Résumé des avis
Le site est très apprécié pour sa facilité d'utilisation et la rapidité de livraison. Les clients sont globalement satisfaits de la qualité des produits.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Livraison catastrophique avec plusieurs reports (3 fois), qui ne sont pas prévenus en amont ! Ce n'est pas la première fois que ça arrive....
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Réponse de aubert.comSignalerBonjour , Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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site bien fait
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C'est une honte !! Service client non joignable alors que j'ai eu un article annulé dans ma commande et pourtant je l'ai bien payé et n'ai eu aucun remboursement...
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Réponse de aubert.comSignalerBonjour , Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous constatons qu'une demande de remboursement a bien été initiée. En cas de besoin, nous vous invitons à contacter notre service client au numéro non surtaxé présent sur votre récapitulatif de commande reçu par email, pendant les plages d'ouvertures : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Cordialement, Aubert
Réponse de A ASignalerComme je vous l'expliquais, voter service client est absolument in joignable !!!
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Bonjour Je n’ai toujours pas reçu mon colis
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Réponse de aubert.comSignalerBonjour Sandra, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous constatons qu'une nouvelle expédition de votre commande est prévue. Nous vous invitons à contacter notre service client au numéro non surtaxé présent sur votre récapitulatif de commande reçu par email, pendant les plages d'ouvertures : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Cordialement, Aubert
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très bien reçu je suis comblé.
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Site intuitif
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Commande reçu en partie toujours en attente de mon remboursement… quand u. Article n’est pas disponible il est inadmissible d’attendre plus de 15jours un remboursement !
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Réponse de aubert.comSignalerBonjour Cassandra, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous vous invitons à contacter notre service client au numéro non surtaxé présent sur votre récapitulatif de commande reçu par email, pendant les plages d'ouvertures : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Cordialement, Aubert
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La pire expérience de livraison ! Pour le bien des clients arrêtez de faire appel à UPS. Cette entreprise est une véritable calamité. Service client malpoli et inefficace. Service client Aubert injoignable. Bref expérience client désastreuse.
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Réponse de aubert.comSignalerBonjour Loic, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous vous invitons à contacter notre service client au numéro non surtaxé présent sur votre récapitulatif de commande reçu par email, pendant les plages d'ouvertures : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Cordialement, Aubert
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tout a été rapide et efficace
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La navigation rapide car je savais ce qu'il me fallait et de quelle marque. Livraison rapide en point relais (2 jours)
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Claire ,facile d utilisation
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pas de livraison à domicile comme demandé
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Réponse de aubert.comSignalerBonjour Gilles, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Votre colis se trouve effectivement dans un point relais, UPS n'ayant pas pu livrer à l'adresse sélectionnée. Bien cordialement, Aubert
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Difficulté d’obtenir un responsables de service suite à erreur d’adresse. Personne au bout du fil pendant 10 jours. Cependant la responsable du magasin de Carcassonne, Stephanie, est à louer pour sa gentillesse et son professionnalisme. Elle s’est évertuée à résoudre le problème.
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Réponse de aubert.comSignalerBonjour colette, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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Site clair, recherche facile
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C'est simple à utiliser.
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Je ne peux toujours pas récupérer mes colis commandé via UPS. Il faut un mot de passe pour le lover UPS. J'ai du appeler UPS en numéro surtaxé. Il m'ont dit qu'ils allaient me l'envoyer mais que c'était à vous aubert de me le communiquer. Aucun mail a ce sujet Très mauvaise communication. Ce n'est pas normal.
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Réponse de aubert.comSignalerBonjour Cecile, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous vous invitons à contacter notre service client au numéro non surtaxé présent sur votre récapitulatif de commande reçu par email, pendant les plages d'ouvertures : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Cordialement, Aubert
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Très très bien
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facile et rapide
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Dommage qu'il y est eu plusieurs complications sur la livraison de la commande des deux cartons (commande n'est parti de l'entrepôt que suite à nos réclamations et dommage de devoir se libérer deux jours complets pour la livraison de deux colis partant du même entrepôt) Par contre merci au vendeuse du magasin de cherbourg pour leurs réactivité dû à cette livraison qui ont cherché tout de suite des solutions et même pris contact pour savoir si nous avions tout reçu
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Réponse de aubert.comSignalerBonjour Fanny, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Sachez qu’elles nous sont d’une aide précieuse et participent grandement à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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Rapide et fidèle au descriptif
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Globalement satisfait
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Nullissime ! Jamais eu en mains propres, UPS est Aubert sont injoignables réellement. Jamais eu de code de retrait ni de code barre pour retirer, j’ai passé 40 minutes devant le locker à essayer de les joindre !! Retournés à l’expéditeur J’attends des excuses et UN REMBOURSEMENT !!!
