Résumé des avis
Le site est très apprécié pour sa facilité d'utilisation et la rapidité de livraison. Les clients sont globalement satisfaits de la qualité des produits.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le site est très apprécié pour sa facilité d'utilisation et la rapidité de livraison. Les clients sont globalement satisfaits de la qualité des produits.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients
-
Modifier Signaler
Bonne navigation mais dommage que la commande soit envoyée dans 2 colis différents. La logistique pourrait être mieux gérer pour générer moins de carbone.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Commande conforme
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Honteux. Un produit neuf commandé, un produit d occasion/modèle d'exposition reçu et ce dans un état déplorable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de aubert.comSignalerBonjour Madame, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre message. Ce n'est effectivement pas la qualité de service et la qualité de produit que nous souhaitons offrir à nos clients. N'hésitez pas à retourner votre parc dans un de nos magasins pour procéder à l'échange ou au remboursement. Bien Cordialement, Aubert
-
Modifier Signaler
Gute Auwahl und schnelle Lieferung. Leider Defekte Ware erhalten.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de aubert.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre message. Nous vous encourageons à vous rendre dans l'un de nos magasins suisses afin de procéder à l'échanger ou au remboursement des articles. Bien Cordialement, Aubert
-
Modifier Signaler
J’aurais bien aimé mettre 0 étoiles j’ai acheté 2 fois en 2 semaines le même article en changeant la couleur j’ai jamais reçu mes commandes
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de aubert.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre message. Nous nous excusons pour ces deux annulations de commande et les désagréments occasionnés. Bien Cordialement, Aubert
-
Modifier Signaler
Très insatisfaite du site internet d’Aubert injoignable sur son espace client. Multiples appels sans réponse (service payant) et e-mail sans retour non plus. J’ai effectué une commande de poussette … après 3 semaines d’attente je demande ou en est ma commande, il me renvoie un mail afin de m’informer que ce produit n’est plus disponible et qu il me rembourse que PARTIELLEMENT mon achat. Je tente depuis d’avoir leur service afin d’avoir un remboursement total de mon achat .. cela fait plus d’un mois que je bataille et aucun retour de leur part … une honte …
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de A ASignalerJe n’ai jamais demandé ces bons et je souhaitais les annuler afin de pouvoir acheter une poussette que vous n’avez pas pu me fournir, vous ne répondez plus depuis au téléphone ni par mail, vous avez générez ces bons que vous faites dépenser sur votre site alors que j’avais besoin de cet argent pour l’achat d une poussette votre façon de faire est scandaleuse et honteuse.
Réponse de aubert.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre message. Votre commande a permis la génération de plusieurs bons d'achat pour un total de 108€. Ils ont été utilisés sur une autre commande, ce qui explique le remboursement partiel de votre commande. Bien Cordialement, Aubert
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Le pire, à éviter. J’ai acheté un baignoire et il est arrivé cassé. Ça fait deux semaines et je n’ai toujours pas de remboursement. Leur service après vente n’existe pas
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de aubert.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés de cette déconvenue. Votre dossier de remboursement a bien été monté par notre service client. Vous recevrez très prochainement votre remboursement. Bien Cordialement, Aubert
-
Modifier Signaler
Petit soucis avec les bons cadeaux mais le lendemain c’était réglé
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pratique et simple à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
livraison ponctuelle et bien assurée
