Avis clients de aqua-store.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Nouveau client, pas d'oubli ou d'erreur, donc à voir dans l'avenir

  Avis du 31/10/2022, suite à une expérience du 07/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi très rapide et soigné. Je recommande ce site.

  Avis du 31/10/2022, suite à une expérience du 03/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

  Avis du 31/10/2022, suite à une expérience du 19/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Colis reçu rapidement

  Avis du 31/10/2022, suite à une expérience du 20/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien ras

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• 2 / 5

  

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  Je suis relativement déçu d'aqua-Store pour plusieurs raison, premièrement les frais de livraisons, je trouve décevant de devoir payait la livraison alors que j'avais un panier de 350€, ensuite le produit commandé est arrivé à mon domicile cassé. Le heur d'ouverture d'aqua-store ne permettent pas de les joindre par téléphone quand on travaille, et leur messagerir vocal est saturé donc impossible de laisser un message. Point positif quand on arrive enfin à les joindre la personne au téléphone est agréable et à notre écoute, mais je trouve dommage que la procédure de retour ne puisse pas être mis en place par téléphone et qu'il soit nécessaire d'expliquer à nouveau notre problème par mail puis encore une fois par écris (bon sav). Bref la procédure de retours n'est pas simple et à ce jour je n'est pas encore été remboursé, à voir si cela sera fais dans un délai raisonnable.

  Avis du 31/10/2022, suite à une expérience du 17/10/2022 par A A. *

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Après vérification vous avez choisi une option payante de livraison, nous vous rappelons que la livraison est gratuite à partir de 79 euros avec le mode de livraison économique. Concernant notre service téléphonique, aux de heures de forte activité suite à de nombreux appels, le service est saturé, il ne faut pas hésiter de retenter votre chance ou nous envoyer un mail, nous avons un délai de réactivité de moins de 24 heures ouvrées. Je constate que le service après vente a géré votre dossier en priorité et que tout est rentré dans l'ordre à ce jour. N'hésitez pas à revenir vers nous lors d'une prochaine commande, nous vous ferons un geste commercial pour nous excuser des désagréments. Voici l'adresse mail de notre service commercial: commercial@aqua-store.fr Je reste à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  impeccable rapide produits de qualités et a commander les yeux femés

  Avis du 31/10/2022, suite à une expérience du 10/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne communication suite à un soucis de stock, aucun soucis du début à la fin .merci

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• 5 / 5

  

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  Correct - R.A.S. - Comme il faut!

  Avis du 30/10/2022, suite à une expérience du 27/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé facilement mes produits et l'envoi très rapide, Merci.

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• 5 / 5

  

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  Prix très compétitifs, envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  Délais livraison très rapide et plantes en excellent état

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfaite de mes commandes sur aqua store. Livraison rapide. Excellent rapport qualité prix.

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• 2 / 5

  

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  Déçu la commande en 2 colis qui ne se suivent pas et du coup les plante arrivé un jour après et abîmés du coup

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si il y a eu de la casse sur un article de votre commande, après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier que la plante était abîmée. Pour une casse produit ou plante abîmée, il faut nous envoyer une photo attestant de cela et nous faisons une prise en charge. Nous vous rappelons notre mail pour traiter une réclamation sur une future commande : reclamation@aqua-store.fr Concernant la livraison, il y a eu un retard de la part du transporteur, je constate que le service livraison a débloqué la situation dès que vous avez envoyé un mail, dans tous les cas veuillez nous excuser pour cela, habituellement les délais de réception sont parfaitement respectés rassurez vous. Nous vous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  livré dès le lendemain en point relais, tarifs compétitifs parfait

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• 5 / 5

  

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  livraison dans les temps pas de probleme

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfaite de mes achats chez Aqua Store. Les délais de livraison sont toujours respectés et il y a un large choix de produits qui sont difficilement trouvables dans les commerces.

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• 5 / 5

  

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  Je recommande le site aqua-store , fiable, bon rapport qualité prix.

  Avis du 30/10/2022, suite à une expérience du 06/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Plantes en bon état mais deux sachets était ouverts dans le colis, il n'aurait pas fallu attendre plus longtemps pour l'ouvrir

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Commande rapidement reçue

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! J'ai même été livré plus tôt que prévu. Continuez comme ça.

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• 4 / 5

  

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  Bien, aucun problème à signaler

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• 5 / 5

  

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  aaaaa

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• 5 / 5

  

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  Parfait, choix, prix ,livraison. Dommage que les frais de livraison soit élevés.

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme toujours !

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• 5 / 5

  

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  Au top du top.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site et très bonne réactivité

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• 5 / 5

  

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  rapide pas cher livraison impeccable

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• 5 / 5

  

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  Très bien comme produit , envoie rapide . Parfait !

