Avis clients de aqua-store.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit disponible et envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  Sans problème aucun

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide rien à dire

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT ENVOI RAPIDE

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire, prise en charge rapide, livraison en point relais, emballage nickel et produits conformes.

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• 5 / 5

  

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  Parfait, livraison rapide, très bien emballé.

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• 5 / 5

  

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  Conforme et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Tres bien rapide colissimo

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, site très bien fait. Colis livrés rapidement, bien emballés. Je recommande cette entreprise. Merci.

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• 5 / 5

  

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  Aucun souci je recommande vivement nickel 👍👍👍

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• 5 / 5

  

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  service client parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Clair, prix correcte, bon achalandage

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• 5 / 5

  

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  Bon site et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  bons prix, livraison très rapide

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• 1 / 5

  

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  J'ai reçu un filtre défectueux avec une grosse fuite de la cuve et quand j'ai appelé le service clients le monsieur m'a clairement dit que c'était impossible et que c'est de ma faute alors que j'ai même pas ouvert la cuve vu qu'elle est déjà assemblée.je suis très dessus car je trouve que c'est pas professionnel de rejeter la faute sur le client sans essayer de savoir la vraie raison. HONTEUX c'est la première et la dernière fois que je commande chez Aqua store

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Cher client, Nous sommes désolés pour cet appareil défectueux. Notre service client vous a envoyé la procédure afin de renvoyer le produit pour que nous puissions procéder à un échange le cas échéant. Dans l'attente de votre envoi, nous vous souhaitons une bonne journée, Cordialement, Service client

  Réponse de A A

  

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  Non non le monsieur qui m'a répondu au téléphone quand j'ai appelé pour signaler le problème ma clairement dit que c'était entièrement de ma faute car j'ai mal installé le filtre et c'était même pas excusé en plus il parlait mal.la moindre des choses c'est de ce mettre à la place du client et essayer de comprendre le problème au lieu de m'agresser et de rejeter la faute sur moi personnellement je ne veux pas d'échange car tout simplement j'achèterai plus jamais rien chez vous je vous renvoie votre filtre et vous me rembourser et sachez le que vous êtes pas professionnel et c'est honteux de traiter les clients comme vous le faites.

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux ,possibilité de retirer sur place et les prix sont intéressants

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• 5 / 5

  

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  Je suis très contente des produits que vous vendez. Le prix est raisonnable et de bonne qualité.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite, j'ai trouvé exactement les produits que je cherchais, à un prix correct et livrés rapidement. Que demander de plus ?

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• 5 / 5

  

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  Rapide, vendeur super sympa.

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• 3 / 5

  

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  Je pense pour me dépanner plus rapidement vous auriez pu m'envoyer la pièce d'une de vos pompes que je suppose que vous avez chez vous au lieu d'attendre pratiquement 10 jours

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• 5 / 5

  

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  Bon site, prix intéressants. Envoi rapide.

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• 4 / 5

  

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  Agréable, fonctionnel.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et site très clair facile à trouver les produits recherché

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• 5 / 5

  

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  Clair et conforme à la présentation du catalogue

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• 5 / 5

  

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  Par la faute du transporteur (carton ecrasé et pour bourlinger pendant 6 jours(toutes mes plantes sont arrivées hs. Mes le site m'a intégralement remboursé. Je recommande ce site pour son professionnalisme, mais vaut mieux expédier par la la poste.

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement et conforme. Un choix plus large de point de livraison (relais colis, ...) serait un plus. Merci

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit réponds à mes attentes livraison très rapide

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• 2 / 5

  

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  produit dysfonctionne

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Cher client, Merci d'avoir pris un moment pour répondre à notre demande d'avis. Avez vous effectué la procédure de réinitialisation détaillée dans la notice? Souhaitez vous qu'on vous la renvoie par mail? Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée, Cordialement Service Client

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Oui je l ai faite sur votre conseil, mais ce ne change rien.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 4 / 5

  

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  un seul achat satisfait

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• 4 / 5

  

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  Bien dans l'ensemble

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• 4 / 5

  

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  Désolé j,attent toujours ma commande

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• 5 / 5

  

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  Site clair et bien conçu Prix très corrects Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Globalement très satisfait

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  juste parfait

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• 5 / 5

  

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  Site tres bien conçu facile de s'y retrouver

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• 5 / 5

  

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  Commande rapidement livrée et pour l' instant efficace

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• 5 / 5

  

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  Nombreux articles faciles à trouver. Expédition rapide. Colis bien emballé.

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• 4 / 5

  

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  Prix intéressant, livraison rapide, emballage soigné

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait.

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• 2 / 5

  

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  Le ph-mètre est arrivé sans solution de conservation ce qui est vraiment mauvais pour l'électrode.

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• 5 / 5

  

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  Je trouve ce que j’ai besoin

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• 5 / 5

  

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  parfait, rien à dire.

