Résumé des avis
Aqua-store offre un service rapide et efficace avec des prix compétitifs et un site fluide. Les clients apprécient la qualité des produits, même si certaines expériences varient.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Aqua-store offre un service rapide et efficace avec des prix compétitifs et un site fluide. Les clients apprécient la qualité des produits, même si certaines expériences varient.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients
-
Modifier Signaler
Mécontent de la livraison car le saut plastique contenant la nourriture pour poisson était cassé donc une bonne partie du contenu c'est retrouver dans le carton je pense que ça vient de la livraison manque de précaution lors du chargement
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande suite à la casse d'un produit. Veuillez nous excuser si il y a eu de la casse sur un article de votre commande, après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Pour une casse produit ou plante abîmée, il faut nous envoyer une photo attestant de cela et nous faisons le nécessaire dans les meilleurs délais. Je vous rappelle notre mail et numéro de téléphone pour traiter une réclamation sur une future commande : reclamation@aqua-store.fr 04 78 67 26 38 Composez le 3 Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Julien Service qualité
-
Modifier Signaler
Commande livrée avec même un jour d'avance et colis très bien emballé, bien protégé
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Plantes de qualité, très bien emballées. Livraison rapide, je commande uniquement sur ce site
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Treq bon site fiable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Reçu très rapidement, très bon service
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
C'était ma deuxième commande chez eux et aucun souci : livraison rapide et produits conforme à ma commande (et prix bas, ce qui ne gâche rien).
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonsoir rien à dire livreur très gentil merci
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Commande d'un aspirateur qui n'a fonctionné que quelques minutes (très performant au passage). Appel au SAV. Retour du matériel. Échangé le jour même. Merci. Très satisfaite de votre service
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
produit conforme a ma demande et rapidement expedié
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Excellent site avec beaucoup de produits en stock et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je n'ai pas été prévenue par mail de l'arrivée au point relais. J'ai du regarder le suivi de colis.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonne communication avec le service client envoi Rapide et conforme
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Mécontente de cette première commande
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Après vérification je constate qu'il n'y aucun échange avec notre service client, pouvez vous nous préciser le motif de votre avis négatif pour qu'il soit constructif ? Nous pouvons malheureusement pas gérer un litige sans être contacter au préalable. Nous vous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité
Réponse de A ASignalerDe mieux en mieux comme suivi......pourtant j'ai échangé avec votre service au sujet de la livraison. Mon colis est resté une semaine au point relais, quand j y allais ils disaient qu'ils ne l'avaient pas. Délai de réponse du transporteur très longue. J'ai été obligé de vous envoyer un mail et ensuite vous contacter deux fois par téléphone pour savoir où en était ma demande Votre service les a Contacté et c'était chez eux depuis le début. Bref une plante qui arrive machee, une livraison payante pour un service zero
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Lorsque vous avez rédigé votre avis, vous ne nous aviez pas encore contactés. À ce jour, je remarque que la situation s'est régularisée. Pouvez-vous confirmer cela ? Je reste à votre disposition. Cordialement, Julien Service client
Réponse de A ASignalerQuand j'ai rédigé l'avis j'avais déjà pris Contact avec Marie , j'ai les mails. Désormais oui la situation est régularisée
Réponse de A ASignalerLors de la rédaction de l'avis j'avais déjà pris contact avec Marie de chez aquastore, j'ai les mails.desormais oui la situation est régularisée
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
facile de trouver le produit, que je recherchais
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Arrivée du colis message dans les spams Récupérer en retard... Dommage que la quantité soit limitée
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
nnnn
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
tres bien efficace et rapide
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait , très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
bonjour ras
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Grand choix de références et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rien a dire, Livraison rapide et parfaite
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Navigation site impeccable, livraison niquel, et surtout contrôle du matériel avant envoie.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le site est facile,très bon choix de produits,livraison parfaite.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
