Avis clients de aubert.com

4.3 / 5

Calculé à partir de 2913 avis obtenus sur les 12 derniers mois

41050 avis depuis le 22/10/2019

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Informations et contact Aubert À propos d’Avis Vérifiés

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Informations aubert.com

  • Société

    Aubert

  • Description

    Aubert propose une large sélection de produits de puériculture pour répondre aux besoins des parents et des futurs parents. Liste de naissance, chambre bébé, poussettes, sièges auto, accessoires, vous trouverez tout l’équipement et les conseils d’experts pour vous et votre bébé ! Aubert, le plaisir d'être parents.

  • Adresse

    4 Rue de la Ferme 68700 CERNAY

  • Site web

    https://www.aubert.com/

  • Catégorie

    Bébés & enfants

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    bonne qualité et livraison très rapide , parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par CATHY Q.

  • 5 / 5
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    Commande simple et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN L.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE B.

  • 5 / 5
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    Parfait rien à redire!

    Avis du , suite à une expérience du par MARYLINE R.

  • 5 / 5
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    J’ai utilisé un lien de liste de naissance, mais la navigation est simple.

    Avis du , suite à une expérience du par KATHLEEN B.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par LAURA R.

  • 3 / 5
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    Jolie turbulette mais reçue tachée par de l'huile. Dommage que les envois ne soient pas plus meticuleux

    Avis du , suite à une expérience du par LÉNA B.

    Réponse de aubert.com
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    Bonjour Léna, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la turbulette que vous avez reçue était tachée, cela n'est pas à la hauteur de nos standards de qualité. Nous vous invitons à retourner l'article commandé en magasin (celui de votre choix) pour procéder à un échange ou remboursement. Munissez-vous de votre facture. Cordialement, Aubert

  • 5 / 5
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    5 etoiles

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L.

  • 1 / 5
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    A chaque fois je prend livraison à la maison fonc je paye la livraison domicile et ils me laisse le colis dans un point relais que je suis chez moi

    Avis du , suite à une expérience du par FANNY A.

    Réponse de aubert.com
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    Bonjour Fanny, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis n'a pas été livré à votre domicile comme prévu. Nous comprenons combien cela peut être frustrant et nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service de livraison. Vos retours sont essentiels pour nous aider à mieux répondre à vos attentes. Cordialement, Aubert

  • 4 / 5
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    Bien dans l'ensemble

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE T.

  • 5 / 5
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    Facilité de navigation sur le site .Produits conformes à l'attente et livraison dans le délai prévu..

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELE P.

  • 4 / 5
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    Cet achat est un cadeau de naissance pour un bébé à naître en juin 2025...

    Avis du , suite à une expérience du par C M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Commande reçu entièrement

    Avis du , suite à une expérience du par MAËVA T.

  • 2 / 5
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    Livraison catastrophique le relai choisi était fermé. Il a été déposé dans une autre ville sans m'en informé. En cherchant sur internet le suivi on m'annonçait une ville sans adresse précise. J'ai dû téléphoner à quelqu'un du service client pour connaître cette adresse. Je ne me ferai plus livré par UPS. Les points relai devraient être mis à jour plus souvent.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE R.

    Réponse de aubert.com
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    Bonjour Christine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre livraison ne s'est pas déroulée comme prévu et nous comprenons combien cela peut être frustrant. Votre retour concernant la mise à jour des points relais est précieux, et nous veillerons à le considérer. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que votre prochaine expérience sera bien plus positive. Cordialement, Aubert

    Réponse de Christine r.
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    Il faut supprimer le point relai le "décontrac'thé à St mars d'outillé dans le 72 il est définitivement fermé.

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  • 3 / 5
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    Je passe ma commande le dimanche a 129 euros et le jour d'après ce meme article est passé a 109 euros Franchement un peu exagere la difference de prix Vraiment très très deçu

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE K.

