Évaluations clients
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Site clair.
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE B.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE A.
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Expérience client catastrophique, j’ai reçu un article qui n’avait rien à voir avec ma commande, et quand j’ai demandé un bon retour et une réexpédition au service client, ils m’ont répondu qu’il fallait que je me déplace en magasin ! Complètement lunaire. Résultat j’ai dû faire 60km allez-retour et j’ai perdu une demi journée pour aller faire l’échange en magasin, dans lequel ils ont mis plus de 30min à gérer le retour sur leur ordinateur. Aubert est une enseigne vouée à disparaître si elle ne relève pas son niveau de service face à une concurrence totalement écrasante. Pour ma part je n’achèterai plus leurs produits et je commanderai plus jamais sur leur site
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN G.
Réponse de aubert.comSignalerBonjour Benjamin, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l'article reçu n'était pas celui commandé. Nos équipes vous ont proposé de retourner le produit reçu par voie postale, via une étiquette de retour. Votre ressenti est important pour nous, et nous comprenons parfaitement la frustration liée à cette situation. Nous nous efforçons constamment d’améliorer nos services pour mieux satisfaire nos clients. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, Aubert
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SABRINA P.
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commande arrivée raidement
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE A.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARION W.
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J'ai commandé un doudou plat chien bleu et j'ai reçu un doudou plat lapin rose
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE C.
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Tres contente!
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE S.
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Livraison rapide et sans encombre.
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN M.
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Toujours simple et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par AUZÉLIA D.
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J'ai reçu un mail en annonçant que le colis était pris en charge par le service de livraison alors que ça n'était pas le cas. J'ai dû envoyer une demande d'information pour obtenir le statut de mon colis.
Avis du , suite à une expérience du par I H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de aubert.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous comprenons que recevoir des informations contradictoires sur votre colis puisse être frustrant et nous en sommes désolés. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre communication. Sachez que nous faisons de notre mieux pour assurer un suivi efficace de vos commandes. Cordialement, Aubert
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Réponse sav rapide mais inutile. A part dire qu'il faut allez en magasin, on ne m'a proposé aucune solution nis aucun dédommagement.
Avis du , suite à une expérience du par ANAIS L.
Réponse de aubert.comSignalerBonjour Anais, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que notre réponse n'a pas été satisfaisante. Votre retour est précieux et nous pousse à améliorer nos services. Le retour en magasin est la solution la plus rapide pour procéder à une prise en charge SAV ou un retour pour échange ou remboursement. Cordialement, Aubert
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Le cite est très bien , par contre la livraison avec UPS une catastrophe , j’ai régler la livraison à domicile mais ils l’ont livrée à un point relais San prévenir comme d’hab ups
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.
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J’ai commandé 6 crèmes identiques, celles-ci arrivent en 4 colis, ce qui m’oblige à faire minimum 4 trajets sans compter le livreur qui se trompe dans les notifications pour me dire que le colis est arrivé alors que pas du tout
Avis du , suite à une expérience du par C D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de aubert.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que les notifications du transporteur ont été erronées. Nos colis peuvent être scindés car ils ne sont pas forcément préparés au sein d'un même entrepôt, ceci afin de garantir un maximum de disponibilités de nos articles. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, Aubert
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Commande avec livraison en 2h en magasin Tout était OK excellent accueil en magasin
Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE B.
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par M P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Facile d'utilisation, compréhensible et livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE P.
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Le délais a été plus long qu’annoncé.
Avis du , suite à une expérience du par GHISLAINE L.
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Application facile d'utilistion
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM J.
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Très bon Site ma commande a était Livré en temps et en heure une confiance totale
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-JOSIANE F.
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Très simple pour la commande et produit conforme. Dommage qu’il n’y ait pas Apple Pay pour plus de rapidité.
Avis du , suite à une expérience du par LEA T.
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Très bon
Avis du , suite à une expérience du par MAGALIE L.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE M.
