Avis clients de aubert.com

4.3 / 5

Calculé à partir de 2913 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Informations aubert.com

  • Société

    Aubert

  • Description

    Aubert propose une large sélection de produits de puériculture pour répondre aux besoins des parents et des futurs parents. Liste de naissance, chambre bébé, poussettes, sièges auto, accessoires, vous trouverez tout l’équipement et les conseils d’experts pour vous et votre bébé ! Aubert, le plaisir d'être parents.

  • Adresse

    4 Rue de la Ferme 68700 CERNAY

  • Site web

    https://www.aubert.com/

  • Catégorie

    Bébés & enfants

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Site plutôt pratique

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE G.

  • 5 / 5
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    Tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ANA PAULA D.

  • 4 / 5
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    Le site est top, et les produits sont de qualité ! Cependant, il est très dommage que vous travailliez uniquement avec UPS, car c'est une catastrophe. Sur trois livraisons effectuées via votre site, les trois se sont mal déroulées. Le chauffeur dépose directement le colis où bon lui semble (en l’occurrence en point relais), sans même essayer de nous livrer. C'est sincèrement très embêtant, d'autant plus que nous payons des frais de port. Tout se passe super bien sur votre site : simplicité, produits de qualité, bons conseils et excellent service en magasin. Le seul bémol, c'est la livraison, qui ternit un peu votre image...

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS B.

  • 5 / 5
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    Il s'agit de ma seconde commande pour ces chaussettes et elles donnent toute satisfaction

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE B.

  • 5 / 5
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    ....

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE J.

  • 5 / 5
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    Site fluide dans lequel on trouve aisément sa requête

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA R.

  • 4 / 5
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    Bon site

    Avis du , suite à une expérience du par CYNTHIA B.

  • 2 / 5
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    J’ai reçu l’article dans un autre coloris, aucune etiquette retour proosée et j’ai du moi même rapporter l’article en boutique qui n’était pas proche de mon domicile donc frais de transport et temps perdu. Par contre, très bon accueil et prise en charge par l’équipe grands boulevards Paris et remboursement fait sous 8 jours. Par contre, aucune possibilité d’avoir le sac à langer dans le colori commandé car en fait épuisé donc Aubert livre le colori qui lui reste en stock ?

    Avis du , suite à une expérience du par MARYLAINE S.

    Réponse de aubert.com
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    Bonjour Marylaine, Nous vous remercions pour votre retour détaillé. Nous comprenons parfaitement la frustration causée par la réception d’un article dans un coloris non désiré et les désagréments liés au retour. Nous sommes ravis que notre équipe aux Grands Boulevards ait pu vous offrir un bon service lors de votre visite. Concernant l'erreur, il s'agissait d'un problème sur la fiche produit du site, plusieurs sacs à langer étaient rattachés au coloris beige, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Merci pour votre compréhension et votre patience. Bien cordialement, Aubert

  • 4 / 5
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    Facilité de navigation sur le site

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE C.

  • 5 / 5
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    pas de commentaire TOP

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC V.

  • 5 / 5
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    Très facile d'utilisation.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R.

  • 5 / 5
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    C'est parfait. Sauf que j'aurais aimé me faire livrer dans un point relais. Dommage, il y en a pas à Montebourg 50310.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LAURE E.

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par MAËVA T.

  • 5 / 5
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    Top frere

    Avis du , suite à une expérience du par MAX V.

  • 4 / 5
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    Temps de fonctionnement trop court.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL B.

  • 4 / 5
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    Livraison en 2 colis

    Avis du , suite à une expérience du par MAUREEN G.

  • 5 / 5
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    Top Rapidité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par ANAIS T.

  • 5 / 5
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    Site très bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE EVELYNE B.

  • 1 / 5
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    L'achat principal de ma commande a été annulé, 4 jours après le paiement. Cela est malhonnête car l'article était disponible lors de l'achat. Tout étant informatisé. Bref très déçue.

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE I.