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pas de soucis pour le site,par contre le livreur de chez UPS a laissé le colis à une autre personne que son destinataire, dans une autre boîte à lettres
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout est parfait: délais, livraison, produits commandés
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai eu une très mauvaise expérience avec ma commande en ligne sur le site aubert.com, je ne recommande surtout pas. J'ai commandé 4 articles: 1 article manquait et 1 autre article était le mauvais... donc sur 4 articles commandées, 2 erreurs ! Lorsque j'ai appelé le magasin à Lausanne pour régler le problème, la personne au téléphone était condescendante, elle ne m'a pas du tout aidé et m'a dit que tout était en ordre de leur côté alors que j'avais ma commande et la confirmation des articles sous les yeux... Tout ça pour que le lendemain, on me rappelle pour me dire que l'article manquant m'allait être expédiée, sans aucune excuse ni rien... Concernant l'article qui était envoyé par erreur, j'ai dû me déplacer au magasin Aubert à Genève pour le remplacer par l'article que j'avais commandé, alors que j'ai un nouveau-né de 2 mois et que tout le but de ma commande était justement de ne pas me déplacer !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de aubert.comSignalerBonjour Carolina, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Sachez qu’elles nous sont d’une aide précieuse et participent grandement à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La navigation pas très claire selon moi
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très déçue de la gestion de la liste de naissance, en partie liée au transporteur choisi - produit toujours pas réceptionné à ce jour !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de aubert.comSignalerBonjour zara, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Votre commande a été retournée. N'hésitez pas à contacter notre service client pour leur indiquer si vous souhaitez une nouvelle livraison de votre commande ou un remboursement. Cordialement, Aubert
-
Modifier Signaler
Dommage que je ne puisse pas mettre 0. Je commande lundi dernier une poussette un trio... en rupture de stock je suis remboursée, je me dis l'erreur est humaine. Je commande le mercredi à 6h30 du matin, comme c'est la braderie afin qu'il n'y ait pas de rupture... je commande donc le trio samba bubble. Quelle surprise quand je reçois le vendredi un duo à la place d'un trio... il manquait le cosy le plus important !!! Service client appelé à de multiples reprises... malamabilité plus que présente et ils disent qu'ils nous rappelent mais rien. J'ai eu des nouvelles quand j'ai parlé de répression des fraudes bizarrement... Ils ne proposent aucune solution arrangeante... même lorsque nous évoquions le fait de recevoir un autre siège auto ou alors d'échanger ce que nous avions reçu contre un autre trio de la même marque et de la même gamme. On nous a proposé un colis cadeau A CONDITION de retourner le colis sinon rien... Visiblement erreur du magasin où une vendeuse n'a pas expédié l'entièreté de notre commande. Bref, je ne recommande pas du tout et je n'y mettrais plus les pieds.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de aubert.comSignalerBonjour Oceane, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Sachez qu’elles nous sont d’une aide précieuse et participent grandement à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
-
Modifier Signaler
Problème de livraison : la livraison à domicile n'a pas été assurée : le camion de livraison est tombé en panne. Contactée par le livreur, j'ai demandé à être livrée à domicile un autre jour mais cela n'était pas possible. Il m'a seulement proposé de me rendre immédiatement à 2 km de chez moi pour récupérer le colis là où il était tombé en panne, ou d'aller le chercher en point relais. J'ai donc été obligée de me déplacer en point relais, 2 fois car la première fois le colis était perdu. De plus, les emballages étaient extrêmement abîmés, heureusement qu'il ne s'agissait pas d'un cadeau et que les produits étaient en tissu. Difficile de joindre le service client, qui me propose, pour rembourser la livraison, un bon d'achat que j'attends encore...
