Avis clients de aqua-store.fr

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  site simple en navigation et délai de livraison correct

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 19/02/2025 par LILYAN L.

• 5 / 5

  

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  Au top... Comme d'habitude ! Service commercial ultra-réactif (Marie est hyper sympathique et arrangeante). Commande passée le jeudi soir, reçue le samedi matin. Prix attractifs. Emballage soigné. Produits en parfait état. Que demander de plus ? Vous pouvez acheter les yeux fermés !

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par JULIEN C.

• 5 / 5

  

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  Tout est parfait, commande passée et livré très très rapidement.

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par BERTRAND P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Beaucoup de reference sur le site. Envoi rapide et soigné.

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 13/02/2025 par DAVID R.

• 4 / 5

  

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  beaucoup de choix sur le site ,excellente réactivité quand on pose une question , preparation et livraison des commandes rapides

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par PHILIPPE T.

• 5 / 5

  

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  Prix correct livraison super rapide parfait

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par LAURIE D.

• 5 / 5

  

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  toujours satisfait

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par DIDIER C.

• 5 / 5

  

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  Excellent site

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par DIDIER V.

• 5 / 5

  

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  Site très sérieux

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par PATRICIA D.

• 5 / 5

  

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  Service clients et produits top.

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par NATHALIE D.

• 3 / 5

  

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  Livraison laborieuse

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par PHILIPPE C.

  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous avons bien pris note de votre remarque concernant la livraison. En effet, après vérification, nous constatons que celle-ci a pris plus de temps que prévu. Cependant, nous n'avons pas reçu de votre part de notification à ce sujet. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@aqua-store.fr afin que nous puissions vous faire un geste commercial concernant les frais de livraison de votre commande. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

• 4 / 5

  

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  Je suis satisfait, livraison livrée rapidement ( avant la date prévue).

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par MICHEL P.

• 5 / 5

  

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  Très bien Livraison rapide

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par ERIC F.

• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite de ma commande.L'expédition n' a pas été trop long.

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par SYLVIA B.

• 5 / 5

  

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  Site au top

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 23/01/2025 par CHRISTIAN B.

• 5 / 5

  

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  Toujours aussi pro, rien à redire.

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par THIERRY L.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par SANDRINE V.

• 5 / 5

  

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  Commande arrivé rapidement

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par SYLVIE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Rien a signaler

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par FRANCK R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Produit conforme à la commande

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par SEBASTIEN H.

• 5 / 5

  

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  livraison rapide, prix attractif et produits de qualité

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par GREG G.

• 5 / 5

  

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  Très bien livré dans les temps.

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par CORINE D.

• 4 / 5

  

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  Produit bien reçu

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par STÉPHANE G.

• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par PASCALE S.

• 5 / 5

  

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  A chaque commande, je suis entièrement satisfait : délais, emballage, qualité des plantes. Ne changez rien.

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par CHRISTIAN P.

• 5 / 5

  

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  Produits en stock et à des prix très intéressants. Expédition et livraison rapides. Très satisfait de ma commande comme toujours !

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par BERTRAND C.

• 5 / 5

  

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  Simple et efficace, et de très bons conseils

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par NICOLAS M.

• 5 / 5

  

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  Contact rapide et réponse rapide suite à une demande de modification de ma commande. Bonne réactivité et prix raisonnable des articles.

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par NICOLAS L.

• 5 / 5

  

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  Commande au top comme à chaque fois.

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par SEBASTIEN V.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 02/02/2025 par ROSE MARIE P.

• 5 / 5

  

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  rien na dire

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par MICHEL P.

• 5 / 5

  

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  Parfait commande et livraison

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par FLORENCE H.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par CEDRIC B.

• 5 / 5

  

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  Toujours très satisfait

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par SYLVAIN J.

• 5 / 5

  

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  Bonne prestation, site bien achalandé, prix raisonnables

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par HUGUES V.

• 5 / 5

  

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  Site intéressant bien fait fonctionnel

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par STEPHANE G.

• 5 / 5

  

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  Bon descriptif du materiel, envoi rapide er soigné.

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 02/02/2025 par JEAN-MARIE G.

• 1 / 5

  

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  J'ai commandé un osmoseur chez aqua store. Service client à fuire. L'osmoseur fuit et aquastore me conseil de racheter des raccords alors que l'osmoseur est neuf. Je commande un osmoseur neuf je m'attends à ce qu'il soit étanche. Depuis plus de réponses.

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par ANTOINE J.

• 5 / 5

  

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  Satisfaite depuis le début, site agreable

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par AGNÈS T.

• 4 / 5

  

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  1 Colis sur 2 endommagé mais contenu ok Bonne communication

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 16/01/2025 par PIERRE V.

• 5 / 5

  

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  colis très bien protégé et reçu dans les délais

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par BENOIT H.

• 4 / 5

  

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  Nettement mieux que AQUAPLANTE ! mais à ce jour je n'ai pas eu de problème de livraison avec votre site

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par ODILE S.

• 5 / 5

  

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  Navigation ludique prix très correct avec une grande variété de produits. Livraison rapide

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par ROSELYNE G.

