Avis clients de aubert.com

Évaluations clients

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  Au top pour une réception dans un court délai

  Avis du 08/01/2025, suite à une expérience du 11/12/2024 par CLAUDINE L.

• 5 / 5

  

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  Commande arrivée en un jour en point relais

  Avis du 08/01/2025, suite à une expérience du 11/12/2024 par V M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Je n’ai pas reçu ma commande ; impossible de changer l’adresse de livraison ; aucune réponse de la part du service client - bref très déçue !

  Avis du 08/01/2025, suite à une expérience du 22/12/2024 par LUCIE G.

  Réponse de aubert.com

  

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  Bonjour Lucie, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'a pas pu être livrée. Nous constatons d'après le suivi qu'une nouvelle tentative de livraison va être effectuée ce jour. Cordialement, Aubert

• 4 / 5

  

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  R.A.S

  Avis du 08/01/2025, suite à une expérience du 22/12/2024 par MASSON M.

• 2 / 5

  

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  Suivi de colis chaotique. Ne comptez pas sur eux pour vous répondre si vous leurs écrivez. J’attends une réponse depuis une semaine maintenant. Toujours rien …

  Avis du 08/01/2025, suite à une expérience du 21/12/2024 par THOMAS M.

• 4 / 5

  

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  J ai demandé à ce que l adresse du destinataire soit modifiée Ma demande n’a pas été prise en compte

  Avis du 08/01/2025, suite à une expérience du 21/12/2024 par SOLANGE F.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 07/01/2025, suite à une expérience du 11/12/2024 par AURÉLIE M.

• 4 / 5

  

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  Envoi et réception rapide. Les articles sont sympas, bébé en profitera bientôt, les parents eux sont contents

  Avis du 07/01/2025, suite à une expérience du 02/12/2024 par JENNIFER C.

• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 07/01/2025, suite à une expérience du 09/12/2024 par PASCALE A.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 07/01/2025, suite à une expérience du 18/12/2024 par VALENTINA M.

• 5 / 5

  

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  Site très agréable et intuitif

  Avis du 07/01/2025, suite à une expérience du 24/11/2024 par NATHALIE S.

• 1 / 5

  

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  Nous n’avons pas reçu le colis Je suis déçue

  Avis du 07/01/2025, suite à une expérience du 11/12/2024 par STEPHANIE M.

  Réponse de aubert.com

  

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  Bonjour Stéphanie, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. D'après le suivi, l’adresse de livraison était incomplète. Le colis a été retourné. Nous vous invitons à nous indiquer si vous souhaitez le renvoi ou le remboursement de votre commande. Vous pouvez nous contacter via le numéro non surtaxé présent sur votre récapitulatif de commande . Cordialement, Aubert

  Réponse de stephanie m.

  

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  Bonjour pouvez vous le renvoyer merci beaucoup ci joint l’adresse complète Notre adresse pour la livraison Lopez stephanie 5 impasse jobety Besse-sur-Issole 0631368369

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 07/01/2025, suite à une expérience du 11/12/2024 par VALENTINE / VINCENT M.

• 4 / 5

  

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  Site pas très lisible sur smartphone

  Avis du 07/01/2025, suite à une expérience du 04/12/2024 par MALAURY B.

• 5 / 5

  

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  Très bon produit, problème de livraison mais le Problème a été résolu par le Sav, qui est top

  Avis du 07/01/2025, suite à une expérience du 06/12/2024 par P P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 06/01/2025, suite à une expérience du 08/12/2024 par MIREILLE N.

• 2 / 5

  

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  Cde prise en double, envoyé 2 mails le même jour pour informer le service client qui n a jamais répondu, impossible de l avoir au tél. Donc....reçu 2 commandes identiques séparément !!!!!

  Avis du 06/01/2025, suite à une expérience du 09/12/2024 par ANNIE E.

