Avis pour Arrca

Total: 1 183 avis depuis 01/04/2022

4.2

Basé sur 273 avis des 12 derniers mois

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Arrca-carrelage.fr est apprécié pour la qualité de ses produits et sa rapidité de livraison. Les clients saluent également l'emballage soigné et le bon rapport qualité-prix, ainsi que l'efficacité des commerciaux.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • C. B.

    20 mai 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bon service client Livraison impeccable

  • Francois P.

    20 mai 2025

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    J'ai commandé plusieurs échantillons puis fait ensuite mon choix de dalles de 2 cm d'épaisseur pour réalisation d'une terrasse sur plot. J'ai eu la surprise de voir que la couleur ne correspond pas à l'échantillon, elle est bien plus claire, alors que les références sont les bonne. Je suis déçu, pour une commande de prés de 2000 euros j'espérais plus de sérieux.

    Réponse de arrca-carrelage.fr

    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la couleur de vos dalles ne correspond pas à vos attentes. Il est important de noter que d’une production à l’autre, le coloris du bain peut varier, pouvant être plus clair ou plus foncé selon les fabrications. Cordialement,

  • Thierry D.

    15 mai 2025

    Avis vérifié
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    Je recommande de vérifier les différents colis afin d'éviter des déconvenues avec la casse. Le SAV a été compréhensif pour me fournir le remplacement de la casse.

  • Marc M.

    9 mai 2025

    Avis vérifié
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    Personnel agréable, de bon conseil, entièrement satisfait, je recommande

  • Henri P.

    9 mai 2025

    Avis vérifié
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    Tout se fait sur internet, aucun contact humain. C'est vraiment pas terrible. Faut qu'il y ait de la casse à la réception.... J'aurais bien apprécié une petite ristourne sur la livraison de ma deuxième commande. Il me manquait 4 dalles (75 € de frais de port) et ma commande initiale était quand même de 6800 €

    Réponse de arrca-carrelage.fr

    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous disposons de deux showrooms situés en région Auvergne Rhône-Alpes où vous pouvez nous rendre visite directement. Nous offrons la livraison à partir de 980 € d'achat. Pour les commandes inferieures à ce montant, nous ne pouvons malheureusement pas couvrir tous les frais de transport . Cordialement, L'équipe Arrca Carrelage

  • Franck M.

    9 mai 2025

    Avis vérifié
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    Site simple et efficace

    Réponse de arrca-carrelage.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site simple et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions vos commentaires qui nous encouragent à continuer à améliorer nos services. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres suggestions ou questions. Cordialement, L’équipe arrca-carrelage.fr

  • Didier G.

    7 mai 2025

    Avis vérifié
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    Les échantillons livrés sont arrivés cassés Ça ne m'encourage pas à passer commande alors que j'étais prêt à le faire Je voulais juste valider la couleur Encore une fois on ne peut plus avoir confiance

    Réponse de arrca-carrelage.fr

    Bonjour, Nous sommes désolés du retour que vous nous faites part et comprenons parfaitement votre déception. Nous vous invitons à effectuer une demande d’ouverture de litige concernant cette réception, afin que la situation puisse être traitée dans les meilleures conditions. Malheureusement, nous ne sommes pas responsables des dommages qui peuvent survenir entre la sortie de notre dépôt et la livraison chez nos clients. Nous faisons le maximum pour protéger les produits lors de l'expédition, mais il peut arriver que des incidents se produisent pendant le transport. Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire et espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance. Bien cordialement, L’équipe Arrca Carrelage

  • Dominique S.

    6 mai 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    manquer les clips de fixation dans la palette donc impossible de fixer les profils de finitions

    Réponse de arrca-carrelage.fr

    Bonjour, Nous prenons note de votre remarque concernant l’absence des clips de fixation. Il est très important de bien vérifier l’intégralité de votre commande au moment de la livraison et de nous signaler immédiatement toute anomalie ou tout article manquant. Cela permet de traiter efficacement les réclamations et d’ouvrir, si nécessaire, un dossier auprès du transporteur. Cordialement, Le service client

    Réponse de Dominique S.

    vous ete pas professionnelle mon père vous a quand meme fait une commande pour 1700 euros , comme vous dite c est pas une commande de vetement , travaillant dans le batiment, compter sur moi pour vous faire une publicité très mauvaise

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  • Clément D.

    6 mai 2025

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    Très bon site, livraison relativement rapide, Je recommande !!

    Réponse de arrca-carrelage.fr

    Bonjour et merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre site agréable et que votre livraison a été rapide. Vos recommandations sont précieuses pour nous et nous motivent à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir sur notre site pour vos futurs projets ! Cordialement, L'équipe d'arrca-carrelage.fr

  • Arnaud L.

    3 mai 2025

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    2 articles commandés sur 4 n'étaient pas les bons

    Réponse de arrca-carrelage.fr

    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que deux des articles commandés n'étaient pas conformes à vos attentes. Vous nous avez fait un retour dans ce sens la car nous ne retraçons pas de demande dans ce sens la ? Nous restons à votre disposition et vous remercions de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Arrca Carrelage

  • Julien T.

    3 mai 2025

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    Ok ok

    Réponse de arrca-carrelage.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de constater que vous êtes satisfait à 80% de notre service. Vos impressions sont précieuses pour nous et nous continuerons à nous améliorer afin de viser l'excellence. N'hésitez pas à partager davantage d'informations sur votre expérience, cela nous aidera à mieux vous servir. Cordialement, L’équipe d'arrca-carrelage.fr

    Réponse de Julien T.