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Réponse de aubert.comSignalerBonjour , Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous constatons effectivement que les deux colis sont retournés. Nous remontons votre dossier pour une prise en charge de votre demande de remboursement. En cas de besoin, nous vous invitons à contacter notre service client au numéro non surtaxé présent sur votre récapitulatif de commande reçu par email, pendant les plages d'ouvertures : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Cordialement, Aubert
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Site fluide, produits de qualité
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Nous avons commandé 2 lots de lange Eden Anaïs, un des packs n'étaient pas de la couleur qu'on avait commandée. Donc déçus comme il n'y avait que 2 articles
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Réponse de aubert.comSignalerBonjour laura, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Le retour en magasin est la solution la plus rapide pour bénéficier d'un remboursement ou d'un échange. Toutefois, vous pouvez réaliser un retour par voie postale si vous ne pouvez pas vous déplacer. Bien cordialement, Aubert
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Je n’ai pas reçu le colis au bon endroit j’ai du chercher où se trouvait le point relai. Sinon dans l’ensemble je suis satisfaite des articles reçu.
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On savait ce qu'on voulait. On n'a pas cherché sur le site. Livraison ok.
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Absolument pas ergonomique ni pratique. Un différentiel entre le paiement et la commande. Articles non disponibles. Envois partiels et pour finir harcelee par la com du transporteur au moins une quinzaine d emails et textos par colis. Bref a revoir urgemment
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Réponse de aubert.comSignalerBonjour July, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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Produits conformes à ma commande. Rapidité de livraison. Je recommande
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Contente de ma commande, rien à redire. Sauf dommage la livraison est arrivé en 3 colis différents, sur 2 jours différent.
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Facile d’accès pour commander et le parcours de commande très simple
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Livraison rapide
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Simple et efficace
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Satisfaite de ma commande Produit conforme à la description Navigation sur le site simple
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La commande et la livraison OK ! Par contre quand vous faites des offres commerciales sur vos newsletters et qu'on vous pose des questions par mail (sur l'adresse aubert.contact@aubert.fr) par rapport à celles-ci, il serait correct de prendre la peine de répondre à vos clients…j'attends toujours un retour, 1 mois après !!
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Superbe je recommande
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Tres bien, seul le transport a été plus long que prévu et annoncé
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Excellente qualité
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La livraison s est bien passé mais je n ai toujours pas reçu le bon d achat promis lors de la commande. Veuillez faire le nécessaire. Merci
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navigation sur le site peu intuitive, peu ergonomique
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Réponse de aubert.comSignalerBonjour , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Sachez qu’elles nous sont d’une aide précieuse et participent grandement à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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Une partie de la commande annulée par Aubert
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Réponse de aubert.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Le produit manquant est en rupture de stock. Nous allons mettre en place le remboursement de l'article non reçu. Cordialement, Aubert
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Site clair et facile d’utilisation. Expédition un peu chaotique avec pour 3 articles commandés, 3 jours de livraison différentes avec des reprogramations…
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Réponse de aubert.comSignalerBonjour Evelyne, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Sachez qu’elles nous sont d’une aide précieuse et participent grandement à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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Il manque un article dans le colis que j'ai reçu. Je n'ai absolument aucun retour du service client malgré plusieurs sollicitations. Service client déplorable.
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Réponse de aubert.comSignalerBonjour Océane, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous vous invitons à contacter notre service client au numéro non surtaxé présent sur votre récapitulatif de commande reçu par email, pendant les plages d'ouvertures : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Cordialement, Aubert
Réponse de A ASignalerJ'ai déjà tout essayé : j'ai tenté d'appeler, j'ai envoyé des mails, j'ai rempli le formulaire aen ligne en lien avec mon problème et je me suis même déplacée dans la magasin Aubert le plus près pour en échanger avec les employées qui ont elles aussi de leur côté fait un mail au service client me promettant de me tenir informé. En conclusion il ne se passe rien. Je maintien que votre service client est déplorable.
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Super !
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Très bien, conforme aux attentes de mon fils et de ma belle fille
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Site facile à explorer.
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Facile de trouver ce qu'on cherche et d'avoir des idées et d'aller au bout de la commande.
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Attention à l'emballage ! Mon colis est arrivé dans un carton tout cabossé et en partie décollé...une chance que l'objet n'ait rien.
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Réponse de aubert.comSignalerBonjour Hélène, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis. Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec le conditionnement de votre commande. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Sachez qu’elles nous sont d’une aide précieuse et participent grandement à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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Livraison rapide
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Scandaleux, après avoir eu des péripéties avec UPS, le colis qui est un cadeau, est déchiré, re scotché des 2 côtés, tout abîmé. Je vais faire un paquet cadeau mais imaginez la future maman. C’est la dernière fois que je commande chez Aubert. Je souhaiterais vous envoyer des photos mais comment? Déçue, très déçue, scandaleux 😡
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Réponse de aubert.comSignalerBonjour carol, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Sachez qu’elles nous sont d’une aide précieuse et participent grandement à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A ASignalerC’est tout?????! Vous m’envoyer un colis et l’emballage est tellement abîmé et vous me dites simplemenr que vous êtes désolés. Et bien bravo, en tout cas c’est la première et dernière fois sur je commende chez vous et croyez moi je ne vais pas vous faire de la publicité
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Tout est simple et rapide
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J'ote une étoile car je trouve inadmissible que pour 95 € la livraison à domicile ne soit pas gratuite et en plus les frais sont très élevés alors que d'autres sites le font gratuitement. Ne vous étonnez pas si les gens commandent ailleurs !