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de aubert.comSignalerBonjour , Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Votre bon d'achat a bien été enregistré. Nous vous invitons à patienter ou à contacter directement notre service client par téléphone. Bien cordialement, Aubert
-
Modifier Signaler
Le site est bien. La livraison a posé de gros problèmes.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de aubert.comSignalerBonjour Michèle, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Sachez qu’elles nous sont d’une aide précieuse et participent grandement à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
-
Modifier Signaler
Très déçu que mon filleul ne puisse pas venir récupérer sa commande dans son magasin Aubert, et, de plus, divers problèmes dans la livraison ont provoqués une perte de temps non négligeable de son coté.: Commande passée le 29/05 devant être livrée le 31/05. Le 31/05 3 SMS du livreur UPS alors que j'étais au travail pour me signifiant un échec livraison, j'avais demandé une livraison dans un relai à coté de chez lui (dans la société PHONOFOND). Actualisation par mail me disant que une nouvelle tentative serait faite le lundi 03/06, en même temps, actualisation du suivi UPS qui le dit que je peux récupérer mon colis chez LES CHANVRIERS TOULOUSE le lendemain matin, samedi. Mon neveu s'est rendu le samedi dans cette société, et ils n'avaient pas le colis. Le lundi, un nouvel email pour nous signifier que la livraison était reportée au mardi. Le mardi, enfin, livraison du colis, mais pas chez PHONOFOND comme demandé, mais chez LES CHANVRIERS TOULOUSE, donc re-déplacement plus long que prévu dans cette société. Il a enfin récupéré le colis. J'espère que vous aurez le bon gout de le compenser pour tout ce temps perdu du fait DE NE PAS POUVOIR RÉCUPÉRER SON SIÈGE AUTO DANS SON MAGASIN AUBERT. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de aubert.comSignalerBonjour Jérôme, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Sachez qu’elles nous sont d’une aide précieuse et participent grandement à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
-
Modifier Signaler
service rapide
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Les frais de port , vous vous faites plaisir!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de aubert.comSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir laissé un avis. Sachez que le premier mode d'envoi par défaut est offert à partir de 59 € d'achat. Cordialement, Aubert
-
Modifier Signaler
Pratique.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Livraison rapide. Mais produit blanc avec traces de poussière. Partie au lavage. La livraison est chères.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de aubert.comSignalerBonjour Claire, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Sachez qu’elles nous sont d’une aide précieuse et participent grandement à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
-
Modifier Signaler
J'ai commandé sur une liste de naissance pour ma nièce. J'habite en Saône et Loire et ma nièce en Dordogne. Je souhaitais faire livrer mes achats au magasin de Boulazac (24) mais bien que j'ai renseigné l'adresse de livraison de ma nièce en Dordogne, impossible car votre site tenait compte de mon adresse en Saône et Loire (celle de facturation) !!! Je décide, comme un des articles est lourd, de ne pas embêter ma nièce et de la faire livrer à domicile. Ma commande est de 109,94 € et je dois payer en plus les frais de livraison de 10,90 €. Je reçois un mail de confirmation sur lequel est indiqué tout en bas "livraison gratuite dès 49 €". J'ai essayé de contacter le service client par le numéro non surtaxé par 2 fois pour avoir une explication mais sans succès. Autre péripétie pour cette liste de naissance, ma belle-sœur a voulu lui faire livrer son cadeau dans un relais colis indiqué à 4,5 kms de son domicile qui était en réalité à 18 kms et ma nièce a dû faire 2 allers-retours car le colis était arrivé au nom de ma belle-sœur (celle de facturation) et non au nom de ma nièce bien qu’elle ait renseigné les deux !!! J'ai déjà commandé par le passé sur d'autres listes de naissance sur d'autres sites et je n'ai pas eu pareille déconvenue.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de aubert.comSignalerBonjour Anne-Marie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis. Nous sommes navrés des différents désagréments rencontrés. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Sachez qu’elles nous sont d’une aide précieuse et participent grandement à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A ASignalerBonjour Le message reçu ne me donne toujours pas l'explication de l'application de frais de livraison alors que ma commande excédait largement les 49 € indiqué sur votre site. A ce demander si vous prenez le temps de lire ce que l'on vous écrit, vu votre réponse certainement similaire à celles que vous adresser à l'ensemble vos clients mécontents !!! Très déçue d'Aubert !!!
