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Avis clients de aqua-store.fr

4.6 / 5

Calculé à partir de 4467 avis obtenus sur les 12 derniers mois

38345 avis depuis le 07/12/2016

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Informations et contact Blue Coral A propos d'Avis Vérifiés

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Informations aqua-store.fr

  • Société

    Blue Coral

  • Description

    Aqua Store votre boutique en ligne spécialisée dans la vente de matériel et d'accessoires pour aquarium et bassin. Retrouvez les plus grandes marques aux meilleurs prix.

  • Adresse

    565 avenue Charles de Gaulle 01150 Saint-Vulbas

  • Website

    https://www.aqua-store.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients

  • 3 / 5
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    La plante s'est décomposée en 48h !..

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER L.

    Réponse de aqua-store.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si les plantes n'étaient pas conformes à ce que vous souhaitiez. Après vérification, vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément. Sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Il est important de souligner que nos plantes sont sélectionnées avec le plus grand soin et sont réputées pour leur qualité. Cependant, il est possible, lors du transport, que des dommages surviennent en raison des variations de température. Nous tenons à vous assurer que nous prenons en charge ces situations et que nous sommes là pour résoudre tout problème éventuel. Nous vous rappelons notre mail pour traiter une réclamation sur une commande : reclamation@aqua-store.fr Nous vous remercions pour votre compréhension et vous assurons de notre disponibilité pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Cordialement Marine Service Client

  • 3 / 5
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    Très long pour envoyer un colis sa a mis 1 semaine pour la préparation du colis, et 2 jours pour le recevoir (rapide) j'ai reçu ma commande en retard dommage car les produits sont bien. Si ils vos faut quelques choses rapidement éviter se site

    Avis du , suite à une expérience du par BLANDINE J.

    Réponse de aqua-store.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre livraison. Après vérification, vous aviez choisi l’option de livraison économique sous 10 jours, ce qui explique le délai plus long pour la réception de votre colis. En effet, la commande a été passée le 07/01 et a été reçue le 15/01, ce qui fait 6 jours ouvrés. Nous étions donc dans les temps pour ce colis. Nous vous rappelons que nous proposons également des livraisons en 24/48 heures, que ce soit en point relais ou à domicile, pour répondre aux besoins plus urgents. Si vous souhaitez connaître les différentes options de livraison que nous offrons, n’hésitez pas à consulter cette page : https://www.aqua-store.fr/content/1-livraison et à bien vérifier la date de réception indiquée dans le choix du transporteur. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

    Réponse de Blandine J
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    Donc c'est vous qui vous êtes trompés dans le mail, car je devais le recevoir a partir du lundi 12 janvier

    Réponse de aqua-store.fr
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    Bonjour, Il n'y a pas d'erreur de notre part concernant le délai de livraison. Lors de la validation de votre commande, une plage de réception a bien été indiquée, précisant que la livraison serait effectuée entre certaines dates, et non pas spécifiquement le 12 janvier. Dans le récapitulatif de votre commande, il est clairement mentionné que le délai de livraison peut aller jusqu'à 10 jours ouvrés. Ainsi, le 12 était le délai le plus court et le 21 le délai le plus long, ce qui correspond à 10 jours ouvrés. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

    Réponse de Blandine J
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    Bonjour Et bien si vous le dites... De toute façon quoi que je dise vous me direz que j'ai tort c'est pas grave a mon avis sa sera la première et dernière fois que je commande chez vous.Merci bonne journée

    Réponse de aqua-store.fr
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    Bonjour, Le détail des livraisons est indiqué pour toutes les commandes de la même manière, votre commande n'en fait pas exception. De plus, pour rappel, une page avec les conditions de livraison est accessible sur notre site : https://www.aqua-store.fr/content/1-livraison Votre commande n'a pas subi de retard. Si tel avait été le cas, nous aurions pris en charge cela. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

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  • 5 / 5
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    Je suis satisfait de la commande passée sur le site, l'envoi était rapide, suivi nickel, emballage soigné et colis bien protégé.

    Avis du , suite à une expérience du par YOHAN S.

  • 5 / 5
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    Rien à ajouter, la commande est conforme, le délai de livraison est respecté, continuez ainsi.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE F.

  • 5 / 5
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    Envoie rapide

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE D.

  • 5 / 5
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    10 sur 10 !!! Deux commandes et toujours satisfait !!

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN G.

  • 5 / 5
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    rapide, efficace, net

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide, commande conforme, merci

    Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC F.

  • 4 / 5
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    J ai malheureusement eu 2 plante qui etait mal en point en arrivant

    Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN P.

