Evaluations clients
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Carrelage de qualité, seul bémol, deux carreaux de cassé à l arrivée.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de arrca-carrelage.frSignalerCher client, Merci pour vos commentaires positifs sur la qualité de notre carrelage. Nous sommes désolés que deux carreaux soient arrivés cassés. Nous améliorerons notre processus d'emballage pour éviter cela à l'avenir. Cordialement, ARRCA CARRELAGE
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très bien, clair équipe compétente et profressionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC R.
Réponse de arrca-carrelage.frSignalerCher Client, Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables mots et votre appréciation de notre équipe compétente et professionnelle. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire dont vous pourriez avoir besoin. Cordialement, ARRCA CARRELAGE
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livraison arrivée à la date/heure prévue
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK R.
Réponse de arrca-carrelage.frSignalerCher client, Nous sommes ravis que votre livraison soit arrivée à la date et à l'heure prévues ! Votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous. Merci pour votre confiance et votre soutien continu ! ARRCA CARRELAGE
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Claire et rapide
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
Réponse de arrca-carrelage.frSignalerCher client, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service clair et rapide. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide à l'avenir. Nous attendons avec impatience de vous servir à nouveau. Merci encore ARRCA CARRELAGE
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commande facile, livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC B.
Réponse de arrca-carrelage.frSignalerCher client, Nous sommes ravis que votre expérience d'achat ait été facile et que la livraison de votre commande ait été rapide. Votre satisfaction est notre objectif principal et nous sommes reconnaissants pour votre retour positif. Cordialement, ARRCA CARRELAGE
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Plusieurs carreaux ébréché ,et cassé j´ai pu les faire passer presque toutes dans les coupes ,mais sinon bon produit.
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONI D.
Réponse de arrca-carrelage.frSignalerCher client, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que certains de vos carreaux sont arrivés ébréchés ou cassés. Nous vous présentons nos excuses pour cet inconvénient. Nous sommes heureux que vous ayez pu gérer la situation en les passant dans les coupes. Nous prenons note de votre expérience pour améliorer nos processus d'emballage et de livraison. Cordialement, ARRCA CARRELAGE
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par ERIC F.
Réponse de arrca-carrelage.frSignalerCher client, Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé votre expérience parfaite ! Si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Merci beaucoup pour votre retour positif ! Cordialement, ARRCA CARRELAGE
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Service client réactif. Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES D.
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De la commande à la livraison tout a été parfait. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK V.
Réponse de arrca-carrelage.frSignalerCher client, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience, de la commande à la livraison, a été parfaite. Votre recommandation est très appréciée et nous encourage à maintenir nos normes élevées de qualité et de service. Cordialement, ARRCA CARRELAGE
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Je recommande Personnel aimable et efficace
Avis du , suite à une expérience du par LYDIA D.
Réponse de arrca-carrelage.frSignalerChère Cliente, Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que notre personnel ait été à la hauteur de vos attentes en termes de gentillesse et d'efficacité. Votre satisfaction est notre priorité absolue. Cordialement, ARRCA CARRELAGE
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS M.
Réponse de arrca-carrelage.frSignalerCher client, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience avec nous. Cordialement, ARRCA CARRELAGE
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Impeccable Ras
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CHRISTOPHE A.
Réponse de arrca-carrelage.frSignalerCher client, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé pour vous. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, ARRCA CARRELAGE
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Commande impeccable, mais le livreur est mal équipé pour décharger et déposer les palettes où vous le souhaitez.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN C.
Réponse de arrca-carrelage.frSignalerCher client, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre commande se soit déroulée sans problème. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre soutien continu. Cordialement, ARRCA CARRELAGE
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Société sérieuse et à l'écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU P.
Réponse de arrca-carrelage.frSignalerCher client, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous considérez notre société comme sérieuse et à l'écoute du client. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous nous efforçons toujours de répondre à vos besoins de la meilleure manière possible. Nous vous remercions de votre confiance et de votre soutien continu. Cordialement, ARRCA CARRELAGE
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Professionnel à l'écoute et bonne attitude suite à de petits défauts. SAV effectué sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES C.
Réponse de arrca-carrelage.frSignalerCher client, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe professionnelle, à l'écoute et avec une bonne attitude malgré de petits défauts rencontrés. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis que notre service après-vente ait pu résoudre vos problèmes sans difficulté. Merci encore pour votre soutien continu ! Cordialement, ARRCA CARRELAGE
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produit correspondant à mon attente ,livré rapidement
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.
Réponse de arrca-carrelage.frSignalerCher client, Merci de votre retour positif. ARRCA CARRELAGE
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Envoi rapide. Service client sympathique Livraison rapide Je reviendrai avec plaisir
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE B.
Réponse de arrca-carrelage.frSignalerBonjour, Nous apprécions vos commentaires positifs ! Envoi rapide, service client sympathique et livraison rapide. Nous serions ravis de vous revoir lors de votre prochain achat. Merci et à bientôt ! Cordialement, ARRCA CARRELAGE
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Pas de mention du modèle de carrelage sur l’échantillon. Frais de ports multipliés par le nombre d’échantillons dans la même commande. Ex 6 échantillons 36€, c’est abusif
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P.
Réponse de arrca-carrelage.frSignalerBonjour, Merci pour votre message. Nous regrettons l'absence de mention du modèle de carrelage sur les échantillons et comprenons vos préoccupations concernant les frais de port. Nous travaillons à rectifier ces problèmes pour assurer une meilleure expérience client. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Cordialement, ARRCA CARRELAGE
Réponse de alain PSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre réponse qui montre votre professionnalisme. cela me confirme que j'ai bien fait de passer commande aujourd'hui ! les échantillons m'ont bien servi pour décider, c'est le principal. Merci de me confirmer le délai je souhaite faire le virement dès demain si vous me donner un délai de livraison raisonable.