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Toujours pas livrée livrée à une mauvaise adresse j attend l appel de UPS
Avis du , suite à une expérience du par LEFERS N.
Réponse de aubert.comSignalerBonjour Lefers, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande a été livrée à une mauvaise adresse. Après recherche nous constatons que votre colis a été retourné. Nous remontons votre dossier à nos équipes. Cordialement, Aubert
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Désolée, je suis en vacances et ne rentrerai que semaine prochaine chez moi, et découvrirai mon achat. Je pourrais alors vous donner mon avis. Cordialement...
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL E.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LILA C.
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Commande rapide et livraison aussi !!! 👍
Avis du , suite à une expérience du par BÉATRICE D.
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J’ai commandé cette crème solaire sur internet en payant 4,90€ la livraison, en allant récupérer le colis dans mon relai de proximité, je vois que le flacon a éclaté dans l’enveloppe bulle. Le lendemain j’appelle donc le service client pour leur expliquer le souci, la personne au téléphone m’a expliqué que je pouvais tout simplement aller échanger mon produit dans une boutique Aubert à proximité, or, si j’avais un Aubert à proximité pourquoi j’aurais payé ma livraison alors que la livraison en magasin est gratuite? L’échange téléphonique s’est terminé ainsi. J’envoie donc un mail cette fois en expliquant le souci ainsi que la « solution » apportée au téléphone et cette fois-ci on accepte de me renvoyer une crème solaire, donc en soit le problème est censé être résolu sauf que dans le mail envoyé j’ai bien stipulé que le vrai problème venait de l’enveloppe bulle!!! (L’enveloppe bulle ne permet pas de garder la bouteille intacte et malgré les bulles, le contenant se casse pendant le transport.) Mon deuxième colis qui est arrivé à mon domicile cette fois était une fois de plus sous forme d’enveloppe bulle et évidemment la crème s’est encore déversée (très peu) et sans casser cette fois mais si on paye c’est pour avoir qqch d’intacte. Prévoyez plutôt une boîte en carton et enrouler le flacon de papier bulle.
Avis du , suite à une expérience du par P K. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de aubert.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous prenons vos commentaires au sérieux pour améliorer nos services futurs. Nous prenons note de ce problème de conditionnement et l'avons remonté à nos équipes. Cordialement, Aubert
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Très bon site
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE T.
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Très bien et bonne description
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE T.
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Mes enfants ont adoré, c’est super pour le bébé
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE C.
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Top, j'ai acheté la siège auto pour le bébé sur le site, c'était super facile et tout est arrivé bien emballé et c'est très facile à installer, je recommande de l'acheter !
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO P.
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Kdo de naissance traditionnel
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE S.
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Très bon site
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE T.
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Navigation fluide, RAS.
Avis du , suite à une expérience du par R L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Commande facile et rapide mais retard sur la livraison avec UPS
Avis du , suite à une expérience du par SALOMÉ B.
Réponse de aubert.comSignalerBonjour Salomé, Merci pour votre retour et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Concernant le retard de livraison avec UPS, nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous en sommes désolés. Nous prenons note de votre remarque et continuerons à travailler avec nos partenaires pour améliorer ce service. Après vérification il s'avère que le point relais était fermé au moment de la tentative de livraison, ce qui explique le léger retard pris par le transporteur pour livrer votre commande. Cordialement, Aubert
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-PIERRE L.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par POPOVYCH I.
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Les produits recherchés sont rarement en stocks. Les livraisons ne sont pas suivies.
Avis du , suite à une expérience du par BENEDICTE S.
Réponse de aubert.comSignalerBonjour Benedicte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. Nous constatons que suite à votre achat, le produit a bien été retiré dans le magasin sélectionné. Cordialement, Aubert
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Le site est facile d’utilisation et je suis très satisfaite des délais de livraison qui ont été très rapide !
Avis du , suite à une expérience du par MARINE C.
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Tout bien déroulé
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE G.
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par NADINE A.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE R.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE J.