  Réponse de aubert.com

  

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  Bonjour Annie, Nous sommes navrés d'apprendre qu'il n'a pas été possible d'annuler l'une des commandes à temps. Sachez que vous avez la possibilité de vous rendre en magasin Aubert, celui de votre choix, munie de votre facture et du produit emballé dans son emballage d'origine pour obtenir un remboursement. Cordialement, Aubert

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, produits conformes à la description

  Avis du 06/01/2025, suite à une expérience du 08/12/2024 par NICOLE L.

• 5 / 5

  

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  Site extrêmement reactif. Commande passée le mercredi, reçue le vendredi. Juste a temps pour l.arrivee de mon petit fils. C est parfait

  Avis du 06/01/2025, suite à une expérience du 11/12/2024 par OLGA L.

• 5 / 5

  

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  Les produits correspondent à mes recherches.

  Avis du 06/01/2025, suite à une expérience du 09/12/2024 par CLAUDETTE C.

• 1 / 5

  

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  Je ai Toujours pas reçus ma commande. Un cadeau de Noël…

  Avis du 06/01/2025, suite à une expérience du 05/12/2024 par FLORIAN G.

  Réponse de aubert.com

  

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  Bonjour Florian, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis pour Noël. Nous nous excusons pour ce délai lié au surcroit d'activité pendant la période des fêtes. Le transporteur a été interrogé. Nous vous informons que le colis sera livré cette semaine. Cordialement, Aubert

• 1 / 5

  

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  Site correct mais livraison pour un cadeau 🎁 et mail reçu par le récepteur dès la commande alors surprise totalement ratée.... Sans compter que, même en ayant bien mit toutes les coordonnées du récepteur, il n’à reçus ensuite aucun mail ni SMS de suivi de commande, c'est moi qui ait tout reçus, 22 mails en tout car UPS annulait pui déplaçait sans cesse le jour de livraison, à devenir dingue !!!

  Avis du 05/01/2025, suite à une expérience du 09/12/2024 par MARION D.

  Réponse de aubert.com

  

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  Bonjour Marion, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert

• 5 / 5

  

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  Super ptoduit

  Avis du 05/01/2025, suite à une expérience du 08/12/2024 par CEDRIC I.

• 4 / 5

  

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  Offert

  Avis du 05/01/2025, suite à une expérience du 19/12/2024 par LAURENCE P.

• 5 / 5

  

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  satisfait dans l'ensemble merci

  Avis du 05/01/2025, suite à une expérience du 08/12/2024 par Y I. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Site correct et de qualité.

  Avis du 05/01/2025, suite à une expérience du 07/12/2024 par ÉMILIE D.

• 5 / 5

  

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  Rapide prix intéressants et SAV au top

  Avis du 05/01/2025, suite à une expérience du 08/12/2024 par AMANDINE - BENOÎT D.

• 5 / 5

  

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  Chaise haute Hauck avec transat. RAS concernant la commande. Colis bien protégé et livraison parfaite. Ne changez rien.

  Avis du 05/01/2025, suite à une expérience du 08/12/2024 par S B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 05/01/2025, suite à une expérience du 08/12/2024 par LAURIE E.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 05/01/2025, suite à une expérience du 09/12/2024 par JEAN-FRANCIS B.

• 5 / 5

  

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  Envoie rapide, articles conforme à ce que je voulais. Vraiment tous est parfait merci beaucoup

  Avis du 05/01/2025, suite à une expérience du 09/12/2024 par OCEANE B.

• 5 / 5

  

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  Aubert tjrs au top.

  Avis du 05/01/2025, suite à une expérience du 08/12/2024 par MAGALIE A.

• 5 / 5

  

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  Satisfait de la commande

  Avis du 05/01/2025, suite à une expérience du 20/12/2024 par HAMDAOUI M.

• 5 / 5

  

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  Facile d'utilisation et livraison dans les temps.

  Avis du 05/01/2025, suite à une expérience du 06/12/2024 par FREDERIC D.

• 4 / 5

  

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  Très contente eu produit. Livraison problématique en revanche.

  Avis du 05/01/2025, suite à une expérience du 02/12/2024 par JESSICA C.

