Avis clients de aqua-store.fr

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Informations aqua-store.fr

  • Société

    Blue Coral

  • Description

    Aqua Store votre boutique en ligne spécialisée dans la vente de matériel et d'accessoires pour aquarium et bassin. Retrouvez les plus grandes marques aux meilleurs prix.

  • Adresse

    565 avenue Charles de Gaulle 01150 Saint-Vulbas

  • Site web

    https://www.aqua-store.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients

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    super serieux et rapide

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  • 4 / 5
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    Dans l'ensemble correct

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  • 4 / 5
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    Niquel rien a dire

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  • 5 / 5
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    Que du bon !

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  • 5 / 5
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    parfaitement bien protégé, envoi rapide pour moi l'expérience était très positive

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  • 5 / 5
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    Très bon site avec de bons produits

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  • 5 / 5
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    Commande reçue dans les délais prévus . Aucun problème.

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  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide. Très bien emballé

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  • 5 / 5
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    Très bien site claire et simple à comprendre. Rien à dire vous pouvez commander sans problème.

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  • 5 / 5
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    Parfait RAS

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  • 5 / 5
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    Très bien , l'article que je voulais n'était pas disponible instantanément. Bonne communication sur les delais et serieux de la société. Seul bémol, le transporteur GLS . Mais Aquastore m'a remboursé les pertes due à la durée du transport ( en Corse avec des jours fériés dans la semaine...)

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  • 5 / 5
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    La boutique est excellente Vendeur merveilleux

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  • 5 / 5
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    Tout comme attendu.

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  • 5 / 5
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    Top, confirmation et suivi de commande efficace

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  • 5 / 5
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    Article conforme à l'attendu remplace la pièce d'origine sans adaptation et fonctionne correctement. Article livré dans les délais et très bien emballé. Merci

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  • 5 / 5
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    1ere commande: EXECELLENTE

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  • 5 / 5
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    Beaucoup de choix, un délai de livraison rapide. C est très bien

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  • 5 / 5
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    Ras tout ok

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  • 5 / 5
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    commande reçue très rapidement , conforme , parfait , je recommande ce site pour son sérieux

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  • 5 / 5
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    Super rapide, et le prix est très bien

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  • 5 / 5
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    Site complet. J'y ai troué tout ce dont j'avais besoin. Prix correct. Traitement de la commande et envoi rapide.

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  • 5 / 5
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    Rapide et parfait à la commande

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  • 5 / 5
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    Rapide efficace

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  • 5 / 5
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    Livraison parfaite, rapide. J’ai contacté le service livraison par téléphone, c’est très réactif. Le service est de qualité. Je recommande ce site.

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  • 5 / 5
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    tbien

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  • 5 / 5
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    Bien reçu produit correcte de mon attente

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  • 5 / 5
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    bon rapport qualité très bien

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  • 4 / 5
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    Bien rien a redire, produits et livraison sont conformes aux attentes!

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  • 5 / 5
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    Parfait

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  • 5 / 5
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    excellent

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  • 5 / 5
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    rien à dire tout est parfait je le recommande vivement rien a dire expédition rapide bien arrivés et surtout bien protégé pour le transport merci beaucoup a tout l'équipement

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  • 5 / 5
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    aquastore a fait un grand geste commercial

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  • 4 / 5
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    Le produit commandé répond bien au besoin. Mise en place d'une nouvelle pompe à boue de remplacement. Je ne mets pas 5 étoiles à l'entreprise car à la commande le.produit est annoncé en stock. Mais peu de temps après on me prévient d'un délai de réapprovisionnement. La livraison n'est en réalité intervenue que plusieurs semaines après la date de la commande.

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  • 2 / 5
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    lors de mon achat j ais commandé en 48 h crono et recu en 9 jours ouvré de plus lors de la commande on as un expediteur la non rien et de plus pas de numero de suivi j ais envoyé un mail au bout de 3 jours sans nouvelles et la donc tiens bizard un numero de suivi donc de mon coté google et bien genti

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    Réponse de aqua-store.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Après vérification vous avez choisi le mode de livraison économique sous 10 jours, c'est pour cela que vous n'avez pas reçu votre commande rapidement. Nous vous rappelons que nous proposons des options de livraison sous 24/48 heures en point relais ou à votre domicile selon le degré d'urgence de la commande. De plus, le numéro de suivi vous est envoyé lors de l'expédition de votre colis. Nous avons également noté que vous avez déjà pris contact avec notre service client, qui vous a fourni des explications et a répondu à vos questions. Je reste à votre disposition si besoin. Cordialement Marine Service Client

  • 5 / 5
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    Suite à une erreur de GLS, Aquastore a été très pro et m'a renvoyé rapidement ma commande. Je recommande sans soucis

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  • 5 / 5
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    Excellent

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  • 5 / 5
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    RAS tout correct

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  • 5 / 5
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    Achat rapide tout comme la livraison . Satisfaction 5 étoiles

