Résumé des avis
Aqua-store offre un service rapide et efficace avec des prix compétitifs et un site fluide. Les clients apprécient la qualité des produits, même si certaines expériences varient.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Choix large. Prix compétitifs
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Très bien
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Très satisfait pour prise de commande, livraison rapide, colis propre, aucun problème dans l'ensemble
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Great price, very good product, arrived early and was very well packaged. I bought this produce from a different company before and it was so badly packaged that the powder leaked out of the container. Aquastore were very thoughtful in their packaging. Thank you! I would thoroughly recommend this site!
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hyper rapide et efficace ! parfait comme toujours!
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Offres et prix corrects. Livraison rapide. Emballage serieux.
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bon contact et rapidité
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Bien dans l'assemblée juste les bouchon rouge dur à enlever de cette cause j'ai casser le coter de la cartouche de sediment à l'entrer d'eau également une fuite au niveau de la cartouche manbranne (à la pipé couder )
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si il y a eu un produit défectueux sur votre commande, en revanche après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Je vous rappelle le mail de notre service SAV ainsi que la ligne téléphonique : sav@aqua-store.fr 04 78 67 26 38 Composez le 4 Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Julien Service qualité
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conforme, court délai,
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bonne livraison rapide et reçu ce dont on voulait !!!! MERCI !!
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Super service, livraison rapide et article conforme, merci
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Parfait
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Parfait rien à redire
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Nouveau sur ce site, j'ai trouvé mon article à un prix interresant et en plus la livraison a été rapide.
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toujours bien servis
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Bon site, matériel reçu conforme à ma commande, merci
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super
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R.a.s. jusqu'à présent. Commande reçue en temps et en heure.
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Produit livré en 2 jours Intact Super travail du couplé vendeur livreur
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Livraison rapide et efficace. Rien à redire.
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Livraison excellente, quand au produit à vérifier dans le temps.
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Entreprise sérieuse, de bons produits et des prix attractifs.
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conforme
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Délai livraison trop long
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet du délai anormalement long de votre commande. Après vérification, le délai de réassort a été dépassé, nous sommes navrés de ce désagrément occasionné par le fabricant. Comme vous devez vous en douter nous indiquons des estimations de délai de livraison sur nos fiches produits mais parfois ils peuvent être rallongés suite à des problèmes à la fabrication, logistique par exemple. Sachez que nous sommes tributaires de cela et que nous subissons également ces retards. Concernant le manque d'information, je constate que le service client vous a envoyé un mail pour vous signifier un retard de livraison, l'avez vous peut être reçu dans vos mails indésirables. N'hésitez pas à revenir vers nous lors d'une prochaine commande et nous vous ferons un geste commercial pour nous excuser du délai supplémentaire occasionné par le fournisseur. Voici notre mail pour nous contacter et avoir ce bon d'achat: commercial@aqua-store.fr Cordialement Julien Service qualité
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Trés satisfait dans l'ensemble mais surpris par les taxes et droits de douane.
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Conforme à ma commande
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Site clair, choix, produits de qualité auxxprix attractifs.
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....
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Livraison OK bien emballée pour les plantes. Filet anti héron OK. Mais les plantes aquatiques sont minuscules et le nénuphars n'est qu'une petite racine.
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si la plante n'est pas conforme à ce que vous souhaitez, après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Nous vous rappelons notre mail pour traiter une réclamation sur une future commande : reclamation@aqua-store.fr Nous vous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité
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Commande conforme au descriptif très satisfait
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Matériel qualité prix au top
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Très satisfait livraison rapide
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excellent très sérieux, il y a eu une petite erreur dans ma commande mais qui a été immédiatement pris en charge . je recommande vivement
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Bon rapport qualité prix
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BLABLA
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Envoie rapide Prix attractif
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Simple et efficace
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Bon produit
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Très bien, délai et qualité respectée
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Site facile choix prix intéressant envoi rapide en livraison économique très bien
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RAS parfait Conforme à mes attentes Délai de livraison parfait
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Bon dans l'ensemble
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Prix interessant et commande envoyée rapidement.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Bien
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Très bien, et super bien emballé.
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très belles plantes a un prix intéressant
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Colis reçu rapidement, bien emballé, plante super bien protégé 👍
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Très satisfaite de ma commande,de la livraison et surtout du prix. Je recommande ce site.
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Très bon produit et livraison rapide
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Toujours satisfaite du site aquastore
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Super content de mon achat,correspond a ma recherche et en plus j'ai eu rapidement la réponse à la question que j'avais posé au sujet de l'article Je recommande le site à 100%
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Très bon site envoi rapide et soigné
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Pas eu de soucis
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Site très sérieux
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Bon service SAV
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Erreur dans l’envoi de ma commande mais bien reçu et rapidement ce que j’avais réellement commandé Contrôle de commande insatisfaisant c’est dommage
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livraison effectuée dans les délais emballage correct
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Site assez complet.. prise en compte de la commande très rapide et envoyé rapidement rien à dire
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bonne réactivité
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Bien, quelques produits sont en rupture de stock
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Délais de livraison.trop long . Mes poissons ont attendu 10jours pour avoir de nouveau un filtrage
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Après vérification vous avez choisi le mode de livraison économique sous 10 jours, c'est pour cela que vous n'avez pas reçu votre commande rapidement. Nous vous rappelons que nous proposons des options de livraison sous 24/48 heures en point relais ou à votre domicile selon le degré d'urgence de la commande. Voici l'adresse mail de notre service livraison si vous souhaitez connaitre les options proposées par notre site: livraison@aqua-store.fr Je reste à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service qualité
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Choix, rapidité, conformité de la commande.
