Avis clients de aubert.com

4.3 / 5

Calculé à partir de 2913 avis obtenus sur les 12 derniers mois

41050 avis depuis le 22/10/2019

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Informations aubert.com

  • Société

    Aubert

  • Description

    Aubert propose une large sélection de produits de puériculture pour répondre aux besoins des parents et des futurs parents. Liste de naissance, chambre bébé, poussettes, sièges auto, accessoires, vous trouverez tout l’équipement et les conseils d’experts pour vous et votre bébé ! Aubert, le plaisir d'être parents.

  • Adresse

    4 Rue de la Ferme 68700 CERNAY

  • Site web

    https://www.aubert.com/

  • Catégorie

    Bébés & enfants

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Évaluations clients

  • 1 / 5
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    Bonjour. J'ai été déçu de la livraison de ma commande. plus précisément, le manque de livraison, pour lequel j'ai payé. J'ai commandé des choses avec livraison à domicile. En conséquence, j'ai reçu un message indiquant que je devais me rendre au bureau de retrait pendant 15 minutes pour récupérer le colis. Le colis était volumineux, ce qui m'a posé des inconvénients supplémentaires. Je ne recommande pas de commander en ligne. J’ai été choqué par cette attitude.

    Avis du , suite à une expérience du par TETIANA K.

    Réponse de aubert.com
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    Bonjour Tetiana, Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés avec la livraison de votre colis. Le transporteur n'a pas pu livrer à l'adresse renseignée, et c'est la raison pour laquelle le colis a été déposé dans un relais sécurisé. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Cordialement, Aubert

    Réponse de Tetiana K.
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    J'ai payé 7,90€ pour la livraison à domicile. Je demande un remboursement. Merci

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  • 5 / 5
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    Rien a dire

    Avis du , suite à une expérience du par LAURA L.

  • 5 / 5
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    La livraison très rapide, la qualité du produit top

    Avis du , suite à une expérience du par IRINA D.

  • 3 / 5
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    J'ai commandé un article pour une liste de naissance, j'ai trouvé bizarre que chaque article soit envoyé un à un et en plus il a fallu que je mette moi même l'adresse des futurs parents. C'est vraiment mal fichu.

    Avis du , suite à une expérience du par JEANGERARD L.

    Réponse de aubert.com
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    Bonjour Jean Gérard, Nous vous remercions d'avoir déposé un avis. Nous permettons à nos clients de saisir l'adresse de livraison de son choix. Certains contributeurs préfèrent offrir directement le cadeau aux parents en main propre plutôt que de leur livrer. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes satisfait de ce service. Cordialement, Aubert

  • 4 / 5
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    Bon site

    Avis du , suite à une expérience du par VANESSA M.

  • 5 / 5
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    rapide

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE N.

  • 4 / 5
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    Xxx

    Avis du , suite à une expérience du par LUC A.

  • 4 / 5
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    Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ELODIE P.

  • 4 / 5
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    tout s'est bien passé, délais respectés

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE L.

  • 5 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE T.

  • 5 / 5
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    Entièrement satisfaite. Très bon suivi.

    Avis du , suite à une expérience du par M H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    C'est un kdo de naissance, je pensais que ces articles étaient directement livrés chez les jeunes parents!!

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE M.

  • 4 / 5
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    Site bien

    Avis du , suite à une expérience du par EMELINE R.

  • 3 / 5
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    Achat pour offrir (liste de naissance Aubert) : emballage de l'article arrivé en mauvais état, éventré dans toute la longueur. Bien que l'article en lui-même ne soit pas abimé, la réponse du service client laisse à désirer. Obligation donc d'offrir l'article tel quel...

    Avis du , suite à une expérience du par LISON J.

    Réponse de aubert.com
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    Bonjour Lison, Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés avec la livraison de votre commande. Vous avez la possibilité d'effectuer un retour ou un échange dans l'un de nos magasins proche chez vous si vous ne souhaitez pas l'offrir dans cet état, ce que nous comprenons. Bien cordialement, Aubert

  • 4 / 5
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    Simple et efficace rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CECILE C.