• 5 / 5

  

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  Il y avait un élément de notre colis qui était cassé à réception (pourtant le carton n'était pas abîmé). Nous avons contacté la boutique Aubert la plus proche (Villeneuve d'Ascq), la personne a été très réactive et le changement a pu se faire dans la journée !

  Avis du 05/01/2025, suite à une expérience du 08/12/2024 par T D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  J'ai demandé de renvoyer ma commande car cela ne correspondait pas à mes attentes je n'ai pas été recontacté... On m'a juste dit que le colis avait été bien livré. Évidemment vu que je demande de renvoyer ma commande à Aubert!!

  Avis du 05/01/2025, suite à une expérience du 19/12/2024 par LAURINE C.

  Réponse de aubert.com

  

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  Bonjour Laurine, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de votre commande. Sachez que vous pouvez vous rendre en magasin Aubert, celui de votre choix muni du produit emballé dans son emballage d'origine et de votre facture pour procéder à un échange ou remboursement. Cordialement, Aubert

• 5 / 5

  

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  Très bien commande reçue rapidement

  Avis du 05/01/2025, suite à une expérience du 05/12/2024 par CORINNE V.

• 4 / 5

  

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  Très bien pour la partie commande. Pour la partie livraison c'était le parcours du combattant pour recuperer le colis... proposer UPS comme transporteur est une mauvaise idée.

  Avis du 05/01/2025, suite à une expérience du 10/12/2024 par GRACE G.

• 5 / 5

  

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  Super produit satisfait

  Avis du 05/01/2025, suite à une expérience du 09/12/2024 par KEVIN B.

• 1 / 5

  

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  De très mauvaise qualité l’armoire, impossible de finir de le monter car il s’arrache de partout. Aucun remboursement possible apparement. Je me retrouve à payer 300 euros pour un armoire qui ne peut pas être monté, ni utilisé. Le service client me répond plus.

  Avis du 05/01/2025, suite à une expérience du 05/12/2024 par E P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec l'armoire commandée. Nous avons bien pris notes des différentes pièces abimées et attendons un retour quant à la prise en charge SAV. Nos équipes reviendront vers vous dans les meilleurs délais. Cordialement, Aubert

• 5 / 5

  

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  Très jolie

  Avis du 05/01/2025, suite à une expérience du 04/12/2024 par MARIE CHRISTINE R.

• 5 / 5

  

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  Pas de remarques.

  Avis du 05/01/2025, suite à une expérience du 29/11/2024 par PASCAL E.

• 2 / 5

  

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  J'ai passé une commande et j'ai eu trois colis différents. Deux que j'ai pu récupérer en même temps et l'autre le 24 décembre. Je ne comprends pas pourquoi que pour une commande différentes livraison et 3 colis. Je suis déçue

  Avis du 04/01/2025, suite à une expérience du 19/12/2024 par ANNE C.

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  Bonjour Anne, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis. Selon le stock disponible, les articles peuvent être expédiés de différents magasins ou entrepôts, ceci afin de pouvoir vous offrir un maximum de choix. Nous prenons note de vos remarques pour l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert

• 1 / 5

  

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  Malheureusement je n'ai jamais vu la couleur de ces articles.. Tout s'est bien passé jusqu'à la validation de commande et le paiement bien sûr. Puis, la commande est envoyée en plusieurs lots, dont certains ne sont finalement plus disponibles et finalement remboursés après de nombreuses relances, Aubert n'apporte aucune aide dans la résolution de ce litige malgré de nombreuses sollicitations... Aubert décide ensuite de déduire le montant des bons d'achat reçus du remboursement, moyen comme pratique commerciale... Bref, une fin de grossesse sans poussette après beaucoup d'allers-retours inutiles... C'était ma 1ere et dernière commande auprès de cette enseigne!

  Avis du 04/01/2025, suite à une expérience du 28/11/2024 par CAROLE D.

• 5 / 5

  

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  Bien.

  Avis du 04/01/2025, suite à une expérience du 18/12/2024 par VALERIE B.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 04/01/2025, suite à une expérience du 12/12/2024 par VÉRONIQUE G.

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  Aucun souci et rapide

  Avis du 04/01/2025, suite à une expérience du 10/12/2024 par ELISE I.

