Avis clients de aqua-store.fr

Evaluations clients

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  Se sont trompés de couleur de produit ...

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par JEAN-MICHEL L.

• 4 / 5

  

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  Petit couac lors de la commande (produit manquant et plante écrasée), service après-vente très réactif qui m'a remboursé les articles manquants et/ou abîmés.

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par MATHIEU L.

• 5 / 5

  

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  Ras Super produit Bon site

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par GABRIEL F.

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  Très bon magasin livraison rapide chauffage pour l,instant pas de soucis

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par GILLES S.

• 5 / 5

  

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  Top !

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par THOMAS R.

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  Qualité de certaines plantes moyenne

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par YVES R.

  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre site aqua-store.fr, et nous avons pris note de votre mécontentement concernant votre commande. Nous tenons à vous présenter nos excuses si la plante que vous avez reçue était endommagée. Après vérification, il semble que vous nous avez contactés pour nous en informer. Je constate que vous avez été remboursé et que nos équipes ont réagi immédiatement ce jour-là. Pouvez-vous confirmer cette information ? Il est important de souligner que nos plantes sont sélectionnées avec le plus grand soin et sont réputées pour leur qualité. Cependant, il est possible, lors du transport, que des dommages surviennent en raison des variations de température. Nous tenons à vous assurer que nous prenons en charge ces situations et que nous sommes là pour résoudre tout problème éventuel. Cordialement Marine Service qualité

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  RAS.

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 03/01/2025 par CHANTAL A.

• 5 / 5

  

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  ok c'est bon

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par BERNARD C.

• 5 / 5

  

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  Service client plutôt reactif, peut-être changer le transporteur GLS sont vraiment pas au top

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par DANIEL Y.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et bon rapport qualité prix

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 03/01/2025 par PATRICK S.

• 5 / 5

  

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  bonjour trés satisfait de vos produit cordialement .

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par MICHEL R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  rapide produits de qualité

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par MARIE-CHRISTINE R.

• 5 / 5

  

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  Première commande..Satisfaite...

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 05/01/2025 par JOCELYNE V.

• 4 / 5

  

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  Site accueillant et livraison ok

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par NICOLE C.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 12/01/2025 par JOEL L.

• 4 / 5

  

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  Un site complet, clair, prix compétitifs, envoi rapide. Seul petit bémol me concernant, les plantes ont été envoyées en même temps que d'autres produits. L'emballage des plantes ( papier bulles ), n'était pas correctement fixé et les pots n'y sont pas restés pour finir dans le carton. ( température négative ) Mais les plantes ont bien repris malgré tout.

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par JEROME K.

• 5 / 5

  

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  Super réactif !

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par ANTOINE M.

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  Reçu rapidement et conforme à mes demandes

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 16/01/2025 par DAVID T.

• 5 / 5

  

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  Matériel reçu en bon état. Parfait.

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par LAURENCE T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  rien à dire trés bien

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par PHILIPPE C.

• 5 / 5

  

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  parfait. RAS

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 16/01/2025 par JANIQUE L.

• 5 / 5

  

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  Rien à dire, toujours très bien

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par DOMINIQUE V.

• 4 / 5

  

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  Très bon produit, merci

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 12/01/2025 par CYRILLE B.

• 4 / 5

  

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  Le site est bien fourni et les prix compétitifs , dommage que le délais d'envoi et de livraison assez long.

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par SABRINA C.

• 5 / 5

  

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  C'est un site super professionnel, on ne peut que leur faire des compliments.

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par PAUL G.

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  Mauvaise expérience qui me surprend , je suis client depuis de nombreuses années.

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 07/01/2025 par PASCAL H.

  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience, d'autant plus que vous êtes un client fidèle depuis de nombreuses années. Il est effectivement survenu un problème avec votre pompe, et nous comprenons votre déception. Comme expliqué par e-mail, la marque ne travaille plus avec les sites e-commerce, ce qui fait que nous n'avons malheureusement pas de pièces de rechange disponibles. Je vois qu'un remboursement complet a été effectué. Pourriez-vous me confirmer que tout est en ordre de votre côté à ce sujet ? N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

