Résumé des avis
Aqua-store offre un service rapide et efficace avec des prix compétitifs et un site fluide. Les clients apprécient la qualité des produits, même si certaines expériences varient.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Livraison un peux tardive suite à la rupture d'un article, un peux long à le signaler? Reste du colis livré endommagé, faute au livreur (DPD), lampe UV et quartz du stérilisateur remplacé sans difficulté suggestion de mettre des étiquettes fragile sur les colis
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tres bien
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Envoi rapide et très soigné
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très bien
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trés bien
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Temps de livraison court, très agréable.
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1ere commande conforme livrée sans retard.
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J'ai pris une commande de matériel d'aquarium (filtre, bactéries, substrat...), tout était en bien SAUF les pierres et les branches. En effet, ils ne correspondent pas dutout aux photos, c'est clairement de l'arnaque. Je conseil d'aller les acheter dans un magasin spécialisé pour pouvoir choisir des belles pièces. Je suis très déçu, première et dernière commande pour ma part.
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Réponse de aqua-store.frSignalerCher client, Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés. Lorsqu'un produit ne convient pas, nous vous invitons à envoyer une photo au service reclamation@aqua-store.fr qui fera en sorte de régler votre souci. Je vous remercie par avance pour votre retour, Cordialement, Service client
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Produits conformes, tarifs interessants et tres rapide au niveau livraison
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Délai de livraison rapide et respecté. Super site. Je recommande.
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Super produit, super pas cher et livraison super rapidement, rien à dire
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Livraison très rapide : le lendemain. Aucun soucis, je recommande !
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livraison impeccable avant la date prévue
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très bon site. Parfois des difficultés sur les délais de livraison, mais une très belle enseigne de passionnés.
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je possède un aquarium eau de mer produit non conforme il est adapté uniquement a l'au d'eau d'douce
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Réponse de aqua-store.frSignalerCher client, Merci pour votre message. Le produit que vous avez commandé est bien classé en traitement d'eau douce et la description débute bien par la précision suivante : "EASY-LIFE AlgExit est un traitement pour aquariums d’eau douce ". Nous sommes désolés pour votre mécontentement. Vous pouvez faire valoir votre droit de rétractation si le produit n'a jamais été utilisé. Merci d'envoyer au préalable un mail au service client commercial@aqua-store.fr. Cordialement. Service Qualité
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Très bien, service impeccable,
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bien
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Du choix, et rapport qualité prix au top
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Très bien qualité prix
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Toujours satisfait merci
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Bon choix de produits
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Très bien
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Efficace, sérieux et rapide, je recommande ce site correspond à mes attentes Merci
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plusieurs années que je commande sans problème
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Bon produit livré rapidement
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Très bien, le site est facile à utiliser et les produits interressants en prix. Mon seul bémol sera la livraison qui n'à pas eu lieu le lendemain comme promis mais le surlendemain.
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Simple et rapide
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Emballage soigné
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Bien
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Commande et livraison rapide et conforme .
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Service rapide et très professionnel, contact téléphonique simple et positif, très bon accueil
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Aucun problème , avec un service rapide
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Pas mal du tout
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Service livraison à améliorer en relais colis avec DPD qui ne respecte pas la date de livraison mentionnée et qui peut poser des problèmes pour le client
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Réponse de aqua-store.frSignalerCher client, Nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés. Je ne vois pas de message de votre part signalant ce souci au service livraison qui aurait peut être pu vous aider ou du moins faire remonter le problème à DPD. Si vous avez rencontré un soucis de qualité sur les plantes, je vous invite à envoyer des photos prises à la réception, à notre service reclamation@aqua-store.fr Dans l'attente de votre mail, je vous souhaite une bonne journée, Cordialement Service Qualité
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Rien à dire, tout est parfait.
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Livraison conforme et super rapide
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beaucoup de choix et livraison rapide
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Il me semble qu'à l'occasion de ma commande, j'ai été piraté...opposition carte bleue changement de carte...pas cool...merci de protéger davantage votre site si v!ous le pouvez.
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parfait
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Parfait
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Le service clientèle
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Très bien.
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j'ai connu des sites plus pratiques......
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Réponse de aqua-store.frSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Si vous avez des indications plus précises à nous faire remonter quant à l'ergonomie du site ou autre, nous vous serions très reconnaissants de les communiquer à notre service client, par mail commercial@aqua-store.fr afin de toujours améliorer nos services. Nous vous remercions par avance pour votre attention, Cordialement, Service Qualité
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Rien à redire sur les produits, le site et aqua store. J'ai par contre un mécontentement concernant le transporteur et le délai de livraison. 7 jours au total pour la livraison sachant que le colis est arrivé le jeudi première heure au dépôt de Pau et que le colis a mis plus de 4 jours pour faire les derniers 60 km. Que je n'ai jamais pu avoir le service client du transporteur et que cela n'aurait servi à rien de les avoir. Donc très déçu.
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Très mauvais j’ai eu la commande d’une autre personne, j’ai envoyé un e-mail pour qu’on s’occupe de mon problème, toujours dans l’attente d’une réponse….
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Réponse de aqua-store.frSignalerCher client, Je vous remercie pour votre message et nous nous excusons pour cette erreur de préparation de commande. Mon collègue vous recontacte ce jour pour régler ce soucis. Je vous souhaite une bonne journée, Service client
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grand choix de produits - prix attractifs
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Colis arrivé dans les temps et en bon état !
