Avis clients de aqua-store.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Site fluide, produits identifiables facilement...

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, comme d'habitude commande simple sur un site clair.

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 19/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellant, beaucoup de choix et les articles sont bien commentés et renseignés

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Super rapide livraison impeccable

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Service rapide et parfait. Je recommande.

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• 4 / 5

  

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  L'envoye gratuit est long, mais le service client est disponible et le renvoi du colis est rapide car celui-ci était endommagé par le transporteur.

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• 5 / 5

  

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  Prix et délai parfaits

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• 4 / 5

  

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  Très satisfait !

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 06/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, c'était très bien

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• 5 / 5

  

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  bien reçu rapidement, facile de trouver ce que l'ont veux, aucun soucis

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• 5 / 5

  

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  Livraison beaucoup plus rapide qu’annoncé. Les prix sont corrects et il y a beaucoup de choix pour notre aquarium.

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• 5 / 5

  

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  Rien a redire comme d’habitude

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux, comme toujours très bien emballé et délai respecté.

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• 5 / 5

  

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  tout est ok, rapide très satisfait, merci

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide et bonne communication (ex. Modification du point de livraison. Emballage de qualité (produit très fragile)

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite du délai de livraison et de l’emballage.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Rapide et conforme à la commande

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• 5 / 5

  

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  Choix, qualité et rapidité, rien à dire. J'y retournerai

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• 5 / 5

  

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  Parfait, les plantes sont en excellent état, parfaitement emballées, de taille convenable. Je ferai une nouvelle commande sans problème 👍

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• 3 / 5

  

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  Parfait, bon service dans l'ensemble, dommage que les remboursements soit un peux long à venir en cas d'annulation ou de retour marchandise. Le programme fidélité ne fonctionne pas en tout cas pour moi malgré mes nombreuses commandes.

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis en partie positif. Concernant le retour d'un produit suite à une rétractation, il faut compter le délai de retour, de traitement du service retour qui contrôle si tout est conforme, à partir de là le service comptabilité vous rembourse en principe sous 5 jours. Pour le programme fidélité je constate que vous avez envoyé un mail et que le service marketing a régularisé cela. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service client

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Julien, je faisais surtout allusion à ma commande annulée avant expédition du 19/02 pas encore remboursée. Cordialement, Jean-Marc

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit très précis

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• 5 / 5

  

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  Super. Tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite comme d'habitude

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• 5 / 5

  

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  Bon site 9n trouvé quasiment tout

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• 4 / 5

  

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  Livraison conforme à mes attentes Délai un peu long

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• 3 / 5

  

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  Les produits que j'ai commandés sont de bonne qualité dommage la qualité de l'emballage Les plantes étaient mis en vrac avec d'autres articles Elles ont beaucoup souffert 2 de mes plantes étaient utilisables Dommage car elles étaient vraiment de belles qualités. merci

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si il y a eu de la casse sur un article de votre commande, après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Pour une casse produit ou plante abîmée, il faut nous envoyer une photo attestant de cela et nous faisons le nécessaire. Je vous rappelle notre mail pour traiter une réclamation sur une future commande : reclamation@aqua-store.fr 04 78 67 26 38 Composez le 3 Le service réclamation va prendre contact avec vous pour régulariser votre litige. Je reste à votre disposition si besoin. Julien Service qualité

• 5 / 5

  

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  Colis reçu en temps et en heure

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• 4 / 5

  

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  Tout a été parfait

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• 5 / 5

  

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  Site clair et précis

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• 4 / 5

  

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  Bons produits

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• 5 / 5

  

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  Bel réactivité du SAV pour me livrer ma commande.

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• 5 / 5

  

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  2 commandes et rien à dire, parfait.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et serieuse

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit le rapport qualité prix est super livraison rapide je recommande

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et sérieuse

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• 3 / 5

  

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  Bien

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif et espérons que votre commande vous apporte entière satisfaction. Nous restons à votre disposition. A bientôt sur Aquastore. Cordialement Julien Service client

• 5 / 5

  

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  Je conseille le site qui effectue très bien les transactions je n'ai que du positif a dire. Par contre le choix du transporteur influence nettement le ressenti final ( mauvais pour ma part).