  • 5 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CLARA B.

  • 5 / 5
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    Simple et pratique, rapidité de livraison

    Avis du , suite à une expérience du par CARINE D.

  • 5 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par FLORIANA V.

  • 5 / 5
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    Très bien, site fluide, commandé simple a passer, livraison rapide et confirme. Produits de qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par ELINA S.

  • 5 / 5
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    Au top Pratique stable et très légère Le siège pour les gens qui mangent au bar de la cuisine comme nous

    Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER W.

  • 4 / 5
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    Cadeau offert à ma fille qui est ravie

    Avis du , suite à une expérience du par CHARTIER M.

  • 5 / 5
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    Livraison au top

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE G.

  • 3 / 5
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    navigation difficile ,service client compliqué à joindre

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE G.

    Réponse de aubert.com
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    Bonjour Caroline, Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés avec nos services. Notre service client est joignable du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30 via le numéro non surtaxé présent sur votre récapitulatif de commande reçu par mail, vous pouvez également nous écrire via notre formulaire de contact https://www.aubert.com/formulaire pour toute demande. Nous espérons cependant avoir pu vous aider dans vos démarches. Bien cordialement, Aubert

  • 5 / 5
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    Recherche facile.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE V.

  • 5 / 5
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    Super cite

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIA R.

  • 5 / 5
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    dernière expérience ok

    Avis du , suite à une expérience du par CAO SANG D.

  • 5 / 5
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    Tout est parfait. Cependant peu de réductions pendant les soldes.

    Avis du , suite à une expérience du par LUCILE ET THOMAS L.

  • 3 / 5
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    Rien à redire concernant le site Aubert lui-même. Juste une critique sur la livraison choisie dans un point relais UPS proche de chez moi dont il s'avère qu'il n'accepte que très peu de colis chaque jour, et de petits volumes. J'ai donc dû faire 40 minutes de voiture A/R pour aller chercher mon colis au centre UPS. Problème bien connu, m'a-t-on dit.... Pourquoi maintenir ce point relais sur le site, sachant ce problème ? Ou orienter la livraison vers un point-relais qui n'a pas de contraintes....

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE A.

    Réponse de aubert.com
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    Bonjour Isabelle, Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée avec votre livraison en point relais. Travailler avec un grand nombre de point relais représente un avantage non négligeable pour notre transporteur et cette décision ne nous revient malheureusement pas. Nous comprenons cependant votre frustration et avons pris contact avec UPS pour savoir si une solution peut être envisagée à ce sujet. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Celui-ci nous est d'une aide précieuse et vise à améliorer la qualité de nos services. Bien cordialement, Aubert

  • 5 / 5
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    Livraison rapide et les produits étaient bien emballés et protégés.

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE M.

  • 5 / 5
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    parfait. rapide et un suivi de la commande impeccable .l

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE M.

  • 5 / 5
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    Réservation simple efficace

    Avis du , suite à une expérience du par FLORIANE C.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDETTE C.

  • 5 / 5
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    Indiquation claire sur l'envoi la livraison Article conforme à ma commande

    Avis du , suite à une expérience du par REGINE L.

  • 5 / 5
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    Commande envoyée rapidement, très appréciable.

    Avis du , suite à une expérience du par ROSA K.

  • 4 / 5
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    ...

    Avis du , suite à une expérience du par CHLOÉ S.

  • 5 / 5
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    facilité d'utilisation du site, assez clair

    Avis du , suite à une expérience du par M M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Colis reçu rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE M.

  • 5 / 5
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    Pratique et navigation facile

    Avis du , suite à une expérience du par OLGA D.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par AVITAL C.

  • 5 / 5
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    10/10. Rapidité de ma commande et excellent transporteur UBS

    Avis du , suite à une expérience du par SOAZIG D.

  • 2 / 5
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    Délai de réponse du service client assez long. Promotion plus importante après les soldes, dommage ...