    Réponse de aubert.com
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    Bonjour Isabelle, Nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes navrés pour l'annulation de votre commande. Cette dernière a fait l'objet d'un remboursement en date du 4 mars suite à une rupture de stock. Cordialement, Aubert

  • 5 / 5
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    Parfait conforme à la description !

    Avis du , suite à une expérience du par ANAIS B.

  • 5 / 5
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    Tout s’est déroulé comme annoncé Livraison bonne et du forme produit en bon état

    Avis du , suite à une expérience du par MURIEL M.

  • 5 / 5
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    Commande facile livraison rapide bien emballé et montage facile

    Avis du , suite à une expérience du par É D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Sac pratique et conforme à la description ! Envoie rapide ! Je suis très satisfaite !

    Avis du , suite à une expérience du par ALICE E.

  • 5 / 5
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    Entièrement satisfaite. Livraison rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE M.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par VIANNEY G.

  • 2 / 5
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    Pas terrible quand on envoie un cadeau de découper la commande en 3 livraisons

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN C.

    Réponse de aubert.com
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    Bonjour Sébastien, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis. Selon le stock disponible, les articles peuvent être expédiés de différents magasins ou entrepôts, ceci afin de pouvoir vous offrir un maximum de choix. Nous prenons note de vos remarques pour l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert

  • 5 / 5
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    Commande facile à passer. Accessible en magasin rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par ELODIE B.

  • 4 / 5
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    Facile.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE L.

  • 5 / 5
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    Très bonne interface pour la liste de naissance et pour le site internet

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE B.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide et conforme

    Avis du , suite à une expérience du par JESSICA R.

  • 5 / 5
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    pour une premiere commande sur internet et Aubert tout s'est tres bien passé.

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE L.

  • 1 / 5
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    très mauvais sav mauvais article livré et me demande de me déplacer en boutique pour effectuer un échange alors qu il n y a plus de stock en boutique aussi vieille tétines de biberons commercialisées fabrication 2020 qui ne correspondent pas aux biberons actuelles très mécontente de mes achats

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L.

    Réponse de aubert.com
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    Bonjour Margot, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous prenons note de votre commentaire pour améliorer la qualité de nos services. La satisfaction de nos clients est l'une de nos priorités. Cordialement, Aubert

  • 5 / 5
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    Livraison rapide et prix compétitif

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA D.

  • 5 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE P.

  • 1 / 5
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    Bonjour Extrêmement déçue par la livraison ! J’ai choisi une option plus onéreuse pour livraison à domicile et la livraison a été réalisée en point relais !

    Avis du , suite à une expérience du par C C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de aubert.com
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    Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande ait été livrée en point relais au lieu de domicile. Le transporteur indique ne pas avoir été en mesure de livrer à l'adresse sélectionnée et c'est la raison pour laquelle le colis a été livré en relais. Cordialement, Aubert

    Réponse de C C
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    Bonjour, merci de votre retour. Je ne comprends pas du tout l'explication du transporteur ? 'pas en mesure' signifie quoi concrètement ? j'ai payé pour un service qui n'a pas été honoré ; je souhaite être remboursée svp. Merci de votre compréhension

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  • 5 / 5
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    Satisfaite, livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par KASSANDRA N.

  • 1 / 5
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    O étoile ! ERREUR de commande ! Avons reçu la taille 0 mois (naissance) au lieu taille 6 mois !!!

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS N.

    Réponse de aubert.com
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    Bonjour Agnès, Nous sommes navrés pour cette erreur de préparation. Nous vous invitons à vous rendre en magasin muni du produit reçu et de la facture pour un échange ou un remboursement. Cordialement, Aubert

    Réponse de Agnès N.
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    Madame, Monsieur, Je me doute que l'échange va être fait mais la livraison permettait aux jeunes parents de faire un long déplacement aller /retour ! Nous aurions espéré un geste commercial... Merci de votre compréhension. Bon après-midi, Agnès NORMAND

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  • 5 / 5
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    commande et livraison

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE R.