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
De bonnes qualités sur les produits proposés, mais pas assez de choix. À amplifier d'avantage.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de aubert.comSignalerBonjour Michelle, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Sachez qu’elles nous sont d’une aide précieuse et participent grandement à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
-
Modifier Signaler
Top et les délais livraison respecté
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Colis arrivé ouvert. Je n’ai pas porté de réclamation car l’article était sous emballage imperméable et n’était pas endommagé.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de aubert.comSignalerBonjour ANNE MARIE, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés concernant le conditionnement de votre colis. Nous prenons note de votre avis pour l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
-
Modifier Signaler
Très facile d accéder à une liste de naissance et faire un achat
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Service efficace, claire et rapide
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très satisfaite de ma commande
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Logiciel de commande à revoir N’a pas trouvé l’adresse de la personne, qu’après plusieurs tentatives et la partie livraison au magasin pas toujours reconnu non plus. Sinon produit très bien Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de aubert.comSignalerBonjour denis, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Sachez qu’elles nous sont d’une aide précieuse et participent grandement à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
-
Modifier Signaler
Très facile à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très satisfaites de ma commande. Envoie rapide. Prix top avec la promo ! Très contente
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Site facile d'utilisation. Facilité de paiement Beau design et très fluide
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très simple à utiliser, bien présenté.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
C’est un cadeau qui figurait sur une liste de naissance . Tout s’est bien déroulé, dommage qu’il y ait des frais de livraison dans ce contexte pour un envoi à domicile car on ne sait pas quel point relais choisir pour les parents qui ont déjà bien autre chose à gérer qu’aller chercher un colis ! Sinon je suis satisfaite du site et des articles proposés.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pas d’avis particulier
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Efficacité de livraison, produits conformes à la commande
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Service après-vente vente nul, ne répond pas au téléphone, les mails sont automatiques et ils prennent le temps de donner des éléments aux Sites d'Avis mais pas de répondre aux sollicitations des clients
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de aubert.comSignalerBonjour 'Fonseca', Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous vous invitons à contacter notre service client au numéro non surtaxé présent sur votre récapitulatif de commande reçu par email, pendant les plages d'ouvertures : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Cordialement, Aubert
Réponse de A ASignalerPouvons nous mettre fin à ces échanges avec vos mails automatisés ?! Merci !
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Expédition rapide. Produit conforme.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Navigation facile
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
De bon articles, rapidité de livraison, ras
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très reactif
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Site très bien fait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très déçu par ma commande passée il y a presque un mois chez Aubert. UPS n'a jamais livré mon colis malgré plusieurs reprogrammations et rendez-vous. Aucun appel, aucune sonnerie. Service de livraison totalement inefficace et incompétent. J'ai demandé un remboursement. Je ne recommande pas.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de aubert.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec la livraison de votre colis. Le colis n'ayant pas été retiré au centre UPS, celui-ci a été mis en retour. Votre remboursement interviendra dans les meilleurs délais. Cordialement, Aubert
-
Modifier Signaler
Commande arrivée vite
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis très satisfaite de mon achat
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Commande reçue en 2 fois sans explication. Deux produits dégradés. Un courriel envoyer au SAV pour un échange resté sans aucun retour. Conclusion : dernière commande chez Aubert et au vu du nombre de concurrents autant aller voir ailleurs.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de aubert.comSignalerBonjour Lauriane, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous vous invitons à contacter notre service client au numéro non surtaxé présent sur votre récapitulatif de commande reçu par email, pendant les plages d'ouvertures : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Cordialement, Aubert
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Clair et pratique.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Clair
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Mise à jour stock pas fait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de aubert.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis et prenons note de votre remarque pour l'amélioration de nos services. Le produit commandé est en effet en rupture de stock. Cordialement, Aubert
-
Modifier Signaler
La livraison s'est bien passée et les articles sont arrivés en bon état
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très pratique articles fin de séries . Destockage Petits prix .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Top