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Site fluide et simple , prix défiant toute concurrence. Je recommande ce site et compléterai ma commande chez eux si besoin ! Merci pour le sérieux !
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE E.
Réponse de arrca-carrelage.frSignalerCher Client, C'est un réel plaisir de lire un avis aussi positif ! Nous sommes enchantés que vous ayez trouvé notre site fluide et simple, et que nos prix soient à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation et votre intention de compléter vos commandes chez nous, si besoin, sont très appréciées. Merci sincèrement pour vos encouragements et votre confiance. Nous sommes là pour vous offrir une expérience exceptionnelle à chaque interaction. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres besoins ou questions. Cordialement, ARRCA CARRELAGE
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Bien livraison correcte ,palette en état ,on verra après pose ,correspond à notre attente
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P.
Réponse de arrca-carrelage.frSignalerCher client, Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison s'est bien déroulée et que la palette est arrivée en bon état. C'est un bon signe que la commande correspond à vos attentes actuelles. Nous espérons que la pose se déroulera également sans problème et que le produit répondra pleinement à vos attentes une fois installé. Si vous avez besoin d'assistance ou si vous avez des préoccupations pendant le processus de pose, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour garantir votre satisfaction. Merci de votre confiance, et nous attendons avec impatience d'avoir de vos nouvelles après la pose. Cordialement, ARRCA CARRELAGE
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tres satisfait de la commande mais pas encore utilisé donc a voir ensuite
Avis du , suite à une expérience du par REGIS C.
Réponse de arrca-carrelage.frSignalerCher client, Je suis ravi d'apprendre que vous êtes très satisfait de votre commande. Je suis convaincu que vous ne serez pas déçu de la qualité des produits une fois que vous les utiliserez. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Merci de votre confiance, et nous attendons avec impatience d'avoir de vos nouvelles après avoir utilisé les articles. Cordialement, ARRCA CARRELAGE
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Très bon accueil et très bons conseils. La livraison à domicile a été effectuée dans les temps.
Avis du , suite à une expérience du par JOEL F.
Réponse de arrca-carrelage.frSignalerCher client, Je suis ravi d'apprendre que vous avez bénéficié d'un très bon accueil et de conseils de qualité. Nous nous efforçons constamment de fournir un service exceptionnel à nos clients. La livraison à domicile en temps opportun est également une priorité pour nous. Votre satisfaction est notre objectif principal, et nous sommes reconnaissants que vous ayez pris le temps de partager votre expérience positive. Si vous avez d'autres commentaires ou suggestions, n'hésitez pas à nous les faire savoir. Merci de faire partie de notre clientèle, et nous espérons vous servir à nouveau dans le futur. ARRCA CARRELAGE
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pas de soucis ,site facile a utiliser (navigation, descriptions des produits, règlement de la facture). Livraison dans les temps et sans soucis de déchargement.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE C.
Réponse de arrca-carrelage.frSignalerCher client, Merci pour vos retours positifs ! Nous sommes ravis que notre site vous ait facilité la vie, de la navigation au paiement, et que la livraison se soit déroulée sans accroc. Votre satisfaction est notre priorité. Merci de nous faire confiance, et nous espérons vous servir à nouveau bientôt ! Cordialement, ARRCA CARRELAGE
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Livraison rapide et sans problème
Avis du , suite à une expérience du par MARTIAL C.
Réponse de arrca-carrelage.frSignalerCher client, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'une livraison rapide et sans problème. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes heureux de constater que nous avons répondu à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans le futur. Merci de votre confiance et de votre choix. Cordialement, ARRCA CARRELAGE
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN T.
Réponse de arrca-carrelage.frSignalerCher client, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service. Si vous avez d'autres commentaires ou besoins, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Nous sommes là pour vous aider dans vos projets. Cordialement, ARRCA CARRELAGE
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Choix, prix corrects et livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de arrca-carrelage.frSignalerCher client, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos choix de produits, nos prix compétitifs et la rapidité de notre service de livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons constamment de maintenir la qualité de nos produits et services. Cordialement, ARRCA CARRELAGE
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Commande par internet : tous est dispo. Apres quelques jours je téléphone car pas de nouvelle et j’apprends qu’une partie de la commande n’est pas disponible et ne le sera peut être qu’en avril 2024 !. Incapable de prévenir et pas une parole d’excuse. Je mets 3 étoiles pour l’autre partie sinon ce serrait 1 bien payée
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.
Réponse de arrca-carrelage.frSignalerCher Client, Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Suite à nos échanges, nous avons pris en compte votre situation. Lors de votre venue en magasin ainsi que par échange téléphonique, nous avons reconnu la rupture et proposé une alternative. Veuillez noter que votre commande a créé une rupture de stock, seules 16 pièces sur 40 commandées étaient disponibles. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement, ARRCA
Réponse de Philippe GSignalerAlternative oui avec des pieces 2 fois plus cher et même pas une proposition de geste commercial ! Franchement déçu par tant de désinvolture.
