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Avis clients de Apicil.com

4.1 / 5

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Informations Apicil.com

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  • Société

    APICIL SANTE PREVOYANCE

  • Description

    APICIL accompagne les entreprises, les particuliers et les travailleurs indépendants en Santé, Epargne, Prévoyance et Retraite.

  • Adresse

    38 rue François Peissel 69300 Caluire-et-Cuire

  • Website

    https://Apicil.com

  • Catégorie

    Banque et assurance

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Ergonomie assez simple à appréhender

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M.

  • 2 / 5
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    Dans la rubrique demande de remboursement :Le poids de 10Mo autorisé ne permet pas de transmettre certaines pièces ou nécessite de compresser les documents donc bien compliqué et source d'erreur. Je n'ai pas trouvé un Espace de messagerie permettant de communiquer à partir du site. J'ai utilisé la fonction demande d'information mais ce n'est pas très opportun . Cet espace de messagerie peut être utile pour communiquer . Par exemple lorsque l'on a fait une erreur dans la transmission.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.

  • 5 / 5
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    service facile et clair

    Avis du , suite à une expérience du par HELENE D.

  • 5 / 5
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    Site facile à utiliser simple et complet.

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI D.

  • 5 / 5
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    entrée bien sécurisée, navigation aisée

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 5 / 5
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    Bonne organisation du site

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS T.

  • 5 / 5
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    No comment

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL J.

  • 3 / 5
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    Je n'ai pas accès à mes relevés de prestations depuis plusieurs connexions

    Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    PLUTOT CORRECT

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALINE P.

  • 5 / 5
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    Simple d'utilisation et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M.

  • 4 / 5
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    tres bon site

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M.

  • 5 / 5
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    Aucun soucis rencontrés.

    Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM M.

  • 5 / 5
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    Facile d acces

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE G.

  • 5 / 5
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    Site moderne

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    espace bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE F.

  • 5 / 5
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    Facile Navigation aisée..

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN P.

  • 5 / 5
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    ergonomique

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE G.

  • 1 / 5
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    impossible de de poser un acte de décès ! pourtant c'est un document primordial qui doit être traité le plus vite possible par la mutuelle de la personne concernée. Des prélèvements réalisés à tort du a la perte de temps entre l'envoi et la réception courrier de l'acte de décès (bien sur en RAR)

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE S.

  • 3 / 5
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    Un peu complique pour une personne qui n est pas experte en informatique

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B.

  • 3 / 5
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    Pratique quand même

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5
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    Toujours compliquer de trouver oùu déposer sa demande et que celle ci- soit prise en compte - j'ai du faire 4 fois une demande pour que celle-ci soit prise en compte pour transmettre mes documents remboursement - et toujours dans l'attente d'une modification carte d'assuré suite majorité de mon enfant - 1 mois d'attente et toujours rien

    Avis du , suite à une expérience du par KARINE V.

  • 5 / 5
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    Très facile,les interfaces sont claires et la police de caractères adaptée.

    Avis du , suite à une expérience du par YANNICK E.

  • 5 / 5
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    Facile d'emploi

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    pas complète

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très facile à utiliser

    Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE P.

  • 5 / 5
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    Grande facilité

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE R.

  • 4 / 5
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    A croire que vous avez du personnel à revendre quand on ecoute votre disque de répondeur .... il faut filtrer et ré filtrer, pour avoir la bonne secrétaire... J'ai horreur de parler à une machine, alors faites vos messages d'IA beaucoup plus court..... merci. La question suivante, qui n'a rien à voir avec le sujet précédent, m'est difficile à répondre, étant tout fraîchement adhérent... donc aucune expérience avec vos services... désolé !

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.

  • 5 / 5
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    assez clair

    Avis du , suite à une expérience du par LALIA M.

  • 3 / 5
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    Difficulté à faire une demande pour son conjoint. Navigation à améliorer

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE M.

  • 5 / 5
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    Site très bien fait que je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE A.

  • 4 / 5
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    .Rapidité de la réponse

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE A.

