Résumé des avis
Aqua-store offre un service rapide et efficace avec des prix compétitifs et un site fluide. Les clients apprécient la qualité des produits, même si certaines expériences varient.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Très bon site pour les aquariums
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Articles et délais de livraison conforme à la commande
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Satisfait d'avoir pu repartir de mon ancienne commande sans avoir à tout rechercher à nouveau b
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J'ai demander un geste pour la livraison précédente qui avais prise beaucoup plus de temps que prévue. On m'a gentiment recalé......
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Livraison rapide
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Tout à été OK: CDE facile - livraison rapide. RAS.
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Bon site, expédition rapide, bien emballé malgré la détérioration du caton extérieur par le transporteur rien n'a été abîmé à l'intérieur.
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Sérieux envoi rapide et suivi, site clair et bien documenté.
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rapide
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commande et livraison conforme
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Bon site. Néanmoins pour les disques (filtres) en mousse, difficile de connaître les dimensions.
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le couvre filtre etait casse je l'ai maintenu avec du fil de fer
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si il y a eu un produit défectueux sur votre commande, en revanche après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Je vous rappelle le mail de notre service SAV ainsi que la ligne téléphonique : sav@aqua-store.fr 04 78 67 26 38 Composez le 4 Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Julien Service qualité
Réponse de A ASignalersi je vous avais prevenu. reexpedition du produit comme vous dites verification nouvelle expedition (peut etre) c'est maintenant que j'en ai besoin les poissons n'attendent pas .merci quand meme de m'avoir lu
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aucun problémebien
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Produit reçu non conforme . Mail de réclamation envoyé mais aucune réponse.
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Impeccable;
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Parfait
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Excellent commande bien reçu
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tres bien
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Au top livraison rapide 👌👌👌👌👌
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Site exellent
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Produits conformes. Très bien
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Je ne suis pas déçu par le site… toujours au top. Par contre un soucis avec le transporteur GLS sur la livraison en point relais. L’horaire du commençant ne leur convenait pas et on bloquait la livraison en attendant ma démarche pour changer de point relais. Livraison effectuait au point relais prévu à l’origine… mais bon un peu déçu de cette façon de faire. Je recommanderais sans aucun soucis, mais revoir lés méthode du transporteur
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Le site est pas pertinent
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous sommes désolé d'apprendre que vous trouvez le site non pertinent. Nous sommes toujours à la recherche d'améliorations pour offrir une expérience utilisateur optimale. Pourriez-vous nous en dire plus sur ce qui vous a déçu ou sur ce que vous cherchiez exactement ? Vos retours sont précieux pour nous aider à nous améliorer. Merci d'avance pour votre aide. Restant à votre disposition. Cordialement Julien Service client
Réponse de A ASignalerLa navigation est pas simple et pas intuitive quand on est à la recherche d’un produit. Site peut être pas assez « esthétique » non plus. Ne pousse peut être pas assez à la consommation !
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Livré dans les délais et très bien emballé.
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Bon produit. Envoie rapide
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très bien
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délai de livraison longs commande passée le 8 avril reçue le 17 avril la livraison de ma précédente commande avait été plus rapide
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Rapide et efficace prix compétitif
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Heureux de trouver des pièces de rechange.
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Je vous ai contacté par mail pour une anomalie non sur les bouteilles mais ser le "manomètre... " et pas de réponse...
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Produit conforme à ma commande, délai respecté, renouvellerai des commandes sur ce site.
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Rapides et efficaces, bons professionnels
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Toujours sérieux rapide simple et efficace.
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Satisfait du rapport qualité prix mais délai de livraison trop long
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du rapport qualité-prix de notre produit. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos commentaires et travaillons constamment à améliorer nos délais de livraison pour mieux vous servir à l'avenir. Nous apprécions votre compréhension et votre patience. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement Julien Service client
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Excellent prix Livraison OK
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très bien, bon contact. très commerçant. bravo
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La commande correspond parfaitement à mes attentes. L’ergonomie du site est très pratique et facile d’utilisation.
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Tout a été conforme à mes attentes. Merci
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Satisfait de ma commande mais je regrette le manque de protection des articles dans le colis : Certains emballages sont arrivés abimés (sans conséquence pour le contenu, mais bon... un peu de plastique bulles ou kraft pour protéger les éléments aurait été souhaitable)
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Reçu une moitié des pièces
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site aqua-store.fr et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas pleinement satisfait de votre commande en raison d'un produit non conforme. Nous tenons à présenter nos excuses pour le désagrément. Je constate que le service après vente a géré votre dossier dès réception de votre mail. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre entière disposition. Cordialement, Julien Service Qualité
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Très bien, facile d^'utilisation
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impecable rien a dire
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Livraison rapide Emballage au top
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Produits très bien
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j'aimerai recevoir d'autres publicités sur ce que vous vendez sur votre site !
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Tout est parfait
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service de qualité et rapide
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Rapidité de livraison, merci. Le filtre fonctionne parfaitement et le jet est très joli
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Parfait comme d'habitude
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Très bien
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C'était parfait
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Jusqu'à présent, matériel toujours bien livré. Manque un peu de détails sur les équipements
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Site sérieux
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delais et livraison impeccable tres bon site. dommage qu'il n'y a que paypal pour le paiment 3 ou 4 fois
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trés bien
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Bien
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Produit conforme Ras
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....