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Bonjour, mes 2 livraisons, le 24/10 et 9/12 se sont parfaitement déroulées et les chauffeurs ont été très courtois et serviables. Je n'ai pas posé la totalité des 40 ères dalles sous 14 jours et, de ce fait, le SAV m'a été refusé pour 4 dalles ébréchées. A réception j'ai prévenu le SAV de défauts majeurs sur un sac de plots. Le 1/01/2024, toujours pas de nouvelles. A ma 2 ème livraison j'ai contacté par email accompagné de photos le SAV de BOURG pour des plaques ébréchées, et, toujours pas de nouvelles.. Il ne faut pas s'étonné si AMAZON prend de l'ampleur.. je ne peux pas recommander ARRCA!!
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B.
Réponse de arrca-carrelage.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour les désagréments. Malgré nos recherches nous n'avons pas retracé de demande de votre part concernant les dalles ébréchées et les sac de plots. Nous ne pouvons pas comparer notre service à celui d'Amazon, car les types de marchandises sont différents, votre commande fait un poids total de 1165 kg pour deux palettes. Pour ce type de marchandise il est demandé de bien vérifier votre commande lors de son arrivée car effectivement il s'agit d'article lourds et imposants. Merci de votre compréhension. Cordialement, L'équipe ARRCA
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DAVID D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de arrca-carrelage.frSignalerCher client, Je suis ravi que vous ayez trouvé votre expérience satisfaisante ! Votre retour est précieux pour nous, et nous sommes là pour vous offrir un service toujours optimal. Merci pour votre confiance ! ARRCA
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Tres bien. Bien préparé.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU S.
Réponse de arrca-carrelage.frSignalerCher client, Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre commande bien préparée ! Votre satisfaction est notre priorité. Si vous avez d'autres retours à partager ou des besoins spécifiques, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous assister et vous offrir le meilleur service possible. Merci pour votre confiance ! Cordialement, ARRCA
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Au top 👌
Avis du , suite à une expérience du par YVES L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de arrca-carrelage.frSignalerNous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service au top ! Si vous avez d'autres commentaires ou si nous pouvons vous assister d'une quelconque manière, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour votre retour positif ! Cordialement, ARRCA
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Conviens à ma demande Merci
Avis du , suite à une expérience du par DAVID G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de arrca-carrelage.frSignalerCher client, Nous sommes heureux que votre demande ait été satisfaite ! Si vous avez d'autres besoins ou demandes à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Merci pour votre confiance et votre retour positif ! Cordialement, ARRCA
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Le carrelage est conforme. Le service livraison est accessible et on peut gérer la date. Dommage que certains cartons du carrelage aient pris l'eau. Le carton était en charpie, avec une mauvaise odeur, et était plus difficile à transporter et à stocker (plus de frottements)
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de arrca-carrelage.frSignalerChère cliente, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le carrelage vous convienne. Nous sommes désolés pour les désagréments causés par les cartons endommagés. Nous travaillons à améliorer notre processus d'emballage. Votre avis est précieux pour nous. Cordialement, ARRCA CARRELAGE
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Commande conforme et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par SERGE N.
Réponse de arrca-carrelage.frSignalerCher client, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service. À bientôt chez ARRCA Carrelage ! Cordialement, ARRCA Carrelage
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Seul bémol dommage que le chauffeur ne tél pas au client afin de l avertir du changement d heure de la livraison Le portable est conçu pour cela
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO P.
Réponse de arrca-carrelage.frSignalerCher client, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la livraison se soit bien déroulée. Nous prenons note de votre remarque concernant la communication du chauffeur pour les changements d'heure. Nous travaillons à améliorer ce point pour une meilleure expérience à l'avenir. Votre avis est important pour nous. Merci de nous aider à nous améliorer. Cordialement, ARRCA CARRELAGE
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Bon suivi de la commande. Livré en temps et en heure. La livraison à l'adresse aurait mérité un peu plus d'attention de la part du chauffeur. Les palettes ont été déposée sans être rangées correctement.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE R.
Réponse de arrca-carrelage.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la livraison soit arrivée à temps. Nous sommes désolés pour le manque d'attention du chauffeur lors du rangement des palettes. Nous prendrons des mesures pour améliorer cela à l'avenir. Cordialement, Carra carrelage
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Beaucoup de choix , pour tout les gout et surtout tout les budget .
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS P.
Réponse de arrca-carrelage.frSignalerCher client, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'offrir une variété de choix pour répondre à tous les goûts et budgets. Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt, Carra carrelage
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Très long mais commande conforme.
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de arrca-carrelage.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous tenons à vous informer que l'article que vous avez commandé provient directement d'Italie, ce qui peut parfois entraîner des délais supplémentaires en raison du processus de fabrication spécifique et du transport international. Le façonnage de cet article est une étape essentielle qui contribue à sa qualité et à son excellence. Cependant, cela peut effectivement allonger les délais de livraison. Nous nous efforçons toujours de fournir des informations claires sur les délais de traitement et de livraison lors de la commande.Votre compréhension et votre patience sont grandement appréciées. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous assister et nous nous engageons à faire de notre mieux pour que votre expérience d'achat reste positive. Cordialement, CARRA CARRELAGE
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Site très clair et agréable
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE F.
Réponse de arrca-carrelage.frSignalerCher client, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous travaillons constamment pour offrir une plateforme claire et agréable à nos utilisateurs. Nous sommes là pour vous offrir le meilleur service possible ! Carra carrelage
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Site très bien fait et agréable
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE F.
Réponse de arrca-carrelage.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site. Nous mettons un point d'honneur à offrir une expérience agréable et conviviale à nos utilisateurs. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des suggestions ou des besoins particuliers. Votre satisfaction est notre priorité ! Cordialement, Carra carrelage
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En ce qui concerne la livraison de l'échantillon, rien à redire. Réactivité, emballage soigné. Reste à confirmer la compatibilité entre l'échantillon et la livraison des dalles qui est en cours
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE R.
