Résumé des avis
Aqua-store offre un service rapide et efficace avec des prix compétitifs et un site fluide. Les clients apprécient la qualité des produits, même si certaines expériences varient.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Livraison rapide
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site sympa livraison rapide au top.
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bon suivie rien a dire
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Très bien, sav au top également je recommande !
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Livraison a revoir Quand t-on demande de prendre rendez-vous pour ce faire livré a domicile. Il faudrait respecté la décision du client et que la chauffeur soit très aimable et respectueux envers les clients.
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Réponse de aqua-store.frSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet du transporteur en charge de votre aquarium. Dans ce type de situation, n'hésitez pas à contacter nos services qui peuvent faire remonter l'information et régler avec vous des soucis de livraison. Après vérification je vois que vous n'avez pas écris à notre service réclamation. Est ce que votre livraison a bien été effectuée et quel a été le soucis. avec le livreur? Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée, Cordialement Service Client
Réponse de A ASignalerBonjour, Nous avons bien reçu notre livraison mais notre souci c'est le comportement du livreur pas très sympathique et pas très patient. Quand t-on prend un rendez-vous pour une livraison il faut prévenir le client pas téléphone ou de sonné vu qu'on attendait la livraison pendent toute la matinée et pour nous mettre un avis de passage pas très cool de sa part vu qu'on était là exprès pour lui. De plus sa oblige de repassé un autre rendez-vous et pour reattendre une matinée de plus et pour nous dire que j'ai 5 minutes pour réceptionné le coli sinon il partait Voilà mon insatisfaction. Cordialement
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Très bien - rapide
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Site fiable, tarifs intéressants
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Livraison rapide, très sérieux, service client genial
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Livraison très rapide et produit à la hauteur des attentes.
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Rien à signaler. Envoi dans les délais.
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Très bien pratique et très complet
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Site clair avec beaucoup de choix. Livraison rapide
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Comme d'habitude, aucun souçis ! La seule chose à améliorer, vu que je commande toujours les même produits, ce serait d'avoir un historique des commandes et de pouvoir renouveler sans avoir à refaire un nouveau panier.
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livraison en temps normal et correspondant à ma commande
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Rapidité de livraison .Envoi suivi
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Matériel reçu rapidement mais l'une des 3 plaques est arrivé cassé en 2 car mal emballé pourtant les 2 autres etait emballé correctement avec une mousse de protection... dommage vu le prix d'une plaque que la personne qui a préparé le colis est commis cette négligence. J'attend desormais de voir si je serais remboursé avant de re commander sur ce site.
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si il y a eu un oubli ou une erreur sur votre commande. Après vérification nous constatons que vous n'avez pas pris contact avec nos services, il est donc difficile dans ce cas de réparer notre erreur. Sur quelle mail nous avez vous contacté ? Voici l'adresse mail du service qui gère cela: reclamation@aqua-store.fr , rassurez vous dès réception de votre mail nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais. Merci de nous indiquer dans ce mail votre numéro de commande et la référence du produit cassé, s'il vous plaît. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Carole Service qualité
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Très bon produits, et service rapide, rien à redire
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Commande parfaite, malgré que le fait que j'ai effectué une toute petite commande (sacs poissons sont j'avais besoin rapidement), la livraison a été effectuée rapidement Je conseille
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Très reactif
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Livraison ultra-rapide, des produits que je ne trouve pas forcément ailleurs et des prix attractifs.
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Rapide, et matériel en bon état bien emballé, paiement pay pal parfait a conseiller
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Très bien. Je recommande.
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Livraison parfaite
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Bien reçu en temps voulu emballage soigné
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tres pro
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Traitement rapide et sérieux.
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Commande conforme et bien emballée
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Site sérieux
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10 jours de délai pour un produit sur la commande qui se transforme en 27 jours. Un peu moyen surtout aucune communication de leur part si n'est deux jours avant enfin l'envoi. Il faut relativiser car c'est la première fois sur un peu moins d'une huitaine de commande chez eux. Je ferais attention au stock affiché (si ce dernier est mis a jour). A défaut je commanderai ailleur.
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet du délai anormalement long de votre commande. Après vérification, le délai de réassort a été dépassé, nous sommes navrés de ce désagrément occasionné par le fabricant. Comme vous devez vous en douter nous indiquons des estimations de délai de livraison sur nos fiches produits mais parfois ils peuvent être rallongés suite à des problèmes à la fabrication, logistique par exemple. Sachez que nous sommes tributaires de cela et que nous subissons également ces retards. Concernant le manque d'information, je constate que le service client vous a envoyé un mail pour vous signifier un retard de livraison, l'avez vous peut être reçu dans vos mails indésirables. N'hésitez pas à revenir vers nous lors d'une prochaine commande et nous vous ferons un geste commercial pour nous excuser du délai supplémentaire occasionné par le fournisseur. Voici notre mail pour nous contacter et avoir ce bon d'achat: commercial@aqua-store.fr Cordialement Julien Service qualité
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Au top,livraison rapide c est du sérieux !!!