rapide sérieux
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J ai passé une commande pour une pompe lors de la mis en place la pompe débordait je ne comprenais pas le problème !!!!! Et bien la pompe a été livrée sans joint voila bravo
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si il y a eu une pièce manquante sur votre commande, en revanche après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Je vous rappelle le mail de notre service SAV ainsi que la ligne téléphonique : sav@aqua-store.fr 04 78 67 26 38 Composez le 4 Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Julien Service qualité
Réponse de A ASignalerVous avez l’art et la manière de détourner votre responsabilité !!! a savoir que j’ai bien essayé de vous téléphoner mais le samedi vous êtes fermé ! Alors quand vous me dites en 24 H je serai livré pardon mais les 24H seront dépassés et mes poissons serait certainement mort! je suis commerçante aussi et quand je suis en tort je ne met pas la faute sur le client trop facile ….n’oubliez pas je suis client ! Cordialement
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Délais annoncés tenus, livraison impeccable en point relais.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
bonjour, première commande et je recommande ce site, livraison rapide et produits très très bien bonne journée
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
bon produit
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très belles plantes livrées rapidement . Emballage parfait . Exellent rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
délai de livraison beaucoup trop long
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon service et produits
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour, pour ce qui en est de votre service très bien rien a dire livraison rapide même avent la date prévue
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Top rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
parfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai trouvé les articles que je recherchai à un prix correct de plus la livraison est rapide.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
En quelques mots,que du positif !! Merci .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Excellent comme d'habitude, merci à vous.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
très bonne communication avec le service commerciale livraison soigné et rapide
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
délai de livraison un peu long
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Réactif, bon emballage et geste commercial fait pour colis non livré dans les temps par le transporteur.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rapide et toutes les plantes sont de qualité et bien emballées
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un des articles commandés est manquant. J’ai repassé une commande et demandé à ce qu’il soit rajouté dedans mais à ce jour on me maintient que j’ai eu cette article. Celui ci a été soit disant mit dans un cône anti gerbage sur la palette, j’ai envoyé la preuve en photo qu’il n’y avait pas de cône anti-gerbage. J’attends donc toujours qu’on me renvoi cet aimant, j’ai refait une commande et communique le numéro de celle ci au service client en espérant qu’ils l’intègrent dedans !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si il y a eu une erreur logistique sur votre commande, cela arrive très rarement, nous avons un taux de moins de 1% sur tout le volume de commande expédié. Après vérification je constate que le service litige est en train de traiter votre demande. Visiblement le transporteur a perdu l'aimant, rassurez vous nous allons vous le renvoyer. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité
-
Modifier Signaler
Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Navigation et produits conformes à l'habitude, rien à redire. Première fois en relation avec le service clientèle, agréable et efficace. Continuez ainsi.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très mauvaise relation entre client et vendeur. Je ne suis pas un escroc et j ai perdu 13 euros
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Après vérification je constate qu'il n'y aucun échange avec notre service client, pouvez vous nous préciser le motif de votre avis négatif pour qu'il soit constructif ? Nous pouvons malheureusement pas gérer un litige sans être contacter au préalable. Nous vous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Pouvez vous nous préciser le motif de votre mécontentement ? car nous n'avons aucuns échanges de votre part. Nous vous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Site très bien fourni, et réactif à la demande Je recommande pour les amateurs et les passionnés, on trouve beaucoup de choix
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Délais de livraison très long ...😵💫