Réponse de arrca-carrelage.frSignalerCher client, Nous sommes ravis que la livraison de l'échantillon ait été à la hauteur de vos attentes, avec une réactivité et un emballage soigné. Nous vous remercions pour votre retour et restons disponibles pour toute autre question ou demande supplémentaire. Cordialement, Carra carrelage
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communication, organisation et service impeccable. Seul petit bémol. Livraison le soir, il fait nuit. Pour vérifier la marchandise, c'est quasi impossible.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES P.
Réponse de arrca-carrelage.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour vos retours positifs sur notre communication, notre organisation et notre service. Nous prenons note de votre préoccupation concernant les livraisons en soirée et la visibilité réduite pour vérifier la marchandise. Votre avis est précieux pour nous, merci de nous aider à nous améliorer. Cordialement, Carra carrelage
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Qualité de service identique à la précédente commande : pas de mauvaise critique.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de arrca-carrelage.frSignalerCher client, Nous vous remercions pour votre retour positif et pour votre fidélité. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que la qualité de notre service ait répondu à vos attentes une fois de plus. Nous apprécions votre confiance et restons à votre disposition pour toute demande future. Cordialement, CARRA CARRELAGE
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Très mauvaise expérience, refus du prestataire de livraison de livrer à notre adresse alors qu on avait effectué une commande sur ce même site il y a 2 ans avec une livraison sans problème. Aucune solution n a été trouvé par carra carrelage pour effectuer la livraison et un refus de rembourser les frais de livraison si j annulais la commande. J ai du louer une camionnette à mes frais pour aller chercher la commande chez les livreur XPO... Je ne recommanderais plus ce site à mon entourage !
Avis du , suite à une expérience du par GREGORY G.
Réponse de arrca-carrelage.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour cette expérience décevante avec notre service de livraison. Votre insatisfaction est légitime et nous regrettons sincèrement les désagréments causés. Nous allons enquêter sur l'incident pour rectifier la situation. Votre avis est précieux et nous allons faire de notre mieux pour résoudre ce problème. Cordialement, Carra carrelage
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Un site très accessible une commande et une livraison traitée rapidement et un suivi facile.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L.
Réponse de arrca-carrelage.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site accessible et que vous ayez eu une expérience fluide de commande. Nous nous efforçons de rendre le processus aussi simple et efficace que possible pour nos clients. Merci pour votre retour. Cordialement, Le service client.
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Livraison OK conforme à la commande.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de arrca-carrelage.frSignalerCher client, Nous sommes ravis que tout se soit déroulé comme prévu. Si vous avez d'autres demandes à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, CARRA CARRELAGE
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Bonne écoute et tés professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de arrca-carrelage.frSignalerCher client, Merci pour votre retour positif ! Nous accordons une grande importance à l'écoute de nos clients et à notre professionnalisme. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres besoins à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, CARRA CARRELAGE
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Dalles de qualité, quelques plots cassés mais rien de dramatique. Livraison plus rapide que prévue mais un peu "sport" à organiser avec le sous traitant. Globalement satisfait de mon achat.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de arrca-carrelage.frSignalerCher client, Nous sommes ravis que nos dalles répondent à vos attentes en termes de qualité. Nous sommes désolés pour les quelques plots cassés, nous travaillons à améliorer notre processus d'emballage pour éviter cela à l'avenir. Nous prenons note de votre retour sur la livraison. Merci pour votre achat et votre précieux retour ! Cordialement, CARRA
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Carrelage de très bonne qualité Conseiller à vôtre écoute avec de très bons conseils. Livraison excellente avec des délais respecté voir même avancé. SAV de très bonne qualité également. Très satisfait de mes commandes, je recommande grandement
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de arrca-carrelage.frSignalerCher client, Je suis ravi d'apprendre que vous avez trouvé notre carrelage de très bonne qualité et que nos conseillers ont été à l'écoute et ont fourni d'excellents conseils. C'est formidable de savoir que la livraison a été excellente et même en avance par rapport aux délais prévus. De plus, je suis heureux d'entendre que notre service après-vente a été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation nous va droit au cœur. Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et votre soutien. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres besoins à l'avenir. Nous serons ravis de vous servir à nouveau ! Cordialement, CARRA CARRELAGE
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commande de 4 echantillons.Deux sont casses sur les quatre et tout ca pour 28 euros,vous comprendrez que nous n'avons pas envi de commander chez vous.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de arrca-carrelage.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que deux de vos échantillons sont arrivés endommagés. Nous comprenons votre frustration. Toutefois, il est important de noter que nous sommes tributaires des transporteurs pour la livraison de nos produits, et nous n'avons pas de contrôle direct sur la manipulation des colis en transit. De plus, nous n'enregistrons aucun retour de votre part sur cette marchandise cassée. Néanmoins, nous sommes prêts à faire tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre ce problème et vous offrir la meilleure expérience possible. Veuillez nous contacter pour que nous puissions trouver une solution appropriée à cette situation. Cordialement, Carra carrelage
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Livraison très rapide. Très bon suivi. Prix très intéressant.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de arrca-carrelage.frSignalerCher client, Nous sommes ravis de lire votre avis positif ! La rapidité de la livraison, notre suivi attentif et nos prix compétitifs sont au cœur de notre engagement envers nos clients. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Si vous avez d'autres commentaires ou des besoins particuliers à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous offrir un service de qualité à tout moment. Merci de nous faire confiance ! Cordialement, CARRA
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J’avais un soucis de délai, la société a su m’arranger une livraison plus rapide que prévue avec le transporteur. Bonne qualité de carrelage, sur 33m2 aucune casse à la livraison, idem lors de la découpe. Très bonne expérience de mon côté avec Carra et ses produits.
