Résumé des avis
Aqua-store offre un service rapide et efficace avec des prix compétitifs et un site fluide. Les clients apprécient la qualité des produits, même si certaines expériences varient.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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facile a utiliser
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super service nickel
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Site agréable ! Prix raisonnable ! Livraison rapide !
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J’entends toujours d’autres commandes. Numéro : 3337961 depuis le 14?/06/22 : 3261401 depuis le 08/05/22 Trouvez vous cela normal ?.
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet du traitement de la livraison de vos commandes. Après vérification je constate que vos commandes sont retournées toutes les 2 car vous n'êtes pas venu les retirer dans le temps imparti dans le partenaire point relais. Nous vous avons envoyé plusieurs mails en vous indiquant cela mais vous n'êtes jamais revenu vers nous. En quoi sommes-nous responsables de cela ? Nous vous rappelons le mail et numéro de téléphone du service livraison qui fera le nécessaire et régularisera la situation rassurez vous: livraison@aqua-store.fr Téléphone livraison: 04 78 67 26 38 Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service client
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Commande livrée en retard de quelques jours
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livraison d'un aquarium trop long mais le reste impeccable rien a dire chauffeur simpa et livré en tempt et en heure
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Navigation sur le site très facile
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Site très complet je commande tout le temps ici car je suis sûre de trouver ce que je veux. Livraison rapide, produits très bien emballés.
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Tarif correct et livraison rapide Efficace !!
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Parfait
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Bon site et très agréable à visiter
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Comme toujours très bien, donc flattons et félicitons, pourvu que cela dure longtemps
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Arrivé en très bon état malgré un jour de retard sur la commande.
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très bien
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livraison rapide et conforme a la commande
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Déjà effectué plusieurs achats sur ce site sans aucun souci.envoi très rapide, emballage sérieux.
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le site rien à dire très bien
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Site facile, livraison rapide.
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très bon site
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Tres bon
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Parfait!
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livraison rapide et bien arrivée au relais coli
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Suivis de commande très bien Rapidité de livraison très bien Produit conforme à commande Emballage complètement détérioré la poste a été obligé de refaire l’emballage
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet du transporteur. Veuillez revenir vers nous par mail pour une prochaine commande, nous vous ferons un geste commercial pour nous excuser du désagrément causé par le transporteur. Voici notre mail ci-dessous: commercial@aqua-store.fr Nous restons à votre disposition si besoin et vous remercions de votre compréhension. Cordialement Julien Service client
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Aucun souci d acheminement
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BIEN , pas d problème
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Très content de mon achat. L’équipe Aqua store est très réactive, livraison à domicile en 24h assurée 👍
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Commande livré rapidement et conforme. Entreprise sérieuse.
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commande reçût rapidement , je recommande .
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Très bon produit pour vous débarrasser des algues filamenteuses Dès le 1er jour de traitement la différence se voit jour après jour, je recommande fortement !!
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bien rapide délai respecté
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Colis arrivé rapidement très bon service colis intact
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Très bien
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Produit très bien emballé et livraison professionnelle, je recommande
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Pro et rapide
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Parfait, comme d'habitude, une livraison rapide et parfaitement emballée, un SAV efficace, à l'écoute et réactif.
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Commande conforme et reçue rapidement
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Déçus de ma dernière commande bien emballé mais plantes pas très en formes et une très petite et en mauvaise santé livraison plus lente que d habitude j étais pourtant content jusque là je pense pas reprendre des plantes sur le site à l avenir
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si il y a eu de la casse sur un article de votre commande, après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Pour une casse produit ou plante abîmée, il faut nous envoyer une photo attestant de cela et nous faisons le nécessaire. Je vous rappelle notre mail pour traiter une réclamation sur une future commande : reclamation@aqua-store.fr 04 78 67 26 38 Composez le 3 Le service réclamation va prendre contact avec vous pour régulariser votre litige. Je reste à votre disposition si besoin. Julien Service qualité
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Commande et réception rapide . Bien
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Pas encore installer
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Identique à la description ok fonctionnent site clair a recommander
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Erreur de produit
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Effectivement il y a eu une erreur de référence lors de la livraison de votre matériel, veuillez nous en excuser, après vérification je vois que le service réclamation a fait le nécessaire très rapidement pour régulariser cela en vous faisant une étiquette retour, la situation est à ce jour régularisée. N'hésitez pas à revenir vers nous lors d'une prochaine commande, nous vous ferons un geste commercial pour vous remercier de votre compréhension. Je reste à votre disposition si besoin. Julien Service client
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étant cliente fidèle chez vous c'est que je suis satisfaite de vos services. Site agréable, facile d'accès conseils éclairés
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Facilité, rapide, choix
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Site intéressant, précis avec de nombreux choix de produits, expédition soignée et rapide
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parfait clair et rapide
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Très bien
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Aucun problème. Je recommande ce magasin en ligne.
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Livraison retardée, pour découvrir que les descriptifs des produits étaient incomplets et qu'ils ne correspondent pas à mes besoins.