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Après vérification vous avez choisi le mode de livraison économique sous 10 jours, c'est pour cela que vous n'avez pas reçu votre commande rapidement. Nous vous rappelons que nous proposons des options de livraison sous 24/48 heures en point relais ou à votre domicile selon le degré d'urgence de la commande. Voici l'adresse mail de notre service livraison si vous souhaitez connaitre les options proposées par notre site: livraison@aqua-store.fr Je reste à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service qualité
-
Modifier Signaler
trés satisfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour, franchement impeccable ! A part la livraison mais bon merci la poste. Pompe juwel nickel ! Anti algue a voir
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait; commande rapidement traitée devant mon urgence
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon site, large choix, envoie rapide et soigné
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait, livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre zéro commande envoyé au bout de dix jours (service économique on sait ) suite à un mail on me dit je vous l envoie plus tôt mais ils ont juste changé le statut de la commande sans rien faire merci je peux faire pareil sur mon site et ensuite ils ont envoyé ça on ne sait pour quelle raison a un voisin relais à 40 Mans de chez moi chez une personne qui n avait même pas renseigné ses codes d accès ….j ai dû passer une commande sur eBay qui est arrivé en 3 jours pour 3 euros de moins avec les frais de port gratuit pour pouvoir nourrir mes poissons
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Après vérification vous avez choisi le mode de livraison économique sous 10 jours, c'est pour cela que vous n'avez pas reçu votre commande rapidement. Nous vous rappelons que nous proposons des options de livraison sous 24/48 heures en point relais ou à votre domicile selon le degré d'urgence de la commande. Voici l'adresse mail de notre service livraison si vous souhaitez connaitre les options proposées par notre site: livraison@aqua-store.fr Je reste à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service qualité
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Après vérification vous avez choisi le mode de livraison économique sous 10 jours, c'est pour cela que vous n'avez pas reçu votre commande rapidement. Après vérification nous avons expédié votre commande avant la date d'expédition prévue. Nous vous rappelons que nous proposons des options de livraison sous 24/48 heures en point relais ou à votre domicile selon le degré d'urgence de la commande. Voici l'adresse mail de notre service livraison si vous souhaitez connaitre les options proposées par notre site: livraison@aqua-store.fr Je reste à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service qualité
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Trop petit pas assez puissant
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous l'avons bien pris en compte. Pouvez vous apporter des précisons à votre avis car vous avez commandé un test et vous nous parlez de dimension ? il y a probablement une erreur. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement Julien Service qualité
-
Modifier Signaler
Parfait, livraison conforme et respect des délais 👍
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Objet conforme à la commande, livraison très rapide.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très réactif
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Commande arrivée rapidement et dans son entièreté
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Commande passée tard le soir, pris en compte le lendemain valider traiter et expédier rapidement.reçus en moins de 3 jours.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
top , je recommande
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Commande facile, et livraison rapide - Mais je me suis trompé de taille - je demande s'il est possible de vous les renvoyer pour échanges ?
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Sérieux, Service rapide et très réactif à la question que je vous et posé merci Aqua store
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Beau produit, livré dans les délais indiqués.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
très bien reçu en bonne état j' en reprendrais
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Super, réactif
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Seule plante utilisable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si la plante n'est pas conforme à ce que vous souhaitez, après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Nos plantes sont de très bonnes qualités mais il se peut parfois si le colis transit avec la chaleur et le froid qu'elles s'abiment mais rassurez vous nous faisons une prise en charge si cela se passe. Nous vous rappelons notre mail pour traiter une réclamation sur une future commande : reclamation@aqua-store.fr Nous vous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité
-
Modifier Signaler
très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Au top
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Produits de qualité, service commercial au top, livraison affinée
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout est parfait Rapidité d'envoi , et colisage super bien fait.Les plantes de surcroît sont toutes belles et bien développées...Un vrai régal pour mon aquarium...et mes poissons qui ont du coup plein de cachettes...