    Réponse de aubert.com
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    Bonjour Jeanne, Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions. Nous comprenons votre déception face à la variation de prix et nous en sommes désolés. Sachez que nous nous efforçons de proposer des tarifs compétitifs et votre retour est précieux pour nous aider à améliorer notre offre. N'hésitez pas à consulter nos promotions et nouveautés : votre satisfaction reste notre priorité. Cordialement, Aubert

  • 1 / 5
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    Préparation du colis très rapide Envoi et transport très lent Erreur dans la commande: on me dit de retourner au magasin ! Si j'ai fais une commande internet c'est pour ne pas me déplacer ! Aucun geste commercial Et encore j'attends toujours la réception de la bonne référence

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISE E.

    Réponse de aubert.com
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    Bonjour Louise, Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience d'achat sur notre site. Sachez que le colis contenant la référence initialement commandée est en cours d'envoi. Le tracking vous a été transmis ce jour par nos équipes. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis. Votre frustration est compréhensible, et nous travaillons constamment à améliorer nos services. Nous apprécions vos commentaires et nous vous assurons que vos retours seront partagés avec notre équipe pour éviter de telles situations à l’avenir. Cordialement, Auber

  • 5 / 5
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    Commande envoyée rapidement sans soucis. Par contre il n’a pas été possible de la recevoir en point relais car ils n’acceptent pas les colis de ce volume j’ai du me déplacer au centre de tri

    Avis du , suite à une expérience du par CHLOÉ G.

  • 5 / 5
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    😁👌rapide

    Avis du , suite à une expérience du par AD P.

  • 4 / 5
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    correct

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-GABRIELLE G.

  • 5 / 5
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    Envoi dans les temps, commande facile, traitement efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ODILE C.

  • 3 / 5
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    Manque beaucoup d'informations sur les fiches produits. J'ai été obligée d'aller chercher des compléments d'informations sur d'autres sites. L'expédition a été extrêmement rapide, ce qui est super. Par contre j'ai reçu le mauvais collier. C'est top que l'envoi se fasse rapidement mais si c'est pour qu'il y ait des erreurs dans la commande c'est dommage.

    Avis du , suite à une expérience du par MANON D.

    Réponse de aubert.com
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    Bonjour Manon, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés pour cette erreur de préparation de commande. Nous vous invitons à contacter notre service client ou à vous rendre en magasin muni du produit et de la facture pour procéder à un échange ou remboursement. Cordialement, Aubert

  • 5 / 5
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    Commande simple et rapide à passer

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE G.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PAULINE B.

  • 5 / 5
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    Commande rapide et conforme

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT C.

  • 4 / 5
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    les produits sont en général de bonne qualité

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE L.

  • 4 / 5
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    Du choix des conseils mais des prix bien trop hauts

    Avis du , suite à une expérience du par YANNICK Z.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE N.

  • 5 / 5
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    Super, livraison très rapide, produit conforme, aucun problème

    Avis du , suite à une expérience du par NOËLIE D.

  • 5 / 5
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    Tout est OK !

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.

  • 4 / 5
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    J'enlève 1 étoile pour la livraison qui a été refusé au relais colis..

    Avis du , suite à une expérience du par ORLANE B.

  • 4 / 5
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    information et photos un peu sommaires

    Avis du , suite à une expérience du par MAUD A.

  • 3 / 5
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    J’ai reçu mon colis, l’intérieur n’était pas protégé, résultat un emballage est abîmé. Moyen quand c’est une commande pour offrir..

    Avis du , suite à une expérience du par MANON C.

    Réponse de aubert.com
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    Bonjour Manon, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant l'emballage de votre colis. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services afin d'assurer que chaque commande soit à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que le produit lui-même vous satisfera et nous restons à votre écoute pour toute autre remarque. Cordialement, Aubert

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE M.

  • 5 / 5
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    Livraison à la date inscrite lors de la commande

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE G.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE A.

  • 5 / 5
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    accès facile et livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par BARBETTE C.