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très bien
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Colis arrivé en parfait état
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bien et rapide
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Bien emballé, rien à redire. Parfait
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produits conformes livres rapidement
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Rapidité de livraison , empaquetage soigner , très bon produit
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Des produits qualitatifs de grandes marques à des prix corrects La description des produits correspond bien à l'article et à son usage.
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Jai achete un filtre SUNSUN UV avec des connections a 1''50 et il est impossible de connecter sur un tuyau classique et il n y a pas de piece de adaptation disponible sur le marche ( jai essaye tous les grand surfaces de bricolage )
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous l'avons bien pris en compte. Comme cela est indiqué sur la fiche du produit il y a des raccords de tuyaux Ø 38 et 50 mm. Nous vous conseillons de vous rapprocher d'une enseigne vendant des piscines si vous avez une contrainte pour l'adapter , ils auront un raccord adapté. Nous vous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité
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Rapide et conforme
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aucun problème
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Très bien merci
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Impeccable, livraison rapide à refaire
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Impeccable. rapide, sav au top
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Très bien
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Tous les produits étaient dispos. Delais de livraison respectés.
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Produit conforme, livraison rapide. Emballage soigné
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Appareil reçu dans les temps et conforme à la description.
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Produits conformes à la commande
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Tout s'est bien passé, colis reçu rapidement et en bon état. J'ai commandé aussi des nénuphar pré-cultiv, ils sont dans la mare, il y en a un qui a dejà poussé, l'autre prend son temps. A voir dans le temps.
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Site très ergonomique
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Je suis ravie de ma commande, mes poissons et mes plantes sont arrivés en parfait état, hyper bien protégé. je recommande vivement.
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koulyuiyhkluiykhj
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bien
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Très bien
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Site clair et intuitif. Quantité des produits conséquente. La commande a été livrée rapidement et sans problème.
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Très bien
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J'ai reçue mes plantes écrasées,je dirais mieux en miette,,totale .Ils vous comptabilise des frais d'emballage supplémentaire pour que les plantes arrivent en bon état. Totalement faux,,sur 5 plantes,4 sont passées à la poubelle.Mon tapis d'aquarium est arrivé très abîmé lui aussi.Ce n'est pas un site sérieux. A FUIRE !!!!!
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si la plante n'est pas conforme à ce que vous souhaitez, après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Nos plantes sont de très bonnes qualités mais il se peut parfois si le colis transit avec la chaleur et le froid qu'elles s'abiment mais rassurez vous nous faisons une prise en charge si cela se passe. Nous vous rappelons notre mail pour traiter une réclamation sur une future commande : reclamation@aqua-store.fr Nous vous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité
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Tout est arrivé en bon état , les produits bien emballés pour éviter tout problème
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Le tuyau n'était pas inclus . C'est bien dommage !!!
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis. Concernant le tuyau manquant, nous tenons à préciser que l'information concernant le tuyau manquant est bien stipulée sur la fiche produit et qu'il n'est pas inclus. Si vous avez des questions ou besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous restons à votre disposition. Cordialement Julien Service client
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Très bon site et livraison rapide
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Site très agréable à coonsulter et de bons contenus
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Très bien livraison rapide
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Site agréable avec des produits de qualité. Bon rapport qualité/prix
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Bonjour du côté d aquastore rien a signaler, malheureusement la livraison par GLS c est tout autre chose .commande reçu 2 jours après la dates prévu plantes aquatiques pourries et le livreur vous réclame un pourboire pour vous avoir aider jusqu'à la porte
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de la livraison de votre commande. Après vérification, effectivement il y a eu un délai supplémentaire de la part du transporteur GLS, veuillez nous en excuser. Concernant l'expérience client avec le livrer, nous allons remonter l'information car cela n'est pas normal. N'hésitez pas à revenir vers nous pour une prochaine commande, nous vous ferons un geste commercial, voici le mail ci-dessous: Service commercial: Commercial@aqua-store.fr Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service qualité
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très très bien
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Comme toujours le professionnalisme est au rendez-vous. La navigation sur le site est fluide et convivial. Tous les ingrédients sont présents pour fideliser le client. Surtout ne changez rien ... Bien cordialement.
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La navigation se passe bien on trouve facilement ce que l’on cherche, livraison rapide et toujours bien emballé.
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Livraison rapide, reçue 3j avant la date prévue. Un de mes articles n'étaient pas en stock quand j'ai passé ma commande il y avait donc un délai de 3 jours qui était annoncé, mais je l'ai quand même reçue 3 jours avant. Bravo. D'habitude j'ai des soucis de delai avec AquaStore, mais franchement ce coup-ci ils ont assuré.
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Très bien; très réactif.
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tout est ok
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Mon interlocutrice a été très professionnelle, de bons conseils et très agréable… Bravo et merci
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Parfait
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Avis affichés par ordre chronologique