Avis clients de aqua-store.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Dommage que les produits viennent de Chine. Très bien sinon. Suivi et livraison impeccable.

  Avis du 17/10/2022, suite à une expérience du 10/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable Reçu avant la date

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire .

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• 5 / 5

  

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  Bonsoir, Site très explicatif et dialogue avec le commercial parfait. Quand on cherche, on trouve. Les débutants auront leurs réponses à coup sûr. Livraison nickelle, livreur très agréable

  Avis du 17/10/2022, suite à une expérience du 04/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu très rapidement !! Très bien emballé et les plantes se portent à merveille 😊. Tres belles plantes bien fourni sur racine.. Je recommande ce site !

  Avis du 17/10/2022, suite à une expérience du 10/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site merci beaucoup.

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue dans les temps, prix attractif, facile pour trouver les produits. Petit plus, un blog avec pleins d'infos et trucs/astuces 😉

  Avis du 17/10/2022, suite à une expérience du 30/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La livraison est rapide et c'est très bien merci à vous

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• 5 / 5

  

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  jamais ete decu toujours au top

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide rie a redire.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 17/10/2022, suite à une expérience du 06/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  impécable

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• 5 / 5

  

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  très bien. commande traitée et envoyée rapidement. Pas de surprise

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide en relais en 2 jours mon colis était arriver et tout mon matériels commander était bien protéger.

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• 5 / 5

  

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  Pour l'instant rien à redire.

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• 5 / 5

  

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  très satisfait.

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• 5 / 5

  

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  SITE SERIEUX LIVRAISON RAPIDE

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• 5 / 5

  

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  Clair et précis. Une bonne adresse.

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• 5 / 5

  

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  On trouve ce dont on a besoin. Livraison très rapide !

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• 5 / 5

  

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  commande et communication parfaitement réalisée

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• 5 / 5

  

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  Très bien👍

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• 5 / 5

  

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  Super rapide ! Et de qualité !

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• 5 / 5

  

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  Site clair. Vos descriptions concordent à l'article commandé.

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• 5 / 5

  

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  Comme à chaque fois, la commande est livré dans le délai annoncé.

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• 5 / 5

  

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  Produits arrivés en excellent état.

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• 4 / 5

  

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  Commande passée le 25/09 qui devait arriver le 3/10. N'ayant pas de nouvelles de la réception du colis, j'ai contacté le service client. La raison du retard d'envoi était un produit manquant qui bloquait l'envoi de la commande. Personne ne m'en avait informée . C'est le seul bémol à cette commande car j'aurais aimé en être informée, auquel cas j'aurai choisi une autre marque de produit. La personne qui s'est chargée de mon dossier a été réactive et agréable. J'ai reçu le reste de ma commande 48h après.

  Avis du 17/10/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Livraison estimée au 4 octobre en point relais et ils envoi le colis ce même jour .. autant dire que leur délai annoncé ne sont pas respecté. Emballage peu ''protecteur'' pour le produit .. ce qui fait que je l'ai reçu abîmé malheureusement.... !!!

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de la livraison de votre commande. Après vérification, effectivement il y a eu un délai supplémentaire de la part du transporteur, veuillez nous en excuser, en consultant le suivi je constate que le point relais choisi initialement était fermé quand le livreur est passé, ce qui a occasionné un retard de 24 heures pour la livraison. Je vois qu'à ce jour tout est rentré dans l'ordre. Sachez que nous avons rarement de soucis avec ce partenaire, les colis sont livrés à 99% en temps et en heure et que si il y a un problème notre service livraison reste à votre disposition pour trouver une solution rapidement. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail, nous vous ferons un geste commercial, voici le mail ci-dessous: Service commercial: Commercial@aqua-store.fr Service livraison: livraison@aqua-store.fr Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  Produit économique, recommandé

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• 5 / 5

  

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  Excellent site

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• 1 / 5

  

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  Bof bof. Problème de transporteur GLS (a banir). Commande non reçue.

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de la livraison de votre commande. Après vérification, effectivement il y a eu un problème pour la livraison de votre colis, il nous a été retourné car abîmé lors du transport. Je constate que vous avez pris contact avec le service livraison qui vous a répondu sous 24 heures et qui est en train de régulariser ce désagrément causé par le transporteur. Sachez que nous avons rarement de soucis avec ce partenaire, les colis sont livrés à 99% en temps et en heure, quand il y a casse ou contre temps d'acheminement, notre service livraison trouve la meilleure solution pour régulariser la situation. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail pour une prochaine commande, nous vous ferons un geste commercial, voici le mail ci-dessous: Service commercial: Commercial@aqua-store.fr Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfait, commande arrivée avec un jour d'avance, prix attractif et intéressant.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et colis adapté

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux, bon prix, Envoi rapide et soigné. Parfait

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• 5 / 5

  

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  Première commande, expédition ultra rapide et produits très bien emballé. Bravo !

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue en bon état et rapidement.

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• 5 / 5

  

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  grand choix de plantes , commande et livraison rapides

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• 5 / 5

  

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  Le site est clair ,du choix et des prix très intéressants et bien emballé et rapide rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme et rapide.

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• 5 / 5

  

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  Site avec des prix correcte, délais de livraison respecté et article bien emballés.