• 5 / 5

  

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  Rien à dit livraison rapide jai même reçu 2j en avance mais colis et bien emballé je recommande Vraiment ce site

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par JONATHAN V.

• 5 / 5

  

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  Excellent, continuez

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 13/02/2025 par CHRISTOPHE R.

• 5 / 5

  

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  Tres satisfaite

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par FRANCINE V.

• 5 / 5

  

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  commande respectée livraison parfaite

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par MICHEL M.

• 5 / 5

  

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  Site facile pour trouver ce qu'on a besoin

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 02/02/2025 par MURIEL S.

• 5 / 5

  

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  Très bien comme toujours depuis des années

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par AURELIE B.

• 5 / 5

  

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  Site très bien conçu. Il est très facile d'effectuer son choix et commander.

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par OLIVIER F.

• 4 / 5

  

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  Je met 4 étoiles car j’aurais aimé avoir un carton pour protéger ma commande mais envoi rapide donc impeccable !

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par LOÏC V.

• 5 / 5

  

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  Site très simple à consulter livraison rapide

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par CORINNE A.

• 4 / 5

  

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  Impec

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par MATHILDE T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Facilité de commande

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par FRANCK G.

• 5 / 5

  

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  Bonjour je suis très content du matériel reçu je recommande

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par SÉBASTIEN M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Rapidité du service

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par SUSANNE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Parfait sérieux

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par JEROME B.

• 2 / 5

  

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  commande passée le 14 janvier j ai du pleurer pour avoir une partie de ma commande le 18 février, toujours pas l'intégralité de ma commande leur réponse c est la faute du fournisseur alors faites attention quand vous commander car ils ont pas forcement du stock j ai commandé 18 filtres, a ce jour j en ai eu 6 et aujourd'hui le 18 février, elle ne savait pas quand j allais recevoir mais 12 manquant

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par MICHEL T.

  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de livraison de votre commande. Lorsque vous avez passé commande le 14 janvier, les produits étaient effectivement en attente de réapprovisionnement, ce qui est précisé dans nos conditions générales de vente et rappelé lors du passage de la commande. Conformément à nos politiques, aucun envoi partiel n'est prévu par défaut. Cependant, en raison des retards de livraison de notre fournisseur, nous avons pris la décision d'envoyer une partie de la commande à titre exceptionnel. Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. Nous avons bien pris en compte votre demande d'annulation des produits en attente, et celle-ci a été traitée. Nous vous prions de bien vouloir nous tenir informés lorsque vous verrez le remboursement sur votre compte. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

• 5 / 5

  

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  produit parfait sauf livreur ma pas livrer le jourdi m a fallu deux jour de conge au lieu d une demi journées

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par FOURGNAUD P.

• 2 / 5

  

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  J'ai bien reçu les produits mais lun d'entre eux à une date de péremption courte et malgré un mail de ma part, je n'ai pas eu de retour. Décevant

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par STEPHANE C.

  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous avons bien considéré votre remarque concernant la date de péremption courte d'un des produits. Après vérification, nous avons constaté que votre mail était passé dans nos spams, ce qui explique le retard dans notre réponse. Nous tenons à vous rappeler que si vous n'avez pas de retour sous 48h ouvrées, cela n'est pas normal. N'hésitez pas à nous renvoyer un mail afin qu'il remonte dans nos priorités. Nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément. Ma collègue vous a répondu et vous a envoyé un produit avec une date de péremption allant jusqu'en juillet 2026. Pouvez-vous nous confirmer cela ? N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

• 4 / 5

  

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  Emballage carton livré écrasé sur un coin (avec perforation). Lampes non encore testées mais apparemment non endomagées (emballage de protection à "grosses bulles" efficace (?))

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par PHILIPPE G.

• 5 / 5

  

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  Site bien et très clair er facile

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par MAGALI A.

• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et soigné. Matériel de qualité, conforme à la description. Je recommande.

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par ISABELLE E.

• 5 / 5

  

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  Facilité d'utilisation et de passage de commande

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par CLAUDE M.

• 5 / 5

  

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  Site très pratique

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par DAVID L.

• 5 / 5

  

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  Site de confiance. Articles conformes à la description et envoi soigné. Prix quasi identiques à ceux des concurrents. Rien à redire.

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par THOMAS G.

• 5 / 5

  

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  Complet

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par CHRISTOPHE P.

• 1 / 5

  

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  Plante livré en période de gele et sans précaution et avec des flacon d'engrai

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par PHILIPPE C.

  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre site aqua-store.fr, et nous avons pris note de votre mécontentement concernant votre commande. Nous tenons à vous présenter nos excuses si la plante que vous avez reçue était endommagée. Après vérification, il semble que vous nous avez contactés pour nous en informer. Je constate que nous vous avons demandé une photo des plantes abîmées pour effectuer un remboursement, mais qu'à ce jour, nous n'avons toujours pas de réponse de votre part. Pouvez-vous confirmer cette information ? Nous tenons à vous assurer que nous prenons en charge ces situations et que nous sommes là pour résoudre tout problème éventuel. Cordialement Marine Service qualité

• 5 / 5

  

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  Très bien. Pas de problème pour trouver les produits.