• 1 / 5

  

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  Bonjour, J'attends des nouvelles du service client mais j'ai reçu un colis vide. Le carton était parfaitement emballé et étiqueté mais il n'y avait rien dedans. Même le gérant du point relais était étonné. J'attends de voir ce que l'on me propose mais pour le moment je suis loin d'être satisfaite bien au contraire.

  Avis du 04/01/2025, suite à une expérience du 18/12/2024 par DOUNIA M.

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  Bonjour Dounia, Nous sommes navrés d'apprendre que le colis était vide. Nous relançons nos équipes. Cordialement, Aubert

  Réponse de Dounia M.

  

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  Bonjour, Suite à la publication de mon avis, j'ai reçu un mail du service client auquel j'ai répondu et je n'ai toujours pas de suite. J'attends toujours le renvoi de ma commande

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• 5 / 5

  

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  Délai de livraison modifie plusieurs fois

  Avis du 04/01/2025, suite à une expérience du 18/12/2024 par NOELLE L.

• 4 / 5

  

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  Navigation facile

  Avis du 04/01/2025, suite à une expérience du 04/12/2024 par AURELIE B.

• 2 / 5

  

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  Je n ai pas pu profiter de mon avoir de 19 euros car la date limite d utilisation était très courte et je ne l ai pas vue

  Avis du 04/01/2025, suite à une expérience du 29/11/2024 par ANNIE P.

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  Bonjour Annie, Nous sommes navrés pour la déception causée. Comme indiqué précédemment, nous ne pouvons prolonger la durée des bons d'achats. Les dates de reprise des bons d'achat étaient explicitement indiquées dans le mail que vous avez reçu avec le bon, en plus d'être relayées sur notre site pendant toute la période des Black Friday. Bien cordialement, Aubert

• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 04/01/2025, suite à une expérience du 28/11/2024 par PATRICIA B.

• 3 / 5

  

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  Trop de chose non livré en magasin

  Avis du 04/01/2025, suite à une expérience du 17/12/2024 par AGNÈS B.

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  Bonjour Agnès, Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir la disponibilité de notre catalogue entier dans les petites surfaces de nos magasins. Le produit que vous aviez commandé n'était malheureusement pas en stock au moment de votre commande et notre magasin vient de se réapprovisionner sur cette référence. Nous espérons pouvoir vous offrir un meilleur service Click&Collect sur vos prochaines commandes. Bien cordialement, Aubert

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  Nous avons du réaliser la commande deux fois en raison des délais inacceptables de livraison. Nous avons effectué une première commande. Après le paiement seulement, le site nous a indiqué qu’elle serait livrée plus d’un mois après l’achat. Une semaine plus tard, le site ventait les mérites d’une livraison en une semaine pour le même produit. Nous avons appelé le service client qui a refusé d’avancer notre livraison ou de trouver quelconque consensus. Ils nous ont recommandé de faire un second achat et refuser la livraison du premier achat. Nous avons fait exactement ce que le service client nous a recommandé, or nous n’avons pas été remboursé du premier achat. C’est inadmissible.

  Avis du 04/01/2025, suite à une expérience du 29/11/2024 par ALEXANDRE K.

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  Bonjour Alexandre, Nous sommes navrés des désagréments que vous avez pu rencontrer avec votre commande. Dans le cas où le meuble souhaité n'est pas déjà fabriqué, les délais de livraison sont de 6 semaines selon le fournisseur. Lorsque le meuble est déjà fabriqué et disponible chez notre fournisseur, les délais affichés sont alors d'une semaine. Ce qui était le cas avec votre Tiroir de lit de Sauthon. Nous avons remonté votre dossier à notre Service Client pour qu'il effectue le remboursement car il s'avère que vous l'avez déjà réceptionné malgré une livraison annoncée pour le 3 janvier. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce manquement. Bien cordialement, Aubert

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  Il faut avouer que ma commande a été faite grâce à la compétence et à l'amabilité d'un vendeur TOP de chez Aubert HERBLAY qui m'a fourni les références des articles recherchés - Grand merci à lui ! Site ludique, soins apportés à la livraison TOUT est PARFAIT chez AUBERT, je recommande !