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Après vérification, effectivement il y a eu un retard de réapprovisionnement sur un produit que vous aviez commandé, il était en rupture nationale et il y a eu des difficultés sur la chaîne de fabrication, veuillez nous excuser pour le désagrément. Nous vous rappelons que les délais sont fiables à 99% mais que cela peut changer rarement, nous sommes tributaires des chaînes de fabrication et de réapprovisionnement qui vous savez en ce moment peuvent être impactées par le contexte. Concernant le descriptif d'un produit, n'hésitez pas à contacter notre service après vente/technique si vous rencontrez des problèmes d'utilisation sur votre matériel, voici le mail: sav@aqua-store.fr Concernant le délai de livraison dépassé, lors d'une prochaine commande, veuillez revenir vers nous, nous vous ferons un geste commercial pour vous remercier de votre compréhension. Voici l'adresse mail de notre service commercial : commercial@aqua-store.fr Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement JulienService client
Réponse de A ASignalerBonjour faisant suite à votre message pourriez-vous me préciser la démarche à suivre pour bénéficier de votre geste commercial ?
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RAS.
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Très bien
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Large choix à prix correct
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Globalement bien (prix, suivi, rapidité de reception).
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Parfait, livraison rapide et produits conformes à mes attentes.
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Délais raisonnable. Sur un article problème de fonctionnement mais il me l on remplacé en une semaine. Cela peut arriver. Vous pouvez faire confiance à ce site pas de soucis.
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Nickel
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RAS.
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trés bon appareil,fonctionne ,parfaitement pour un bassin de 1,5 m3 6 poissons de 5/6 cm et 12 trés petits les pensionnaires ,heureux.
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envoyer pendant un long week end de ferie dommage.
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de la livraison de votre commande. Effectivement vous avez passé votre commande juste avant un jour férié, votre commande est donc partie le jour même et a transité 1 jour supplémentaire car le transporteur ne travaillait car nous étions un jour férié. Nous vous rappelons que le délai de livraison indiqué sur le site est en jours ouvrés et que nous sommes tributaires des transporteurs malgré une réactivité de préparation optimale. Nous vous rappelons l'adresse mail et numéro de téléphone de notre service livraison si vous souhaitez connaître les modalités. 04 78 67 26 38 Composez le 2 Par mail : livraison@aqua-store.fr Je reste à votre disposition si besoin. Julien Service qualité
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Rapide et tarif correct
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Livraison rapide bon produit
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Très bon vendeur, expédition rapide
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Achat facile et rapide, produits de qualité à de bon prix.
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Site très bien mais livraison lente
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Super
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Réactif Mais ils ont de mauvais fournisseurs
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Après vérification je constate que le service réclamation a traité votre demande de plante abîmée sous 24 heures et vous avez été dédommagé. Souhaitez-vous revoir votre avis étant donné que nous avons traité votre litige rapidement ? Nous vous rappelons qu'une plante arrive sous forme de bulbe et qu'elle se développera sans aucuns problèmes dans votre bassin. Nous vous remercions de votre retour et restons à votre disposition. Julien Service qualité
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conforme à mes besoins, livraison rapide.
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Commande complète, expédition et réception très rapide, prix attractifs et très grande variété de produits
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J'ai voulu récupérer ma commande seulement 7 jours pour retirer le colis alors qu'il y avait les fériés et quand j'ai contacté le service clientèle il fallait encore payer les frais de port ! J'ai annulé ma commande et du coup payé 5 euros pour les frais merci beaucoup pour votre service après vente
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de la livraison de votre commande. Après vérification vous avez choisi le mode de livraison DPD en point de retrait sous 10 jours, votre commande est partie moins de 24 heures après avoir passé votre commande. Comme cela est indiqué dans nos conditions de livraison et comme cela est le cas en principe pour de la livraison en point relais. Le colis reste disponible pendant 7 à 10 jours chez le partenaire et est retourné chez l'expéditeur passé ce délai, cela pour ne pas encombrer les boutiques relais de colis. Nous ne sommes pas décisionnaire de cela, c'est une mesure automatique. Effectivement dès retour du colis vous avez reçu un mail du service livraison, en vous indiquant que si vous souhaitez une autre expédition, il vous faudra régulariser les frais de livraison, nous en prenons en charge la moitié. Nous proposons la livraison à domicile ou sur votre lieu de travail si cela peut vous arranger pour une prochaine commande. Voici l'adresse mail de notre service livraison si vous souhaitez connaître les options proposées par notre site: livraison@aqua-store.fr Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service client
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Commande tout à fait conforme.
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Très bon suivi commande le site très simple d utilisation
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R.A.S
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Rien a dire, si ce n'est professionnalisme, rapidité, sérieux. A consommer sans modération!
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envoi rapide et impeccable.
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Prise de commande et livraison rapide Pour mon cas cela tomber bien suite à une panne matériel. conforme à mon besoins et à mes attentes Merci
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Très bonne enseigne !!
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Rapidité efficacité
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Très bien.je recommande le site
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Produits que je connais déjà rien à redire, bien emballé arrivé très vite à la maison. Merci.
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bien pour l'envoie de la commande mais tres mauvaise livraison point relais fermé pour congés donc changement de point et commande reçu 8 jours plus tard.
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Bon produit
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Déçu Un vraiment un problème avec la livraison
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rien à dire
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Prix compétitif et produit toujours en stock. Livraison rapide. Pas de "Bug".
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tout est parfait de la commande à la livraison
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Livraison conforme et rapide, conditionnement correct.
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Colis recu propre et rapide
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efficace et compétent !
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De tout !
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Bien bon produit
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Livraison rapide et conforme
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Parfait livraison rapide
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Matériel conforme et rapidité de livraison.
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satisfait de ma commande bon produit .
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Rapidité et efficacité
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rapide et contact très bien
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envoi propre et soigné je recommande
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Très bien
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commande livrée en 48h
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Avis affichés par ordre chronologique