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• 5 / 5

  

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  Produits toujours disponibles et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait! Livraison 24h après ma commande, au top Aquastore ! 👏👏

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, produit pour aquarium à prix compétitif.

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• 5 / 5

  

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  Sinon rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Toujours très satisfaite de ce site, je le recommande....

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  tout Ok

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• 5 / 5

  

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  Timing respecté

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• 5 / 5

  

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  C'est tous bon

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• 4 / 5

  

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  envoi rapide mais le surcout pou les plantes non justifié car arrive ecrasé sans plus de protection pour la plupart

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait, envoi rapide.

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• 5 / 5

  

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  Commande rapidement expédiée et reçue bien emballée.

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• 5 / 5

  

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  Commande et livraison rapides.

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• 5 / 5

  

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  19/20

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide, emballage de qualité, prix correct, vendeur sérieux.

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• 5 / 5

  

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  Parfait livraison dans les temps et bons tarifs je recommande

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site très facile. Commande simple et réception très bien.

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• 5 / 5

  

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  Commande très vite préparée et expédiée.

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme et envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide ,soigner

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• 5 / 5

  

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  tres bien servicesoigneux je recommande

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide!

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• 5 / 5

  

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  rapide et sérirus

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• 5 / 5

  

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  Colis très bien emballé Livraison ultra rapide Prix correct

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• 5 / 5

  

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  Toujours Parfait !

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace très bien

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• 5 / 5

  

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  Produit de très bonne qualité et livraison rapide merci

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide, meilleurs prix pour ce produit

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• 5 / 5

  

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  Parfait compétents réactifs et tenant compte que l on traite du vivant

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide, produit conforme, pas la première fois que je commande, entreprise sérieuse.

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• 1 / 5

  

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  très déçue

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction, en revanche après vérification je ne constate pas d'anomalie de livraison ni de message de votre part. Pouvez vous nous indiquer s'il vous plait le motif de votre mécontentement et rassurez vous nous vous apporterons une réponse et trouverons une solution rapidement. Nous vous rappelons le mail de notre service réclamation qui traitera votre demande dans les meilleurs délais: Réclamation: reclamation@aqua-store.fr Nous vous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  site impeccable.

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide et bon produits

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• 5 / 5

  

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  site bien fait.

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• 5 / 5

  

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  Parfait, livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Reçus en avance très bien emballé

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• 5 / 5

  

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  Très bon site de vente. Livraison rapide. Produit de qualité. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site avec beaucoup de choix bien placer niveau tarif juste la livraison un peu cher

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• 5 / 5

  

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  Livraison très très rapide

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• 5 / 5

  

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  Série

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• 5 / 5

  

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  le service comme toujours

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• 5 / 5

  

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  Produit reçu rapidement et en bon état.

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• 5 / 5

  

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  Colis expédié très rapidement, Envoi soigné. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Bon site, les produits sont bien détaillés

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• 5 / 5

  

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  toujours à l écoute,livraison rapide lorsque il ont le matériel commandé

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• 5 / 5

  

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  Formidable.Livraison faite 24heures après la commande.

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• 5 / 5

  

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  Site très clair et intuitif aux produits variés et d’un bon rapport qualité prix

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• 5 / 5

  

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  trouve les produit rapide site simple facile a allez dessus

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• 4 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  bien au niveau des prix

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• 5 / 5

  

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  Satisfaction.

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• 5 / 5

  

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  Excellent site j'ai trouvé ce que je voulais sans aucune difficulté

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  Bien reçu, rapidement.

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  Site facile d'accès , bien détaillé , sans surprise .

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  Site facile à utiliser, une livraison assez rapide tout les articles étaient conformes.

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  Rien a redire juste que j'aurais amé avoir un SMS, me signalant que j'allais avoir le matos. A moins que je l'ai loupé...

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  Il me manque mon 2 thermomètre

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si il y a eu un oubli ou une erreur sur votre commande. Après vérification nous constatons que vous n'avez pas pris contact avec nos services, il est donc difficile dans ce cas de réparer notre erreur. Sur quelle mail nous avez vous contacté ? Voici l'adresse mail du service qui gère cela: reclamation@aqua-store.fr , rassurez vous dès réception de votre mail nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

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  Bon produit

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  Très bon site. Délai impeccable. Très satisfait.

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  Parfait, rien à redire, ne changez rien

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  Bien

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  Très bien

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  Très bon site, livraison au top

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  Livraison ok

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  Ras.

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  rapport qualité prix trés bien delai un peut long mais j'ai était prevenu que certains produit n'etait pas en stock

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 14/09/2022 par A A. *

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