  • 4 / 5
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    Livraison très rapide cependant il manquait un élément du trio poussette que nous avons choisi, le SAV (une femme sûrement sous Lexomil vu l'entrain ) nous a soutenu que ça n'était pas compris et que c'était donc normal, alors que sur tout les site revendeur de ce produit, y compris la marque elle même, c'est bien écrit !

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE D.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide produit conforme

    Avis du , suite à une expérience du par M D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Super site simple

    Avis du , suite à une expérience du par EDA G.

  • 1 / 5
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    Manqué de professionnalisme, en effet j’ai acheté un produit que je pensais payer 112,50€, je l’ai finalement payé 139€ vous m’expliquerez que les prix ne sont qu’indicatifs??? En général il est de bon ton d’appliquer le prix le plus bas proposé. C’est donc au client d’assumer vos errements.

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE W.

  • 5 / 5
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    Tout était parfait de la commande à la livraison et la qualité du produit

    Avis du , suite à une expérience du par B C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Exactement ce que je cherchais

    Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE S.

  • 5 / 5
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    La livraison pas top!

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL R.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G.

  • 5 / 5
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    De très bons conseils en magasin. Des conseillères à l’écoute, nous ne sommes pas déçu du site qui est simple d’utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE C.

  • 4 / 5
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    Pas de problème pour la livraison en point relais

    Avis du , suite à une expérience du par M P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Conforme à la description, envoie rapide, je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CHRISTINE L.

  • 4 / 5
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    Pratique, j'ai trouvé le produit que je recherchais rapidement !

    Avis du , suite à une expérience du par H L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Facile d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE C.

  • 5 / 5
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    livraison effectuée le jour prévu

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE P.

  • 4 / 5
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    Pas eu besoin de naviguer : lien envoyé par une proche pour une commande

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIAL C.

  • 4 / 5
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    Site peu convivial

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN S.

  • 5 / 5
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    Ravi de cet achat. Très beaux articles, livraison rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par CARINE B.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par SÉVERINE B.

  • 5 / 5
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    Conforme

    Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE F.

  • 4 / 5
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    Le site est clair j'y trouve ce que je cherche. En plus la livraison était rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par INGRID C.

  • 4 / 5
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    C'est pratique livraison magasin

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE H.

  • 5 / 5
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    Bonjour je donne 10 sur 10 au site Aubert et 0 à UPS

    Avis du , suite à une expérience du par MAGALIE B.

  • 2 / 5
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    Satisfaite des produits mais livraison à revoir !! Chaque produit envoyé individuellement ! Pas pratique pour aller les récupérer et pas écologique du tout pour le transport !! Ça n’est pas acceptable.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE B.

    Réponse de aubert.com
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    Bonjour Claire, Afin que chaque article vous parvienne le plus rapidement possible, votre commande fait l'objet de plusieurs expéditions, sans frais supplémentaire. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, Aubert

  • 1 / 5
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    Commande arrivée en mauvais état. Les articles étaient sales et paraissaient avoir traîné dans un entrepôt à même le sol. Très déçue.

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE B.

    Réponse de aubert.com
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    Bonjour Camille, Nous sommes navrés pour les désagréments que vous avez pu rencontrer avec votre commande. Nous vous invitons à vous rendre dans l'un de nos magasins proche de chez vous et de retourner les articles sales avec votre facture (mon compte > commande ) Bien cordialement, Aubert

  • 5 / 5
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    Beaucoup de photos qui montrent bien les produits. Bonnes descriptions. Préparation de la commande ultra rapide. Les produits reflètent les descriptions.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE W.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE D.

  • 4 / 5
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    Navigation correcte grâce au moteur de recherche.

    Avis du , suite à une expérience du par LÉONIE G.

  • 5 / 5
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    Bon site. Recherche facile. Commande et livraison rapides

    Avis du , suite à une expérience du par KATIA P.