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  • 5 / 5
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    Très sérieux

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  • 5 / 5
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    Produit conforme à la description et très apprécié des poissons rouges 15cm, envoi rapide et soigné, des pros ras

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  • 3 / 5
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    des plantes très riquiquis

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    Réponse de aqua-store.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si les plantes n'étaient pas conformes à ce que vous souhaitiez. Il est important de souligner que nos plantes sont sélectionnées avec le plus grand soin et sont réputées pour leur qualité. Cependant, sur les photos, il est parfois difficile de s'imaginer la taille du produit. C'est pourquoi, pour une future commande, je vous conseille d'envoyer un mail à : commercial@aqua-store.fr pour pouvoir vous donner des détails sur la taille réelle des plantes. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous assurons de notre disponibilité pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Cordialement Marine Service qualité

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    pas de problèmes c'est la 2eme fois que je suis insatisfait et c'est la dernière plus de commendes de ma part chez vous

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  • 5 / 5
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    Comme toujours très satisfait. Aqua Store est ma boutique en ligne exclusive 😀

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    Réponse de aqua-store.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre achat. Votre retour nous motive à continuer à offrir des produits et un service de qualité ! À très bientôt sur Aqua-Store ! Cordialement, Marine Service qualité

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    On y trouve tout ce dont on a besoin pour le recifal

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  • 5 / 5
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    Livraison sans accroc. Tres bien, comme d'habitude. Merci!

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide et produits conformes, très bien

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  • 5 / 5
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    Très bonne transaction et livraison rapide

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  • 5 / 5
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    très bien, rapide et soigneux.

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    Livraison rapide et produits conformes.

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  • 5 / 5
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    Rapide super

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  • 5 / 5
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    Site bien fait, navigation Claire.

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  • 5 / 5
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    R.A.S.

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  • 4 / 5
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    Correct

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  • 5 / 5
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    super rapide, parfait

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    Commande conforme reçue dans les temps c'est parfait

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  • 5 / 5
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    Ce n'est pas la première commande que je passe chez vous. Ce est parfait.

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    Rapide et efficace

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  • 5 / 5
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    réactivité dans vos approches avec le client suite à un problème de garantie de l'appareil (je suis dans le DOM), je suis très satisfait également de votre service commercial qui a résolu le problème car le coût du retour de l'article défectueux représentait 70% du prix de départ de métropole. L'expédition a pris 6 jours de la date de commande à la date de réception.

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  • 4 / 5
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    Très bon service client

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  • 5 / 5
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    Le livreur GLS a dû s’y reprendre en plusieurs fois mais rien à redire sur la qualité des produits et le sérieux du site. Service Client très agréable qui sait vous rassurer.

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  • 5 / 5
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    Excellent. Livraison rapide en point relais, prix et qualité R.A.S.

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    Facile à installer livraison rapide

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  • 4 / 5
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    Délai de 19 jours sans information avant 16 jours. Délai annoncé 10 jours. Mais matériel livré conforme.

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  • 4 / 5
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    très bien

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  • 1 / 5
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    Une seul fois passer commande et ils sont incapable d envoyer le bin produit

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser s’il y a eu une erreur sur votre commande. Après vérification, il semble que vous nous avez contactés pour nous en informer. Je constate que le bon produit va vous être envoyé dans les plus brefs délais comme convenu avec notre service et que nos équipes ont réagi immédiatement ce jour-là en s'excusant et en mettant tout en place pour régler cela. Pouvez-vous confirmer cette information ? Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Marine Service qualité

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    Rapide efficace et conforme aux références

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    J'ai reçu la pompe en bon état, elle fonctionne très bien, petit bémol, une pièce est arrivée cassé donc j'ai été obligé d'en racheter une pour pouvoir faire fonctionner le tout. Par contre, un énorme soucis à la livraison : l'article n'est pas livré au point relais sélectionné lors de la commande mais à un autre plus loin, aucune réaction de la part du service client qui me dit que "ça arrive". Très déçue sur ce point là. Je ne sais pas si je recommanderais chez eux du coup...

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    Bonjour, Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour votre retour. Je constate que vous avez bien pris contact avec notre service client et que nous vous avons répondu en moins de 24 heures en vous informant du nouveau point relais. Nous sommes désolés pour ce désagrément. Parfois, GLS change le relais colis lorsque le point relais initial est fermé, n'accepte plus les colis, ou est en vacances. Dans ces cas-là, le colis est redirigé vers le point relais le plus proche de celui choisi initialement. Concernant la pièce cassée de votre pompe, nous vous encourageons à nous contacter directement par mail. Comme vous avez pu le constater, nous répondons à nos clients sous 24 heures ouvrées. Vous pouvez nous joindre à l'adresse suivante : sav@aqua-store.fr. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, Marine Service qualité

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    Super produit pour mes kois . Produit bien référencé et prix abordable