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La mise à disposition des produits achetés ne pouvait se faire au magasin…donc obligation de payer des frais d’expédition et de connaître bien de données pour la livraison d’un cadeau de naissance (adresse numéro téléphone)…
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de aubert.comSignalerBonjour Sylvie, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
-
Modifier Signaler
bonjour je suis pas contente j'aimais reçu ma deuxième commande
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de aubert.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Après recherche nous constatons qu'UPS n'a pas été en mesure de livrer votre commande car le transporteur ne connaissait pas du code d'accès du lieu de destination. Nous avons demandé une localisation du colis afin de pouvoir mettre en place un remboursement dès réception du colis par nos équipes. N'hésitez pas à contacter notre service client en cas de besoin au numéro non surtaxé présent sur votre récapitulatif. Cordialement, Aubert
Réponse de A ASignalerj'ai déjà contacté le service client pour le remboursement mon dit que je doit attendre 12 jours mais c'est très long après tout ça
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Livraison refusée par ups pour cause d'adresse illisible (!) Impossible de joindre le service client ( de 12 appels tel sans aucune reponse, plusieurs mails sans suite) j'ai du faire un litige sur PayPal pour enfin avoir une réponse!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de aubert.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous allons mettre en place un remboursement de votre commande dans les meilleurs délais. Cordialement, Aubert
-
Modifier Signaler
Ma fille l'a adopté directement 💓
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très mauvaise expérience, aucun moyen de joindre le service client par téléphone et lorsqu'on envoie des mails comme demandé, aucune réponse plus d'un mois après l'incident, un vrai scandale ! Société à fuir pour le SAV lors d'achats en ligne.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de aubert.comSignalerBonjour Camille, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous vous invitons à contacter notre service client au numéro non surtaxé présent sur votre récapitulatif de commande reçu par email, pendant les plages d'ouvertures : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Cordialement, Aubert
Réponse de A ASignalerBonjour, J'ai tenté de nouveau plusieurs fois de joindre le SAV et je suis perpétuellement en attente "Veuillez patienter, nous allons donner suite à votre appel." et ce, pendant plus de 15 minutes à chaque fois ! De plus, j'ai envoyé PLUSIEURS mails restés sans réponse, donc je trouve votre réponse un peu facile. Vous comprendrez qu'une jeune maman a autre chose à faire que de passer sa vie à appeler la boîte vocale Aubert. La conclusion est qu'Aubert n'a que faire de ses clients donc pour mon bébé 2, faites-moi confiance j'irai tout acheter AILLEURS ! Cordialement
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Je recommande ce site je trouve toujours ce dont j’ai besoin
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ras
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
je n'ai jamais reçu ma commande
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de aubert.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Votre commande nous a été retournée car le relais sélectionné était fermé lors des différentes tentatives de livraison. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de leur préciser si vous souhaitez un remboursement ou un renvoi. Cordialement, Aubert
Réponse de A ASignalerJe vais un renvoi dans un autre point relai SVP
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Moins cher que sur le site de la marque et toujours au top avec aubert chasse sur rhone
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Satisfait de mon achat
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon site . Clair et simple . Achat effectué avec simplicité. Conseils adaptés
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfaiy
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Changer rien tout c'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Carton et boites des 3 culottes dans un « état écrasé » les culottes ont du être déjà portées suite à un précédent retour « beurk » très déçu de Aubert et son service. La boîte des pot beaba noire de poussière 😳. 1ere et certainement dernière commande. Je ne recommande pas ce site et surtout le service qui en découle. Sans compter que la commande a été débitée 2fois!! Heureusement rattraper et rembourser par la compta rapidement. Vous avez voulu mon avis vous l’avez.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de aubert.comSignalerBonjour , Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Sachez qu’elles nous sont d’une aide précieuse et participent grandement à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
-
Modifier Signaler
Achat pour une liste de naissance. Donc pour offrir. J'étais surprise qu'il n'y ait pas d'emballage cadeau.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de aubert.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis et prenons note de votre commentaire. Cordialement, Aubert
-
Modifier Signaler
Aubert propose de beaux produits mais je trouve la navigation sur le site pas toujours optimale
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Commande passée un week-end de promotion sur toute la boutique et immédiatement débitée (plus de 100 €) ; 3 jours plus tard Aubert m'informe par mail qu'ils annulent la commande, sans explication ni excuse. Après un premier mail resté sans réponse j'appelle le service clients deux semaines après la commande. Une demi-heure d'attente, une interlocutrice peu aimable me ment sur les délais de remboursement. J'incite à un geste commercial pour compenser le retard et surtout le ratage de la promotion ; je recevrais un mail deux ou trois semaines plus tard "nous ne pouvons répondre à votre demande" (on ne saura pas quelle demande, j'imagine que c'est celle du geste commercial). Pour le remboursement, au bout d'un mois j'ai du les menacer de poursuites pour qu'enfin ils me remboursent. Bref, le site Aubert est à fuir. (NB par contre la boutique locale Aubert est très bien)