    Avis du , suite à une expérience du par C G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de aubert.com
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    Chère cliente, Nous sommes navrés pour les désagréments que vous avez pu rencontrer avec notre service client. Nous espérons avoir pu répondre favorablement à votre demande. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Celui-ci nous est d'une aide précieuse et vise à améliorer la qualité de nos services. Bien cordialement, Aubert

  • 5 / 5
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    Produits excellents Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE P.

  • 5 / 5
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    rien à redire. Fluide

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN F.

  • 5 / 5
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    T-bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARION F.

  • 4 / 5
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    Assez facile. Par contre pour le choix de la livraison.L'endroit indiqué n'est pas celui où il a été livré. Information de dernière minute,il a fallu fouillé sur les divers derniers messages pour vraiment deviner où était arrivé le colis. Livré à Vap Concept.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE R.

  • 5 / 5
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    Bon site

    Avis du , suite à une expérience du par LÉA C.

  • 1 / 5
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    La livraison s'est très mal passée. J'avais payé plus cher pour être livré chez moi mais UPS n'a pas livré le colis malgrés que je sois chez moi... De plus, j'ai commandé deux lots de bavoirs. L'un a été annulé de ma commande par aubert. J'aurai préféré annuler l'ensemble de la commande plutôt qu'uniquement le lot de bavoirs non disbonibles car si je veux de nouveau commander des bavoirs, je vais payer une deuxième fois les frais de livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE B.

    Réponse de aubert.com
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    Bonjour Constance, Nous sommes navrés pour les désagréments que vous avez pu rencontrer avec la livraison de votre commande. Nous vous invitons à contacter notre service client du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30 via le numéro non surtaxé présent sur votre récapitulatif de commande reçu par mail ou via notre formulaire https://www.aubert.com/formulaire pour faire une réclamation pour vos frais de livraison. Bien cordialement, Aubert

  • 2 / 5
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    Commande pas complète et j'attends tjrs ma carte cadeau de remboursement

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE R.

    Réponse de aubert.com
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    Bonjour Christophe, Nous sommes navrés pour le délai de prise en charge. Une nouvelle carte cadeau a été envoyée par voie postale. Vous l'avez reçue ce jour (le 27) dans votre boite aux lettres. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, Aubert

    Réponse de aubert.com
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    Bonjour Christophe, Nous sommes navrés du délai de prise en charge. Nous vous avons fait parvenir par voie postale une nouvelle carte cadeau. Celle-ci a été livrée en boite aux lettres ce jour (27 février). Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, Aubert

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  • 5 / 5
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    Fiable, rapide. Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par G C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très satisfaite de mon achat, envoi rapide ! Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par FANNY S.

  • 5 / 5
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    Site bien conçu et facile d'accès

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE V.

  • 5 / 5
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    Service soigné, réception rapide et article bien conforme

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R.

  • 5 / 5
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    Excellent service, rapide ! Qualité identique à la description :)

    Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE N.

  • 5 / 5
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    Conforme à mon attente

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL B.

  • 5 / 5
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    Rien a dire

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE M.

  • 5 / 5
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    Site super pratique. Efficacité à naviguer exceptionnelle Promotions très intéressantes

    Avis du , suite à une expérience du par DANY E.

  • 5 / 5
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    Site facile d' accès, livraison sans soucis, commande conforme à mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G.

  • 5 / 5
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    très bons produits

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTALA P.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par VICTORIA A.

  • 5 / 5
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    Site très bien fait, bien expliqué

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLÈNE R.

  • 5 / 5
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    Facile de commander sur ce site.

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE H.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ELISA G.

  • 5 / 5
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    Tout est bien expliqué

    Avis du , suite à une expérience du par REGINE C.

  • 4 / 5
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    Choix des produits mais parfois prix un peu excessif

    Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE L.

  • 4 / 5
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    Commande conforme . La livraison est plus compliquée

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE R.

  • 5 / 5
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    Simple efficace rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par M B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    L’emballage abîmé et humide

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.

