reconnais toutefois n'être pas un expert! J'ai compris, je pense ?, que mon espace CLIENT se trouve être la page d'accueil? mais ce n'est marqué nul part, quand on y est dessus ???

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  Site complexe pour rien vu que les délais sont longs aucun intérêt à ne pas utiliser la voie postale

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  Parfaitxxx

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  Très bien , réponse efficace en général

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