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• 5 / 5

  

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  Tous se passe comme prévu de la rapidité de livraison et de la qualité des produits

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Nickel comme sur la photo

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• 3 / 5

  

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  J'ai pas été informé que mon colis était livré très déçu de ca

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet suivi de livraison de votre commande. Cela est surprenant car théoriquement le transporteur envoie une notification sur le mail et sur le mobile pour que vous puissiez suivre l'acheminement où modifier la date de livraison, il y a eu peut être un problème informatique de la part du transporteur qui ne vous a pas envoyé la notification, dans ce cas veuillez nous excuser du désagrément causé par le transporteur. N'hésitez pas à revenir vers nous lors d'une prochaine commande nous vous ferons un geste commercial, voici l'adresse mail de notre service client: commercial@aqua-store.fr. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  service rapide et prix attractif je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très bien rien à redire parfait merci à vous

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• 5 / 5

  

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  Tous est OK, reçu rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace !

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  sans intérêt

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• 5 / 5

  

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  Silencieux pour le moment parfait

  Avis du 17/10/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Non, je ne perds pas mon temps à donner un avis sur chaque produit en de 5 étoiles !

  Avis du 17/10/2022, suite à une expérience du 27/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  excellent

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• 4 / 5

  

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  Bien : prix, délais, livraison

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 4 / 5

  

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  Ma commande est arrivée endommagée mais Aqua Store a fait le nécessaire et m'a proposé une solution très rapidement.

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• 5 / 5

  

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  très bien livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  tres bon site

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• 4 / 5

  

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  Expédition rapide mais emballage plantes peu hermétique et ne vaut pas une majoration de facturation

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, Le produit a été livré rapidement et je suis satisfait du fonctionnement.Je ne manquerais pas de faire appel à vos produits pour une prochaine fois. Pascal G saint Malo

  Avis du 17/10/2022, suite à une expérience du 28/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Reçu rapidement et bien emballé

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• 4 / 5

  

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  produits correspondant à la commande. Délai de livraison un peu lent pour la livraison "normale". Service client pas facilement joignable

  Avis du 17/10/2022, suite à une expérience du 23/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Expédition rapide, articles bien protégés.

  Avis du 17/10/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site.Livraison rapide en point relais avec suivi impeccable.

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• 5 / 5

  

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  Produit livré rapidement et sans souci?

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  PAS DE SOUCIS

  Avis du 17/10/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace. Je recommande et n’hésiterez pas à repasser commande

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 5 / 5

  

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  Super service au top

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• 5 / 5

  

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  Jamais déçue

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• 5 / 5

  

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  100% conforme à la commande. Délais respectés. Très bon contact. Réactif pour ajouter des articles à la commande juste avant expédition. Emballage et livraison au top (c'est mieux pour livrer un aquarium de 240 litres !) 140 Kg au total Bon positionnement tarifaire.

  Avis du 17/10/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison en un temps record, toujours au top et au juste prix !

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien fait, l'envoi rapide, le conditionnement soigné. J'ai pris l'habitude de passer par ce site et j'en suis satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  site trés simple a utilisé trés bon produit conforme à mes attentes et livraison rapide je recommande

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• 3 / 5

  

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  envoi rapide mais une plante sur les quatre commandées était en très mauvais état.

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si il y a eu de la casse sur un article de votre commande, après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Pour une casse produit ou plante abîmée, il faut nous envoyer une photo attestant de cela et nous faisons le nécessaire. Nous vous rappelons notre mail pour traiter une réclamation sur une future commande : reclamation@aqua-store.fr Nous vous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  rien a redire commander facile et livraison rapide sauf aucun point de livraison a L'Hermitage

  Avis du 14/10/2022, suite à une expérience du 04/10/2022 par A A. *

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  Ce site est vraiment au top : produits de qualité à prix compétitifs et les hommes derrière sont très réactifs et efficaces.

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  Commande conforme et expédition rapide.

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  RAS commande / livraison / conformité

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  livraison rapide et conforme à la commande

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  Tout c'est bien passé. Navigation sur site très simple. Livraison rapide et service client rien à signaler. Merci

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  Excellente prestation, expédition très rapide

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  Envoi très rapide et bien protégé. Articles conformes au descriptif sur le site. Vendeur sérieux et fiable.

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  Conforme à la commande dans son intégralité et livré plus tôt qu'annoncé.

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  Parfait

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  Très bien, recherche facile. Simple.

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  Très bon site je recommande

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  reception rapide et produit tres satisfaisant.

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  Livraison rapide et sans fausse note

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  Produit conforme et délai rapide

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  Rapidité, produits conformes

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  Pour le moment après de nombreuse commandes pas de problème.

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  Satisfait de ma commande. Livraisons rapide. 2 très belles plantes bien fournies reçues mais malheureusement une troisième en mauvais état, pas sur qu'elle reparte. Je recommande tout de même.

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  Rien à signaler.

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  Plantes cassées

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si vous avez eu une plante abîmée, après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Pour une casse produit ou plante abîmée, il faut nous envoyer une photo attestant de cela et nous faisons le nécessaire. Nous vous rappelons notre mail pour traiter une réclamation sur une future commande : reclamation@aqua-store.fr Nous vous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

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  Comme les précédentes commande tout est parfait, articles conforme et livraison rapide. Merci.

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