  • 4 / 5
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    Commande bien reçue en point relais, mais aurais préféré participer à la liste de naissance, laissé un simple message et que les parents récupèrent les cadeaux de naissance et éventuellement les modifient tout ça en une fois plutôt que chaque participant récupère son carton et fasse son paquet cadeau dans son coin pour le donner. Ce service existe -t-il ?

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B.

  • 5 / 5
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    Je me suis surtout intéressée à la liste déposée !

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE P.

  • 5 / 5
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    5/5 rien à dire simple facile et efficace 👍

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE H.

  • 5 / 5
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    Trés bon site. commande reçu rapidement. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE F.

  • 2 / 5
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    Difficulté pour payer avec une carte cadeau vis-à-vis du mode de livraison, appli buguée sur PC comme sur téléphone. Livraison le mauvais jour malgré une programmation du rendez-vous.

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME P.

    Réponse de aubert.com
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    Bonjour Guillaume, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le mode de paiement par carte cadeaux. Le transporteur a reçu une demande de reprogrammation de la livraison en date du 7 février. Le colis a été livré en date du 8 février à l'adresse souhaitée. Nous sommes navrés si le transporteur n'a pas respecté la programmation souhaitée. Nous en prenons note pour améliorer nos services. Cordialement, Aubert

  • 5 / 5
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    Très pratique et rapide pour là livraison

    Avis du , suite à une expérience du par MAGALIE B.

  • 4 / 5
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    Produits sympa, mais mesures aléatoires d'un produit à l'autre dans la même taille. Plusieurs envois au point relais UPS, on ne sait jamais s'ils ont bien reçu toute la commande. 4 jours après avoir retiré la commande au point relais UPS, on est toujours relancé pour retirer la commande...

    Avis du , suite à une expérience du par ALINE B.

  • 2 / 5
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    Aubert , n'a pas envoyer la taille commander , après avoir apelez le service client qui m'ont dis de me rendre au magasin le plus proche pour un échange ou remboursement , l'article n'étant pas en magasin , le remboursement sera fais mais avec le site sous 14jours Déçus et service après vente nul , sachant que j'ai payer des frais de port qui ne seront pas rembourser alor que c'est une erreur de leurs part . Commander une couche de bain pour un cours de bébé nageur qui n'a même pas pu être utiliser obliger de courir dans les magasins pour acheter un autre article , retourner celui ci ect..

    Avis du , suite à une expérience du par TIM F.

    Réponse de aubert.com
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    Bonjour Tim, Nous sommes navrés pour l'erreur de préparation. Nous faisons le nécessaire pour accélérer la prise en charge de votre remboursement. Cordialement, Aubert

  • 5 / 5
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    c'est bien, parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ELSA J.

  • 2 / 5
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    Livraison horrible. Ne passez plus par UPS, je n'ai jamais eu autant de problèmes qu'avec eux. Même colissimo sont meilleurs.... Se presente sans sonner et passe juste un coup de fil donc si on ne répond pas c'est cuit et ça part dans des lieux où les heures de reprises sont bien sur les heures de bureau et fermé le week end. Donc on paye 10 euro de frais de livraison pour rien avec aucune solution de passage supplémentaire. Pour ce qui est de Aubert, pourquoi faire des listes de naissance avec option de livraison si certains articles ne sont pas livrable ? C'est dommage. Sinon les articles en soit sont top et les propositions d'articles par catégorie aide beaucoup quand on est perdu dans nos besoins.

    Avis du , suite à une expérience du par EMILIE B.

    Réponse de aubert.com
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    Bonjour Emilie, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait du service de livraison proposé par UPS. Sachez que nous travaillons actuellement au développement d'autres modes de livraison afin de garantir un service plus varié à nos clients. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite des produits. Cordialement, Aubert

  • 5 / 5
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    Rapidité Efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE H.