  • 4 / 5
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    Envoi rapide mais article reçu plein de poussière

    Avis du , suite à une expérience du par GE L.

  • 5 / 5
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    Livraison très rapide. Très satisfaite des produits commandés.

    Avis du , suite à une expérience du par YSOLINE M.

  • 5 / 5
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    Cadeau très apprécié

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE G.

  • 5 / 5
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    Livraison très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JUSTINE A.

  • 5 / 5
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    très bonne information

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE L.

  • 5 / 5
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    Top. Livraison rapide!

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE B.

  • 5 / 5
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    Articles de qualité conformes à la description et livraison parfaitement réalisée.

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE L.

  • 5 / 5
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    Très bon site

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE T.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par C M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Envoi rapide !

    Avis du , suite à une expérience du par MELANIE L.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par LAURA R.

  • 4 / 5
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    Les options de livraison ne sont pas suffisamment explicites. Je voulais, pour une liste de naissance, une livraison en magasin qui n’apparaît pas dans les propositions d’emblée; j’ai du vraiment chercher ce n’est vraiment pas intuitif

    Avis du , suite à une expérience du par N C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5
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    Dommage que le site Aubert vendent et livrent les produits défectueux qui ont dut séjourner en boutique. La peluche musicale recue ne fonctionne pas et n eqt pas présentable, bonne nouvelle, le support est tout abîmé, plié et plein de liens!en plastiques montrant qu il a été étiqueté de nombreuses fois en magasin C etait un cadeau, je n ai pas put l offrir

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G.

    Réponse de aubert.com
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    Bonjour Isabelle, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que la peluche musicale que vous avez reçue n'était pas conforme. Nous comprenons à quel point il est décevant de ne pas pouvoir offrir un cadeau. Nous remontons ce problème de conditionnement à nos équipes. Sachez que votre remarque est précieuse et nous permettra d'améliorer nos processus. Votre expérience est importante pour nous et nous restons à l’écoute pour toute suggestion ou commentaire supplémentaire. Cordialement, Aubert

  • 4 / 5
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    Le site est clair et facile d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE K.

  • 5 / 5
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    Très facile pour rechercher

    Avis du , suite à une expérience du par S S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA G.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par LAURA H.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil, bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par MARI K.

  • 2 / 5
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    Commande reçue en retard - (à une semaine du terme et à trois jours de l’accouchement). Nous avons été prévenu le jour même de la livraison programmée que le délai serait prolongé d’un mois. Après réception des colis, nous nous sommes aperçu qu’il y avait une erreur dans la commande - (un colis en double, et un colis manquant). Nous avons dû attendre encore 3 semaines de délai pour recevoir la chambre complète. Cependant, Vanessa du service client a été très réactive, disponible et professionnelle. Nous sommes également très satisfait de la qualité de la chambre.

    Avis du , suite à une expérience du par TYPHANIE P.

    Réponse de aubert.com
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    Bonjour Typhanie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les différents désagréments rencontrés à la suite de votre achat. Votre situation est importante pour nous, et nous comprenons le stress que cela peut engendrer, surtout à l'approche d'une naissance. Nous sommes également ravis d'apprendre que Vanessa a su vous apporter un soutien réactif et professionnel, et que vous êtes satisfait de la qualité de la chambre. Votre retour nous est précieux et nous permet de nous améliorer. Bien cordialement, Aubert

  • 5 / 5
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    Tout était parfait avec un délai de livraison raisonnable.

    Avis du , suite à une expérience du par ELIANE D.

  • 5 / 5
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    Colis perdu par le transporteur, mais service au top par Aubert !! Merci encore pour votre réactivité !! Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par FABIEN V.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par DELPECH E.

  • 5 / 5
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    Beaux produits, solides et colorés, parfait pour l'évolution de bébé.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA S.

  • 5 / 5
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    Bon achat

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE C.