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Renseignements précis relatifs aux produits proposés. Envoi rapide et suivi efficace.
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Parfait, service client au top, prix hyper abordable rien à dire - vous venez de gagner un client
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Traitement rapide la commande et une livraison au top.
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Je suis très satisfaite de ce site prix raisonnables et rapidité d’expėdition
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Achats reçus dans les temps et bien emballés, mais bouteille de co2 reçue vide au lieu d'être pleine.
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Réponse de aqua-store.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions pour votre dépôt d'avis. Nous n'avons aucun mail de votre part signifiant ce souci. Lors de la réception d'un colis, si vous avez un doute sur l'utilisation ou l'état d'un matériel, il ne faut pas hésiter à contacter le service client commercial@aqua-store.fr qui est à votre disposition. Cordialement,
Réponse de A ASignalerBonjour. Je vous remercie de votre réponse. N'étant pas encore très coutumière de l'utilisation de ce type de bouteille de co2, et en attente d'un nouveau détendeur, je n'ai pas pensé à vérifier que le robinet était bien fixé fermé et j'ai stocké la bouteille directement dans son carton sans y toucher pendant quelque temps. Quand j'ai enfin raccordé le détendeur je me suis aperçu que l'opercule jaune était fendue et que la pression de sortie etait vide. Vu le temps écoulé entre l'achat et le test, et les doutes (j'ai attendu de pouvoir tester le détendeur neuf sur une autre bouteille au cas ou le pb viendrait de lui), je n'ai pas engagé de réclamation. Je compte aller faire remplir la bouteille sans tarder, car je veux vérifier qu'hormis le pb du remplissage, elle n'est pas défectueuse, auquel cas l'achat aura vraiment été une perte nette. Je vous remercie par avance pour l'aide que vous pourrez proposer pour régler le problème. Cordialement, A. Pasquet
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Envoi rapide et bien emballé Produits conformes à la description
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Navigation simple, et très efficace.
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Cela fait plusieurs fois que je commande chez AquaStore est tout est à chaque fois parfait. Envoi rapide également.
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sérieux
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Commande reçu en 4jours, nickel. Tout va bien, rien à redire. Encore merci pour votre sérieux
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Bien
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Conforme à mon besoin
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rien a dire
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Convivial
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parfait et rapide avec toujours autant de séjour
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commande conforme et date de livraison respéctée
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Très bien reçu rapidement
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produit disponible, livraison rapide, produit bien emballé. Nickel
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Très réactif commande dans les temps,je recommande
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C'est la deuxième fois que je commande sur aqua store et les deux colis sont arrivés rapidement sans aucun produits endommagés
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Commande arrivée avec une journée de retard dans un autre point relais que celui demandé et sans explication.
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Réponse de aqua-store.frSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction sur le délai de livraison. Le point relais initialement sélectionné a refusé votre colis car il était certainement plein ou fermé, ce qui explique le jour d'attente supplémentaire. Ceci est indépendant de notre volonté et nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. Les transporteurs ne nous font pas forcément remonter l'information à temps, nous n'avons donc pas pu vous en avertir. Nous restons à votre écoute par mail commercial@aqua-store.fr Nous vous remercions pour votre compréhension, Cordialement, Service client
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Nickel merci
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Sans avis particulièr
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livraison rapide, produit conforme à la description
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Site très sérieux livraison en 48 heures rien a dire comparer a Aqua shop a fuir 🙂🙂🙂
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Expédition rapide
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Rapide ,tres bien emballé, Je recommande 👍👍👍👍👍👍
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Service client au top.
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Rien à signaler
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Réception sous 3j. Très rapide et bien emballé
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Un petite suprise de frais d'envoi facturé par le transporteur alors qu'ils ont déjà été payé lors de la commande ...
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Réponse de aqua-store.frSignalerCher client, Merci d'avoir pris du temps pour répondre à notre message. Soyez assuré que nous ne faisons régler aucun frais de port en dehors de votre paiement de commande sur notre site. Il s'agit certainement de frais de douane étant donné que vous avez fait livrer votre colis en Suisse. Notre service client reste à votre disposition sur commercial@aqua-store.fr. Cordialement, Service client
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De nombreuses références, des prix correctes, un service au top.
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Envoi rapide
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Produit et livraison conforme, merci.
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Super prix livraison rapide merci
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Impeccable
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Prix bien placé, livraison rapide et bien produit bien emballé. Je recommande
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Bonjour Niveau délai très rapide ,
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c'est impeccable ça convient
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pratique, rapide, parfait
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Avant commande j(ai demandé conseils et détail sur l'article souhaité, reçu la réponse très rapidement et claire. J'ai pu commander en toute confiance.
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Commande passée le mardi matin, reçue le mercredi a 12h ! Plus que parfait rien a dire. Merci à vous
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envoi rapide et complet
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parfait!! tout simplement.
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matériel bien reçu et livré dans les temps
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Commande et produits conformes.
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trés bien ras
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tres bon site.fiable
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livraison très rapide
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Merveilleux, rien a redire Reçu plus vite que je ne le croyais
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Manque d'explications pour la mise en route
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Réponse de aqua-store.frSignalerCher client, Nous vous remercions pour votre dépôt d'avis. Si vous avez le moindre soucis de mise en route, notre service client commercial@aqua-store.fr est à votre disposition. Cordialement, Service client,
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Très bien!
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Avis affichés par ordre chronologique