  • 5 / 5
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    Site VPC agréable à regarder. Service rapide et attentif à nos demandes. Prix compétitif. Je recommande fortement.

    Avis du , suite à une expérience du par LUCETTE S.

  • 5 / 5
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    Très bon service, livraison soignée et rapide. J'aime

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE F.

  • 5 / 5
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    Commande arrive même en avance, toujours soigné, plusieurs commande et jamais déçu !

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS M.

  • 4 / 5
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    Site très bien fait. On s'y retrouve facilement. Bon produit. Expédition un peu longue et colis arrivé ouvert, heureusement pas de perte

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAINE L.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.

  • 4 / 5
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    Dans l’ensemble je suis satisfait transport beaucoup mieux que la dernière fois. Par contre emballage des plantes pas top arrivées gelées je pense. Par contre très bon contact et réactif de marie au service clients.

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL G.

  • 3 / 5
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    Les plantes n'étaient pas emballées en conséquence du froid d'hiver donc malgré une livraison rapide très peu ont survécu... Dommage

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLIA G.

    Réponse de aqua-store.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si les plantes n'étaient pas conformes à ce que vous souhaitiez. Après vérification, vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément. Sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Il est important de souligner que nos plantes sont sélectionnées avec le plus grand soin et sont réputées pour leur qualité. Cependant, il est possible, lors du transport, que des dommages surviennent en raison des variations de température. Nous tenons à vous assurer que nous prenons en charge ces situations et que nous sommes là pour résoudre tout problème éventuel. Nous vous rappelons notre mail pour traiter une réclamation sur une commande : reclamation@aqua-store.fr Nous vous remercions pour votre compréhension et vous assurons de notre disponibilité pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Cordialement Marine Service Client

    Réponse de Célia G
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    Bonjour je comprends, les plantes étaient conformes à réception j'ai juste constaté que malgré les températures d'hiver le colis n'était pas isolé et j'ai donc la majorité des plantes qui ont été brûlées par le froid, j'ai supposé que si ça n'avait pas été fait c'est que vous ne faisiez pas d'emballage isotherme ou avec chaufferette tout simplement (sinon en soit les plantes étaient conformes ), merci d'avoir pris le temps de répondre à mon avis bonne journée

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  • 5 / 5
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    Produit reçu en avance excellent conforme à ma demande société sérieuse je recommande à tous, cordialement.

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES D.

  • 5 / 5
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    Très bonne communication, tout s’est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT R.

  • 2 / 5
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    Envoi beaucoup trop long

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE A.

    Réponse de aqua-store.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre livraison. Après vérification, vous aviez choisi l’option de livraison économique sous 10 jours, ce qui explique le délai plus long pour la réception de votre colis. Nous vous rappelons que nous proposons également des livraisons en 24/48 heures, que ce soit en point relais ou à domicile, pour répondre aux besoins plus urgents. Si vous souhaitez connaître les différentes options de livraison que nous offrons, n’hésitez pas à consulter cette page : https://www.aqua-store.fr/content/1-livraison et à bien vérifier la date de réception indiquée dans le choix du transporteur. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

  • 1 / 5
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    Les plantes étaient en très mauvais état.

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE T.

    Réponse de aqua-store.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si les plantes n'étaient pas conformes à ce que vous souhaitiez. Après vérification, vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément. Sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Il est important de souligner que nos plantes sont sélectionnées avec le plus grand soin et sont réputées pour leur qualité. Cependant, il est possible, lors du transport, que des dommages surviennent en raison des variations de température. Nous tenons à vous assurer que nous prenons en charge ces situations et que nous sommes là pour résoudre tout problème éventuel. Nous vous rappelons notre mail pour traiter une réclamation sur une commande : reclamation@aqua-store.fr Nous vous remercions pour votre compréhension et vous assurons de notre disponibilité pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Cordialement Marine Service Client

  • 5 / 5
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    De très bon article et à très bon prix, seul petit bémol pour moi sa à été l'envoi qui à perdu du temps mais sinon impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par YVAN M.

  • 4 / 5
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    Tres bien livré avant date prévue Livraison faite par un professionnel très compétent. Pourrai être amélioré avec un suivi par internet Aqua store est une société très sérieuse

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN Q.

  • 5 / 5
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    ras pour une premiere commande

    Avis du , suite à une expérience du par DANY H.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace comme toujours

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN B.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-FRANCE B.

  • 5 / 5
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    Le service client est super, s'occupe énergiquement de la livraison quand il y a un problème du transporteur. Personnel très compétent et aimable. Je recommande ce site. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P.

  • 5 / 5
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    Efficace, conditionnement conforme a la description

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER C.

