Avis clients de aqua-store.fr

Évaluations clients

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  conforme à la commande

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile, produit bien détaillé large choix d articles

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• 5 / 5

  

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  La pompe n'est pas trop grosse, silencieuse en pluuus, Les tuyaux sont livrés avec, mais par contre la barre percée pour rejeter l'eau dans l'aquarium est trop courte il faudrait double longueur a mon avis,moi j'ai un 100l

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• 5 / 5

  

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  correct

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• 3 / 5

  

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  Tout est arrivé en bon état sauf une plante dont l emballage était éclaté la plante était morte dedans

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• 5 / 5

  

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  Reçu très rapidement

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• 5 / 5

  

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  tres bon site

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• 5 / 5

  

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  Très content du site commande expédié comme annoncé livraison effectuée dans les délais vraiment bien rien à ajouter

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• 5 / 5

  

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  Je recommande les yeux fermer de bon produit et une très bonne réactivité

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, toujours très bien en passant commande les stock affiché son bien mis a jours rien à dire, si j'ai mis 4 * c'est que j'ai eu un problème sur une demande de remboursement à modifier sur compte ! il ne m'on jamais répondu et procédé qu'and même le remboursement sur un compte qui était n'existait plus, j'ai perdu 89€.. Juste un conseil soyer sur de votre commande.

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, toujours parfait.

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• 5 / 5

  

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  Facile à chercher, le site est fiable

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• 5 / 5

  

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  Bonne réception

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace, bonne communication, prix corrects

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• 5 / 5

  

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  satisfait

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  Très facile de commander via le site internet

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et très très bien emballé rien à dire mis à part top

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• 2 / 5

  

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  Les délais annoncés étaient de 7 jours et finalement l'aquarium arrivera après 15 jours. Déçu

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet du délai anormalement long de votre commande. Après vérification, le délai de réassort a été dépassé, nous sommes navrés de ce désagrément occasionné par le fabricant. Comme vous devez vous en douter nous indiquons des estimations de délai de livraison sur nos fiches produits mais parfois ils peuvent être rallongés suite à des problèmes à la fabrication, logistique par exemple. Sachez que nous sommes tributaires de cela et que nous subissons également ces retards. N'hésitez pas à revenir vers nous lors d'une prochaine commande et nous vous ferons un geste commercial pour nous excuser du délai supplémentaire occasionné par le fournisseur. Voici notre mail pour nous contacter et avoir ce bon d'achat: commercial@aqua-store.fr Cordialement Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  envoi sûr et rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et bien emballé

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  Commande reçu dans les temps. Matériel conforme.

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Expédition rapide, frais livraison un peu cher pour un si petit produit

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, livraison un peu trop long à mon goût. Cordialement.

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• 4 / 5

  

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  Livraison pas assez précis...toujours 1jours de retard...difficile de prendre des dispositions

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• 5 / 5

  

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  Très bon site aquariophile

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• 5 / 5

  

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  article ok et livraison très rapide. colis bien emballé.

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• 5 / 5

  

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  Comme d habitude, livraison rapide, produits bien emballés Parfait

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux envoi très rapide et bien emballe top

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide les pierres sont sublimes ainsi que les plantes

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• 5 / 5

  

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  Une super entreprise très sérieuse et qualitative !!! Une cliente conquise !!

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• 4 / 5

  

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  BIEN

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• 3 / 5

  

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  Déçue par la plante qui est arrivée en mauvais état, noircie, les feuilles abimées. L'effet escompté n'est absolument pas au rdv. Je ne commanderai plus mes plantes via ce site.

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande suite à la casse d'un produit. Veuillez nous excuser si il y a eu de la casse sur un article de votre commande, après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Pour une casse produit ou plante abîmée, il faut nous envoyer une photo attestant de cela et nous faisons le nécessaire dans les meilleurs délais. Je vous rappelle notre mail et numéro de téléphone pour traiter une réclamation sur une future commande : reclamation@aqua-store.fr 04 78 67 26 38 Composez le 3 Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Service qualité

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  Matériel en bonne qualité top

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• 5 / 5

  

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  Super comme toutes mes commandes

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• 5 / 5

  

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  Simple, facile, beaucoup de choix. Fiable.

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• 5 / 5

  

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  bon produit, bien emballé.

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• 5 / 5

  

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  beaucoup de choix et prix interressants

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• 4 / 5

  

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  Site facile. Livraison comme prévu. Emballage n'était pas assez suffisant.

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• 5 / 5

  

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  bon site

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• 4 / 5

  

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  Prix imbattable, erreur lors de la première commande, mais tout rentré en ordre et bon achat recu en plus 👍🏻

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• 5 / 5

  

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  Sans problème

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Cliente depuis quelques années, je n’ai jamais été déçu 🌈 Merci restez comme vous êtes

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• 5 / 5

  

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  Toujours parfait

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• 3 / 5

  

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  Le matériel arrive mais les délais de livraison sont vraiment longs.