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  À FUIR !!!!!!!!!!! Je commande une nouvelle pompe le 2 décembre. Le jour indiqué où je suis censé la recevoir, j'apprends par téléphone que finalement, on a oublié de l'envoyer. Soit, j'attends. Une semaine après, lorsqu'elle est enfin arrivée, je la mets en route, elle ne fonctionne pas. J'appelle le service client, on me dit d'envoyer un mail avec des vidéos, je fais, j'attends. Au bout de quelques jours, je n'ai aucune réponse, j'appelle donc, on me dit que : "ah oui, on ne comprend pas le mail n'a pas été transmis, nous sommes vraiment désolé". Le mail est enfin transmis, on me redemande de faire de nouvelles vérifications. Puis on me demande de renvoyer la pompe et on me promet par mail de m'en envoyer une autre ce jeudi 26 décembre. Le vendredi 27, il y a aucune nouvelle de la livraison, je décide de vous envoyer un mail. N'ayant aucune réponse le lundi 30, je finis par appeler le standard et on m'explique que : "bah non, on n'a pas reçu votre mail et que oui, la pompe a été envoyée le jeudi 26 décembre. Je reçois finalement un mail ce lundi 30, me prouvant que non la pompe n'a pas été envoyée le jeudi 26, mais bien le lundi 30 décembre. Je rappelle le jeudi 2 janvier 2025 pour demander des nouvelles de la livraison n'ayant aucune nouvelle. On me dit : "ah oui désolé, j'ai appris après votre appel que finalement mon collègue ne l'avait pas envoyé le jeudi, mais bien ce lundi". Je finis par recevoir enfin la pompe SAV aujourd'hui, le 3 janvier, un mois après la commande de ma pompe. Elle ne fonctionne pas non plus et ressemble étrangement à la première pompe. J'ai fini par recevoir une 3 ème pompe qui fonctionnait encore moins bien. Le personnel a été exécrable et incompétent surtout la dame du service client qui m'a accusé d'une mauvaise utilisation alors que je connaissais le produit. Ils n'ont pas non plus chercher grandement de solutions. Cela à duré presque 3 mois et je n'ai eu AUCUN dédommagement pour ce cirque. De plus j'ai été remboursée en bon d'achat, ce qui est INADMISSIBLE. Soit disant parce que j'avais payé en bon d'achat (bon d'achat qui était mon argent de base, ce n'était pas un cadeau). On m'a fait croire pendant une semaine que je serai vraiment remboursée ce qui n'a pas été le cas. J'ai fini par acheter le même produit en animalerie. Le personnel était charmant et la pompe A FONCTIONNÉ AVEC LA MEME UTILISATION ET EN 1 FOIS. J'ai donc payé ce produit 2 FOIS, et on me force à la consommation pour dépenser le bon

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 02/12/2024 par JOSEPH R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous souhaitons revenir sur la situation concernant votre commande. Après votre retour concernant la pompe défectueuse, nous avons immédiatement pris des mesures en vous envoyant un produit neuf. Lorsque vous avez indiqué que cette pompe ne fonctionnait toujours pas, nous avons demandé des photos et vidéos pour mieux comprendre le problème. Nous tenons à préciser que tous les produits envoyés sont neufs, et que nous n'envoyons jamais de produits d'occasion. Les pièces retournées sont ensuite directement envoyées à notre fournisseur pour analyse et ne sont pas dans nos locaux. Nous avons fait appel à l'expertise de JBL qui, après analyse, a clairement indiqué que le dysfonctionnement était dû à un niveau d'eau trop bas dans votre aquarium. Nous vous avons fourni les conseils appropriés Nos équipes ont été disponibles à chaque étape pour vous fournir des solutions et répondre à vos préoccupations. Nous avons même pris le soin de vous mettre en relation directe avec JBL pour des explications supplémentaires. Malgré nos efforts et notre disponibilité pour vous aider à résoudre le problème, il semble que nos recommandations n'aient pas pu être mises en œuvre de manière optimale. En ce qui concerne le remboursement, étant donné que votre commande a été réglée par bon d'achat, les remboursements se font exclusivement sous forme de bon d'achat, conformément à notre politique. Nous tenons à souligner que nous ne sommes ni exécrables ni incompétents. Nous avons toujours agi dans le but de vous fournir une assistance de qualité et de résoudre votre problème dans les meilleures conditions possibles. Nous avons fait tout notre possible pour vous accompagner dans cette démarche et restons disponibles pour toute autre question. Cordialement, Marine Service Client

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  Les marchandises ont été livrées dans le délai prévu

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par GILLES W. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  2 semaines entre la prise de la commande et la réception du colis. Je veux bien que c'est le mode expédition gratuite, mais c'est un peu trop long quand même...

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par DENIS H.

