Résumé des avis
Aqua-store offre un service rapide et efficace avec des prix compétitifs et un site fluide. Les clients apprécient la qualité des produits, même si certaines expériences varient.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Livraison un peu chère surtout en devant aller la chercher en point relais
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Parfait
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Rapide et efficace
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Parfait.
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Super rapide, les plantes sont très bellesbet arrivée en bon état. Prix attractifs.
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C est la 2eme fois que je commande et tout se passe bien. Produit arrivé en bon état , rapidement et conforme à la description
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Délais de livraison trop long
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Après vérification vous avez choisi le mode de livraison économique sous 10 jours, c'est pour cela que vous n'avez pas reçu votre commande rapidement. Nous vous rappelons que nous proposons des options de livraison sous 24/48 heures en point relais ou à votre domicile selon le degré d'urgence de la commande. Voici l'adresse mail de notre service livraison si vous souhaitez connaitre les options proposées par notre site: livraison@aqua-store.fr Je reste à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service qualité
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Commande reçu mais ne correspond pas à la description. Mail envoyé avec photos mais pas de réponse à ce jour.
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre demande de retour. Après vérification nous vous avons bien répondu en vous indiquant la procédure. Le mail doit sans doute être dans les spams. Nous vous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité
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Tout est conforme
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Livraison un peu longue
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excellent
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Choix complet Dommage que les cartons d'expédition manquent de rigidité pour les envois lourds
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Parfait comme d’habitude
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Je recomande
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Le seul reproche, c’est que la durée de livraison a été de plus de 15 jours.
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Après vérification vous avez choisi le mode de livraison économique sous 10 jours, c'est pour cela que vous n'avez pas reçu votre commande rapidement. Nous vous rappelons que nous proposons des options de livraison sous 24/48 heures en point relais ou à votre domicile selon le degré d'urgence de la commande. Voici l'adresse mail de notre service livraison si vous souhaitez connaitre les options proposées par notre site: livraison@aqua-store.fr Je reste à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service qualité
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Livraison rapide comme annoncé. Produit conforme à la description.
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Parfait
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Pas.simple d utilisation, j ai acheté un filtre mais je ne savais pas qu une pompe est nécessaire au fonctionnement... un kit complet serait un plus
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre avis. Effectivement pour le bon fonctionnement d'un filtre, il vous faut obligatoirement une pompe pour remonter l'eau. N'hésitez pas à contacter le service technique pour toutes demandes, voici le mail: commercial@aqua-store.fr. Voici le lien de notre blog avec plein de conseils ci-dessous: https://www.aqua-store.fr/blog/2-articles-aquarium-bassin Restant à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité
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Commande et livraison conforme
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Très mécontent. Je commande du sel qui est en stock chez vous et à se jour donc le 1 er mai je ne l’ai toujours pas reçu il n’y a pas un problème là
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet du délai anormalement long de votre commande. Après vérification, le délai de réassort a été dépassé, nous sommes navrés de ce désagrément occasionné par le fabricant. Comme vous devez vous en douter nous indiquons des estimations de délai de livraison sur nos fiches produits mais parfois ils peuvent être rallongés suite à des problèmes à la fabrication, logistique par exemple. Sachez que nous sommes tributaires de cela et que nous subissons également ces retards. Concernant le manque d'information, je constate que le service client vous a envoyé un mail pour vous signifier un retard de livraison, l'avez vous peut être reçu dans vos mails indésirables. N'hésitez pas à revenir vers nous lors d'une prochaine commande et nous vous ferons un geste commercial pour nous excuser du délai supplémentaire occasionné par le fournisseur. Voici notre mail pour nous contacter et avoir ce bon d'achat: commercial@aqua-store.fr Cordialement Julien Service qualité
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Envoi rapide. Produits conformes et bien emballés
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Expédition rapide
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Très satisfait, très bons conseils avant achat. Prix très compétitifs. Produits emballés avec soin.
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envoi rapide et bien emballé
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Rapidité
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du matériel de qualité
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Prix compétitifs, délais rapides et produits de qualités. Je recommande ce site qui a une très grande gamme de produits accessibles à tous.
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Top . Rapide et prix très compétitif
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Nickel rien a dire.
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Site avec un grand choix d’accessoires pour mon bassin. Expédition et livraison qui à pris un certains temps mais je n'était pas spécialement pressé. Mes articles sont arrivés en très bon état bien emballés. Je recommande
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Aucun soucis, je très satisfait du site, pour moi tout est parfait.
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Délai de livraison respecté. Colis reçu en excellent état.
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Très bien . Les produits , les prix, le choix client depuis quelques années, je revient chaque fois que j' ai des produits à acheté.
