Résumé des avis
Aqua-store offre un service rapide et efficace avec des prix compétitifs et un site fluide. Les clients apprécient la qualité des produits, même si certaines expériences varient.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Prix très correct, livraison impeccable, plantes en bon état
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Expédition et réception en point relai très rapide. Commander le dimanche, arrivé le mardi matin.
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C'est la première fois que je commande sur ce cite, service impeccable, délai de livraison respecté, je recommande.
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Livraison rapide, très efficace, rien à dire.
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tres bien
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Pot de plante in vitro arrivé morte
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si la plante n'est pas conforme à ce que vous souhaitez, après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Nos plantes sont de très bonnes qualités mais il se peut parfois si le colis transit avec la chaleur et le froid qu'elles s'abiment mais rassurez vous nous faisons une prise en charge si cela se passe. Nous vous rappelons notre mail pour traiter une réclamation sur une future commande : reclamation@aqua-store.fr Nous vous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité
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Bon produit
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Très bon site et livraison rapide
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Excellent comme d'habitude
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très bon achat, rapidité d'expédition
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Services nikel, livraison au top avec toutes les infos en temps et en heure, tres satisfaite
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Parfait envoi rapide et soigné. Choix important et prix compétitifs
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Parfait
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Bien reçu
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J ai payé des frais de port pour recevoir mon colis plus vite et je l ai reçu qu après la date estimée. La nourriture pour coraux était périmée depuis septembre 2023.
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si la DLC est dépassée, cela est surprenant car nous vérifions nos stocks régulièrement et nous avons eu un inventaire récemment, il y a dû avoir une erreur de notre fournisseur sur notre dernière livraison. J'ai essayé de vous contacter par téléphone pour échanger sur votre litige. Nous vous proposons un avoir de la valeur de la nourriture, si cela vous convient veuillez revenir vers moi et je ferai le nécessaire. Nous vous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité
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Très bon produit, je l'utilise depuis plusieurs années 👍
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3 articles une erreur Produits bien emballés et livrés dans les temps
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si il y a eu une erreur logistique sur votre commande, cela arrive très rarement, nous avons un taux de moins de 1% sur tout le volume de commande expédié. Après vérification je constate que vous n'avez pas contacté notre service litige qui aurait géré votre demande sous 24 heures. Voici l'adresse mail de notre service litige qui fera le nécessaire avec une photo attestant de l'erreur: reclamation@aqua-store.fr Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité
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Très réactifs suite problème avec transporteur
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Bon site , j ai reçu ma commande rapidement , très bien emballer et tarif très correct je recommande ce site
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Envoi très rapide, prix intéressant...seul petit hic ! Les plantes arrivent dans leur sac transparent individuel quelques fois un peu écrasées . Mais pas de soucis le service clients est très efficace dans le cas d'éventuels problèmes
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plus de 10 jours pour la livraison beaucoup trop long
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Après vérification vous avez choisi le mode de livraison économique sous 10 jours, c'est pour cela que vous n'avez pas reçu votre commande rapidement. Nous vous rappelons que nous proposons des options de livraison sous 24/48 heures en point relais ou à votre domicile selon le degré d'urgence de la commande. Voici l'adresse mail de notre service livraison si vous souhaitez connaitre les options proposées par notre site: livraison@aqua-store.fr Je reste à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service qualité
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C'était rapide, mais petit problème avec le produit du coup pas 5 étoiles mais quand même pas 3 non plus.
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Livraison conforme et rapide (arrivé avant la date mentionnée lors de la command. Ce qui prouve que l'équipe est réactive). Emballage impeccable. Matériel conforme à la commande. Je recommande ce site.
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bien
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Livraison plus longue que prévue
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Délai de livraison trop long
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Commande reçu dans le délai annoncé Produit de qualité comme annoncés Parfait
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Plantes en parfaite santé, rapidement expédiées et très bien emballées.Prix très intéressant
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moins chère que dans les magasins super
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Le site est pas mal
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les produits sont très facile a trouver et en plus de bon qualité bonne continuation
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Envoi et réception rapide. Le matériel correspond aux descriptions. Bon fonctionnement.
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J ai attendu ma commande pendant 15 jours alors que tous les articles étaient en stock. Les prix et les frais de port sont corrects .