  • 4 / 5
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    J’ai acheté sur une liste de naissance, c’est bien Mais je n’ai pas compris le principe d’envoyer à domicile ou dans un magasin? C’est pour les parents et leur bébé et donc à mettre de coté dans le magasin où se trouve la liste !!!

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE G.

  • 1 / 5
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    Je suis assez déçue d'avoir reçu des produits qui n'ont même pas été vérifié avant l'envoi. J'avais commandé des short post partum qui sont arrivés avec l'antivol ! Ainsi qu'un thermomètre de bain qui est arrivé avec une pile qui coule ! Je trouve pas ca correct car toutes commande devrait etre vérifiés avant envoi.

    Avis du , suite à une expérience du par K T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de aubert.com
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour ces problèmes rencontrés. Nous remontons ces informations à nos équipes. Sachez que nous prenons vos retours très au sérieux, car votre satisfaction est notre priorité. Nous veillons à améliorer continuellement nos processus pour éviter de tels désagréments à l’avenir. Cordialement, Aubert

  • 5 / 5
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    Site clair et facile d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE K.

  • 4 / 5
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    Bon acceuil

    Avis du , suite à une expérience du par T M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Conforme à mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D.

  • 4 / 5
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    Très mauvaise expérience concernant la livraison, service UPS très très décevant. Service Client Aubert au top mais expérience générale décevante.

    Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY T.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE D.

  • 5 / 5
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    Livraison très rapide, site fiable, produit conforme à sa description

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE A.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JOËL A.

  • 3 / 5
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    Tout s'est bien passé sur le site. Cependant, je suis passé en magasin pour avoir des conseils avant de le commander sur internet. Ils m'ont indiqué que le siège était exactement le même que dans la version kidfix i-size mais avec plus de confort. J'ai pris le temps de réflexion (en raison de la différence de prix entre les 2 versions du siège) avant de le commander sur le site du magasin. A l'installation, j'ai vite constaté qu'il y avait plus de différences que ce que m'avait indiqué le vendeur. J'aurais aimé plus de transparence.

    Avis du , suite à une expérience du par INES N.

    Réponse de aubert.com
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    Bonjour Inès, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site. Nous regrettons sincèrement que les informations fournies en magasin n'aient pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous le prenons en considération pour améliorer nos échanges sur les produits. Nous espérons que le siège vous apporte tout de même satisfaction. Cordialement, Aubert

  • 5 / 5
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    satisfaite de ma commande et de sa livaison

    Avis du , suite à une expérience du par JANICK R.

  • 5 / 5
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    Tout était parfait. Le produit conforme à la description et très joli. Le délai d’expédition conforme à ce qui était prévu. Je suis très satisfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAUDE M.

  • 4 / 5
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    Par contre évitez d'utiliser UPS pour les livraisons car j'ai payé 8 euros pour qu'ils ne sonnent pas chez moi alors nous étions présents et qu'ils ont été le déposer dans un point relais. Franchement aucun intérêt de payer pour ça !!

    Avis du , suite à une expérience du par MURIEL D.

  • 5 / 5
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    Impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par A C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Facilité et rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE C.

  • 5 / 5
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    Très bon produit, je le recommande

    Avis du , suite à une expérience du par ORANA N.

  • 2 / 5
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    Le service de livraison de UPS est encore une fois déplorable. Je sais que vous n'avez pas de contrôle sur leur professionnalisme mais vous avez le contrôle de pouvoir choisir un meilleur partenaire de livraison. Comme pratiquement à chaque fois que UPS m'est imposé, le livreur dépose directement le colis dans un point relai, sans avoir essayer de livrer à l'adresse indiquée. Une fois, je peux laisser le bénéfice du doute, mais pas systématiquement sur les 5 dernières livraisons. Je vous invite à investiguer sur ce fait qui nuit grandement à l'expérience client.

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENT M.