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Pour le site tout va très bien
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Parfait merci
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Navigation un peu complexe lorsque l'on cherche une pièce détachée. Livraison sans problème.
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rapide et conforme à la commande
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Rien à redire...
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Offre claire; facilité de commande; délai court et respecté; emballage adapté
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livraison rapide
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livraison rapide Top
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Très efficace même pour un aquarium de 250 litres..il faut le nettoyer en plusieurs fois..c est tout!!
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Livraison en temps et en heure . Parfait !
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Service impeccable , reçu rapidement.Je recommande.
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Très bien arrivé en bon état
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Produit parfaitement conforme à mon attente. Merci. Et livraison rapide et efficace. Très bon suivi. Je recommanderai votre site.
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Site agréable à consulter
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Au top
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Très bon contact avec le service commercial. Réception de la commande directement à l'entrepôt. Bon accueil.
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Envoi rapide et protégé
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De nombreus produits. Le choix
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très bien
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Très bonne réception je recommande.
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correspond à mes attentes, bonne transaction
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Tres bon
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Excellent site ! Service client Au Top ! Très réactif !
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Première commande de poisson passée, je recommande vivement. La personne que j'ai eu au téléphone était top, la livraison aussi. Les poissons sont tous arrivés vivants, juste un seul d'entre eux était légèrement abîmé est est mort le lendemain mais sur 16 poissons je trouve que cela reste raisonnable.
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bonsoir
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J'ai commandé plusieurs fois, envoi très rapide et emballage soigné à chaque fois. Pour une grosse commande de plantes via colissimo, le livreur (arrivé avec un jour de retard) a laissé un avis de passage sans sonner alors qu'on était présent... le tout un samedi donc colis avec plantes vivantes bloqué on ne sait où pour tout le week-end. Malgré ça, quand j'ai pu récupérer le colis lundi après-midi, les plantes étaient en très bon état et bien vertes. Méfiez-vous donc de colissimo qui ont vraiment cette habitude de ne pas sonner mais ne vous inquiétez pas trop pour vos plantes, elles tiendront sûrement le coup. En tout cas, ces déboires de livraison ne sont en aucun cas la faute d'Aqua Store et je recommande vivement ce site.
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Bien
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Commande facile , envoie rapide , conforme à la description. Tout est ok
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Rapide efficace
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rapide , trés réactif
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Livraison très rapide et soigné.
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Super site très bien fait avec beaucoup d' articles .
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Produit conforme, reçu rapidement et bien emballé.
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Site très facile d’utilisation
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Livraison rapide
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Excellent expédition super rapide
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Rapide ,très bon emballage
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Expédition super rapide
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Livraison rapide et un bon rapport qualité prix 👍
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Site impeccable, tarif compétitif, livraison ultra rapide 👍
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très correct, suite à mon appel par téléphone , j'ai été très bien renseigné et donc pasé la commande
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SITE COMPLET - FLUIDE - RECEPTION TRES RAPIDE - BIEN EMBALLE - PRODUITS DE QUALITE
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bon site livraison dans les temps
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Livraison rapide
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Commande reçu rapidement... seul bémol pas de documentation concernant losmoseur....
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Envoi très rapide.
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OK mais délai pour ma commande de volets JUWEL temps de livraison un peu long Dans l'ensemble correcte pour les livraison MERCI CORDIALEMENT
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Parfait, 1 ere commande , emballage très bien, envoie rapide.
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Rapide sérieux
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Tout bien
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top..
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TRES BONNE COMMUNICATION.
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Tout OK, y compris livraison rapide.
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livraison très rapide (un jour plutôt que prévu)
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Super site, grand choix de produits. Très bon rapport qualité / prix !!
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Juste parfait, navigation aisée, large choix de produits,service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Super livraison conforme et rapide
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Livraison conforme à la commande à la date prévue
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Bonne navigation, livraison rapide, plantes en bon état
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rapide ,bien emballé mais encore pas servi
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Cde complete livree dans les temps MERCI
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Toutes les plantes sont nickel, et les prix sont au top, je recommande bien sur...
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simple
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Site très bien et avec du choix. J'ai trouvé ce qu'il me fallait.
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magasin en ligne très pratique lorsque vous ne trouvez pas votre bonheur prêt de chez vous.
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Reçu rapidement et site tres bien détaillé merci aqua store
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Je conseille ce site , livraison à temps et produits bien emballé.
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Parfait, rapide facile d'utilisation.
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Les produits commandés seront appréciés par notre ami qui les recherchait. La livraison c'est bien passée. Merci beaucoup
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