  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre livraison. Après vérification, vous aviez choisi l’option de livraison économique sous 10 jours ouvrés, ce qui explique le délai plus long pour la réception de votre colis. Vous avez commandé le 06/01 et reçu la commande le 20/01, ce qui correspond à 10 jours ouvrés, rentant ainsi dans les délais de la livraison économique. Nous vous rappelons que nous proposons également des livraisons en 24/48 heures, que ce soit en point relais ou à domicile, pour répondre aux besoins plus urgents. Si vous souhaitez connaître les différentes options de livraison que nous offrons, n’hésitez pas à consulter cette page : https://www.aqua-store.fr/content/1-livraison et à bien vérifier la date de réception indiquée dans le choix du transporteur. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

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  Colis arrivé dans des délais moyens mais raisonnables

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par LUC S.

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  ttes Bon site prix attractif , commande vite expédié et reçu

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par FREDERIC B.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 05/01/2025 par JOEL L.

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  Très bon site de vpc je recommande fortement à tous.

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par BRUNO D.

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  Boutique très sérieuse

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par PASCAL A.

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  Livraison très rapide

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par ALAIN J.

• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par RICHARD A.

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  Conforme

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 16/01/2025 par JEAN L.

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  Super merci bien !!

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par THOMAS R.

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  Super travail

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par HARUN-HACI D.

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  Bonne explication

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par MANUEL F.

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  Produits conformes. Cependant, délai de livraison trop long. Commande le 6/01 Livraison annoncée le 17 ou 18/01 (bien que dispo) Reçue le 20/01

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par STÉPHANE L.

  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre livraison. Après vérification, vous aviez choisi l’option de livraison économique sous 10 jours ouvrés, ce qui explique le délai plus long pour la réception de votre colis. Vous avez commandé le 06/01 et reçu la commande le 20/01, ce qui correspond à 10 jours ouvrés, rentant ainsi dans les délais de la livraison économique. Nous vous rappelons que nous proposons également des livraisons en 24/48 heures, que ce soit en point relais ou à domicile, pour répondre aux besoins plus urgents. Si vous souhaitez connaître les différentes options de livraison que nous offrons, n’hésitez pas à consulter cette page : https://www.aqua-store.fr/content/1-livraison et à bien vérifier la date de réception indiquée dans le choix du transporteur. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

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  Très bien

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par FREDERIC G.

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  SUPER

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par LUDOVIC T.

• 5 / 5

  

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  Très bien pas de pb

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 16/01/2025 par JEAN-CLAUDE B.

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  Commande conforme livrée dans les temps.

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par NADINE R.

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  Très bien

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par FREDERIC G.

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  Sérieux, jamais eu de soucis.

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par JULIEN F.

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  Parfait et Livraison rapide

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par VALÉRIE B.

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  Super rapide emballage soigné est service client au top

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par STEPHANE D.

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  Super site et livraison rapide. À recommander

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par ROLAND B.

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  Prix et délais au Rdv . Bon matériel RAS Merci pour votre service

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par BRUNO R.

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  prix compétitifs, respect des délais de livraison

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 12/01/2025 par ALEXANDRE G.

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  pas facile de trouver certain model d'aquarium

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par PHILIPPE R.

  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous proposons pourtant une large gamme d'aquariums et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour trouver certains modèles. Si vous avez des besoins spécifiques ou des modèles en tête, n'hésitez pas à nous les indiquer. Nous serons ravis de vous aider. Rappelez-vous que nous sommes disponibles par e-mail et par téléphone pour vous accompagner lors de votre commande ou pour toute autre demande. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

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  Livraison très rapide

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par L V.

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  Parfait !

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par DANY C.

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  Prix attractif, livraison rapide

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par TAFFIN M.

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  Parfait.

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 12/01/2025 par ALEXANE M.

• 5 / 5

  

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  Deuxième commande et toujours aussi satisfaite. Tout est bien emballé, la livraison est rapide. Je recommande.

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par CRUELLA D.

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  Site très complet et commande reçue très bien préparé. Produits en très bon etat Je recommande vivement

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par PIERRE D.

• 5 / 5

  

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  Très bon site comme d'habitude jamais déçu. Malheureusement j'ai eu besoin du sav suite à cette commande. Mais très bonne réactivité et professionnalisme du service client. Merci

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par LUDOVIC G.

• 4 / 5

  

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  Site clair. Prix raisonnables. Délais de livraison rapides. Bonnes références des commandes. Emballage efficace

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par JACQUES B.

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  délai trop long

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par FRANCK P.

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 05/01/2025 par SÉBASTIEN D.

• 4 / 5

  

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  Belle présentation du site

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par MARTIAL B.

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  Bien

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par RENEPATRICK P.

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  Rapidité et professionnalisme.

