Résumé des avis
Aqua-store offre un service rapide et efficace avec des prix compétitifs et un site fluide. Les clients apprécient la qualité des produits, même si certaines expériences varient.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Très bon site. rapport qualité/prix vraiment top!
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Site sérieux et livraison rapide ! Néanmoins, emballage à revoir...
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Après avoir acheté un produit ici (adaptateur CO2 de bouteille rechargeable à jetable), le produit ne fonctionne absolument pas et laisse fuir l'entièreté du contenu de la bouteille. Je met 3 étoiles car le produit est cependant arrivé vite, à moindres frais.
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très sérieux
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Très bon site
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Rien à dire. Un sav au top facile à joindre par téléphone ou mail. Livraison rapide et soignée Je recommande
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Colis bien, réceptionné, bien emballé ainsi que bien protéger de l'intérieur 👍
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Produits conformes à mes attente. Expédition rapide.
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Bien
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Achat en ligne, d'un produit granulé en pot, le bouchon c'est dévissé, le tout c'est déversé dans le carton, le contenu c'est échappé par les ouvertures des plis du carton du colis , il restait au final 10% . Un mail sympa au service de réclamation ne trouve pas depuis de réponse Je demandais bêtement même, ne connaissant pas le produit si ces pots étaient vendus sans opercule de scellée ... Ben alors les gars, si une réponse vous trou le c*l, après avoir vérifié en magasin, toute la gamme Fauna Marin a une scellée, vous voulez un avis le voici, alors je ne sais pas si chez vous c'est le bordel, ou si vous reconditionner en petits pots.! Peut importe c'est pas du boulot, encore moins de ne pas réagir à une réclamation, un accident peut toujours arriver. Par contre les charlots, oui je le permet comme l'on me prend pour un dindon ! Comme j'y travaille depuis plus de 30 ans et que je maitrise parfaitement la langue, je vais une fois m'adresser directement chez les teutons, de façon niaise et déçue, , leur racontant mon aventure, En plus d'être le youtubeur de la marque, je suis curieux ce que Claude commentera (il est un peu râleur )
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produit Oase commandé et reçu sans problème
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Filtre arrivé rapidement. Tarif attractif
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très bien
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parfait, rapide et bon produit, tres bon commerçant!
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commande complète reçue dans les délais
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Ras tout s est parfaitement déroulé
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Pas encore utilisé
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très bien un seul défaut le couvercle trop souple pour le prix .
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Retard de livraison d'une journée malgré une livraison payante à 3.99 euros. Pas d'informations sur l'avancement de la livraison entre le 30/01 et le 01/02. Colis livré à 11h en point relais mais ne pouvant être récupéré que du soir avec un refoulement peu sympathique alors que je me suis déplacée uniquement pour ça sur le temps de midi. Une plante pourrie à mettre à la poubelle dans le colis.
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Commande reçu en 24h, top!
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Super en prix en rapidité et en sérieux
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Le site et bien construit avec une barre de recherche qui trouve desuite le produit cherché. Beaucoup de choix de marque et de matériel. Le site et top en plus les prix sont très intéressants comparé au grand magasin type botanique ou Villaverde même avec les frais de livraison.
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Bon Site bonne navigation
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Bien
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Rapide et bien emballé.
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facile et simple pour navigué sur le site expédition correcte malgré le mouvement agricole reçus intacte
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Site sérieux et prix imbattable
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Délais de livraison eco très long. Produit et description de Celui ci conforme.
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Livraison nulle note 0
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de la livraison de votre commande. Après vérification, effectivement il y a eu un délai supplémentaire de la part du transporteur, veuillez nous en excuser, en consultant le suivi je constate que le point relais choisi initialement était fermé quand le livreur est passé, ce qui a occasionné un retard de 24 heures pour la livraison. Je vois qu'à ce jour tout est rentré dans l'ordre. Sachez que nous avons rarement de soucis avec ce partenaire, les colis sont livrés à 99% en temps et en heure et que si il y a un problème notre service livraison reste à votre disposition pour trouver une solution rapidement. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail, nous vous ferons un geste commercial, voici le mail ci-dessous: Service commercial: Commercial@aqua-store.fr Service livraison: livraison@aqua-store.fr Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service qualité
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Super, livraison rapide
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Bon site, produits de qualité et à bons prix. Livraison groupé et dans les temps. Je recommande
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Satisfait
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Sérieux, conforme à mes attentes
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Les boîtes étaient cette fois mal calées et écrasées
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous l'avons bien pris en compte. Veuillez nous excuser si le sur-emballage a bougé lors du transport. Nous espérons malgré tout que votre commande vous apporte entière satisfaction et que tout est conforme. Nous espérons malgré tout que votre commande vous apporte entière satisfaction et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité
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Bien
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Je recommande ce site a 100% emballage soigné et livraison rapide
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parfait
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Colis conforme à ma commande très bien emballer... Très soigner.
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Bon site
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Super je recommande vraiment réponse rapide par e-mail pour tout question se qui est vraiment bien
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Belles plantes d'aquarium, bien protégées bien arrivées . Je recommande!
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bien
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Bien
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Tout est OK comme d'habitude.
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Commande rapidement livrée. Emballage parfait.
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Produit conforme à celui attendu. Délai Respecté.
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J'ai reçu ma commande conforme.
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Correspond exactement à mon attente. Facile à mettre en place
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Bien reçu les ''mails'' sur le téléphone
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Je n ai pas reçu entierement ma commande il me manque le sol nutritif le PRINCIPALE pour commencer mon aquarium,surtout que sur le site il etait en stock, resultat des courses j attend toujours et mes plantes commencent a deperire j en ai 4 qui sont tres abimées je vais devoir en racheter a force d attendre donc je perds de l argent je suis tres deçu.J espere avoir un geste commercial de votre part
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Le colis a pris moins d'une semaine malgré les blocages, très bon point.