  • 3 / 5
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    Livraison avec UPS catastrophique Date de livraison non respectée Informations incorrecte entre le site et le lieu de livraison Plusieurs paquets reçus au lieu du 1s

    Avis du , suite à une expérience du par S D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de aubert.com
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    Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait du transporteur. Nous constatons que le léger retard d'acheminement de votre colis provient de l'entreprise destinataire qui était fermée au moment de la tentative de livraison. La livraison a donc été reprogrammée pour le jour ouvré suivant. Cordialement, Aubert

    Réponse de S D
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    Bonjour j’ai reçu mes colis en 3 fois Je ne pense donc pas que cela est dû au fait que l’entreprise était fermée. UPS m’a indiqué que je devais recevoir 2 colis lors du premier envoi. Fort est de constater qu’un seul colis sur les deux ont été livrés. Jai du me déplacer 3 fois pour récupérer un colis qui devait être livré en 1 fois. Merci de revoir le service de transporteur que vous avez choisi

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  • 5 / 5
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    Ras très bien

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE C.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE M.

  • 4 / 5
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    très bien d'ans l'ensemble, et service après vente disponible. Par contre l'envoie par UPS a posé des problème de livraison, le colis a été bloqué par le relais colis et perdu puis retrouvé, et retourné à Aubert, bref 20 jours d'attente pour avoir enfin ma commande chez moi.. et pas dans un relais colis .. dans cette periode j'ai du faire une réclamation auprès UPS suivi d'une enquête..si je n'avais pas manisfesté ses problèmes, cela aurait pris encore plus de temps ...

    Avis du , suite à une expérience du par LOIC L.

  • 5 / 5
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    Très bien ! Mieux qu’en magasin

    Avis du , suite à une expérience du par MARYLIN N.

  • 5 / 5
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    Beaucoup de choix, articles qualitatifs.

    Avis du , suite à une expérience du par LÉNAÏCK L.

  • 5 / 5
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    Personnel très agréable et sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC S.

  • 1 / 5
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    Produits défectueux et impossible d'avoir le service après vente!

    Avis du , suite à une expérience du par GIL V.

    Réponse de aubert.com
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    Bonjour Gil, Nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments que vous avez pu rencontrer avec votre commande. Vous pouvez contacter notre SAV également via notre formulaire de contact : https://www.aubert.com/formulaire Nous avons remonté votre problème à notre service client qui devrait revenir vers vous prochainement. Nous sommes désolés pour l'attente et espérons pouvoir vous apporter une solution dans les plus brefs délais. Bien cordialement, Aubert / Baby2000

  • 4 / 5
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    Dommage pour les produits non disponibles

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL G.

  • 5 / 5
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    Supers articles et une livraison très rapide!

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE M.

  • 4 / 5
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    aucun problème

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE B.

  • 1 / 5
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    Article est venu avec antivol, obligé d’aller à Compiègne au magasin plus près pour enlever l’antivol, les gants de la poussette étaient noir alors que l’article et blanc très déçu

    Avis du , suite à une expérience du par V S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de aubert.com
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    Cher client, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez pu rencontrer avec votre commande et les erreurs de préparation comises. Si toutefois, l'article ne vous convient pas, vous avez la possibilité de le retourner également dans votre magasin Aubert. Nous sommes navrés pour la qualité de ce service et espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande. Bien cordialement, Aubert

  • 4 / 5
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    bonne navigation

    Avis du , suite à une expérience du par R T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par AMALIA P.

  • 5 / 5
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    Très facile pour commander

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE M.

  • 5 / 5
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    Parfait au magasin

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAIRE C.

  • 5 / 5
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    Facilité de prise en main du site.

    Avis du , suite à une expérience du par MARION L.

  • 4 / 5
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    carton partiellement écrasé et ouvert sur un côté .......heureusement rien de cassé mais cela ne fait pas sérieux ! il faut protéger les articles et faire un emballage plus important

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE G.

  • 5 / 5
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    Tout était parfait de la commande à la livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par MATTEO M.

  • 4 / 5
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    Site pratique grâce à la recherche des termes.

    Avis du , suite à une expérience du par LÉONIE G.

  • 5 / 5
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    Parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE P.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide, conforme et sérieuse. Site pour les achats de naissance que je recommande 👍🏼👍🏼👍🏼

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY R.

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