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 12/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  toujours satisfait de mes achats sur ce site

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• 5 / 5

  

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  Commande facile et livraison rapide et soignée

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• 5 / 5

  

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  très très bien

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• 4 / 5

  

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  Un produit défectueux, mais remplacé rapidement. Aucun soucis

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• 5 / 5

  

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  Super site très sérieux et pro. On reçoit les articles en temps et en heure. Vous pouvez y aller les yeux fermés.

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• 5 / 5

  

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  Équipe très réactive commande envoyée en 24 a 48 h rien dire du bon boulot

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Très bon site je ne suis pas déçu de ma commande livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  nickel !!

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• 5 / 5

  

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  Jamais eu de problème avec ce site. RAS.

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et soigné

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• 5 / 5

  

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  Reçu la commande à la date prévue. Les plantes aquatiques sont bien emballées.

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• 5 / 5

  

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  Réponse rapide à mes questions.

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• 5 / 5

  

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  Magasin rapide et produits conformes aux descriptions.

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• 5 / 5

  

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  envoi conforme à ma commande

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• 5 / 5

  

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  Cela serait judicieux de pouvoir mettre le nombre voulu d'un même article dans le panier. En effet, on est obligé de valider l'article puis revenir dessus dans un 2e temps si on veut plusieurs exemplaires du même article.

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top !

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• 1 / 5

  

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  Fuyez les achats d'aquariums !

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  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis. Effectivement vous avez reçu un aquarium cassé, veuillez nous excuser pour le désagrément occasionnée par cela, après la réception de cette livraison vous nous avez contacté en insultant et en dénigrant le travail de notre équipe, en nous faisant une formation d'emballage alors que nous mettons tout en oeuvre pour que cela arrive intact. Nous comprenons que vous avez été déçu mais vous n'avez pas laissé la chance et le temps à notre service de régulariser ce litige. Pour rassurer nos clients nous envoyons des aquariums depuis 10 ans, le taux de casse est de moins de 1%, cela peut arriver sur du matériel fragile mais cela arrive très très rarement, quand cela arrive avec la réserve émise par le transporteur, nous faisons partir un aquarium sous 48 heures. Je ne citerai pas les mails que vous nous avez envoyé en insultant notre équipe, nous ne relèverons pas et ne déposerons pas plainte pour diffamation car nous préférons réserver ce temps à nos clients aquariophiles compréhensifs et passionnés. Cordialement Julien Service client

  Réponse de A A

  

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  Je ne vous ai point insulte,il est vrai que je vous ai secoué face à votre incapacité à comprendre que l'on ne mais rien sur un aquarium,la seule insulte que je vois c'est la façon dont vous avez traitez ma commande et son SAV.je rappelle que je ai du auvrir un litige pour pouvoir être remboursé.

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme avec un bon rapport qualité prix

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• 5 / 5

  

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  Livraison avancée sans frais supplémentaire super merci

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• 5 / 5

  

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  Brava Bon site

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• 5 / 5

  

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  Expédition très rapide mais livreur pas rapide (DPD)

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• 5 / 5

  

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  R.A .S

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à mon attente.

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• 5 / 5

  

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  bon site, clair et j ai trouvé tout ce que je voulais. Bien reçu la commande complète. Merci

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• 5 / 5

  

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  Très bien ... Sauf que le livreur c'est trompé d'adresse alors qu'elle était bien mentionnée sur le colis .