  Avis du 03/01/2025, suite à une expérience du 08/12/2024 par NICOLE A.

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  Le site est très facile d’accès

  Avis du 03/01/2025, suite à une expérience du 17/12/2024 par EMMA M.

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  Mon colis est arrivé ouvert...

  Avis du 03/01/2025, suite à une expérience du 06/12/2024 par MATHILDE N.

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  Bonjour Mathilde, Nous sommes navrés d'apprendre que votre colis soit arrivé ouvert. Sachez que vous avez la possibilité de refuser le colis dans cette situation. Nous prenons note de votre avis pour l'amélioration de nos services. Cordialement, Aubert

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  C’est un siège d’appoint pour notre voiture, donc utilisée par notre petite fille quand est vient chez nous.

  Avis du 03/01/2025, suite à une expérience du 18/12/2024 par PASCALE D.

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  Très bon produit

  Avis du 03/01/2025, suite à une expérience du 15/12/2024 par CLAIRE M.

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  Jai passée une commande sur le site Aubert. J'ai commandé un biberon suavinex zéro zéro. J'ai essayé de joindre plusieurs fois le service client aubert car ils mon envoyé un biberon échantillons gratuit qui est noté sur le biberon "Muestra Gratuita" ! J'ai payée un biberon 13euros99 alors qu'il était pas destiné à la vente. Dans la commande j'ai également commandé une tetine d alimentation qu'il mon bien mis mais ils ce sont trompé de couleur... J'aimerais que le service client prennent contact avec moi car ca fait plusieurs jours que j'essaie de les avoir au téléphone sans succès !

  Avis du 03/01/2025, suite à une expérience du 06/12/2024 par ANAIS B.

  Réponse de aubert.com

  

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  Bonjour Anaïs, Notre service client étant en sous-effectif pendant cette période de fin d'années, nous vous invitons à vous rendre dans l'un de nos magasins pour effectuer un retour des produits qui ne vous conviennent pas. Si vous n'en avez pas la possibilité, vous pouvez contacter notre SAV via ce formulaire de contact https://www.aubert.com/formulaire pour faciliter la prise en charge de votre demande. Nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments que vous avez rencontré avec votre commande et nous aurons le plaisir de pouvoir traiter votre demande. Bien cordialement, Aubert

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  Les balles étaient écrasées dans le packaging. Elles sont donc déformés à présent

  Avis du 03/01/2025, suite à une expérience du 06/12/2024 par CLARA L.

  Réponse de aubert.com

  

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  Bonjour Clara, Nous sommes navrés pour ce problème de conditionnement. Sachez que vous avez la possibilité de retourner ou de vous rendre en magasin Aubert de votre choix afin de procéder à un échange ou remboursement. Pensez à vous munir de la facture et des articles emballés dans leur emballage d'origine. Cordialement, Aubert

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  Livraison très rapide, je suis très satisfaite

  Avis du 03/01/2025, suite à une expérience du 13/12/2024 par CATHERINE B.

• 1 / 5

  

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  Mauvais conditionnement de jouets pour bebe a meme le carton sans emballage pourtant la livraison s’est effectuée sous la pluie. Tres mauvaise experience je ne recommande pas du tout.

  Avis du 03/01/2025, suite à une expérience du 06/12/2024 par ROMAIN G.

  Réponse de aubert.com

  

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  Bonjour Romain, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec le conditionnement de votre commande. Nous en prenons note pour l'amélioration de nos services. Cordialement, Aubert

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 03/01/2025, suite à une expérience du 17/12/2024 par SARA B.

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  Tout est très bien conçu

  Avis du 03/01/2025, suite à une expérience du 12/12/2024 par CATHERINE V.

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 02/01/2025, suite à une expérience du 13/12/2024 par MALIKA T.

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  J'ai fait du clic and collect et j'ai payé plus cher qu'en magasin...

  Avis du 02/01/2025, suite à une expérience du 12/12/2024 par CLÉMENCE G.