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Commande de plantes arrivées dans les temps. Plantes bien emballées mais 2 plantes ont été écrasées et commençait à pourrir. À voir leur évolution dans le bac. J'ignore si c'est à cause des plantes commandées avec un gros rabais...
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Rapport qualité-prix très intéressant. Livraison rapide
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Livraison rapide, produit conforme. Seul bémol, il a été livré à l 'adresse de facturation.
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Toujours au top Rapidité Souci électronique ou autre Il trouve vite une solution Merci
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Parfait, conforme et rapide.
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Tout est impeccable, prix, délais et expédition
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comment vous envoyer les photos des emballages abimés lors de l'expédition ?
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Il y a eu un problème de casse qui a été très bien géré par l’équipe Aquastore qui m’a relivré le matériel sans difficulté et très rapidement
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Produit bien reçu dans les temps et conforme, rien à redire
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Prix très attractif et livraison rapide.
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Livraison estimé entre 3 et 5 jours, reçu 2 semaines après Sans information de la part du service après vente
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de la livraison de votre commande. Après vérification, effectivement il y a eu un délai supplémentaire de la part du transporteur, veuillez nous en excuser. Sachez que nous avons rarement de soucis avec ce partenaire, les colis sont livrés à 99% en temps et en heure et que si il y a un problème notre service livraison reste à votre disposition pour trouver une solution rapidement. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail, nous vous ferons un geste commercial, voici le mail ci-dessous: Service commercial: Commercial@aqua-store.fr Service livraison: livraison@aqua-store.fr Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service qualité
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Super rapide et livraison conforme
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Malgré l'erreur de livraison par rapport à ma commande, le service commercial a fait le nécessaire très rapidement pour reprendre cette erreur
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tres bien
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Rapide et efficace, au top !
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Délais rapide très bon conditionnement
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Site bien conçu - livraison super rapide et plantes super bien emballées. Ravie de mon achat chez vous.
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Ras très bon matériel
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c est parfait
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Bien
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Très bien : les produits que je voulais, disponibles et livrés très rapidement.
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Bon site avec du choix et un rapport qualité / Prix très correct
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Rapide et efficace ! Je recommanderais.
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très bon site avec des prix très intéressant
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rien a dire parfait
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très bon suivis de commande , livraison très rapide .
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service impeccable
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Très déçue
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site aqua-store.fr. Nous avons noté votre insatisfaction concernant votre commande. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur les raisons de votre avis afin qu'il puisse être constructif ? Nous n'avons pas identifié de problème particulier avec votre commande. Nous vous remercions pour votre coopération et nous tenons à votre disposition pour toute autre question. Cordialement, Julien Service qualité
Réponse de A ASignalerComme expliqué sur mon 1er avis,l'électrovanne achetée au prix du neuf est en fait un matériel reconditionné (payé au prix du neuf) ce qui ne m'a pas été précisé. Je tiens à votre disposition les photos qui démontrent que la boîte a été rescotchée à plusieurs reprises et qu'une fiche est abîmée. Les plantes ont été écrasées lors du transport, une n'a pas pris.
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Produits arrivés dans un état comme si on avait jouer avec un ballon de foot
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site aqua-store.fr et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas pleinement satisfait de votre commande en raison d'un produit non conforme. Nous tenons à présenter nos excuses pour le désagrément causé par la réception d'un produit non conforme. Après vérification, nous constatons que vous n'avez pas pris contact avec notre service client pour nous signaler cet incident. Nous aurions été en mesure de traiter votre demande dans les 24 heures ouvrables suivant votre notification. Pour toute plante endommagée ou casse matériel, il est nécessaire de nous fournir une photo attestant de l'état de ça. Dès réception de cette preuve, nous prendrons les mesures nécessaires dans les meilleurs délais. Nous tenons à souligner que de tels incidents sont très rares, nos plantes étant généralement d'une qualité irréprochable. Nous vous rappelons notre adresse e-mail dédiée aux réclamations concernant les commandes futures : reclamation@aqua-store.fr. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre entière disposition. Cordialement, Julien Service Qualité
Réponse de A ASignalerBonjour,je vous remercie pour ce retour j'aurai effectivement du prendre des photos des dégâts j'en suis désolé; je ne vous pas écris pour avoir une compensation mais surtout que les ouvriers qui s'occupent et qui emballent les produits fragiles y mettent plus de soins.Cordialement Mr Dalmasso
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Livraison rapide dans le délai annoncé. prix intéressant.
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Top, prix et rapidité de livraison
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Livraison rapide ,site facile à consulter .gamme satisfaisante ..je recommande ..
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Déçu du service commercial lorsque j'ai voulu ajouter un meuble après un remord; aucun geste commercial.
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous l'avons bien pris en compte. Effectivement nous avons que très peu de marge sur cette référence, de plus pour ce produit les frais de ports sont élevés, nous ne pouvions donc appliqué une remise supplémentaire. Nous vous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité
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Commande conforme
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Très bon service client et nombreuses solutions de livraison
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Parfait
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Site Web, très bien, livraison dans ils temps ,et la livraison très bien
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Avis affichés par ordre chronologique