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de arrca-carrelage.frSignalerCher client, Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience avec Carra. Nous comprenons que le délai était important pour vous, et nous sommes heureux d'avoir pu organiser une livraison plus rapide que prévue avec le transporteur pour vous satisfaire. La qualité de notre carrelage est une priorité pour nous, et nous sommes ravis qu'il n'y ait eu aucune casse à la livraison ni lors de la découpe. Votre satisfaction est notre objectif, et nous apprécions votre soutien et vos commentaires positifs. Cordialement, CARRA CARRELAGE
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RAS.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de arrca-carrelage.frSignalerCher client, Nous sommes ravis de constater que votre expérience avec notre service s'est déroulée sans encombre. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que tout se soit bien passé. Si vous avez des commentaires à partager à l'avenir ou des besoins particuliers, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, CARRA
Réponse de Sabine BSignalerBonjour. Je pense qu’il y a confusion. Je ne suis pas satisfait de vos services du tout. Après avoir fait une réclamation il y a plus d’1 semaine, je suis sans retour de votre part alors que sur votre site vous écrivez que vous vous attachez à répondre dans 3 jours.
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Parfait ! Produit conforme à l'attente. Délai et livraison impeccables! Que du bonheur !
Avis du , suite à une expérience du par ANNE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de arrca-carrelage.frSignalerCher client, Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre produit parfait et conforme à vos attentes. C'est un plaisir d'apprendre que vous avez également été satisfait par nos délais de livraison impeccables. Votre bonheur est notre objectif principal, et nous espérons continuer à vous servir de la meilleure manière possible. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir. Merci pour votre retour positif ! Cordialement, CARRA CARRELAGE
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Très bons accueil et bons conseils .j'y retournerai
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de arrca-carrelage.frSignalerCher client, Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre accueil et nos conseils. Nous serions ravis de vous revoir bientôt. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions. Merci pour votre confiance ! Cordialement, CARRA CARRELAGE
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rapide et prix compétitif
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de arrca-carrelage.frSignalerCher client, Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé notre service rapide et nos prix compétitifs ! Chez CARRA, notre objectif est de satisfaire nos clients en offrant des solutions de qualité à des tarifs avantageux. Nous vous remercions d'avoir choisi de faire affaire avec nous, et nous sommes impatients de vous servir à nouveau à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité numéro un !" Cordialement, CARRA CARRELAGE
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Bien, rien à signaler de particulier,
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de arrca-carrelage.frSignalerCher Client, Merci pour votre avis positif. Nous apprécions votre soutien. Cordialement, CARRA CARRELAGE
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Les cartons d'une partie des packs de carrelage étaient mal protégés et exposés à l'eau avant la livraison. Ils partaient en charpies et dégageaient une odeur de moisi, ne facilitant pas la livraison. J'espère ne pas voir de "tâches" au séchage. Pour le reste rien à redire et le carrelage est conforme.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE D. *
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Réponse de arrca-carrelage.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour sur la livraison de nos carreaux. Nous sommes désolés des désagréments que vous avez rencontrés en raison de la mauvaise protection des cartons pendant le transport. Nous comprenons votre préoccupation concernant d'éventuelles tâches au séchage des carreaux qui ont été exposés à l'eau. Nous voulons vous rassurer que nos carreaux sont conçus pour résister à des conditions d'humidité modérée, et il est probable que les tâches puissent être nettoyées facilement. Nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer notre processus de livraison et veiller à ce que nos produits parviennent à nos clients dans les meilleures conditions possibles. Nous sommes heureux que pour le reste, le carrelage soit conforme à vos attentes. Si vous avez d'autres questions ou des préoccupations à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Merci encore pour votre confiance en notre entreprise. Cordialement, CARRA CARRELAGE
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Tous les critères ont bien été respectés. Commande en ligne, suivi de livraison, delais transporteur. A recommander.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D. *
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Réponse de arrca-carrelage.frSignalerCher client, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience d'achat en ligne a été satisfaisante à tous égards. Votre recommandation signifie beaucoup pour nous. Nous continuerons à travailler dur pour maintenir ce niveau de service exceptionnel à l'avenir. Merci de choisir CARRA CARRELAGE ! Cordialement, l' équipe CARRA
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En ce qui me concerne je n'ai rencontré aucune difficulté à la navigation sur le site tout est clair les prix sont correcte les délais de livraison aussi et il n'y a pas de surprise sur la marchandise.Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par JULES B. *
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Réponse de arrca-carrelage.frSignalerCher Client, Nous sommes ravis de lire votre avis positif ! Nous sommes fiers d'offrir une expérience d'achat en ligne agréable, avec des prix compétitifs, des délais de livraison respectés et une qualité constante des produits. Votre recommandation est très appréciée. Merci de nous faire confiance et de partager votre satisfaction. Cordialement, L' équipe CARRA CARRELAGE
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE L. *
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Réponse de arrca-carrelage.frSignalerMerci pour votre retour "Parfait" ! Votre satisfaction est notre récompense. Cordialement, CARRA
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Tarifs intéressants. Livraison complète, bien emballée.