    80% je dirais plutôt 60% mais votre sondage est toujours a votre avantage

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  • Myriam F.

    3 mai 2025

    Avis vérifié
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    le service commercial au top, très disponible et investit, avec envoi photo pour mieux se rendre compte de la couleur pour des dalles extérieures, conseils donnés avisés et bienveillants, je recommande vivement, délais de livraison annoncés corrects et respectés

    Réponse de arrca-carrelage.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service commercial a su vous accompagner efficacement, en vous fournissant des conseils attentifs et des visuels pour vous aider dans votre choix de dalles extérieures. Votre recommandation nous touche profondément et reflète notre engagement pour un service de qualité. Nous restons à votre disposition et espérons vous servir à nouveau prochainement ! Cordialement, L'équipe arrca-carrelage.fr

  • A. M.

    3 mai 2025

    Avis vérifié
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    Site parfait. Grand choix de carrelage et de dalles. Prix très compétitif, de nombreuses promotions. Dalles de bonnes qualité a mes attentes et échantillons reçu. Petit soucis de délai de livraison qui a été très vite résolu par le professionnalisme et la réactivitée de la personne au service client. Encore merci. Prise de contact et rdv avec le livreur très rapide. Livreur sympa à déposer les 3 palettes sur le côté de la maison. Emballages parfait. Je recommande se site

    Réponse de arrca-carrelage.fr

    Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre large choix de carrelages et dalles, ainsi que la qualité de nos produits aient satisfait vos attentes. Nous avons également bien noté votre commentaire sur le délai de livraison et sommes contents que notre équipe ait pu résoudre la situation rapidement. C’est toujours un plaisir de lire que nos livreurs laissent une bonne impression. Merci encore de recommander notre site ! Cordialement, L'équipe d'arrca-carrelage.fr

    Réponse de A. M.

    Je reviendrai sur le site pour d'autres projets. Cordialement

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  • Pascal L.

    29 avr. 2025

    Avis vérifié
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    Bien, aucun problème

    Réponse de arrca-carrelage.fr

    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé pour vous ! Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous aident à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre expérience ou besoin futur. Cordialement, L'équipe Arrca Carrelage

  • Francois R.

    29 avr. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Serieux

    Réponse de arrca-carrelage.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif. Votre retour sur notre sérieux nous encourage à continuer à offrir un service de qualité. Si vous avez des suggestions ou des points d'amélioration en tête, n'hésitez pas à les partager. Votre expérience est précieuse pour nous. Cordialement, L'équipe d'arrca-carrelage.fr

  • Cyril C.

    29 avr. 2025

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    Site correctement structuré.

    Réponse de arrca-carrelage.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif concernant la structure de notre site. Nous sommes ravis d'apprendre que vous l'avez trouvé clair et accessible. Votre opinion est précieuse pour nous et nous encourage à continuer d'améliorer l'expérience client. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres impressions ou suggestions. Cordialement, L’équipe Arrca Carrelage

  • Roger G.

    29 avr. 2025

    Avis vérifié
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    J’ai commandé en magasin

    Réponse de arrca-carrelage.fr

    Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande en magasin s'est bien déroulée et que notre service a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres conseils ou produits. Cordialement, L'équipe arrca-carrelage.fr

  • Yohann P.

    29 avr. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très mauvais sur la livraison, palette défaite à la livraison et surprise au déballage Dalles cassées et bords ébréchés, 10% HS. Palettes bois toutes cassées avec les chariots, elles tiennent en équilibre et lors du déballage attention à la casse Un SAV pire que tout qui propose un remboursement d'une dalle uniquement, même avec une réserve sur le bon de livraison Commande à vos risque et périls

    Réponse de arrca-carrelage.fr

    Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement et nous comprenons votre frustration. Nous tenons à vous rappeler que, comme indiqué lors de l'expédition et lors de la validation de votre commande, il est impératif, lors de la réception de la marchandise, de mentionner précisément sur le récépissé de transport tout défaut constaté (casses, ébréchures, nombre exact de dalles endommagées, etc.). Ce respect des procédures est essentiel pour que nous puissions ouvrir un dossier de litige auprès du transporteur. En l'absence de réserves claires et détaillées, notre marge d'intervention est malheureusement très limitée. Malgré cela, et bien que les conditions générales aient été acceptées, nous faisons le nécessaire pour vous proposer un geste commercial. Toutefois, compte tenu de nos prix très compétitifs et de la livraison offerte, nos possibilités d'indemnisation restent réduites. Nous restons à votre écoute pour trouver ensemble la meilleure solution possible. Cordialement, L'équipe Arrca Carrelage

  • David L.

    29 avr. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Livraison rapide, produits de bonne facture. Correspond parfaitement à la description et au coloris. Pas une dalle sur 72 n'a été endommagée (100x100).

    Réponse de arrca-carrelage.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de livraison a été rapide et que la qualité de nos dalles correspond à vos attentes. C'est toujours gratifiant de savoir que nos produits sont à la hauteur de leur description. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous servir à nouveau dans le futur. Cordialement, L’équipe Arrca Carrelage

  • Patrick C.

    29 avr. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    très bien

    Réponse de arrca-carrelage.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour élogieux et pour la note maximale attribuée à notre service ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec arrca-carrelage.fr. Cordialement, L'équipe d'arrca-carrelage.fr

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