    Réponse de aubert.com
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    Bonjour Florent, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison de votre commande. Votre retour est précieux, et nous prenons note de vos remarques concernant le choix de nos partenaires de livraison. Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service et apprécions vos suggestions. Cordialement, Aubert

  • 2 / 5
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    Service client pas au top! il a fallu batailler pour avoir les 15 % prévu lors d une opération commerciale Ensuite mauvaise réception Il manquait la nacelle dans le pack duo Heureusement que le magasin a pu nous faire l échange Et pour finir l article est défectueux on nous renvoie vers maxi cosi pour la garantie Trop facile le produit neuf n a jamais servi mais a nous de nous embêter avec le fournisseur qui reste injoignable

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R.

    Réponse de aubert.com
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    Bonjour Nathalie, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, même si celle-ci ne reflète pas nos standards habituels. Nous comprenons votre frustration face aux difficultés rencontrées. Le dossier SAV est en cours de traitement. Nos équipes reviendront vers vous dans les meilleurs délais. Nous sommes navrées de la gêne occasionnée. Cordialement, Aubert

  • 4 / 5
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    Rien à signaler

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE V.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par KARINE C.

  • 4 / 5
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    Très facile de commander, mais le système de liste de naissance pas ouf ouf

    Avis du , suite à une expérience du par MEGANE G.

  • 1 / 5
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    Site peu intuitif et peu fluide! Le titulaire d’un achat reste anonyme ! La livraison reste impossible au magasin mais possible au Carglass situé en face! Bref vous êtes nuls sur ce créneau de commande et distribution. Et je vous veux du bien…

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE R.

    Réponse de aubert.com
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    Bonjour Antoine, Nous vous remercions pour votre retour précieux. Nous sommes désolés d'apprendre que notre site ne vous a pas semblé intuitif et que l'expérience de livraison n'a pas répondu à vos attentes. Sachez qu'en cas d'achat sur une liste de naissance Aubert, vous avez la possibilité de choisir d'effectuer une contribution anonyme ou non anonyme. Il suffit alors de saisir vos informations avant la validation de votre contribution. Concernant la livraison magasin, nous allons prochainement faire évoluer notre système de liste de naissance afin de proposer ce service. Cordialement, Aubert

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par AXÈLE B.

  • 4 / 5
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    Facilité de naviguer.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.

  • 5 / 5
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    Achat faisant parti d’une liste de naissance

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY B.

  • 5 / 5
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    C'est un achat sur une liste de naissance

    Avis du , suite à une expérience du par C B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Je ne trouve pas cela normal que l’on ne puisse pas utiliser une carte cadeau en ligne sur des articles en promo.

    Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE M.

  • 5 / 5
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    Site agréable et facile d’utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLINE L.

  • 5 / 5
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    Produits de qualité très bon servive

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE S.

  • 5 / 5
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    Commande traitée et livrée rapidement. Super suivi

    Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE A.

  • 5 / 5
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    Clair, sérieux, sans soucis.

    Avis du , suite à une expérience du par GREGORY F.

  • 5 / 5
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    Facile

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LAURE K.

  • 4 / 5
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    Site informatique manquant d'ergonomie

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS A.

  • 4 / 5
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    Le SAV a été efficace et rapide par téléphone. Suite à ma demande de bon de retour pour 2 articles qui ne s'adaptaient pas à ma poussette malgré l'indication "Tous chassis (sauf 1 -qui n'était pas le mien)", le Service clients a accédé à ma demande juste après mon appel téléphonique, contrairement à la réponse préalablement reçue. Je vais donc pouvoir renvoyer aujourd'hui les 2 articles et recevoir ensuite mon remboursement.

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L.

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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE R.

  • 5 / 5
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    Facile et pratique !

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD P.

  • 5 / 5
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    Bon produit livraison soigneux

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE P.

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    Je ne comprends pas ce qui s’est passé les prix étaient différents sur le site et une fois que j’ai payé il a diminué

    Avis du , suite à une expérience du par RUTH S.

  • 5 / 5
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    Commande facile et livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY C.

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    Site au top et livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE N.

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