  • 5 / 5
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    Navigation très fluide , j'ai trouvé rapidement ce que je recherchais

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES D.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide et prix correct

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.

  • 5 / 5
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    Site de vpc sérieux et rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par LUCETTE S.

  • 1 / 5
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    Produit défectueux, je demande de changer de produit on me renvoi vers des personnes qui veulent pas écouter exactement déçu d'avoir jeter 500€ par la fenêtre SAV inexistant

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT P.

    Réponse de aqua-store.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous sommes désolés d’apprendre votre déception quant à la prise en charge de votre produit défectueux. Après réception de votre message, notre service après-vente a immédiatement traité votre demande. Pour cette marque spécifique, le SAV est géré directement par le fabricant, et nous vous avons donc envoyé un formulaire à remplir pour que la prise en charge se fasse en priorité. La réponse donnée par la marque ne vous convenant pas, nous avons demandé à notre expert de vous contacter afin de déterminer précisément l’origine du problème et d’envisager la meilleure solution possible. Nous faisons tout notre possible pour résoudre ce type de situation rapidement, preuve de l’importance que nous accordons à la satisfaction de nos clients. Pouvez-vous nous confirmer que notre expert vous a bien contacté ? N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

  • 5 / 5
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    Rapide très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.

  • 5 / 5
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    Très bien comme d'habitude, envoi rapide et pas d'erreur de commande.

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Aqua store bien quatre étoile si la livraison avait la possibilité d être suivi cette société aurait eu 5 étoile Par ailleurs société très sérieuse Je recommanderais chez eux

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN Q.

  • 5 / 5
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    5sur5

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.

  • 4 / 5
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    Expédition rapide, articles correspondants à la commande, RAS ! MERCI

    Avis du , suite à une expérience du par RONALD F.

  • 5 / 5
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    très bon rapport qualité prix

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK V.

  • 5 / 5
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    Site au top livraison au top , produit au top .Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par HEIDI F.

  • 5 / 5
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    Bonne livraison et pratiquement pas d attente

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL S.

  • 5 / 5
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    Produit parfait, expédition rapide

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B.

  • 1 / 5
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    Vous proposez une livraison en locker à Auchan St Sebastien mais le livreur DHL n’a pu y déposer le colis. J’ai dû aller le récupérer chez DHL soit 1 h aller et retour

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN T.

    Réponse de aqua-store.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. En effet, il peut arriver que les lockers choisis ne soient pas adaptés aux produits volumineux ou lourds, comme c’est le cas pour 22 kg de sel. Cela peut entraîner un échec de livraison de la part du transporteur si le casier est trop petit. Nous aurions pu réorienter l’envoi vers une livraison à domicile si vous nous aviez contactés au préalable pour nous signaler ce souci. Pour de futurs achats de cette typologie d’articles, nous recommandons effectivement une livraison à domicile afin d’éviter ce type de désagrément. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

  • 5 / 5
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    rien a signaler les plantes arrivent en tres bon etat

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE B.

  • 5 / 5
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    Très bien, livraison rapide, colis bien emballé

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES M.

  • 3 / 5
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    Livraisons dans les temps mais les plantes reçues étaient gelées. Je mets 3 étoiles quand même car le SAV a été très réactif. L'emballage n'est pas pertinent

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B.

    Réponse de aqua-store.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre site aqua-store.fr, et nous avons pris note de votre mécontentement concernant votre commande. Nous tenons à vous présenter nos excuses si la plante que vous avez reçue était endommagée. Après vérification, il semble que vous nous avez contactés pour nous en informer. Je constate que vous avez été remboursé et que nos équipes ont réagi immédiatement ce jour-là. Il est important de souligner que nos plantes sont sélectionnées avec le plus grand soin et sont réputées pour leur qualité. Cependant, il est possible, lors du transport, que des dommages surviennent en raison des variations de température. Nous tenons à vous assurer que nous prenons en charge ces situations et que nous sommes là pour résoudre tout problème éventuel. Cordialement Marine Service qualité

  • 5 / 5
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    Commande traitée avec sérieux.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE S.

  • 5 / 5
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    SAV efficace et sérieux.

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC L.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY S.

  • 5 / 5
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    parfait , merci

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE L.

  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par CASIMIR J.

  • 5 / 5
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    Seul bémol la livraison par DPD catastrophique comme dab

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.

  • 5 / 5
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    Très bon qualité prix livraison dans les temps super

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE B.

  • 5 / 5
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    Efficace et pas cher

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE G.

  • 5 / 5
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    livraison parfaite,produit très bien emballé et en bon état.

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID L.