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE S. *
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Réponse de arrca-carrelage.frSignalerBonjour, Je suis ravi d'apprendre que vous trouvez les tarifs intéressants et que la livraison a été complète et bien emballée. Si vous avez d'autres commentaires ou questions à ce sujet, n'hésitez pas à les partager. Cordialement, CARRA
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Beaucoup de choix de couleur, et de formats de dalles de terrasse, des prix intéressants. Après avoir téléphoné pour connaitre la disponibilité des dalles choisies, la commande s'est fait très facilement; paiement sécurisé. Livraison le mois suivant; comme annoncé; sur RV avec le transporteur. Tous s'est déroulé parfaitement, comme annoncé. pas de soucis à la livraison; très peu de dalles abimées 5 ou 6 sur 157...), on les utilise pour les coupes. Je recommande Carra carrelage à 100%
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE R. *
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Réponse de arrca-carrelage.frSignalerNous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez Carra Carrelage ! Merci pour votre commentaire positif sur notre sélection, le processus de commande facile, la livraison conforme à vos attentes, et votre recommandation à 100 %. Votre satisfaction est notre priorité. Si vous avez besoin d'aide à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Merci encore pour votre avis positif !
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Bon site, prix raisonnable. J'ai eu un problème lors de ma livraison qui a été vite réglé par le SAV. Rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE S. *
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Réponse de arrca-carrelage.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis que vous soyez très satisfait de votre commande et que vous ayez apprécié notre service après vente. Merci d'avoir choisi CARRA CARRELAGE, et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire. Cordialement, L'e service client CARRA
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Rapidité, service nickel!
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS G. *
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Réponse de arrca-carrelage.frSignalerMerci pour votre retour positif ! Nous continuerons à fournir un service rapide et de qualité. Merci de votre confiance. L' équipe CARRA CARRELAGE
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j'ai commandé la mauvais plaque pour plots car sur le site les indication ne sont pas assez claire. J'ai dut tout renvoyer à mes frais afin d'être remboursé j'ai donc perdu 30 euros et une semaine sur mon chantier, dommage le reste c'est plutôt bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER P. *
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Réponse de arrca-carrelage.frSignalerBonjour, Merci de nous faire part de votre retour, les plots CLEMAN sont compatibles uniquement avec les accessoires de cette même gamme. Cordialement, Le service client MDSA
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Très satisfaite de ma commande de dalles pour terrasse. Bon rapport qualité-prix et palettes bien conditionnées . Bon service client avec un merci pour Rodrigue du service commercial pour ses compétences et sa sympathie.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE F. *
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Réponse de arrca-carrelage.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis que vous soyez très satisfaite de votre commande de dalles pour terrasse et que vous ayez apprécié notre service client. Nous transmettrons vos aimables mots à Rodrigue pour ses compétences et sa sympathie. Merci d'avoir choisi CARRA CARRELAGE, et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire. Cordialement, L'équipe CARRA
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Site internet agréable à la navigation. Expédition réalisée le jour même de la commande. Transporteur très pro avec livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE B. *
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Réponse de arrca-carrelage.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis que vous soyez très satisfait de votre commande et que vous ayez apprécié notre service de livraison . Merci d'avoir choisi CARRA CARRELAGE et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire. L''équipe CARRA CARRELAGE vous souhaite une agréable journée.
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J'ai commandé deux échantillons, j'ai reçu une seule. Je n'ai pas tenté de recontacter le vendeur pour rectifier l'erreur car il y a d'autres vendeurs qui ne font pas ce genre d'erreur dans laquelle j'aurais plus de confiance pour une grosse commande.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND G. *
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Réponse de arrca-carrelage.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés du retour dont vous nous faites part. Nous faisons remonter l'information à notre service après vente, celui-ci prendra contact directement avec vous concernant le manque d'échantillon dans votre commande. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, Le service client MDSA
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Large gamme de produits disponibles
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE J. *
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Réponse de arrca-carrelage.frSignalerBonjour, Nous nous efforçons toujours d'offrir à nos clients une sélection diversifiée pour répondre à leurs besoins. Si vous avez besoin de conseils ou d'informations supplémentaires sur nos produits, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à trouver les solutions qui correspondent le mieux à vos besoins. Merci d'avoir choisi notre entreprise !
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Délai pas tenu 1mois et demi au lieu de 72h. Et en plus au moment de récupérer la commande cela ne correspondait pas
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE H. *
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Réponse de arrca-carrelage.frSignalerBonjour, Nous regrettons le retard de livraison de 1 mois et demi au lieu de 72h. Nos délais dépendent de la disponibilité chez le fournisseur, mais nous sommes déterminés à améliorer notre processus pour éviter de futurs désagréments. Votre satisfaction est primordiale. Merci pour votre compréhension. Le service client MDSA
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Commande parfaite, livraison aussi. Seul bémol le délai plus long que celui annoncé sur le site sinon ça vallait 5 etoiles
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE L. *
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Réponse de arrca-carrelage.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre service et votre compréhension concernant le délai de livraison. Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous travaillons constamment à améliorer notre service et à réduire les délais de livraison pour offrir une expérience encore meilleure à nos clients. Merci encore pour votre confiance et votre patience. Nous vous souhaitons une excellente journée ! Le service client MDSA
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Un beau show room et un accueil très professionnel. Nous viendrons en septembre passer commande, suite à notre échange avec le commercial.
Avis du , suite à une expérience du par DIANE F. *
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Réponse de arrca-carrelage.frSignalerBonjour, Merci de votre retour, il est très appréciable de pouvoir lire la satisfaction de nos clients et nous avons hâte de pouvoir échanger sur votre futur projet. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe CARRA CARRELAGE
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Très mauvais, une expérience désagréable. Je ne recommande pas !