  Réponse de aubert.com

  

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  Bonjour Clémence, Le produit que vous avez commandé est un produit en déstockage et bénéficie d'une offre supplémentaire à 2€ uniquement dans nos magasins. Cela arrive uniquement pour les produits qui font partie de l'offre "dernière chance". Bien cordialement, Aubert

  Réponse de Clémence G.

  

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  Je ne comprends pas car c'est du clic and collect. J'ai fait ça pour que ça soit plus rapide car avec un bébé en bas âge c'est plus simple. Mais visiblement si on doit payer plus cher ...

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  Bonne expérience d’achat, en revanche mauvaise dans la livraison avec UPS avec frais de livraison super élevés pour un service médiocre. Je ne sais pas pourquoi colissimo n’est pas proposé, plus simple et plus fluide.

  Avis du 02/01/2025, suite à une expérience du 16/12/2024 par EDITH G.

• 4 / 5

  

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  Satisfaisant

  Avis du 02/01/2025, suite à une expérience du 16/12/2024 par AURÉLIE K.

• 5 / 5

  

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  Conforme à notre attente.

  Avis du 02/01/2025, suite à une expérience du 13/12/2024 par MARIE-HÉLÈNE C.

• 5 / 5

  

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  Fluide et simple

  Avis du 02/01/2025, suite à une expérience du 05/12/2024 par MELANIE A.

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  Correct

  Avis du 02/01/2025, suite à une expérience du 04/12/2024 par CATHERINE G.

  Réponse de aubert.com

  

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  Bonjour Catherine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bien cordialement, Aubert

• 5 / 5

  

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  Fonctionnel

  Avis du 02/01/2025, suite à une expérience du 12/12/2024 par REGIS C.

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  Produit non fonctionnant qui a pu facilement être changé en magasin. Attention quand vous payez avec une carte cadeau. Le click and collect ne fonctionne pas avec ce mode de retrait.

  Avis du 02/01/2025, suite à une expérience du 02/12/2024 par SINA B.

  Réponse de aubert.com

  

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  Bonjour Sina, Nous sommes ravis de constater que votre échange en magasin s'est bien passé. Pour les retraits magasin, nous ne débitons pas immédiatement la transaction. Nous attendons que le magasin confirme sa capacité à préparer ou non votre commande. Cela vous évite d'attendre un remboursement. À la place, nous faisons une empreinte bancaire, ce qui n'est possible qu'avec une carte bancaire. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bien cordialement, Aubert

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  Je suis insatisfaite de ma commande car on a échangé ma commande avec un autre objet

  Avis du 02/01/2025, suite à une expérience du 01/12/2024 par LINDSEY A.

  Réponse de aubert.com

  

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  Bonjour Lindsey, Nous sommes sincèrement navrés pour cette erreur. Sachez que le remboursement de votre produit a été effectué à date du 16 décembre. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Bien cordialement, Aubert

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  Prix un peut plus chère que la concurrence et les promos ne reflète que le prix de la concurrence

  Avis du 02/01/2025, suite à une expérience du 04/12/2024 par BRUNO L.

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  Petit bonnet à même le carton sans pochette pour le protéger, sinon le sac à langer bien

  Avis du 01/01/2025, suite à une expérience du 12/12/2024 par MICHELE D.

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  RAS

  Avis du 01/01/2025, suite à une expérience du 14/12/2024 par BASTIEN J.

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  3e fois que je laisse mon avis et qu’il est supprimé quelle honte ! Le colis réceptionné ne contenait pas le bon article, après contact avec le service client je reçois un bon retour pour le déposer en point relais. Sauf que l’article n’était plus disponible ( bien que encore en vente sur le site) du coup remboursement ( hors je l’avais acheté en promotion à -53%) quelle perte de temps

  Avis du 01/01/2025, suite à une expérience du 01/12/2024 par CONSTANCE D.