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par MANUEL F.

• 3 / 5

  

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  Tarif très intéressant par rapport à la concurrence envoi rapide au point relais. Néanmoins la plante que j'avais commandé est arrivé dans un mauvais état, elle avait dépérit je n'ai pu la planter

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par SEBASTIEN G.

  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si les plantes n'étaient pas conformes à ce que vous souhaitiez. Après vérification, vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément. Sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Il est important de souligner que nos plantes sont sélectionnées avec le plus grand soin et sont réputées pour leur qualité. Cependant, il est possible, lors du transport, que des dommages surviennent en raison des variations de température. Nous tenons à vous assurer que nous prenons en charge ces situations et que nous sommes là pour résoudre tout problème éventuel. Nous vous rappelons notre mail pour traiter une réclamation sur une commande : reclamation@aqua-store.fr Nous vous remercions pour votre compréhension et vous assurons de notre disponibilité pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Cordialement Marine Service Client

  Réponse de SEBASTIEN G

  

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  Bonjour, je pensais que la demande d'avis était comme un formulaire objet d'une réclamation.

  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous avons un service après-vente pour ce genre de problème. La rédaction d'avis vise à noter notre site ainsi que les produits achetés. Cordialement, L’équipe aqua-store.fr

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• 5 / 5

  

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  emballage parfait

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par JEAN-LOUP T.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par FRANCINE B.

• 5 / 5

  

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  très bon suivi et service après vente

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par SOSREPTILES C.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par DANIELLE B.

• 5 / 5

  

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  Je trouve que ce site est très bien achalandé et très performant

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par PASCAL D.

• 5 / 5

  

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  Parfait, RAS

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par CHRISTOPHE D.

• 5 / 5

  

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  Site sérieux et beaucoup de remises sur les prix je recommande +++

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par LIONEL B.

• 5 / 5

  

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  Site et service au top

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par JEAN PIERRE L.

• 4 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par JACKY K.

• 5 / 5

  

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  Très bon site !!!

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par HENRI T.

• 5 / 5

  

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  Navigation aisée sur le site, on trouve des accessoires qu'on a ne trouve plus en boutique à très petits prix. What else

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 26/01/2025 par MICHEL D.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par JACQUES S.

• 5 / 5

  

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  Envoi rapide, produit conforme au exigences

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par MOREL D.

• 5 / 5

  

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  Très bon site, et j’ai toujours commandé depuis pas mal d’années

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par MANON A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Très déçu. J’ai commandé début janvier et on est mi-février et il manque encore des choses mais quand on vend sur internet et que l’on met en stock cela n’est pas normal. On passe notre temps a appeler et on nous invente des prétextes mais les pièces n’arrivent toujours pas. On regarde le site et ils annoncent des dates de délais de 4 jours aux gens mais cela est faux. Donc attention. J’ai passé plus de 3500€ de commande de matériel et il m’en manque encore pour 600€ environ. Pour prendre l’argent pas de soucis mais pour faire ce qu’il faut et assumer après il n’y a plus personne.

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 12/01/2025 par JONATHAN H.

• 5 / 5

  

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  Colis reçu rapidement en point relais. Parfait.

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 26/01/2025 par OLIVIER B.

• 5 / 5

  

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  Cette fois c'est parfait

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par JEAN MICHEL W.

• 5 / 5

  

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  Comme a chaque commande livré dans un délais court et en bon état

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par ERIC F.

• 5 / 5

  

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  Livraison parfait les produits aussi

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par ERIKA F.

• 2 / 5

  

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  La boîte de phosex a été écrasé les sachets à l'intérieur ouvert j'ai dû ramasser les petits granulés

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par MICHAEL D.

  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que la boîte de Phosex est arrivée endommagée et que les sachets étaient ouverts. Cependant, nous n'avons pas reçu de contact de votre part, ni par mail ni par téléphone, concernant ce problème. Si vous nous aviez informés, nous aurions pu vous faire un geste commercial pour la quantité de produit perdu ou procéder à un renvoi du produit. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

• 5 / 5

  

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  Parfait comme d'habitude

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par JUSTINE C.

• 5 / 5

  

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  Très bien. Très très bien... :)

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par PATRICK L.

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  delais d'envoi trop llong

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par ROSELINE O.

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  Bonjour, le site est très bien.

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par JOSELITO L.

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  site très réactif avec un choix intéressant et livraison impeccable.

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par THIERRY F.

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  Super rien à redire, top vendeur

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par DANIEL M.

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  rien à jouter

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par GILLES P.

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  Envoi rapide et bien conditionné.

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 02/02/2025 par BERNARD D.

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  Deux commandes passées sur ce site et tout s’est très bien passé ! Produits conformes à chaque commande, envois rapides et emballages soignés. Les tarifs pratiqués sont assez compétitifs. La seul chose à reprocher, c’est que beaucoup d’articles sont notés en réappro ou rupture de stock ce qui limite assez le choix. A part ça, ce n’est que du positif ! Continuez sur cette lancée !+++

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par DANIEL M.

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  Bon suivi pour les pieces détachées

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par HENRI C.

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