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Livraison très compliquée avec UPS qui ne se présente pas au domicile à la date prévue Retrait colis chez un particulier point relais Déçue car payé pour livraison à domicile
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE M.
Réponse de aubert.comSignalerBonjour Valérie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré des complications avec UPS. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos services. Nous espérons que votre prochaine expérience avec nous sera entièrement satisfaisante. Cordialement, Aubert
Réponse de Valerie M.SignalerBonjour Un geste commercial aurait été le bienvenu avec un remboursement des frais de port … Cordialement
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Délai respecté. Service Nickel. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par FLORENT G.
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-JEANNE W.
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Bien passé. Prix un peu élevé
Avis du , suite à une expérience du par AMELIA G.
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par O T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rien à dire, site web très bien pensé et facile d'utilisation. Beaucoup de choix, et souvent des remises. Je recommande sans hésitation
Avis du , suite à une expérience du par LORIANE D.
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Super sucette, ma nièce en est ravie
Avis du , suite à une expérience du par MAUD C.
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Délais de livraison TRES aléatoires et non indiqués au moment de la commande, j'ai passé 2 commandes à quelques jours d'intervalle, l'une a été livrée en une semaine et l'autre, passée plusieurs jours avant, est prévue dans un mois et demi... Ce serait de la faute du transporteur... Et bien changez de transporteur !!!
Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANÇOISE B.
Réponse de aubert.comSignalerBonjour Marie-Françoise, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux délais de livraison imprévisibles, et nous nous excusons pour les désagréments causés. Votre retour est précieux, et nous prenons note de vos remarques pour améliorer notre service. Bien cordialement, Aubert
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Toujours un super service. Je n'ai jamais eu de soucis avec Aubert contrairement à d'autres grands magasins.
Avis du , suite à une expérience du par AUZÉLIA D.
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Envoie rapide suivi bien communiqué
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE R.
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Très bon produit
Avis du , suite à une expérience du par AMIR H.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE B.
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Beaucoup de choix au magasin d'Agen
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B.
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La commande a été facile à passer, rien à dire!
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D.
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Dommage qu on ne puisse pas choisir son point de retrait .
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE G.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par KARINE E.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par AMBRE M.
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Nickel
Avis du , suite à une expérience du par MARINE F.
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Les 2 produits correspondent à mes attentes et sont conformes. Beau design
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE V.
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Je trouve dommage que l'on ait pas la poche cadeau avec !
Avis du , suite à une expérience du par MARIE H.
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très déçue
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE G.
Réponse de aubert.comSignalerBonjour Louise, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec Aubert n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à détailler votre expérience d'achat afin que nous puissions veiller à améliorer nos services. Cordialement, Aubert
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE C.
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Ayant un souci avec la livraison de mon cadeau et n'arrivant pas à joindre le transporteur, j'ai contacté le SAV Aubert qui s'est montré à l'écoute et très efficace. Après une nouvelle commande , tout a été rapidement réglé. Le cadeau est arrivé à bon port, merci!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE N.
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Aucune difficulté
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA D.
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Le tapis est de bonne qualité mais la société de livraison UPS est une catastrophe!
Avis du , suite à une expérience du par JULIE M.
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Les informations sur la livraison gratuite n'est pas explicite sur la 1 ère page. Se trouvent sur la dernière page avant de valider le paiement.
Avis du , suite à une expérience du par NELLY L.
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Très rapide, disponibilité du produit, bien empaqueté
Avis du , suite à une expérience du par CORALIE S.
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Facilité de navigation., rapidité d'envoi
Avis du , suite à une expérience du par ELLA L.
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Super, rapide
Avis du , suite à une expérience du par MELANIE D.