  Réponse de aubert.com

  

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  Bonjour Constance, Nous ne supprimons pas les avis, c'est Avis Vérifiés qui gèrent la publication et la modération de nos avis. L'article que vous aviez commandé est un article en déstockage et comme précisé dans les conditions, les stocks sont limités. Ne pouvant vous renvoyer l'article, celui-ci vous a été remboursé le 20 décembre sur votre carte bancaire. Bien cordialement, Aubert

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  Présentation claire, choix facile

  Avis du 01/01/2025, suite à une expérience du 13/12/2024 par G H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Rad

  Avis du 01/01/2025, suite à une expérience du 12/12/2024 par JULIANA G.

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  Colis très bien emballé et arrivé rapidement

  Avis du 01/01/2025, suite à une expérience du 13/12/2024 par SOPHIE G.

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  Service rapide

  Avis du 01/01/2025, suite à une expérience du 05/12/2024 par GILLES F.

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  L'utilisation du site est assez simple. Par contre la livraison PAS TOP : Le livreur UPS a jeté les colis par dessus le portail du relai qui était fermé pour la semaine. Les colis ont au moins passé une nuit dehors et le monsieur du relai a du faire intervenir son fils pour mettre les colis a l'abris ... Je tiens à vous informer que je suis déçu de la prise en charge des colis et de la livraison UPS.... C'est vraiment désagréable. C'est la 2 ème commande aubert où j'ai un problème de ce type avec la livraison. De plus, je tiens à vous informer que j'ai eu plusieurs retour d'amis et famille, voulant m'offrir un cadeau sur ma liste de naissance aubert, qui m'expliquent que c'est compliqué de commander sur le site aubert. En effet, lorsqu'ils commandent, ils ne peuvent pas la faire livrer dans le magasin aubert proche de chez nous. La commande est realisé en point relai sauf que les colis sont à leur nom, donc quand je dois aller chercher les colis je dois leur demander une photo de leurs pièce d'identité. C'est vraiment pas l'idéal !! Sinon, bon produit et service client réactif.

  Avis du 01/01/2025, suite à une expérience du 05/12/2024 par LAURINE M.

  Réponse de aubert.com

  

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  Bonjour Laurine, Nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments rencontrés avec la livraison de votre commande. Avec la période chargée des fêtes et des livreurs sous pression, les erreurs sont fréquentes. Si toutefois le produit a été endommagé, n'hésitez pas à le retourner directement dans l'un de nos magasins ou de contacter notre SAV. L'option retrait magasin sur la liste de naissance fonctionne comme le Click and Collect sur notre site. Si le produit souhaité n'est pas disponible (en stock) dans le magasin le plus proche de chez vous, alors le retrait magasin n'est pas possible. Pour les livraisons en point relais, lorsque vos proches commandent, à l'étape de livraison il suffit de décocher "Utiliser cette adresse en cas de livraison à domicile" et ensuite de renseigner vos coordonnées (à vous) dans les champs "adresse de livraison" ainsi votre nom et prénom figureront sur les colis. Nous comprenons néanmoins que cela peut compliquer le processus, notamment pour les personnes qui utilisent peu internet. Nous sommes en train de développer une option de livraison dans le magasin choisi comme référent par les détenteurs de liste de naissance. Nous espérons pouvoir le proposer à nos chers propriétaires de liste le plus tôt possible. En attendant, nous espérons avoir pu solutionner une partie de votre problème et vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Bien cordialement, Aubert

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  Tout est OK pas de problème particulier

  Avis du 01/01/2025, suite à une expérience du 22/11/2024 par VERONIQUE P.

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  Produit conforme et en bon état malgré un emballage pas du tout adapté pour protéger le carton qui avait 2 trous.

  Avis du 01/01/2025, suite à une expérience du 11/12/2024 par LAURA C.

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  Très bien

  Avis du 01/01/2025, suite à une expérience du 01/12/2024 par CECILE G.

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  tres bien

  Avis du 01/01/2025, suite à une expérience du 04/12/2024 par JEAN PIERRE D.