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    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre achat. Votre retour nous motive à continuer à offrir des produits et un service de qualité ! À très bientôt sur Aqua-Store ! Cordialement, Marine Service qualité

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    Près de 2 ans que je commande quasi exclusivement chez Aquastore et jamais le moindre soucis

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    Professionnel

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    Depuis des années, quasiment 20 ans, Aqua-Store est mon fournisseur de référence. Le site est clair, simple, bien fait, bien fourni et les prix sont serrés. Les contacts que j'ai pu avoir ont toujours été sympas et efficaces. C'est un plaisir, continuez :-)

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    Très satisfait mais pour ma commande tous les ans rupture de ce produit a la même periode

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    Site serieux

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    Rapide et conforme

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    Plusieurs fois que je commande chez eux. C'est parfait 👍

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    Parfait. Reçu dans les temps. Article bien emballé.

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    Commande reçue rapidement et conforme.

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    Rapport qualité prix au top

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    Site réactif ,besoin du sav a cause du transporteur qui lui n a pas respecté ses engagements et très réactif.au top

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    2 plantes sur 11 arrivées en décomposition avancée. Après réclamation, ces plantes ont été remboursées. Sans doute une fragilité de cette plante (achetée x2) à la chaleur. Je donne donc 4 étoiles pour la réactivité du service client.

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    Très rapide et très bien emballé

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    Pas de soucis, je ne suis pas client depuis longtemps, mais assurez vous que je vais devenir un fidèle client. Bonne continuation.

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    Plantes sublimes envoie rapide et soignée

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    Le délai de livraison a été long (10 jours). Je n'avais pas prévu ce délai donc un peu pris de court.

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    Réponse de aqua-store.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de la livraison de votre commande. Malgré notre volonté et le fait que nous ayons expédié votre colis en temps et en heure, le transporteur a malheureusement mis du temps à le livrer. Heureusement, ce type de problème est très rare et concerne moins de 1% de nos envois. Nous sommes également ravis que vous ayez contacté notre service client pour obtenir des informations sur votre colis. Notre équipe a été extrêmement réactive et a immédiatement pris contact avec la plateforme de livraison pour suivre votre colis. Grâce à cette intervention, votre colis a été livré dès le lendemain. Nous comprenons que ce retard ait pu vous causer des désagréments, mais sachez que nous faisons tout notre possible pour garantir des livraisons rapides et fiables. Lorsque des imprévus surviennent, notre service client est toujours là pour vous assister efficacement. Merci de votre compréhension et de votre patience. Restant à votre disposition, Cordialement Marine Service Client

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    Rapidité de service et bon rapport qualité prix

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  • 5 / 5
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    Site très clair, produits bien détaillés pour choisir .. Excellent suivi de ma commande et quant à la livraison... On a même répondu à mes mails très rapidement !😉 Livreur très sympa qui m'a livré en dernier puisqu'il savait que je devais vérifier l'aquarium. Il m'a même téléphoné avant comme je l'avais demandé par téléphone au transporteur. Livre hier ... Meuble monté et aquarium en eau ... J'attends un peu pour mettre les poissons.

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    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre achat. Votre retour nous motive à continuer à offrir des produits et un service de qualité ! À très bientôt sur Aqua-Store ! Cordialement, Marine Service qualité

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    Très bon produit Algues disparues

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  • 4 / 5
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    bien

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    Très belle interface !

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    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre achat. Votre retour nous motive à continuer à offrir des produits et un service de qualité ! À très bientôt sur Aqua-Store ! Cordialement, Marine Service qualité

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    livraison effectuée hors du délai prévu, un mail m'a été adessé pour m'informer d'un retard dans la livraison.

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    Rien à reprocher

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    Tout est nickel

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    Très bon site. Je recommande

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    Réception rapide, mais dommage plante arrivé endommagé.

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si les plantes n'étaient pas conformes à ce que vous souhaitiez. Après vérification, vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément. Sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Il est important de souligner que nos plantes sont sélectionnées avec le plus grand soin et sont réputées pour leur qualité. Cependant, il est possible, lors du transport, que des dommages surviennent en raison des variations de température. Nous tenons à vous assurer que nous prenons en charge ces situations et que nous sommes là pour résoudre tout problème éventuel. Nous vous rappelons notre mail pour traiter une réclamation sur une commande : reclamation@aqua-store.fr Nous vous remercions pour votre compréhension et vous assurons de notre disponibilité pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Cordialement Marine Service Client

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    Reçu très rapidement 3eme commande faite chez eux et toujours bien servi

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    aucun problème de livraison , articles conformes a mes désirs

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    Livraison très rapide

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  • 5 / 5
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    simple en commande rapide a l'expétition de meme pour livraison

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    Site facile à utiliser

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    Très bon site, nombreux articles

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    Le site est bien fait, les détails sur les produits sont bons même si des fautes d'orthographe sont présentes (un peu dommage par rapport à la qualité des produits proposés)

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