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Non satisfaite, les chaussons étaient usés, comme s’ils avaient été remis en stock après avoir été portés mais je les ai gardés car ils étaient soldés. Et le goupillon s’est cassé à la première utilisation, je suis allée en magasin pour me faire rembourser, on me l’a refusé et on m’a échangé le produit, en rentrant chez moi, je l’essai sauf qu’il en était de même, je n’ai pas le temps de me déplacer de nouveau pour qu’on me redonne un produit de mauvaise qualité donc tant pis j’aurais perdu 7€ pour un goupillon inutilisable mais je ne passerai plus par ce site.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX L.
Réponse de aubert.comSignalerBonjour Margaux, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec nos produits n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions d’avoir partagé vos retours. Cela nous aide à améliorer continuellement notre offre. Sachez que votre satisfaction est importante pour nous, et nous examinerons ce retour de manière attentive. Bien cordialement, Aubert
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Il faudrait que l'adresse des parents (pour un cadeau liste de naissance) soit déjà renseignée pour éviter aux participants de devoir demander l'adresse... cela gâche la surprise et complexifie le process d'achat.
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE B.
Réponse de aubert.comSignalerBonjour Cécile, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que le processus de commande d'un cadeau de liste de naissance doit être fluide et agréable, et nous sommes désolés d'apprendre que cela a pu complexifier votre expérience. Vos idées sont précieuses et seront prises en compte pour améliorer nos services à l'avenir. Nous apprécions sincèrement votre retour et votre soutien. Cordialement, Aubert
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Plateforme claire, facile d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par S O. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rapidité, articles de bonne qualité et prix intéressant
Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE H.
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Super jouer
Avis du , suite à une expérience du par ANGÉLIQUE M.
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Produit conforme au site . Livraison en point relais parfait .
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE P.
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Le site est agréable, il y a beaucoup de choix, j'ai trouvé exactement ce que je voulais.
Avis du , suite à une expérience du par NADINE S.
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Emballage abîmé.
Avis du , suite à une expérience du par SARAH F.
Réponse de aubert.comSignalerBonjour Sarah, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'emballage de votre commande a été abîmé et comprenons à quel point cela peut être frustrant. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. Nous prenons vos commentaires en compte pour nous assurer que de telles situations ne se reproduisent pas. N'hésitez pas à vous rendre en magasin uni de votre facture pour obtenir un échange ou remboursement. Bien cordialement, Aubert
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par BÉATRICE D.
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L'envoie rapide, l'emballage soigneuse.
Avis du , suite à une expérience du par SHANSHAN M.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par NELLY V.
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tres bien, reçu rapidement
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE C.
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livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE S.
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Le site est plutôt bien, mais franchement les frais de port sont exagérés, surtout a partir d'une certaine sommes.
Avis du , suite à une expérience du par ALOÏSE C.
Réponse de aubert.comSignalerBonjour Aloïse, Merci de votre retour et de votre appréciation sur notre site. Votre expérience est essentielle pour nous et nous continuerons à travailler pour améliorer nos services. Sachez que les frais de port sont offerts (le premier mode d'envoi par défaut) à partir de 59 euros d'achat. Cordialement, Aubert
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Super
Avis du , suite à une expérience du par M L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Navigation et recherches faciles
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE V.
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rapidité et bonne gestion de la commande
Avis du , suite à une expérience du par ÉVELYNE G.
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commande facile et rapide
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE T.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par FRANTZ B.
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par VANESSA B.
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Facile à commander, arrivé en toute sécurité, tout était bien.
Avis du , suite à une expérience du par DIANA M.
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Le site est pas mal mais il n'y a pas tout les articles dommage
Avis du , suite à une expérience du par EMELINE G.
Réponse de aubert.comSignalerBonjour Emeline, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que vous soyez déçu de ne pas y trouver tous les articles que vous recherchez. Nous travaillons continuellement à enrichir notre sélection pour mieux répondre à vos attentes. Cordialement, Aubert
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Très bon site je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA B.
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👍👍👍👍
Avis du , suite à une expérience du par CASSANDRA D.
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Parfaite
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE P.
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Satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par EDITH D.
Avis affichés par ordre chronologique