  • 5 / 5
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    très bons produits, bien emballés je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CHRISTINE B.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL L.

  • 5 / 5
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    Rien à signaler, très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE B.

  • 5 / 5
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    bonjour , j'ai trouvé rapidement le produit que je cherchais , livraison rapide , parfait , merci ...

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Commande, expédition, réception impeccable colis commandé le dimanche reçus le mardi suivant. Mérite les 5 étoiles .

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO D.

  • 5 / 5
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    Plante bien visible sur site ,prix correct et intéressant ,envoi rapide et protégé.

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M.

  • 4 / 5
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    SITE SERIEUX COMMANDE BIEN ARRIVER

    Avis du , suite à une expérience du par JEANPIERRE C.

  • 5 / 5
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    Livraison dans les temps et en parfait état. Merci GLS. Choix toujours aussi intéressant, seul point négatif, la rupture rapide des plantes lors des promos.

    Avis du , suite à une expérience du par DAUCHY J.

  • 4 / 5
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    Commande facile à faire, preparation de commande et livraison de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS M.

  • 5 / 5
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    Super service et livraison rapide dans les DOM-TOM ! Merci encore de nous permettre d’accéder à vos produits.

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE R.

  • 4 / 5
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    Site sérieux. Une étoile de moins pour le système de "commande prioritaire" payant...sinon 10j de délai de livraison…

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-SEBASTIEN P.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE T.

  • 5 / 5
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    Très bien . Rien à redire .

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R.

  • 2 / 5
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    Bonjour, Malheureusement j'ai été déçu de ma commande car ma plante est arrivée en morceaux et complètement inutilisable.

    Avis du , suite à une expérience du par JESSICA P.

    Réponse de aqua-store.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si les plantes n'étaient pas conformes à ce que vous souhaitiez. Après vérification, vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément. Sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Il est important de souligner que nos plantes sont sélectionnées avec le plus grand soin et sont réputées pour leur qualité. Cependant, il est possible, lors du transport, que des dommages surviennent en raison des variations de température. Nous tenons à vous assurer que nous prenons en charge ces situations et que nous sommes là pour résoudre tout problème éventuel. Nous vous rappelons notre mail pour traiter une réclamation sur une commande : reclamation@aqua-store.fr Nous vous remercions pour votre compréhension et vous assurons de notre disponibilité pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Cordialement Marine Service Client

  • 5 / 5
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    Site très facile d'utilisation, très fourni. Livraison dans les délais mais je n'ai pas encore mis le matériel en service.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.

  • 5 / 5
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    Comme tjrs livraison impeccable et rapide et tjrs conforme.....

    Avis du , suite à une expérience du par YANNICK G.

  • 5 / 5
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    Très satisfait de ma commande.

    Avis du , suite à une expérience du par RAPHAËL G.

  • 5 / 5
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    Bonjour Je suis très sastifait du déroulement de ma commande du début à la fin.

    Avis du , suite à une expérience du par FABIEN H.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JOAQUIM D.

  • 4 / 5
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    Bien...

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID C.

  • 2 / 5
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    Les plantes ont gelé durant le transport, les feuilles sont translucides, j'espère une reprise à partir du pied

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.

    Réponse de aqua-store.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si les plantes n'étaient pas conformes à ce que vous souhaitiez. Après vérification, vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément. Sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Il est important de souligner que nos plantes sont sélectionnées avec le plus grand soin et sont réputées pour leur qualité. Cependant, il est possible, lors du transport, que des dommages surviennent en raison des variations de température. Nous tenons à vous assurer que nous prenons en charge ces situations et que nous sommes là pour résoudre tout problème éventuel. Nous vous rappelons notre mail pour traiter une réclamation sur une commande : reclamation@aqua-store.fr Nous vous remercions pour votre compréhension et vous assurons de notre disponibilité pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Cordialement Marine Service Client

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par QUENTIN B.

  • 5 / 5
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    Reçu a la date prévue

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS B.

  • 5 / 5
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    Contente de mon achat. Tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par BÉATRICE P.

  • 5 / 5
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    Super site ya de tout très grand choix j'ai reçu ma commande avec un jour d'avance très content je commande sur ce site depuis très longtemps et jamais déçu je conseille a 1000%

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME M.

  • 3 / 5
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    Commande mal livrée, un des produit commandé n'a pas été livré et remplacé par un autre produit

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R.

    Réponse de aqua-store.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous sommes désolés pour cette inversion de produits. Heureusement, ce genre d’erreur est rare et, lorsqu’il survient, nous prenons toujours en charge le renvoi du bon article dans les meilleurs délais. Après vérification, nous constatons justement que nous vous avons bien réexpédié le produit correct. Pourriez-vous nous confirmer que vous l’avez reçu ? N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question. Nous vous proposerons également un geste commercial en guise d’excuse pour ce désagrément. Cordialement, Marine Service Client

    Réponse de Alain R
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    Produit conforme bien reçu

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  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par YVES D.