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• 2 / 5

  

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  Désolé pareille j,attend ma commande depuis le 05/11/22

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, J'ai remonté l'information au service concerné qui traite votre soucis immédiatement. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement Service client

• 5 / 5

  

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  Produit déjà connu, livraison rapide et soigner

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• 2 / 5

  

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  pas du tout content des roches sa détin dans l'eau

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Cher client, Je vous remercie d'avoir déposé un avis mais je ne vois aucun mail de votre part pour signaler votre souci au service clientèle. Lorsque vous rencontrez un souci ou que vous avez une question concernant les produits commandés, nous vous invitons à nous joindre via l'adresse suivante commercial@aqua-store.fr afin de trouver une solution. Un conseiller saura toujours trouver une solution. Je vous remercie pour votre compréhension. Cordialement,

• 5 / 5

  

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  tout s'est passé par échange de mail avec réponse immédiate

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  tres bien commande rapide et soigné

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• 5 / 5

  

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  Très content du service client, la commande à été rapidement expédié mais le transporteur (gls) à mis 1 semaine à me livrer et les colis on mal vécu les allez retour dans les dépôt et il manquait des choses à l'arrivée car les colis étaient ouvert Le service client m'a remboursé les produits manquant et les frais de livraison en avoir donc je suis content

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• 3 / 5

  

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  Commande de roche de lave noire et de racines spiderwood. Les roches semblent de bonne qualité (pas cassées dans le carton, bon emballage) mais les dimensions sont en dessous de ce qui est annoncé pour la grande,pas de différence de taille entre la taille L et M. Les racines sont assez simples pour du spider wood (pas les qualités esthétiques qu'on peut voir en photo sur le site) les branches sciées très visibles, en dessous des dimensions annoncées.

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• 5 / 5

  

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  superb , je recommande

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• 5 / 5

  

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  Parfait, colis reçu en très bon état. Petite déception, l'augmentation à 79€ pour une livraison gratuite mais pour le reste, je recommande !

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  tout va bien et je suis très content

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• 5 / 5

  

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  Bien recu merci

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 5 / 5

  

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  facile d utilisation propose de bons troduits

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• 5 / 5

  

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  service emballage : il faut caler les produits dans le carton. Cordialement.

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide, rien à dire sur cette première commande

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit. Service excellent.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait, envoi rapide.

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• 5 / 5

  

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  Traitement rapide et conforme. C'est parfait.

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• 5 / 5

  

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  Très belle plante bon prix

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• 5 / 5

  

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  Parfait , expédition rapide et soignée

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• 5 / 5

  

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  Site très fonctionnel, un large choix de produits, délai de livraison respecté, je recommande

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• 5 / 5

  

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  impec, livraison sous 2 jours, parfait .

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• 5 / 5

  

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  J'ai commandé plusieurs fois sur ce site. Livraison rapide. Rapoort qualité prix excellent. Je ne suis jamais déçue.

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• 4 / 5

  

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  La promo black friday n'existe pas; prix gonflé pour arriver au prix normal avec 30%...Livraison en point relais pour éviter les aléas de livraison de la poste

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• 5 / 5

  

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  Au top

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• 1 / 5

  

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  la lampe ne semble pas être du bon modèle ...

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr. Après vérification, nous n'avons pas de mail de votre part concernant ce soucis. Si le produit commandé n'est pas le bon, merci de contacter notre service commercial : commercial@aqua-store.fr et d'expliquer si vous vous êtes trompés ou si nous n'avons pas expédié le bon produit, et mes collègues trouveront une solution avec vous. Je vous remercie pour votre compréhension, Cordialement Service qualité

• 5 / 5

  

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  Nickel commande reçue en avance 👍

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• 4 / 5

  

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  livraison pas rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Site de confiance et très pro je recommande 👍

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• 5 / 5

  

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  J'ai acheté des recharges pour mon aquarium que je ne trouve pas partout et sinon plus cher. Aqua-store devient mon fournisseur officiel

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• 5 / 5

  

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  Impeccable et dans les temps. Rapport qualité prix imbattable !

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  Surprise par le sérieux de la gestion de ma commande et la rapidité d’envoi. C’est la première fois que je rencontre une telle efficacité sur un site français ! En plus, vous êtes de l’Ain que je connais. Je suis très heureuse de m’être adressé à vous :D.

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  Premier achat, ma pompe a une fuite au niveau de l'évacuation du filtre, problème qui arrive souvent ..., on ne sait pas quoi faire ... sinon je suis assez content de ce site ,on y trouve du choix. je recommande

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  très bien

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  Toujours contente de mes commandes

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! Livraison rapide

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  site très claire et assez complet

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  Impeccable, commande conforme et livraison très rapide.

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  Très bien je recommande ce site

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  Très bon site, je recommande d'acheter sur le site

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  Impeccable, service rapide, professionnel excellents conseils Merci

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  produit envoyé rapidement

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  Livraison dans les temps, bien emballé.

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  Toujours aussi pro !

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  Recherche sur le site aisée, à part que le produit n'était pas en stock d'où le délai un peu long et que nous avons dû le récupérer dans un relais alors que le livreur passait pas loin de la maison.

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  Commande reçu dans les délais et conforme. Très bien

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  Merci ! Commande reçu équipe très professionnel

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  Produit arrivé détérioré embout déformé suite à un emballage plus que léger (voir les Photos que j’ai envoyé)

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Cher client, Nous vous remercions pour votre message et nous excusons pour les désagréments occasionnés. Dès réception de votre demande, notre service livraison a visionné les photos et décidé de vous renvoyer une bouteille neuve. Vous la recevrez cette semaine. Vous en souhaitant bonne réception. Cordialement, Service qualité

  Réponse de A A

  

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  Merci pour ce retour en espérant ne plus avoir de mauvaise surprise Cordialement

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