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• 5 / 5

  

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  Bon site et facile pour les recherches rien à dire pour ma commande bien reçu en bonne état à recommander

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 26/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée très rapidement et sans soucis. Merci

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• 4 / 5

  

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  Du choix, rapide. Dommage qu'il n'y ait pas des plantes plus grandes que 30cm

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• 5 / 5

  

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  Livraison "top" avec 2 jours d'avance sur les prévisions

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• 5 / 5

  

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  Belles plantes, bien emballées,reçu rapidement,...😀

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de livraison

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• 5 / 5

  

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  R a s

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• 5 / 5

  

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  bien emballé, envoie rapide , bravo

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• 4 / 5

  

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  Bonjour Bien reçu ma commande dans les temps les plantes nonpas souffert merci a vous

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et produit dont j’avais besoin en stock. Bref nickel…

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace bien protégé 🙂🙂

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• 4 / 5

  

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  Très bon site....bonne gamme de produits....prix compétitifs, quoique pourrait toujours faire mieux...... Bonne qualité...articles reçu dans les temps,....bien emballés.....je recommande....

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• 5 / 5

  

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  Superbes plantes

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait. Délais d'expédition très court. Produits de qualité. Je recommande.

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• 3 / 5

  

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  Je suis moyennement satisfait. La livraison était ok, pas de souci. Par contre, la plante de fond, donc grande, est plus petite que celle du commerce. Le kit de CO2, n'a pas fait une seule bulle. J'ai commandé de la nourriture lyophilise et j'ai reçu la version en gel. Donc assez déçu.

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si il y a eu une erreur sur un article de votre commande, après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Pour une casse produit erreur ou plante abîmée, il faut nous envoyer une photo attestant de cela et nous faisons le nécessaire. Je vous rappelle notre mail pour traiter une réclamation sur une future commande : reclamation@aqua-store.fr 04 78 67 26 38 Composez le 3 Le service réclamation va prendre contact avec vous pour régulariser votre litige. Je reste à votre disposition si besoin. Julien Service qualité

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  Navigation et commande sur le site simples. Service client sur question livraison réactif. Produit bien emballé. Transporteur pas spécialement précautionneux.

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  Très satisfait de ma commande, sav mieux que certains sites comme ammania que je déconseille !

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  Personne très accueillante quand on téléphone le matin pour un problème de livraison en revanche ce n’est pas du tout le cas pour l’après-midi, On se moque ouvertement de vous.

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet du traitement de votre appel téléphonique. A titre d'amélioration, pouvez-vous nous faire part de votre insatisfaction ? Nous sommes un peu surpris car nous sommes une équipe de passionnés qui répondont au mieux à nos clients, il y a eu semble t il une incompréhension ou un quiproquo avec la personne avec qui vous avez échangé l'après midi, veuillez nous excuser pour cela. Le problème est il résolu ? Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service client

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  trés bien

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  Livraison rapide

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  Du choix, des prix compétitifs, je recommande!

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  Livraison très bien et rapide, gratuite avec une commande assez conséquente. Un seul hic, j'avais commandé un lot de 5 plantes, une est arrivée totalement morte... Vue sa tête, ce devait déjà être le cas a l'emballage. Dommage ! La prochaine fois je prendrai en individuel et non en lot.

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  Pompe conforme à la présentation. Pas de bruit Facile à nettoyer Bonne filtration pour un 250l avec tortue

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  Parfait et réactif

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  Super ,met acheminement assez long sinon suis content d où met 5 étoiles

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  Toujours au top

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  Rapidité de livraison et très bon prix

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  Commande arrivé avec un jour de retard mes a part sa arrivé en bon état et bien protégé.

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  Bonne qualité, prix attractif et livraison express. Parfait

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  Satisfaite de la rapidité de livraison ainsi que de la prise en charge de mes commandes. Merci !

  Avis du 28/03/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par A A. *

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  Frais de livraison un peu élevé,mais livraison soignée et rapide.

  Avis du 28/03/2022, suite à une expérience du 05/03/2022 par A A. *

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  Très bien

  Avis du 28/03/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par A A. *

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  parfait du moment de la commande à la livraison. site à recommander

  Avis du 28/03/2022, suite à une expérience du 03/03/2022 par A A. *

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