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Après vérification vous avez choisi le mode de livraison économique sous 10 jours, c'est pour cela que vous n'avez pas reçu votre commande rapidement. Nous vous rappelons que nous proposons des options de livraison sous 24/48 heures en point relais ou à votre domicile selon le degré d'urgence de la commande. Voici l'adresse mail de notre service livraison si vous souhaitez connaitre les options proposées par notre site: livraison@aqua-store.fr Je reste à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service qualité
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commande et livraison parfaites.
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site claire et prix attractifs bon choix de produits livraison rapide et soignée
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TRES BIEN
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RAS . NICKEL !
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Une livraison dans les délais annoncés, un emballage adéquat pour des plantes et une qualité générale très correcte
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Je n'habite pas le chanteau de Versailles .aussi tôt des la sonnerie en 3 secondes j'ai ouvert ma porte Je suis en pleins pied .Je voudrais bien savoir pour quelle raison le livreur a déposer le colis sur le haut de mes escaliers ? (6 marches) .I a fallu que je porte le colis de 20 kg malgres une opération a cœur ouvert a l age de 78 ans. Merci.
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre livraison de commande. Effectivement ce n'est pas très sympa de la part de transporteur, cela ne reflète pas la qualité de service que nous voulons transmettre, nous allons remonter l'information auprès du transporteur, n'hésitez pas à revenir vers nous pour une prochaine commande, nous vous ferons un geste commercial. Nous vous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité
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Très bien
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Bien reçu, très bien
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Petit problème à la livraison qui a tout de suite été réglé par aquastore.merci
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Très bien
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Très bien. Rapide. Conforme.
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Bon site, navigation facile.
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Plus d’1 mois de delais pour avoir un article en stock. Toutes les semaines on vous annonce une livraison la semaine suivante. Un cruel manque de competence.
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet du délai anormalement long de votre commande. Après vérification, le délai de réassort a été dépassé, nous sommes navrés de ce désagrément occasionné par le fabricant. Comme vous devez vous en douter nous indiquons des estimations de délai de livraison sur nos fiches produits mais parfois ils peuvent être rallongés suite à des problèmes à la fabrication, logistique par exemple. Sachez que nous sommes tributaires de cela et que nous subissons également ces retards. Concernant le manque d'information, je constate que le service client vous a envoyé un mail pour vous signifier un retard de livraison, l'avez vous peut être reçu dans vos mails indésirables. N'hésitez pas à revenir vers nous lors d'une prochaine commande et nous vous ferons un geste commercial pour nous excuser du délai supplémentaire occasionné par le fournisseur. Voici notre mail pour nous contacter et avoir ce bon d'achat: commercial@aqua-store.fr Cordialement Julien Service qualité
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Très bien Les commandes rapides
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Bonjour commande effectuée reçue dans les délais annoncés. Une erreur a été commise sur un des produits reçu rapidement pris en charge par le service commercial. Remboursement très rapidement réalisé avec un geste commercial très apprécié (frais de livraison offerts ) utilisé pour une nouvelle commande. Cordialement.
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Rapide et conforme à la commande très bon prix
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Changer de mode de livraison on vous donne une date qui n est pas respecté Livraison le lendemain Bien pour des personnes qui attendent toute la journée
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Bien
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Commande reçu ultra rapidement rien à dire au top
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Tout s'est déroulé pour le mieux à part les délais de livraison
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J'ai remplacé la pompe inter aquaflox 600 par cette aquaflox 1000 pour mon aquarium de 250l. Adaptable sans problème. Très bon produit. Très satisfait. De plus félais très rapide . Bravo...
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Rapide et efficace !.
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Délais très longs, mal emballé, un flacon de nourriture cassé faute de callage.
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande suite à la casse d'un produit. Veuillez nous excuser si il y a eu de la casse sur un article de votre commande, après vérification je constate que le service litige a géré votre demande et a remboursé le flacon, me confirmez vous cela ? Seriez vous d'accord pour revoir votre avis étant donné que nous sommes intervenus sur votre dossier. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Julien Service qualité
Réponse de A ASignalerBonjour, j'ai effectivement reçu un remboursement, mais j'avais groupé mes achats pour minimiser les frais d'envoi sur chaque article, donc je paie les autres plus cher. Cordialement
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Livraison en 48 h. Top
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La commande et la livraison se sont très bien passée
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Parfait
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Rien à redire.👍
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Malgré de grosses difficultés avec les transporteurs j'ai reçu ma commande et le contact avec Aquastore a été parfait!