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  Bonjour,le fait de ne pas pouvoir faire livrer à Aubert saint mitre n est pas pratique .cordialement

  Avis du 30/12/2024, suite à une expérience du 12/12/2024 par A S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de aubert.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés de ne pas vous avoir apporté satisfaction. La disponibilité de nos articles en retrait magasin diffère selon le stock disponible dans le magasin sélectionné. Cordialement, Aubert

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  Je devais recevoir mon colis le 17 décembre dans un point de relais. Après une semaine d'attente je n'ai reçu aucune information de la part de la boutique ni transporteur sur la livraison. Très déçue, d'autant plus que je comptais emporter avec moi les articles commandés avant mon départ en vacances et les offrir comme cadeaux...

  Avis du 30/12/2024, suite à une expérience du 13/12/2024 par K F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de aubert.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous constatons effectivement que le colis a été refusé par le relais. Nous remontons votre dossier à nos équipes pour effectuer les actions nécessaires. Cordialement, Aubert

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  Pas mal

  Avis du 30/12/2024, suite à une expérience du 04/12/2024 par OCEANE A.

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  A fuir (j'espère qu'ils ne supprimeront pas mon commentaire comme la dernière fois), car c'est une enseigne qui n'est pas sérieuse ne suit pas les colis expédiés. Nous sommes obligés de les relancer (appel service client payant) et les informations ne sont pas correctes. Il faut appeler le transporteur (UPS) puis eux (perte de temps). J'ai un colis perdu, ils ne veulent pas me rembourser par CB car j'ai payé en bon d'achat et en CB. Ils imposent un remboursement en carte cadeau par voie postale, alors que mon bon d'achat était digital. Premièrement le remboursement devait se faire sur ma carte cadeaux j'ai dû insisté pour faire comprendre que je n'en avais pas mais uniquement un bon d'achat. Donc le remboursement allait aller nul part (je ne sais pas comment ils gèrent leur comptabilité). Bien sûr le traitement de ce remboursement se fera sous 15 jours à minima. Peut-être que l'expérience client est meilleur en magasin. Su deux commandes dans cette enseigne j'ai toujours eu des problèmes. Je ne recommande pas ..

  Avis du 30/12/2024, suite à une expérience du 28/11/2024 par MAURIANE A.

  Réponse de aubert.com

  

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  Bonjour Mauriane, Nous sommes navrés pour les désagréments que vous avez pu rencontrer avec la livraison de votre commande. Comme indiqué dans nos CGV, les remboursements se font sur le mode de paiement utilisé. Vous avez payé, certes une partie en bons d'achats, mais également avec 2 cartes cadeaux et une partie en Carte Bancaire. Vous avez déjà reçu ce remboursement, soit 2 jours après le litige UPS enregistré. Le 20 décembre vous nous avez signalé ne plus avoir votre carte cadeau, notre service de comptabilité devrait vous en faire parvenir une nouvelle avec le montant du remboursement. Bien cordialement, Aubert

  Réponse de mauriane a.

  

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  Totalement faux. Je n’ai reçu aucun remboursement car je n’ai pas payé en carte cadeau mais en bon d’achat. J’ai demandé sur quel bon d’achat le remboursement sera fait (il n’a jamais été effectué) on n’a pas su me répondre. Vous avez les enregistrements de ma conversation. C’est pour cela que j’ai demandé une carte cadeau, et on n’a pas su me dire à quelle date je devrai la recevoir. Donc votre commentaire reflète bien votre manque de sérieux et de professionnalisme d’où mon avis.

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  Merci

  Avis du 30/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par A S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Excellent site pour trouver nos besoins pour le bébé.

  Avis du 30/12/2024, suite à une expérience du 30/11/2024 par FEDERICO D.

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  Envoi rapide ! Reçu avant la date estimé . Colis arrivé en parfait état

  Avis du 30/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par CHLOE F.

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  Livraison rapide et sécurisée.

  Avis du 30/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par CAROLINE G.

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  J'ai trouvé les meilleures offres sur le site

  Avis du 30/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par DAVID M.

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  Bien

  Avis du 30/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par BRIGITTE G.

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  Envoi très très rapide. Un grand merci

  Avis du 30/12/2024, suite à une expérience du 05/12/2024 par ÉLOÏSE C.

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