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE B. *
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Réponse de arrca-carrelage.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience désagréable avec notre service. Nous nous efforçons constamment d'offrir la meilleure expérience possible à nos clients, et il est décevant de savoir que nous n'avons pas répondu à vos attentes cette fois-ci. Il est également important de noter que nous offrons deux types de transporteurs pour la livraison, et il est possible que le choix du transporteur ait influencé votre expérience. Nous vous encourageons à vérifier les options de transporteurs lors de votre prochaine commande pour vous assurer de choisir celle qui répond le mieux à vos besoins. L'équipe CARRA CARRELAGE
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Pas satisfait du service commercial
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE A. *
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Réponse de arrca-carrelage.frSignalerBonjour, Nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés en raison du mauvais choix de transporteur lors de la passation de votre commande. Vos commentaires sont importants, et nous prenons la situation très au sérieux. Nous comprenons que cela puisse être source de frustration. Il est important de noter que nous proposons généralement deux options de transport pour nos clients. Cordialement, Le service client CARRA CARRELAGE
Réponse de Adélaïde ASignalerBonjour Je prends note de vos excuses mais le prix annoncé du transport est passé de 200 euros à 400 euros. Les prix annoncés devrait être respectés, ce n'est pas commercial dès lors que vous n'avez pas d'autre choix que de payer. Cordialement
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Bonjour, Toujours aussi serviable, de la commande à la préparation. Continuez
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND I. *
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Réponse de arrca-carrelage.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service serviable à chaque étape, de la commande à la préparation. Votre satisfaction est notre motivation, et nous nous efforcerons de continuer à répondre à vos attentes. Encore merci pour votre soutien continu ! L' équipe CARRA CARRELAGE
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Prix attractifs, large gamme de carrelage disponible
Avis du , suite à une expérience du par LUCE B. *
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Envoi conforme et rapide. Prix compétitifs
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C. *
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Réponse de arrca-carrelage.frSignalerMerci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que votre envoi ait été rapide et conforme, et que nos prix vous aient satisfaits. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Merci de votre confiance !
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de bon conseil et disponible, produit de qualité service d'enlèvement sympa.
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE D. *
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Réponse de arrca-carrelage.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service d'enlèvement sympathique ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes. Encore une fois, merci de votre confiance en notre entreprise. Nous attendons avec impatience de vous servir à nouveau. Cordialement, Carra Carrelage
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Un commercial au top. Bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES F. *
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Réponse de arrca-carrelage.frSignalerNous vous remercions pour votre compliment ! Nous sommes ravis que notre commercial ait été à la hauteur de vos attentes et qu'il vous ait fourni de bons conseils. Merci pour votre confiance !
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Service impeccable, livraison efficace.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI L. *
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Réponse de arrca-carrelage.frSignalerBonjour, La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et votre avis positif nous encourage à maintenir notre engagement envers l'excellence. Merci d'avoir choisi notre entreprise, et nous attendons avec impatience de vous servir à nouveau à l'avenir ! Cordialement, L'équipe Carra carrelage
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Dalles en 120x60. Dommage qu'il ne peut y avoir d'échantillons, donc commandé le carrelage d'après les photos envoyées par un commercial et vraiment sans regret, carrelage magnifique. Livraison rapide. Petit bout de dalle qui s'est détaché sur le dessous de la dalle au contact avec la palette. Mais vraiment très satisfaite de ma commande. Merci à vous !!!
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B. *
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Réponse de arrca-carrelage.frSignalerMerci pour ce précieux commentaire! C’est exactement le type de commentaires qui nous motive à donner le meilleur de nous-même chaque jour. En espérant vous revoir très vite ! Cordialement, Le service client MDSA
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Beaucoup de choix, large gamme de carrelage disponible
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE N. *
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Réponse de arrca-carrelage.frSignalerMerci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre large gamme de carrelage. Votre satisfaction est importante pour nous. Si vous avez d'autres besoins à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Merci pour votre confiance !
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Prix compétitif. Par contre environ 2 mois de retard à la livraison (15 jours affichés à la commande, livré 3 mois plus tard). Communication assez compliquée avec le service client qui ne savait pas où en était le traitement.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M. *
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Réponse de arrca-carrelage.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre retour d'expérience. En période estivale le délai des prestations (façonnage sur votre commande) ainsi que les délais des livraisons sont impactés dû à la haute saison. Nous vous souhaitons une bonne installation. Cordialement, Le service client MDSA
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Site facile d’utilisation,
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN O. *
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Réponse de arrca-carrelage.frSignalerNous apprécions votre retour positif sur la facilité d'utilisation de notre site. Si vous avez d'autres besoins ou questions à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Merci pour votre confiance ! L'équipe CARRA CARRELAGE
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Rapide bien protégé et bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE J. *
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Réponse de arrca-carrelage.frSignalerNous apprécions vos commentaires positifs ! Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande a été rapide, bien protégée et que la qualité des produits répond à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour votre confiance ! L'équipe CARRA CARRELAGE
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de arrca-carrelage.frSignalerBonjour, Merci ! Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter pour tout besoin futur. L'équipe CARRA CARRELAGE
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La livraison c’est passé sans soucis,le chauffeur était serviable et les palettes bien conditionné pour le carrelage nous n’allons pas le poser tout de suite je ne peux donc pas encore en parler.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE M. *
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Réponse de arrca-carrelage.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison s'est bien déroulée et que le chauffeur a été serviable. Quant au carrelage, nous attendons avec impatience vos commentaires lorsque vous commencerez à le poser. Si vous avez besoin d'aide ou de conseils pour l'installation ultérieure, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous assister à chaque étape du processus. Merci d'avoir partagé votre expérience positive avec nous, et nous sommes impatients de vous servir à nouveau à l'avenir. Cordialement, Carra carrelage
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Commande passée en juillet 2022 livrée en novembre avec un transpalette ! (2 palettes de plus d'une tonne chacune), la moitié de la marchandise a été renversée, donc retour au fournisseur en demandant un chariot élévateur embarqué. Seconde livraison en février avec encore un transpalette donc marchandise déposée à l'entrée de mon jardin donc j'ai dû déplacer à la main chaque paquet de 2 dalles béton (67 paquets) vers l'endroit de ma terrasse. J'ai donc commencé ma terrasse au printemps et ayant eu quelques dalles endommagées au coin j'ai dû recommander 3 paquets début juillet mais là encore lors de la livraison une dalle cassée, marchandises dans un état pitoyable et la mauvaise surprise en plaçant les dalles sur ma terrasse, grosse différence de couleur. Réponse suite à ma réclamation au sav : "effectivement sur des productions différentes le coloris de bain peut avoir des teintes de bains qui peuvent être flagrantes" Et après cela, plus rien, on me laisse en plan avec des dalles de couleur différente et une dalle cassée, et plus aucune réponse à mes mails que ce soit le sav ou le service contact.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE G. *
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Livraison ultra rapide très beaux produits à un tarif au top !!!