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Livraison d’une lenteur incroyable j’ai du acheter les produit ailleurs avant leurs arriver Plus jamais cher vous
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que les délais annoncés lors de votre commande n'ont pas été respectés. Nous comprenons votre déception et nous tenons à vous assurer que ce type de situation relève de l'exceptionnel. Après vérification, vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément. Sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Nous vous rappelons notre mail pour traiter une réclamation : reclamation@aqua-store.fr Nous vous remercions pour votre compréhension et vous assurons de notre disponibilité pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Cordialement Marine Service qualité
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sur bien informé sur la logistique, prix concurrentiels
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Parfait. R.A.S
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Très bon site que je recommande car bon produit et livraison assez rapide
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Dommage que le délai de livraison soit beaucoup trop long : 2 semaines ( et je ne suis qu'à une vingtaine de kms !!! )
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PARFAIT
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Toujours très contente de ce site où je fais la plupart de mes commandes.
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RAPIDE ET BIEN
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Conforme a mes attentes
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Reçu rapidement ma commande Sans dommage et très bien emballé
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Problème de livraison, indépendant d'AquaStore mais traitement de l'incident décevant.
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site aqua-store.fr. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérification, ma collègue vous a proposé un bon d'achat équivalent aux frais de port, mais n'a pu faire davantage car nous n'avons pas reçu de photos des produits endommagés avant leur utilisation. Pour toute demande future, nous vous prions de bien vouloir nous envoyer des photos montrant clairement les dommages rencontrés. Ces éléments nous permettront d'évaluer précisément la situation et de vous offrir la meilleure solution possible. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire. Cordialement, Marine Service qualité
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commande facile à faire, livraison rapide et bon rapport qualité/prix.
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Rapidité et efficacité
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Délais annoncés lors de la commande non respectés. J'ai d'ailleurs transmis un mail dans ce sens au service clients. Je commanderai certainement sur un autre site la prochaine fois.
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que les délais annoncés lors de votre commande n'ont pas été respectés. Nous comprenons votre déception et nous tenons à vous assurer que ce type de situation relève de l'exceptionnel. Ma collègue du service client va prendre contact avec vous rapidement pour vous proposer un geste commercial en reconnaissance de votre attente. Nous espérons que cette solution pourra vous apporter satisfaction. Restant à votre disposition Cordialement, Marine Service Client
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Parfait
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clair
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Commande bien reçue. Produit conforme à un prix intéressant
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Site très clair, on peut s’y retrouver très facilement
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Livraison rapide
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Parfait. Site convivial Envoi très rapide et filtres impeccables
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site bien construit , intuitif
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Plutôt rapide
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votre site ne respecte pas le suivi de commande du 4 04 ,délais indiqué en stock et livraison prévu du 18 entre 21 avil le 21 j ai appelé :réponse de votre collaborateur je regarde Mr c' est en préparation j ai recu ce colis le 25 04 Est ce normal le cient n a rien à dire attendre votre bon vouloir pour cette fourniture Trés mecontent je déconseille votre site
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Toujours au top.
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Navigation ergonomique et intuitive. Bonne expérience
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parfait
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Produit conforme aux descriptifs expédié rapidement
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Parfait .
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parfait
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Commande livrée rapidement, tout est nickel.
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parfait ! merci !
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Travail de pros. Prix compétitifs
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très bien merçi
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Délais de livraison un peu long
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Bien lire la notice, et produit efficace
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tres bien site impecable et attentif je recommande
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rien à dire
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Navigation dans le site très simple , envoi rapide et service client très bien.
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conforme et rapide
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Site bien fait et très clair .dés que j'aurais besoin d'autres produits pour mon bassin ,je commanderais sur se site .merci
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Tout était parfait, j'ai commandé des produits et tout était complet et bien emballé.
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Correct
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Très bon site sérieux chez qui j'ai souvent commandé sans pb, bravo!
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Parfait comme d'habitude...
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Très satisfaite, délai de livraison bien plus court que prévu. Plantes super bien emballées. Rien à dire.
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Très bien, conforme à mes attentes, je recommande !
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Colis reçu rapidement , conforme à la commande .
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Livraison correcte
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Sérieux, clair et rapide.
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Parfait
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Navigation un peu fastidieuse à mon goût mais envoi et livraison rapides, emballage parfait. Service clients au top. Livraison avec DPD parfaite
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RAS , commande OK , délais de livraison respecté
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Personnel compétent et disponible pour tous renseignements
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bien pratique et de trés jolie photos
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Le site Aqua store est sérieux jusqu’à présent nous n’avons jamais été déçu. Toutefois pour cette commande nous voulions du tuyau gris comme indiqué sur la commande et facture nous avons reçu du tuyau vert. Pour cette fois ce n’est pas important puisqu’il sera caché Mais attention à une prochain commande
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impeccable
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Livraison rapide et conforme à la commande
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Bien
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RAS_
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ce site est très bien conçu, on y trouve exactement ce qu'il nous faut !
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Merci très satisfait fonctionne très bien
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Je découvre le site, bien pourvu par rapport à mon besoin précis
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Commande satisfaisante et vite recue
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La livraison est parfaite et vraiment soignée.
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Livraison dans les délais.
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Informations incomplète
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