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par LAURENT G.

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  Envoi rapide,au top.

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par NOËL A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Le traitement de ma commande a été un peu plus long que d'habitude mais tout est rentré dans l'ordre , donc c'est parfait ++++

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 07/01/2025 par DAVID-ALEXANDRE C.

• 4 / 5

  

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  Je ne recommande pas l’envoi en eco car il y a eu deux semaine d’attente pour l’envoi du colis

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 05/01/2025 par ROMAIN Z.

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  Site que je recommande, service client très réactif et à l'écoute du client !

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 29/12/2024 par FRANCK D.

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  Rien à redire tout très bien

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 16/01/2025 par DOMINIQUE N.

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  très rapide et correct en prix très sérieux

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 05/01/2025 par BRUNO C.

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  Livré dans les temps et conforme

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 29/12/2024 par MICHAEL C.

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  Très bien, bon rapport qualité prix. Je recommande.

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 31/12/2024 par FRANCOIS G.

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  Informations claires même pour une novice. Envoi soigné. J'ai pu discuter avec un monsieur, accueil très sympathique, disponible et très attentionné à mes besoins. Explications claires.

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 04/01/2025 par CAROLE C.

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  Tout est conforme

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par ERWAN V.

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  plantes arrivées bien emballées et en bon état poussent bien

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par ANNIE L.

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  Sur les 3 plantes commandees et recues 1 avait toutes les tiges cassees et la 2e etait fanee J’ai fait une reclamation mais n’ai eu aucun retour. Je ne commanderai plus chez aquastore

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par PASCAL C.

  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si les plantes n'étaient pas conformes à ce que vous souhaitiez. Après vérification, nous ne trouvons pas votre mail où vous nous signifiez ce désagrément. Sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu votre mail. Nous vous rappelons notre mail pour traiter une réclamation sur une commande : reclamation@aqua-store.fr ou contact@aqua-store.fr Il est important de souligner que nos plantes sont sélectionnées avec le plus grand soin et sont réputées pour leur qualité. Cependant, il est possible, lors du transport, que des dommages surviennent en raison des variations de température. Nous tenons à vous assurer que nous prenons en charge ces situations et que nous sommes là pour résoudre tout problème éventuel. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous assurons de notre disponibilité pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Cordialement Marine Service Client

  Réponse de Pascal C

  

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  Bonjour Marine , Je pense que votre réponse n ' est pas sérieuse en invoquant le fait que vous n ' ayez pas reçu mon mail ! Je vous le remets donc en copie ci-dessous et espere une autre réponse de votre part ... Merci d ' avance Mail envoyé le 22/01/2025 à 17h45 . Commande ******* - 2 produits défectueux sur 3 Bonjour , Je souhaitais vous faire part de ma déception concernant ma dernière commande ******* En effet sur les 3 plantes que je vous ai commandé seule Lilaeopsis novae-zelandiae – Plante en pot pour aquarium etait intacte et prête à planter . Concernant les 2 autres références : Anubias Barteri sur Racine – Plante pour Aquarium : toutes les tiges feuilles étaient cassées , la plante était pliée en deux dans l ' emballage en plastique ... je l ' ai néanmoins introduite avec la racine sur laquelle le plan est fixé dans mon aquarium mais les feuilles ont bien sur fané ... ne reste que les tiges Bucephalandra theia vert – Plante en pot pour aquarium : la plante était comme de la salade cuite ... je l ' ai quand même introduite dans mon aquarium mais dès le lendemain les feuilles se sont toutes détachées et dissoutes J ' apprécierai que vous preniez en compte cette réclamation et bénéficier d ' un geste commercial ou d ' un avoir en compensation . Cordialement , P . ******* ** *** ******** ****** ***** ** ***** *** ***

  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Après vérification, je confirme n'avoir aucun mail de votre part avec l'adresse mail de votre compte. Merci de nous renvoyer votre mail ainsi que les photos ou de nous dire avec quelle adresse mail vous nous avez contactés. Cordialement Marine Service Client

  Réponse de Pascal C

  

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  Bonjour Marine, Je viens de vous renvoyer mon mail du 22/01/2025 à 17h45 que vous dites ne pas retrouver. Merci

  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre message. Nous avons bien reçu votre mail du 22/01/2025 et nous vous confirmons que les plantes concernées ont été remboursées. Nous tenons à vous rappeler que tous nos mails sont traités dans un délai de 24h ouvrées. Si jamais vous n'avez pas de réponse dans ce délai, n'hésitez pas à nous appeler ou à nous renvoyer un mail. Cela nous permettra d'éviter toute attente prolongée de votre côté. Belle journée, Cordialement, Marine Service Client