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet du délai anormalement long de votre commande. Après vérification, le délai de réassort a été dépassé, nous sommes navrés de ce désagrément occasionné par le fabricant. Comme vous devez vous en douter nous indiquons des estimations de délai de livraison sur nos fiches produits mais parfois ils peuvent être rallongés suite à des problèmes à la fabrication ou à la logistique par exemple. Sachez que nous sommes tributaires de cela et que nous subissons également ces retards. N'hésitez pas à revenir vers nous lors d'une prochaine commande et nous vous ferons un geste commercial pour nous excuser du délai supplémentaire occasionné par le fournisseur. Voici notre mail pour nous contacter et avoir ce bon d'achat: commercial@aqua-store.fr Cordialement Service qualité

• 5 / 5

  

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  Parfait rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Sans soucis de la commande jusqu'à réception. Livraison très rapide en point relais.

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• 3 / 5

  

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  bonjour j ai bien reçu le colis en temps et en heure MAIS le sceau est arrivé ECLATE DOMMAGE moi qui commande souvent chez vous je suis déçu cordialement .

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande suite à la casse d'un produit. Veuillez nous excuser si il y a eu de la casse sur un article de votre commande, après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Pour une casse produit ou plante abîmée, il faut nous envoyer une photo attestant de cela et nous faisons le nécessaire dans les meilleurs délais. Je vous rappelle notre mail et numéro de téléphone pour traiter une réclamation sur une future commande : reclamation@aqua-store.fr 04 78 67 26 38 Composez le 3 Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  Super bien emballé et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  site sérieux et qui envoie très rapidement les commandes.

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• 5 / 5

  

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  Toujours parfait et rapide

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• 5 / 5

  

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  Envois rapide et soigné. Produits conformes.

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• 1 / 5

  

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  Colis arrivé en retard au point relais Colis remis a une autre personne au point relais Conséquences 3 poisson mort du à cette livraison désastreuse. (150 € de poissons perdue) Personne assume la responsabilité de ses erreurs, retard de livraison etc..

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• 5 / 5

  

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  Toujours très satisfaite de mes achats je recommande ce site merci

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• 5 / 5

  

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  Au top ! Commandé la matin, envoyé l’après-midi et recu en point relais dans les temps ! 👌

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• 4 / 5

  

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  Site sérieux, première commande pour ma part. Le SAV répond rapidement.

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  Navigation facile, prix corrects, délais courts

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

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  Très bien et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Site extrêmement simple et convivial d'utilisation, produits faciles à trouver sur le site.

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Reçu commande sans problème, délai respecter. Seul problème sur les commandes de produits fragile comme des plantes. Manque sur les cartons haut, bas et fragile, car quand j'ai reçu mes plantes d'aquarium beaucoup d'abimer. On voit bien que le carton à été posé à l'envers un peu n'importe comment.

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• 5 / 5

  

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  Facilité pour le choix, produits en stock, livraison dans les temps et colis soigné.

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• 5 / 5

  

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  Conforme à mes attentes. Bien emballé. Rapidité envoi.

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• 5 / 5

  

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  Aucune difficulté sur le site, le produit correspond à ma demande ,livraison dans les temps

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• 5 / 5

  

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  Bon site service rapide.

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  conforme à mes attentes

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• 4 / 5

  

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  Bon choix de produits prix attractifs c'est très bien, petit bémol sur le transport moins sérieux. Avec plusieurs commandes ici je recommande toujours

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• 5 / 5

  

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  TB bien reçu

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement et conforme.

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• 5 / 5

  

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  tres rapide

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• 5 / 5

  

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  bon site

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Je recommande.

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• 4 / 5

  

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  tres bien, clair dans ses rubriques

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace et prix intéressant

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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  Livraison respectant la commande, un produit en rupture de stock remplacé, convenable

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  J'ai reçu un l'article dans les temps prévus et en bon état. L'électrovanne fonctionne bien. Dommage qu'il n'y avait aucun mode emploi ni schéma joints pour savoir dans quel sens il fallait la brancher sur le tuyau du co2.

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  Facile d'utilisation

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  parfait sur tout , je recommande

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  Impeccable ras envoie très rapide

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  Dans l'ensemble les produits correspondent à la description et sont correctement emballés, malgré qu'une des boîtes était ouverte et l'eau rependue dans le colis. Colis reçu rapidement. J'ai planté tous les nénuphars, malgré quelques problèmes avec 3 d'entre-eux, en espérant qu'ils pousseront quand-même.

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  Niquel comme dab bon produit

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  Parfait envoie rapide *****

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  Sans commentaire

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous l'avons bien pris en compte. Pouvez vous nous préciser le motif de cet avis car en consultant l'historique de votre commande et sur notre boite mail, tout est conforme et il n'y a pas eu d'incident sur votre commande. Voici les adresses de nos services si besoin: Commercial: commercial@aqua-store.fr Service technique/après vente: sav@aqua-store.fr Livraison: livraison@aqua-store.fr Réclamation: reclamation@aqua-store.fr Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

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  Parfait article conforme livré très rapidement merci

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  Colis parfait

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  belle pierres bien emballé

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  Livraison rapide sans stresse, le filtre est très bonne qualité

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  Livraison rapide. Plantes de bonne qualité

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  trés bien et trés satisfaite

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  Parfait ! Rien à rajouter.

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  Très sérieux

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  Tout c'est bien passé. RAS

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par A A. *

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