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Service client hors pair! Marie a été formidable dans son suivi minutieux de ma commande et de sa livraison!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout à fait satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Faut attendre longtemps temps pour avoir les pièces de pompes 3semaines reçu après avoir passé la commande
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet du délai anormalement long de votre commande. Après vérification, le délai de réassort a été dépassé, nous sommes navrés de ce désagrément occasionné par le fabricant. Comme vous devez vous en douter nous indiquons des estimations de délai de livraison sur nos fiches produits mais parfois ils peuvent être rallongés suite à des problèmes à la fabrication, logistique par exemple. Sachez que nous sommes tributaires de cela et que nous subissons également ces retards. Concernant le manque d'information, je constate que le service client vous a envoyé un mail pour vous signifier un retard de livraison, l'avez vous peut être reçu dans vos mails indésirables. N'hésitez pas à revenir vers nous lors d'une prochaine commande et nous vous ferons un geste commercial pour nous excuser du délai supplémentaire occasionné par le fournisseur. Voici notre mail pour nous contacter et avoir ce bon d'achat: commercial@aqua-store.fr Cordialement Julien Service qualité
-
Modifier Signaler
Je suis satisfaite pour la rapidité de la prise de commande et la livraison. Le produit est conforme à mon attente.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très rapide et prix très intéressant vis à vis de la concurrence je recommande
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La pompe fait vraiment pas solide à voir avec le temps mais j’ai bien peur que ça ne dure pas
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Rassurez vous, nous distribuons cette référence depuis 5 ans et nous avons que d'excellents retours et peu de SAV. Nous vous rappelons que le produit est garantie 2 ans si besoin. Nous vous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité
-
Modifier Signaler
Service impeccable. Équipe à l’écoute. Livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Suite à un produit manquant dans mon colis à la livraison, j'ai contacté le service client Aqua Store. Celui-ci a été très réactif, il a même été convenu d'une livraison du complément directement à mon domicile. Très bons échanges par mail et sans difficultés, professionnel et sérieux note de 5 sur 5 simple efficace. Un merci particulier à Marie
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Navigation sur site agréable, livraison avec peu de choix en relais (45 km par rapport à mon domicile) alors que la commande était de 99€. On pourrait espérer une livraison gratuite pour ce prix Surtout que je suis une bonne cliente
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai reçu mon colis avec deux jours de retard ils avaient égaré ma commande alors que j'avais payé un supplément de 7 €
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Les packs de plantes ne sont pas Colisées correctement pour l'envoi et arrivées complètement broyés. Colis arrivé en 7j avec la moitié des plantes crevées après essai de sauvetage, pas de marche à suivre suite au retard du service client hormis réceptionner le colis et voir ce qu'il restera= en clair tu l'auras dans l'os une fois que tu as accepté le colis donc ... 1 étoile c'est déjà bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Produit commandé le lundi, reçu le mardi. Bien emballé et conforme à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour a tous Cette pompe JBL est très bien prix intéressant livraison assez rapide Merci
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Livraison très rapide et commande conforme
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon site livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
rien à dire, rapide, efficace
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Commande arrivé en bonne état, et même un jour avant la date prévue.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Envoi rapide que du bon
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je ne mets que 3/5 à cause d'une plante mal emballée, (anubias sur racine) elle est arrivée avec des tiges cassées et des feuilles complètement pliées. J'ai dû en jeter 3 soit près de la moitié. Par contre les délais de livraison sont parfaitement respectés.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si la plante n'est pas conforme à ce que vous souhaitez, après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Nos plantes sont de très bonnes qualités mais il se peut parfois si le colis transit avec la chaleur et le froid qu'elles s'abiment mais rassurez vous nous faisons une prise en charge si cela se passe. Nous vous rappelons notre mail pour traiter une réclamation sur une future commande : reclamation@aqua-store.fr Nous vous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité
Réponse de A ASignalerBonjour merci pour votre réponse. Je comprend bien que le froid ou la chaleur endomagent les plantes, mais des tiges cassées... C'est un problème d'emballage. D'ailleurs les mousses (java et autres) n'ont pas eues de problème. Je note l'adresse reclamation@aqua-store.fr en espérant ne pas avoir besoin. Cordialement
Afficher les commentaires Masquer les commentaires
Avis affichés par ordre chronologique