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Envoi rapide, produits conformes. Emballage parfait.
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je trouve ce site très bien, beaucoup de choix, livraison correcte et rapide, prix un peu cher sur certains produits, mais dans l'ensemble satisfaisant.
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Très bien servi et rapide
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Parfait ! Jamais déçue... Je commande et je vous le recommande !!
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OK comme d'habitude.
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correspond a ma commande
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Simple et efficace
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RAS, commande ok
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je ne prendrais plus de plantes
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si la plante n'est pas conforme à ce que vous souhaitez, après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Nos plantes sont de très bonnes qualités mais il se peut parfois si le colis transit avec la chaleur et le froid qu'elles s'abiment mais rassurez vous nous faisons une prise en charge si cela se passe. Nous vous rappelons notre mail pour traiter une réclamation sur une future commande : reclamation@aqua-store.fr Nous vous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité
Réponse de A ASignalersurement le froid vu que les feuilles sont tombées
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Les prix des produits et du transport sont très avantageux. Site sérieux, j'ai eu un problème de qualité sur un produit, suite à mon appel au SAV, j'ai reçu une nouvelle livraison.
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Aquarium arrivé en entier, très jolie aquarium je le recommande
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Pas de soucis lors de la commande, et de la reception de celle-ci.
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Vraiment super contente de ce site internet pour la commande de tout mon matériel. La livraison de l’aquarium impeccable j’avais peur mais pas de raison ce sont des professionnels ! Le service client est hyper réactif je recommande à 1000%
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Matériel de qualité et prix compétitifs
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Tout s’est déroulé comme espéré. Impeccable!
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Colis reçu dans les temps. Très bonne réactivité du site. Au courant a chaque instant de l avance de la livraison.
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Ras.
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Envoie rapide et très bon site.
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Filtre reçu rapidement. Comme d'origine. Vendeur sérieux.
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Navigation ultra facile, livraison très rapide et produits de qualité, bravo !
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Délais de livraison toujours respectés Livraison toujours conforme
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parfais envoie un peu long
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Excellent, depuis le début de mes commandes.
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UN peu long en livraison
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Commande reçu 10 jours après commande.
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Délais trop long, même si c'est mentionné on fait pas attention en sachant que les délais sur les sites sont de 3 a 5 jours
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet du délai anormalement long de votre commande. Après vérification, le délai de réassort a été dépassé, nous sommes navrés de ce désagrément occasionné par le fabricant. Comme vous devez vous en douter nous indiquons des estimations de délai de livraison sur nos fiches produits mais parfois ils peuvent être rallongés suite à des problèmes à la fabrication, logistique par exemple. Sachez que nous sommes tributaires de cela et que nous subissons également ces retards. Concernant le manque d'information, je constate que le service client vous a envoyé un mail pour vous signifier un retard de livraison, l'avez vous peut être reçu dans vos mails indésirables. N'hésitez pas à revenir vers nous lors d'une prochaine commande et nous vous ferons un geste commercial pour nous excuser du délai supplémentaire occasionné par le fournisseur. Voici notre mail pour nous contacter et avoir ce bon d'achat: commercial@aqua-store.fr Cordialement Julien Service qualité
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Expédition sérieuse. Produits bien emballés. Délai un peu long, mais raisonnable. (mon impatience y est certainement pour quelque chose). Service clients au rendez-vous et réactif. Je recommande !
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Très sérieux rapide et économique
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navigation et livraison OK
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Belle offre, envoie rapide et soigné
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livraison dans les délais, rien à redire, je recommande.
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Un site très sérieux joignable par téléphone très rapidement le seul bémols est la livraison des produits qui est une catastrophe mais cela ne viens pas d eux mais des transporteurs
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Choix et prix assez correct
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Tout est parfait !!!! Franck
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Produit conforme à la description et envoi rapide
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parfait
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tres bien livraison rapide
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site à l écoute du client
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Explications claires, prix attractifs et envois rapides.
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Avis affichés par ordre chronologique