  • 2 / 5
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    Produit de qualité mais livraison compliquée. Le colis n’est pas arrivé au point relais prévu car trop gros, j’ai donc dû me déplacer à la centrale UPS pour récupérer le colis. C’est dommage. À partir de 50€ la livraison devrait être plus simple…

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE J.

    Réponse de aubert.com
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    Bonjour Sophie, Nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments rencontrés avec la livraison de votre commande. Malheureusement, nous n'avons pas la possibilité d'empêcher la livraison en point relais, car certains acceptent les produits plus volumineux. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et espérons pouvoir vous proposer un meilleur service lors de votre prochain achat. Bien cordialement, Aubert

  • 5 / 5
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    Rapidité d’expédition et de livraison. Rien à dire ! Bravo !

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M.

  • 5 / 5
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    Toujours aussi simple de trouver l'article que l'on recherche ! La livraison en point relais ( ups ) n'est pas ma livraison favorite , dommage qu'il ne collabore pas avec mondial relay . En revanche les colis sont emballer avec soin . Je n'ai jamais eu de soucis .

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE H.

  • 3 / 5
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    Correct dans l'ensemble.

    Avis du , suite à une expérience du par YASSINE T.

    Réponse de aubert.com
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    Bonjour Yassine, Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre site et notre service client ont été satisfaisants. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bien cordialement, Aubert

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par MORGANE V.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CAPOCASA E.

  • 5 / 5
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    Je recommande surtout de le magasin de St Dié des Vosges

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE B.

  • 5 / 5
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    Je donne 5 étoiles car Aubert top est article de qualité Mais au point relais 0 il respecte pas les horaires marqués sur le site (19h sur le papier mais en réalité 17h la boutique est fermé Dommage que j’avais pas vraiment le choix sur le dépôt Bonne journée à vous

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-JO L.

  • 5 / 5
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    Site super

    Avis du , suite à une expérience du par DELLAGRASTA J.

  • 5 / 5
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    Commande facile à exécuter.

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE P.

  • 1 / 5
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    Nous avons acheté une chaise haute pour 450€, mais les éléments étaient déjà partiellement déballés et non protégés à l'intérieur. Il y a de multiples traces de dégâts parce que les éléments métalliques étaient donc en contact avec ceux en plastique dans le carton. En prennant le carton dans les mains on entendait et sentait que les éléments n'étaient pas bien emballés, ça cognait de partout avec des bruits métalliques à l'intérieur. Bref, j'en ai déduit que le produit avait déjà été déballé pas un premier client et qu'il vous l'a retourné mal emballé et que vous nous l'avez vendu ? Sinon comment expliquer le poil de chien sur le transat pour bébé (déjà déballé de sa protection plastique ?). Je souhaite un geste commercial (bon d'achat ou remboursement partiel) car pour l'instant notre expérience avec Aubert n'est pas satisfaisante..

    Avis du , suite à une expérience du par THÉO R.

    Réponse de aubert.com
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    Bonjour Théo, Nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments rencontrés avec votre chaise haute. Notre service client vous a invité à vous en rendre magasin pour faire le SAV. Nous espérons avoir pu traiter votre demande. N'hésitez pas à nous recontacter en cas de besoin. Bien cordialement, Aubert

  • 5 / 5
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    Site clair commande facile

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS H.

  • 1 / 5
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    Livraison en relais colis refusé car trop volumineux

    Avis du , suite à une expérience du par GISELE C.

    Réponse de aubert.com
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    Chère cliente, Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés avec la livraison de votre commande. Malheureusement, il est impossible d'identifier en amont ce cas de figure et cela dépend des points de relais, c'est pourquoi nous autorisons la livraison avec ce mode de livraison. Votre colis est en retour chez nous, dès sa réception, vous serez remboursée du montant intégral de votre commande. Bien cordialement, Aubert

  • 3 / 5
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    Colis reçu rapidement je suis très contente. Cependant, le mot marquer ni était pas. Le produit il est emballé comme si c’était un enfant qui a emballé. Boite du deuxième article abîmé

    Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE M.