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de aubert.comSignalerBonjour , Nous sommes navrés des différents désagréments rencontrés avec votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A ASignalerBonjour, vous répondez ce message bateau à toutes les critiques mais on voit bien que vous ne prenez pas réellement en compte, rien ne change. Je ne suis pas le premier à pointer les difficultés à joindre vos services par exemple, c'est même UNANIME chez tous ceux qui ont eu besoin de vous contacter. Tout comme l'annulation pure et simple des commandes en cas de rupture (ou plutôt de gestion de stock perfectible) au lieu de faire en sorte de tenir vos engagements. Normalement, si vous proposez un article, que vous validez la commande et que vous débitez le client, vous devez fournir l'article ou un équivalent, pas dire 3 jours plus tard "nous avons annulé votre commande". Cordialement
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Ras
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis satisfaite des articles, de la facilité de commander et de la rapidité de l'envoi. En revanche, j'ai contacté Aubert par email et je n'ai jamais eu de réponse. Pour la somme commandée, je peux dire que je suis clairement déçue. Je pense passer par les boutiques physiques dorénavant!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de aubert.comSignalerBonjour Solène, Nous vous remercions pour votre achat. Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous vous invitons à contacter notre service client au numéro non surtaxé présent sur votre récapitulatif de commande reçu par email, pendant les plages d'ouvertures : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Cordialement, Aubert
-
Modifier Signaler
Livraison catastrophique avec plusieurs reports (3 fois), qui ne sont pas prévenus en amont ! Ce n'est pas la première fois que ça arrive....
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de aubert.comSignalerBonjour , Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
-
Modifier Signaler
site bien fait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
C'est une honte !! Service client non joignable alors que j'ai eu un article annulé dans ma commande et pourtant je l'ai bien payé et n'ai eu aucun remboursement...
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de aubert.comSignalerBonjour , Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous constatons qu'une demande de remboursement a bien été initiée. En cas de besoin, nous vous invitons à contacter notre service client au numéro non surtaxé présent sur votre récapitulatif de commande reçu par email, pendant les plages d'ouvertures : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Cordialement, Aubert
Réponse de A ASignalerComme je vous l'expliquais, voter service client est absolument in joignable !!!
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Bonjour Je n’ai toujours pas reçu mon colis
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de aubert.comSignalerBonjour Sandra, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous constatons qu'une nouvelle expédition de votre commande est prévue. Nous vous invitons à contacter notre service client au numéro non surtaxé présent sur votre récapitulatif de commande reçu par email, pendant les plages d'ouvertures : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Cordialement, Aubert
-
Modifier Signaler
très bien reçu je suis comblé.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Site intuitif
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Commande reçu en partie toujours en attente de mon remboursement… quand u. Article n’est pas disponible il est inadmissible d’attendre plus de 15jours un remboursement !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de aubert.comSignalerBonjour Cassandra, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous vous invitons à contacter notre service client au numéro non surtaxé présent sur votre récapitulatif de commande reçu par email, pendant les plages d'ouvertures : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Cordialement, Aubert
-
Modifier Signaler
La pire expérience de livraison ! Pour le bien des clients arrêtez de faire appel à UPS. Cette entreprise est une véritable calamité. Service client malpoli et inefficace. Service client Aubert injoignable. Bref expérience client désastreuse.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de aubert.comSignalerBonjour Loic, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous vous invitons à contacter notre service client au numéro non surtaxé présent sur votre récapitulatif de commande reçu par email, pendant les plages d'ouvertures : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Cordialement, Aubert
-
Modifier Signaler
tout a été rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La navigation rapide car je savais ce qu'il me fallait et de quelle marque. Livraison rapide en point relais (2 jours)
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Claire ,facile d utilisation
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
pas de livraison à domicile comme demandé
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de aubert.comSignalerBonjour Gilles, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Votre colis se trouve effectivement dans un point relais, UPS n'ayant pas pu livrer à l'adresse sélectionnée. Bien cordialement, Aubert
-
Modifier Signaler
Difficulté d’obtenir un responsables de service suite à erreur d’adresse. Personne au bout du fil pendant 10 jours. Cependant la responsable du magasin de Carcassonne, Stephanie, est à louer pour sa gentillesse et son professionnalisme. Elle s’est évertuée à résoudre le problème.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de aubert.comSignalerBonjour colette, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
-
Modifier Signaler
Site clair, recherche facile
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique