Avis clients de aqua-store.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  rien de négatif

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 25/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison toujours aussi rapide rien à redire parfait

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  serieux et rapide

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  expedition rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Très pro!

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• 5 / 5

  

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  rapidité de livraison et produits conforme a ma commande.

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• 4 / 5

  

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  livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Commande très facile, rapidité de réception matériel au top .MERCI

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• 2 / 5

  

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  problème pour joindre le sav ne répond pas au diffèrent mail de ma part au téléphone personne même problème ma commande ne fonctionne entièrement désole cordialement guy j attend toujours une réponse a mon problème merci le sav

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction. Nous sommes un peu surpris par votre avis car en vérifiant les échanges de mails, vous avez envoyé 2 mails et nous avons apporté une réponse à chaque demande, je constate en revanche que vous n'avez pas répondu à la demande du service après vente qui vous demande des précisions pour résoudre votre SAV. Veuillez contrôler vos mails indésirables, les réponses doivent être dedans. Nous vous rappelons malgré tout l'adresse et notre téléphone pour contacter notre service après vente: Service après vente : 04 78 67 26 38 Composez le 4 Mail: sav@aqua-store.fr Nous vous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  Très bon site, envoie rapide

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• 5 / 5

  

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  Juste parfait. J'ai trouvé la navigation simple et conviviale. La livraison a été réalisé comme annoncé , par un livreur qui annonce le creneau de livraison et qui le respecte. Juste parfait.

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• 5 / 5

  

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  Très bien merci cordialement

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la description. Mise en place parfait . Bon fonctionnement. Livraison rapide . Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Trés bien

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• 5 / 5

  

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  Le site est correct

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide satisfait de la commande

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme Rapport qualité prix imbattable

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• 5 / 5

  

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  Très bon service, soigneux.

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• 5 / 5

  

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  Bon choix de produits livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Rapidité, sérieux, produits de qualités, impeccable 👍

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site impeccable livraison rapide produit bien emballé

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• 5 / 5

  

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  Commerce très réactif

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• 4 / 5

  

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  Bon produit,

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• 3 / 5

  

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  Il ont oublié un article de ma commande et n'ont pas donner suite à ma réclamation

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si il y a eu un oubli ou une erreur sur votre commande. Après vérification je constate que notre service client a bien résolu votre litige sur votre commande et qu'on avait bien répondu à votre mail qui était semble t il tombé dans les spams. Me confirmez vous que tout est rentré dans l'ordre ? Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, j'ai bien reçu l'article manquant après réclamation et tout est bon maintenant je peux installer la pompe à air. Merci

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• 3 / 5

  

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  Produits bien arrivés, par miracle, car l'emballage était totalement détruit. Les 5 cartouches étaient quasiment en vrac.

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de la livraison de votre commande. Veuillez nous excuser si votre colis a été malmené par le transporteur, nous espérons que votre commande vous apporte entière satisfaction malgré le désagrément causé le livreur. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  Rien a redire. Les délais sont rapide et les produits tout à fait correct. De plus quand on pose une question sur un produit, ils répondent super rapidement. Merci aqua-store

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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  Livraison au jour prévu et produits conformes

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  très bon site

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• 4 / 5

  

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  J’ai commandé un aquarium Rio 350 juwel, j’avais beaucoup d’appréhension à l’idée de commander un aquarium sur internet mais malgré un retard du fournisseur et 8 jours de retard livraison, j’ai pu m’accorder et recevoir l’aquarium qui était bien emballé sur palette avec le meuble et le livreur a été top

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait du produit, livraison rapide et le site est très clair pour trouver les produit

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Délai de livraison respecté et produits parfaits

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• 4 / 5

  

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  Rapidité de livraison, commande correspondant à mon besoin.Ne pas hésiter vous êtes à la bonne adresse

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• 5 / 5

  

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  super livraison

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• 5 / 5

  

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  Article conforme à la description parfait de plus livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Ras tjrs parfait

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• 5 / 5

  

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  Rapide

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide, produit bien détaillé

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  Rien à redire colis livré dans les temps, bien emballé et matériel au top Que du bonheur

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• 5 / 5

  

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  Commande facile et livraison rapide; difficile de faire mieux.

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• 5 / 5

  

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  de la commande à la livraison, tout s'est parfaitement bien déroulé. Rien à signaler de négatif

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• 2 / 5

  

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  Pasmoyen d'avoir des contacts ni par téléphone ni sur le net. Une galère

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction. Nous sommes un peu surpris par votre avis car chaque service a une ligne téléphonique pour pouvoir nous contacter et nous sommes facilement joignable. Si le standard est surchargé ce qui peut arriver vous avez la possibilité de nous contacter par mail, nous avons un délai de réponse de 24 heures ouvrées. En vérifiant sur notre boite mail, je constate que vous avez envoyé un mail et que nous avons répondu moins de 24 heures après en vous indiquant la procédure de retour. Nous vous rappelons les numéros de téléphone et mails correspondant à chaque service. Commercial: 04 78 67 26 38 Composez le 1 commercial@aqua-store.fr Livraison: 04 78 67 26 38 Composez le 2 livraison@aqua-store.fr Réclamation: 04 78 67 26 38 Composez le 3 reclamation@aqua-store.fr Service après vente : 04 78 67 26 38 Composez le 4 sav@aqua-store.fr Nous vous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  Site très efficace et livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  1ère visite du site. Bien

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire livré dans les temps. Et produit reçu sans erreur

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• 5 / 5

  

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  Site clair, livraison rapide et emballage soigné.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Très bien emballé et livraison super rapide ......Bravo !!!

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• 4 / 5

  

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  Site facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Ras : rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  Très bien dans l'ensemble.

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• 4 / 5

  

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  Envoyé rapide et soigne

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Bien mais manque de documentation en français, pour l'installation des billes dans le filtre

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• 5 / 5

  

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  Rapide, prix intéressants, emballage parfait. Très satisfait.

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• 5 / 5

  

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  Parfait sur toute la ligne Renseignement téléphonique navigation sur le site livraison très rapide Merci

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 3 / 5

  

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  Moyennement satisfait car Aqua-Store est mal servi par ses distributeurs. Mon colis a été déposé chez un voisin pas si proche et ma commande ne m'a été remise que 12 jours plus tard… Le voisin n'a pas compris et moi non plus : son nom n'a jamais été renseigné, je n'ai pas reçu d'avis de passage, la consultation du site du transporteur disait numéro de commande inconnu, etc. Trop de stress pour commander à nouveau si vous persistez à utiliser ce type de service de livraison qui maltraite le client...

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 04/08/2022 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de la livraison de votre commande. Après vérification, effectivement il y a eu un délai supplémentaire de la part du transporteur, veuillez nous en excuser, en consultant le suivi d'après eux vous n'étiez pas chez vous lors de la livraison, pour éviter de vous faire patienter le livreur a livré le colis chez votre voisin, théoriquement vous auriez du recevoir une notification dans votre boite aux lettres, veuillez nous excuser pour le manquement de ce livreur. Nous espérons que votre commande vous apporte entière satisfaction et vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service qualité

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  Un prix raisonnable, envoie rapide.

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• 5 / 5

  

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  Site très ludique avec bcp d'explications et le où les gérants sont très sympa.

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• 5 / 5

  

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  Les plantes sont magnifiques aucun problème de livraison et site internet très bien fait . Je recommande vivement

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide, article conforme à la description. Très contente produits de bonne qualité, pour un petit prix !

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• 3 / 5

  

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  Très mauvais transport, ne respecte pas les délais, leur suivi sur le site en temps réel : du Pipo

  Avis du 04/09/2022, suite à une expérience du 20/08/2022 par A A. *

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de la livraison de votre commande. Après vérification, effectivement il y a eu un délai supplémentaire de la part du transporteur, veuillez nous en excuser, en consultant le suivi je constate que le point relais choisi initialement était fermé quand le livreur est passé, ce qui a occasionné un retard de 24 heures pour la livraison. Je vois qu'à ce jour tout est rentré dans l'ordre. Sachez que nous avons rarement de soucis avec ce partenaire, les colis sont livrés à 99% en temps et en heure et que si il y a un problème notre service livraison reste à votre disposition pour trouver une solution rapidement. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail, nous vous ferons un geste commercial, voici le mail ci-dessous: Service commercial: Commercial@aqua-store.fr Service livraison: livraison@aqua-store.fr Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service qualité

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, je vous remercie de votre réponse mais le transporteur pour moi est mauvais car il dit que l'on suit en temps réel, et aucune info n'est donné sur le lien et surtout on ne peut pas les contacter. Moi ce n'est pas la première fois qu'avec ce transporteur j'ai des soucis.

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• 5 / 5

  

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  super en complément d un autre filtre JUWEL BioFlow ONE M pour aquarium malawi

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• 4 / 5

  

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  les delais de livraison super tres vite

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait

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• 5 / 5

  

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  tres bon produit livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 1 / 5

  

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  une commande qui prends un mois pour être livrée dur a digérer ..et pour aboutir avec même pas un geste commercial de la part d'Aqua store . Je ne recommanderais plus sur ce site il y en a tellement de plus sérieux Avis aux futurs acheteurs chercher ailleurs

  Avis du 04/09/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet du délai anormalement long de votre commande. Après vérification, effectivement il y a eu un délai de livraison anormalement long, nous en sommes navrés pour ce désagrément et la gêne occasionnée, comme cela vous a été expliqué par mail nous avions eu un écart de stock sur la référence commandée, le service préparation avait bloqué votre commande car le sac était abîmé donc ne pouvait être expédié. Nous avions commandé la référence manquante le jour même mais il y a eu un retard de réapprovisionnement de la part du fournisseur. En revanche vous dites ne pas avoir eu un geste commercial, en vérifiant les échanges de mails, notre service commercial vous a proposé un geste pour votre prochaine commande, n'hésitez donc pas à revenir vers nous pour votre prochaine commande nous vous ferons un bon d'achat. Voici notre mail pour nous contacter et avoir ce bon d'achat: commercial@aqua-store.fr Cordialement Julien Service qualité

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  une chose est sure je ne recommanderai plus chez vous

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  Site complet

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi parfait

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• 4 / 5

  

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  Prix intéressants mais pompe à air fonctionne à moitié

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de ma commande. Très bonne qualité. Les articles sont soigneusement emballés. Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  parfait

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  Parfait RAS

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• 3 / 5

  

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  Livraison un peu plus longue que ce que j'aurai pensé, déçu du produit car ne correspond pas à mes attentes. La description de la pompe n'etant pas assez claire (meme description pour tous les modeles de la moins puissante a la plus puissante).J'ai du racheter une pompe plus puissante dans la foulée.

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de la livraison de votre commande. En consultant l'historique, vous avez passé commande le 18.8.22, nous avons expédié la commande moins de 24 heures après la validation de votre commande et le colis a été expédié en colissimo, nous vous rappelons que le délai de livraison pour ce transporteur comme cela est indiqué sur notre site est de 48/72 heures ouvrées, d'après le suivi vous avez reçu le colis 48 heures ouvrées après dans votre boite aux lettres. Voici l'adresse mail de notre service livraison si vous souhaitez connaître les options proposées par notre site: livraison@aqua-store.fr Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité

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  Très bon site. Livraison rapide et très bon produit. Je recommande sans hésiter

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  tres efficace pas bruyante

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Tout est bien. Site facile à utiliser, et téléconseillé toujours à l'écoute. Colis toujours bien emballé. Toujours satisfait de la commande.

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  Conforme Livraison ultra rapie

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  tt est bin pour l instant

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• 5 / 5

  

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  ce site est vraiment sérieux.

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  Parfait: rapide et conforme

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• 5 / 5

  

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  Très bn site, produit conforme et rapidité de livraison

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  super ne changez rien

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  Livraison rapide

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  Reçu avec 1 jour d'avance. Bien emballé. Super.

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup d articles disponibles. Livraison très rapide.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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  Envoi soigné et reçu rapidement.

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  Parfait

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  Bon site , pas mal de choix. Commande expédiée rapidement. Très bien je recommande.

  Avis du 04/09/2022, suite à une expérience du 15/06/2022 par A A. *

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