    Réponse de aubert.com
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    Bonjour Delphine, Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez pu rencontrer avec votre commande. Les messages cadeaux s'affichent directement dans la liste de naissance et ne sont pas expédiés dans les colis. Vous pouvez effectuer des échanges ou des retours dans l'un de nos magasins proche de chez vous. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Celui-ci nous est d'une aide précieuse et vise à améliorer la qualité de nos services. Bien cordialement, Aubert

  • 5 / 5
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    Livraison parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par CORALIE M.

  • 5 / 5
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    Très rapide et conforme aux couleurs et aux dimensions

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE F.

  • 5 / 5
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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE D.

  • 2 / 5
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    Déçu pour les deux doudoux acheté chacun avait une tâche, l'une jaune et l'autre bleu.Le contrôle avant départ n'est pas vérifié correctement.Dommage.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE R.

    Réponse de aubert.com
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    Bonjour Christine, Nous sommes navrés pour les désagréments que vous avez pu rencontrer avec votre commande. Vous pouvez retourner les articles dans l'un de nos magasins proches de chez vous. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Celui-ci nous est d'une aide précieuse et vise à améliorer la qualité de nos services. Bien cordialement, Aubert

  • 5 / 5
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    Bon site. Il est facile d'y retrouvé ce que l'on cherche et les promotions sont intéressantes

    Avis du , suite à une expérience du par MAGALI P.

  • 3 / 5
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    Après avoir eu un problème avec le jouet Noa le petit panda, j'ai appris qu'il fallait que je me déplace dans une boutique Aubert afin de pouvoir faire constater le problème. Je pensais recevoir une simple étiquette pour le retour du produit défectueux. Au lieu de cela, on m'oblige à faire 80 km! Par la suite, je reconnais que l'on m'a proposé d'envoyer une vidéo . Une chance pour moi, après avoir changé les piles, le jouet a fonctionné correctement. Par contre, dorénavant je n'achèterai plus que dans les sociétés qui envoient des étiquettes de retour en cas de défaillance. Dommage car le site était bien et les envoies des commandes que j'ai passées se sont bien déroulées. Une mamie qui n'a pas envie de passer son temps sur la route...

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.

    Réponse de aubert.com
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    Bonjour Sylvie, Nous sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous comprenons votre mécontentement. Nous prenons note de votre avis pour améliorer nos services. Cordialement, Aubert

  • 5 / 5
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    Rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK D.

  • 5 / 5
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    Parfait livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE C.

  • 5 / 5
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    Bon prix

    Avis du , suite à une expérience du par NATALIA N.

  • 5 / 5
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    Accés assez facile pour le choix du produit et la commande. Livraison effectuée dans la lancée, colis reçu rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par GISELE Z.

  • 5 / 5
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    Commande facile sur le site. Livraison rapide. Produit correspondant à notre attente.

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH D.

  • 4 / 5
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    Super rapide

    Avis du , suite à une expérience du par FUHRO M.

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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par MARYLINE C.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN M.

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    Juste après avoir passé ma commande, j'ai demandé un changement d'adresse de livraison, personne ne m'a jamais répondu!!

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS M.

    Réponse de aubert.com
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    Bonjour Agnès, Malheureusement après le passage de la commande nous ne pouvons pas effectuer de modifications d'adresse. Cependant, pour pouvoir gérer vos livraisons, vous avez la possibilité de créer un compte UPS My Choice afin d'effectuer des modifications sur la livraison. Cordialement, Aubert

    Réponse de Agnès M.
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    Ok... C'est ce que vous auriez dû me répondre quand j'ai envoyé le message au lieu de me laisser sans nouvelles.On ne peut pas tout deviner... merci quand même

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    Beaucoup de promotions sur le site

    Avis du , suite à une expérience du par MAGALI P.

  • 5 / 5
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    site facilement accessible et envoi rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L.

  • 5 / 5
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    Simplicité

    Avis du , suite à une expérience du par SOLENE D.

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