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Recherche facile et commande rapide
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Conforme à mon attente
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Produits bien emballés et reçu avant la date prévue.
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Tout est passé très bien et vite. Merci
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Super rapide merci
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Parfait, livraison rapide et tout fonctionne bien, tarifs peu chers pour éléments de qualité
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Commande expédiée et reçue très rapidement. Très satisfaite. Excellente communication sur l'avancée de la commande.
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Pour le mode de livraison car c'est un peu trop longue ou sinon faut payer plus mdr
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Après vérification vous avez choisi le mode de livraison économique sous 10 jours, c'est pour cela que vous n'avez pas reçu votre commande rapidement. Nous vous rappelons que nous proposons des options de livraison sous 24/48 heures en point relais ou à votre domicile selon le degré d'urgence de la commande. Voici l'adresse mail de notre service livraison si vous souhaitez connaitre les options proposées par notre site: livraison@aqua-store.fr Je reste à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service qualité
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parfait
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Navigation sur le site assez simple Colis bien emballé Livraison correcte en délai
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Tout va bien, site, choix, prix et livraison.
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très satisfait du délais . a bientot
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Commande conforme
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Site recherche commande tout est fluide jusqu’à la livraison rapide en point de retrait
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Conforme a la commande
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Les plantes sont arrivés mortes complètement seches
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si la plante n'est pas conforme à ce que vous souhaitez, après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Nos plantes sont de très bonnes qualités mais il se peut parfois si le colis transit avec la chaleur et le froid qu'elles s'abiment mais rassurez vous nous faisons une prise en charge si cela se passe. Nous vous rappelons notre mail pour traiter une réclamation sur une future commande : reclamation@aqua-store.fr Nous vous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité
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Très bien, j'ai trouvé les articles que je souhaité sur le site. Site très bien fait et fiable. Je recommande.
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Livraison au top de mon aquarium de 240l. J apprehendais mais en fait c était tellement bien emballé et le livraison par transporteur était parfaite
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Navigation sur le site très simple. Commande livré rapidement et satisfait des produits reçus.
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parfait
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Commande facile , livrée complète et rapidement
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Livraison conforme et service client très réactif
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Satisfaction sur la commande le paiement et la livraison, dans les délais prévus.
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Malgré un délai un peu long , satisfait du produit ainsi que de l'emballage. A recommander
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La livraison s'est très bien passée, et à été rapide Les produits sont conformes à la description Je recommande
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Produit conforme, livraison rapide
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Première commande sur ce site très bien passé. Les produits sont dispos. La livraison est rapide.
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Efficacité , rapidité
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Très pro il avait oublier un article qui était cocher comme livré il me l on renvoyer très rapidement
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Parfait
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Très déçu. Retard de livraison, mon compte bancaire a été débité au moin 6 semaine avant la livraison. Résultat des courses, mon bassin était complètement gelé, les poissons avec!!!
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet du délai anormalement long de votre commande. Après vérification, le délai de réassort a été dépassé, Oase était en rupture de cette référence, nous sommes navrés de ce désagrément occasionné par le fabricant. Comme vous devez vous en douter nous indiquons des estimations de délai de livraison sur nos fiches produits mais parfois ils peuvent être rallongés suite à des problèmes à la fabrication, logistique par exemple. Sachez que nous sommes tributaires de cela et que nous subissons également ces retards. Concernant le manque d'information, je constate que le service client vous a envoyé un mail pour vous signifier un retard de livraison, l'avez vous peut être reçu dans vos mails indésirables. N'hésitez pas à revenir vers nous lors d'une prochaine commande et nous vous ferons un geste commercial pour nous excuser du délai supplémentaire occasionné par le fournisseur. Voici notre mail pour nous contacter et avoir ce bon d'achat: commercial@aqua-store.fr Cordialement Julien Service qualité
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je recommande
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Bon produit
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Très bien
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Très bon produit
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très bien envoi rapide
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Je trouve toujours ce que je recherce en général. La livraison et le produit eqt tjrs conforme à la commande
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Site de confiance, jamais eu le moindre problème.
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TRES SATISFAIT . Malgré une livraison laborieuse car j'ai eu un appel du livreur le mardi qui voulait me livrer le lendemain( pour moi pas trop possible d'être la), donc on a convenu le mercredi , la semaine d'après donc et finalement on m'appel le mercredi matin même du jour de la livraison pour carrément annulé la livraison!! Pas trop d'accord sur le principe, je monte un peut le ton tout de même ,( je m'étais organisé et pris mon après midi .) On me met en attente Et Apres finalement on me dit que ce sera bon dans l'après midi !! bon finalement aquarium livré et ceci grâce au chauffeur du camion qui ma expliqué le jour de la livraison qu'il était dans le bureau et avait entendu la conversation et que pour lui c'était possible de livrer c'était pratiquement sur sa route . Alors par ce message je le REMERCIE ENCORE pour SON PROFESSIONNALISME. BRAVO MERCI
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Livraison rapide
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Réception très rapide,article conforme à mes attentes
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Très efficace pour tout Bravo Continuez
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Conforme à la description du poste
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Commande bien reçu.
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Parfait! Le colis est arrivé rapidement Prix compétitifs
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Très bon site livraison rapide et bons produits
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J’ai pu acheter une pièce détachée de la marque qui ne se trouve pas facilement en prix très abordable ! Livraison rapide, je suis très contente.merci !
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Sérieux rapide sans aucun soucis a recommander
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Avis affichés par ordre chronologique