  • 1 / 5
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    Nul,comme leur prestation

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME P.

  • 5 / 5
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    site clair et facile à utiliser

    Avis du , suite à une expérience du par FERNANDO D.

  • 3 / 5
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    un peu galere quant on nemaitrise pas l informatique

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.

  • 2 / 5
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    Idem que plus haut

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE M.

  • 5 / 5
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    Très pratique

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT T.

  • 5 / 5
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    Pratique facile

    Avis du , suite à une expérience du par HELENA R.

  • 5 / 5
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    Facile d’utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.

  • 5 / 5
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    Accès et usage faciles

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD J.

  • 5 / 5
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    pratique , clair et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE S.

  • 5 / 5
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    Concernant les envois de documents comme un certificat de radiation de l'ancienne mutuelle auparavant . Il manque un choix autres documents ou divers. J'ai donc envoyé le dit document dans réclamation. Sinon le site est bien fait je suis une toute nouvelle utilisateur depuis avoir souscrit la mutuelle santé.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE GINA R.

  • 1 / 5
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    Pas intuitif, impossible d'effectuer une demande

    Avis du , suite à une expérience du par GARY J.

  • 4 / 5
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    assez fluide .

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.

  • 4 / 5
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    bien tant qu'on trouve ce que l'on a besoin

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE H.

  • 5 / 5
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    Je suis Très bien .

    Avis du , suite à une expérience du par MAXIME A.

  • 1 / 5
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    non intuitif

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE P.

  • 5 / 5
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    Nouvelle adhérente, je n’ai pas eu de difficulté à modifier mes informations. Dommage qu’on ne puisse joindre personne téléphoniquement

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE N. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    facile et ergonomique

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE S.

  • 2 / 5
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    Pas plus d’intérêt qu’une messagerie…

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Assez intuitif.

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    idem à la 1ere question

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS C.

  • 2 / 5
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    difficile de s'y retrouver. des notifications que arrivent en même et qui se contredise

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.

  • 4 / 5
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    Assez simple

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    facile s'en servir

    Avis du , suite à une expérience du par DIRK V.

  • 4 / 5
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    trop long a lire

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE R.

  • 5 / 5
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    Nouvelle adhérente je trouve que le site a une ergonomie facile d accès .

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOSE J.

  • 5 / 5
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    bien et sécurisé

    Avis du , suite à une expérience du par HOUDA M.

  • 1 / 5
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    Site non intuitif sauf pour la partie désignation bénéficiaire. Impossible d'envoyer un mail à un conseiller pour savoir si oui ou non nous avons une mutuelle souscrite par notre employeur. Obligé D'envoyer une réclamation en disant que ce n'est pas une réclamation mais une demande. Et je n'ai toujours pas de réponse de la part d'Alicil. J'imagine qu'ils sont en sous effectif. Il faudrait recruter pour mieux vous occuper des clients/ adhérents. Pour faciliter les choses merci de laisser une adresse mail dans la rubrique contact pour qu'on puisse vous contacter par mail. Aussi, en cliquant sur "Envoyer votre avis" sur ce même formulaire, il n'y a rien qui se passe. Même ce formulaire bug

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Pas adapté

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES D.

  • 3 / 5
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    site peu intuitif

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE M.

  • 4 / 5
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    Pareil assez facile

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE B.

  • 5 / 5
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    Magique , très bien

    Avis du , suite à une expérience du par NOURA L.

  • 3 / 5
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    Le site ne tiens pas compte des questions

    Avis du , suite à une expérience du par 'JEAN+MICHEL' M.

  • 5 / 5
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    très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC P.

  • 5 / 5
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    très fluide couleurs adaptées

    Avis du , suite à une expérience du par FABIEN C.

  • 5 / 5
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    le cheminement a été assez rapide et compréhensible (pour ma part).idem pour les pièces jointes à mettre à l' appui du dossier.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.

  • 5 / 5
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    Navigation aisée

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN C.

  • 4 / 5
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    bien rien à ajouter cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par JACKY T.