  • 5 / 5
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    Livraison ultra rapide en 24h.

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT F.

  • 4 / 5
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    Bonjour, la commande s'est bien déroulée, les prix ne sont pas trop élevés et ça fait du bien quand on voit les prix pratiqués aujourd'hui. Les produits sont arrivés en bonne état donc 4 étoiles pour le commerce en ligne dans sa globalité.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L.

  • 4 / 5
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    4 seulement du fait qu’entre la commande et la réception de la livraison c’est un peu long. Mais service client très réactif et génial!!

    Avis du , suite à une expérience du par CYNTHIA M.

  • 5 / 5
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    Société rapide et sérieuse.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.

  • 4 / 5
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    Très diversifié et à prix abordable.

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE V.

  • 5 / 5
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    Site de référence pour moi, j'ai commandé un aquarium, des roches, des plantes .. toujours très satisfait de la qualité des produits et de la livraison. Je ne peut pas donner d'avis sur le service client, je n'en ai jamais eu besoin. Je recommande vivement.

    Avis du , suite à une expérience du par RAPHAËL G.

  • 5 / 5
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    Pas grand-chose à dire si ce n’est que l’emballage était un peu léger.

    Avis du , suite à une expérience du par SAUVEUR S.

  • 5 / 5
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    Bonjour, personnellement je n'ai rien à dire sur Aqua-Store, c'est un super site de vente en Aquariophilie.

    Avis du , suite à une expérience du par VALERE B.

  • 5 / 5
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    Site fiable. Livraison correcte

    Avis du , suite à une expérience du par ROXANE C.

  • 5 / 5
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    Excellent produit. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT T.

  • 3 / 5
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    Bien mais il devrait y avoir plus de choix ou possibilité de commander certaines variétés de plante.

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT V.

    Réponse de aqua-store.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous comprenons votre souhait d'avoir plus de choix concernant nos plantes. Le réassort est effectué chaque mardi et mercredi en fonction des arrivages. Nous vous conseillons de marquer votre e-mail sous la fiche des plantes qui vous intéressent, ainsi vous serez averti dès qu'elles seront remises en stock. Par ailleurs, nous recevons régulièrement de nouvelles variétés et si vous avez des plantes spécifiques en tête que vous aimeriez voir disponibles chez nous, nous serions ravis de recevoir vos suggestions par e-mail avec les références des plantes. Cela nous permettra de les ajouter à notre catalogue si possible. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

  • 5 / 5
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    Respect des dates de livraison et bonne qualité du colis

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ E. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bon site sérieux les produits sont bien emballé et protégé par contre livraison prévue le 10 janvier reçu le 11 mais à part ça je recommande ce site

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC G.

  • 3 / 5
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    Ma commande a été reçue conformément aux prévisions de livraison. En revanche n'est pas conforme à ma commande de charbon actif (Actikool 2 commandé et Actikool reçu). J'ai signalé ce fait par mail. La réaction fut rapide et après vérification de leur côté, la personne ayant traité mon mail affirme que l'emballage a évolué et que le produit reçu est bien Actikool 2. Or je suis très septique sur le fait que ces noms de produit (sûrement déposé par le producteur pour faire valoir ses droits) mélangent deux générations de définition. J'ai conservé le colis tout en sachant que je devrais le remplacer très vite. Même la quantité livrée dans le paquet est modifiée en indication (1 800 ml commandé, 900 g indiqué sur le paquet reçu --> conversion d'unité de volume en unité de masse impossible). A mon mail, in fine, on me dit que le code barre est le même que celui d'Actikool 2, donc conforme... NB : sur le site la référence produit en vente n'a pas changé.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.

  • 5 / 5
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    Envoi rapide et produit de qualité. Merci pour vos prix attractifs.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.

  • 5 / 5
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    recu tres rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL E.

  • 5 / 5
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    Navigation facile sur le site. Bon rapport qualité/prix. Expédition et livraison rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC L.

  • 5 / 5
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    très bon

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PHILIPPE R.

  • 1 / 5
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    Bonjour, j'ai payé un supplément de frais de port pour recevoir mon colis le 2 janvier, or je l'ai reçu le 7 janvier. Désolant.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE H.

  • 5 / 5
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    tres bien comme d habitude le seul reproche avant les commandes partait le jour meme de la commande maintenant se n est plus le cas dommage

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE L.

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