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *
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Réponse de arrca-carrelage.frSignalerMerci pour votre avis positif ! Nous sommes heureux que la livraison ait été rapide et que nos produits vous plaisent à un tarif avantageux. Votre satisfaction est importante pour nous. N'hésitez pas à nous contacter pour vos futurs besoins. Merci de votre confiance !
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MAUVAIS DELAI DE LIVRAISON. ATTENTE UN MOIS ET DEMI SI JE N AVAIS PAS RELANCE
Avis du , suite à une expérience du par NATH P. *
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Réponse de arrca-carrelage.frSignalerCher client, Nous vous présentons nos excuses pour le retard de livraison que vous avez subi. Pendant la période estivale, notamment en mai avec les jours fériés et les ponts, nos délais peuvent être affectés. Nous prenons cette situation très au sérieux et nous travaillons à améliorer nos processus pour éviter de tels retards à l'avenir. Merci pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, Carra carrelage
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Très bien. Qualité/prix/professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD L. *
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Excellent conseil, livraison en temps et en heure.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE L. *
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J’ai eu des soucis avec ma commande, j’ai envoyé un mail au support SAV mais je reste sans nouvelles depuis 3 semaines. Service injoignable par téléphone donc pas satisfait. J’espère que cela sera traité rapidement afin d’ameliorer mon point de vue actuel.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT V. *
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Réponse de arrca-carrelage.frSignalerBonjour Mr ECOIFFIER, Nous sommes désolés de lire votre retour négatif, toutefois après avoir fait des recherches auprès de notre service après-vente, nous vous confirmons qu'une réponse vous a bien été apporté le 10/07/2023. Cordialement, Le service client Mdsa
Réponse de Vincent VSignalerBonjour, Si une réponse m'a été faite et répond à mes attentes, je suis prêt à modifier mon avis afin de rétablir la vérité. Pourriez vous donc me renvoyer ce message que je ne trouve pas dans ma boite de réception ni dans mes courrier indésirables. D'avance merci
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Très réactif ! Un complément de commande passé au dernier moment, livré très rapidement… aucun retard sur le chantier ! Carra carrelage rime avec sérieux !
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ D. *
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Réponse de arrca-carrelage.frSignalerMerci pour votre avis positif ! Nous sommes heureux d'avoir pu répondre rapidement à votre complément de commande et de ne pas avoir retardé votre chantier. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter pour vos futurs besoins. Merci de votre confiance !
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Dès la commande tout s’est bien passé, un léger retard pour une incompréhension entre le service client et moi-même, mais dans l’ensemble très bien. La marchandise correspond à la commande. Une amélioration possible pour joindre quelqu’un par téléphone ou par mail serait la bienvenue à venir
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE T. *
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Réponse de arrca-carrelage.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis que votre commande se soit bien passée dans l'ensemble, bien que nous ayons eu un léger retard dû à une incompréhension. Votre retour est important, et nous travaillons sur l'amélioration de nos moyens de communication par téléphone et par email pour l'avenir. Cordialement, Carra carrelage
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produits, délai, livraison conforme; Aucun soucis
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de arrca-carrelage.frSignalerMerci pour votre retour positif ! Votre satisfaction est importante pour nous, et nous sommes heureux que tout se soit déroulé sans soucis. N'hésitez pas à nous contacter pour vos futurs besoins. Merci de votre confiance !
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jolie dalles mais aucun rapport avec la couleur de l échantillon que vous m avez envoyer
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Les données concernant les carrelages ne sont pas exactes
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE J. *
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Réponse de arrca-carrelage.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir informés de votre préoccupation concernant les données de nos carrelages. Nous sommes déterminés à fournir des informations précises et actualisées à nos clients, et nous pouvons vous assurer que les données que nous affichons sont vérifiées et exactes. Cependant, nous comprenons qu'il peut y avoir des malentendus ou des confusions. Si vous avez des questions spécifiques sur nos produits ou si vous souhaitez clarifier certaines informations, nous serions heureux de vous aider. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions discuter plus en détail de vos besoins et de toute préoccupation particulière que vous pourriez avoir. Cordialement, Le service client MDSA
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Très bon cite livraison rapide transporteur très bon
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE C. *
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Réponse de arrca-carrelage.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre site web excellent et que la livraison a été rapide grâce à notre transporteur de qualité. Cordialement, CARRA CARRELAGE
Avis affichés par ordre chronologique