  Réponse de Pascal C

  

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  Bonjour Marine, C'est noté - Merci Quel est le numéro de téléphone à joindre dans ce cas svp ? Cordialement

  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Le numéro de téléphone est le : 04 78 67 26 38. Le standard est ouvert du lundi au jeudi de 9h30 à 12h30 et 14h00 à 16h15 et le vendredi de 9h30 à 12h30 et 14h00 à 15h15. Belle journée, Cordialement, Marine Service Client

  Réponse de Pascal C

  

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  Parfait Merci et bon weekend

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  Un site riche de produits et d'accessoires d'aquarium plus intéressant que l'animalerie du coin. Je recommande

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par CHRISTINE S.

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  très rapide

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par DOMINIQUE G.

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  Tout s est très bien passé et livraison très vite faite et surtout arrivage en très très bon état

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par ISABELLE P.

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  Délai de livraison un peu long lorsque c est urgent

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 03/01/2025 par JEAN FRANÇOIS B.

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  Parfait

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par ISABELLE L.

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  Très bien emballé et très rapide. Je repasse une commande rapidement.

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par SANDRINE M.

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  Très bien

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 29/12/2024 par SABRINA C.

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  Très bien

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par MARC S.

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  Respect des délais et tarif excellent.

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 03/01/2025 par FREDERIC D.

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  Super Site internet avec un large choix de produit et une rapidité pour l’expédition des produits ! Je recommande !!

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par WARREN K.

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  npn pas content de ma derniere livraison,je vous ai envoyé courrier avec photo mais pas eu de réponse,maintenant j'irais voir ailleurs

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par PATRICK D.

  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Vous nous avez bien envoyé un mail avec une photo de votre plante le 21 janvier à 17h04, et nous vous avons répondu dès le 22 janvier à 9h14. Nous vous avons demandé de nous dire le nom de la plante pour pouvoir procéder à son remboursement. Pourriez-vous, s’il vous plaît, nous confirmer que vous avez bien reçu notre message ? N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

  Réponse de patrick d

  

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  bonjour,désolé je n'ai pas retrouvé votre message mais je vous crois,quand au nom de la plante impossible de le dire car elle est partie à la poubelle avec l'étiquette mais sur la photo c'est peut etre possible pour vous de l'identifier.Merci pour la réponse.

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  Super!!!

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par STEPHANE D.

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  Good deal

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 04/01/2025 par BENOIT P.

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  Commande d'une pompe JBL e902, colis bien reçu malgré un peu de retard, retard du au transporteur DPD ( colis rester 3 jours dans un centre de tri, pourquoi ? Je ne sais pas ) Mise à part ce petit retard, RAS

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par BRANDON S.

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  Resikool est un très bon produit je le recommande En revanche je ne suis absolument pas satisfait du délai de livraison 10 jours environ, en tenir compte lors d’un achat

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 07/01/2025 par DAVID D.

  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre livraison. Tout d'abord, nous sommes heureux que votre produit vous apporte entière satisfaction. Après vérification, vous aviez choisi l’option de livraison économique sous 10 jours ouvrés, ce qui explique le délai plus long pour la réception de votre colis. En ce qui concerne votre commande, vous avez passé commande le 07/01 et vous l'avez reçu le 16/01 soit 7 jours ouvrés, nous ne constatons donc pas de retard de livraison. Nous vous rappelons que nous proposons également des livraisons en 24/48 heures, que ce soit en point relais ou à domicile, pour répondre aux besoins plus urgents. Si vous souhaitez connaître les différentes options de livraison que nous offrons, n’hésitez pas à consulter cette page : https://www.aqua-store.fr/content/1-livraison et à bien vérifier la date de réception indiquée dans le choix du transporteur. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

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  On trouve tout ce dont on a besoins

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 03/01/2025 par STEPHANE B.

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  Beaucoup de choix, aux meilleurs prix, et un service client au top : que du bonheur :-)

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 01/01/2025 par MARC C.

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  Parfait

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par CYRIL S.

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  Parfait

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par LIONEL B.

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  Site bien fait, ergonomique. Sous traite des ventes, ce qui n'apparait pas évident a priori.

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 07/01/2025 par FRANCIS M.

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  Livraison un peu longue

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par JEAN PIERRE ET PATRICIA M.

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  Dans les temps pour livraison, service sociable

  Avis du 30/01/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par NICOLE S.

Avis affichés par ordre chronologique