  • 5 / 5
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    Bien sécurisé

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE V.

  • 4 / 5
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    RAS, navigation simple

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID Q.

  • 4 / 5
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    Site bien construit

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.

  • 5 / 5
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    informations délivrées utiles et aucune attente entre service cotisations et service santé

    Avis du , suite à une expérience du par EDITH L.

  • 4 / 5
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    Très bien mais les données ne sont pas mis à jour rapidement. Nous recevons un mail sur la déclaration d'un sinistre mais nous ne retrouvons simultanément pas cette info sur le site (??).

    Avis du , suite à une expérience du par SAMUEL C.

  • 5 / 5
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    site bien fait intuitif et réponse rapide à ma demande

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN V.

  • 5 / 5
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    tout est bien clair

    Avis du , suite à une expérience du par GUY L.

  • 5 / 5
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    Très bien, rien à ajouter.

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE B.

  • 3 / 5
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    Trop complexe

    Avis du , suite à une expérience du par CARINE M.

  • 5 / 5
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    très bien et facile d'accés

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE G.

  • 5 / 5
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    Site facile d'utilisation et navigation très claire

    Avis du , suite à une expérience du par KAREN J.

  • 4 / 5
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    Bien, mais j'ai dû recommencer suite à un problème technique.

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    il est bien mais comme on ne peut pas vous transmettre d'information ou de commentaires. ce lien avec un conseiller manque. par ailleurs, l'avatar qui vous pose des questions n'est pas assez complet. Conclusion, on tourne en boucle à vouloir vous appeler et à ce moment là on a plus de 15 minutes d'attente. Globalement le site est bien pour la transmission des documents mais pas complètement abouti. exemple qu'entendez vous par Formulaire, on ne peut pas cliquer dessus. Où est le commentaire du conseiller qui a traité votre dossier ?comment voyons nous qu'il l'a validé ou pas ? ou que cela va prendre plusieurs jours ? c'est dommage parce que vous êtes sur la bonne voie.

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    ----------------------------

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Difficile de trouver la page de connections. Google propose prévoyance senior sur recherche apicil connexion

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE E.

  • 5 / 5
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    Pas de difficulté à naviguer sur le site.

    Avis du , suite à une expérience du par GHYSLAINE L.

  • 5 / 5
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    Repose rapide

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE B.

  • 4 / 5
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    assez convivial

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P.

  • 5 / 5
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    très bien aucun problème d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B.

  • 5 / 5
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    Pratique & fonctionnel

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE V.

  • 5 / 5
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    Idem, merci ....

    Avis du , suite à une expérience du par CLIVE R.

  • 5 / 5
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    Simple à utiliser

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.

  • 5 / 5
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    Impressionnant et traitement rapide du dossier

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN YVES B.

  • 1 / 5
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    Pas de réponse depuis le 26/01.

    Avis du , suite à une expérience du par FABIEN S.

  • 4 / 5
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    bien...aucun problème

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN A.

  • 4 / 5
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    Espace très simple d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE BERNARD D.

  • 3 / 5
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    Je n'ai pas pu valider une demande de remboursement d'un acte d'osteopathie J'ai appelé vos services Il a fallu que je passe dans "Demande de devis "

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT V.

  • 3 / 5
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    le choix du menu n'est pas très intuitif, le concepteur devrait faire plus de "brainstorming" avec un ou des candides, usagers occasionnels d'internet, qui faciliterait encore l'utilisation de l'outil, malgré le CDC qui lui est imposé par du personnel APICIL, qui est lui aussi dans la même position, souvent hors du réel, cette observation m'a déjà été faite par de l'entourage qui est aussi client d'APICIL, En ce qui me concerne, je suis plutôt à l'aise avec cette environnement, mais...!

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.

  • 4 / 5
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    Bien sauf quand les pièces jointes ne passent pas

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE S.

  • 5 / 5
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    bien.................................

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C.

  • 1 / 5
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    j'attends une réponse depuis décembre 2023

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C.

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