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Le site est simple à comprendre et à utiliser
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La situation a évolué depuis la dernière évaluation car j'ai pu récupérer les colis auprès du relais MAIS il y un MAIS il me manque un collant taille 18 dans les articles envoyés! Un mail de réclamation a déjà été envoyé auprès du service client Aubert mais pas de retour pour le moment. Je ne peux pas vous en dire plus.
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Réponse de aubert.comSignalerBonjour Mirana, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous vous remercions d'avoir laissé un avis. Nous vous invitons à contacter notre service client au numéro non surtaxé présent sur votre récapitulatif de commande reçu par email, pendant les plages d'ouvertures : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Cordialement, Aubert
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Service client 0. J'ai tout reçu sauf le lit, gros retard. Nous avons fait exprès mon compagnon et moi de poser 2 semaines de congés à cette période pour être disponible pour réceptionner la chambre à tout moment. J'ai téléphoné 3 fois avec des temps d'attente énorme, il a fallu 4 jours pour que quelqu'un m'informe que le lit a pris du retard et qu'on ne sait pas quand es ce que je l'aurais. Je comprend qu'il y es du retard mais personne ne m'a informé ou prévenu j'ai du appeler plusieurs fois pour le savoir. Je ne serais sûrement plus disponible pour le réceptionner mais aucune aide de votre part pour trouver une solution ou aucun geste. Je suis vraiment très déçu et en colère.
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Réponse de aubert.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Après recherche, nous constatons que votre commande de mobilier a été livrée en date du 27/05. N'hésitez pas à vous rapprocher de notre service client en cas de besoin. Cordialement, Aubert
Réponse de A ASignalerBonjour, votre recherche est en partie vraie car j'ai bien reçu une partie de ma commande mais à ce jour le lit n'a même pas été expédié. Merci pour cette réponse qui n'apporte rien. Cordialement
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Plus de 15j après une annulation partielle de la commande par le site, le remboursement ne nous est toujours pas parvenu.
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Réponse de aubert.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. L'article commandé est en rupture de stock. Votre remboursement interviendra dans les meilleurs délais. Cordialement, Aubert
Réponse de A ASignaler2 emails vous ont déjà été envoyés et sont restés sans réponse. Vos CGV stipulent un remboursement dans les 14j. Quand l'article sera-t-il remboursé ?
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2 Barrières commandées avec 2 extensions .... nous n'avons reçu que les extensions. Livraison des barrières annulées pour cause de stock indisponible, je ne vois pas comment cela ne peut pas être prévisible lors de la commande.
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Réponse de aubert.comSignalerBonjour Marie, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous vous invitons à contacter notre service client au numéro non surtaxé présent sur votre récapitulatif de commande reçu par email, pendant les plages d'ouvertures : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Cordialement, Aubert
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Dommage que l’anneau ne soit pas un peu plus grand.Je l’ai retourné car Mon bébé de 6 mois est trop serré dedans. Chaque bébé a une morphologie différentes.
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Manque un emballage cadeau et l autre est déchiré Très déçu
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Réponse de aubert.comSignalerBonjour Franck, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec le conditionnement de votre commande. Nous en prenons bonne note pour l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A ASignalerBonjour J ai quoi comme dédommagement ? Pas très commercial votre réponse.....
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Très bon site .. accès simple et rapide
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Après 3 retards consécutifs de livraison nous avons reçu un carton vide. Le service clientèle a mis en doute notre honnêteté et à ce jour on nous deboursé de 75 euros et nous n’avons toujours rien reçu. Une honte
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Réponse de aubert.comSignalerBonjour Emilie, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous vous invitons à contacter notre service client au numéro non surtaxé présent sur votre récapitulatif de commande reçu par email, pendant les plages d'ouvertures : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Cordialement, Aubert
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Démarche réclamation compliquée
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Réponse de aubert.comSignalerBonjour Julia, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. N'hésitez pas à nous détailler votre expérience d'achat afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande. Le service clientèle est injoignable par courrier électronique et n'a pas non plus été d'une grande aide au téléphone. J'ai fini par me rendre dans un magasin (à 40 minutes de chez moi), où l'on m'a dit qu'il y avait probablement un bug dans le système car ils ne peuvent même pas voir la deuxième moitié de la commande (pour laquelle j'ai été facturé). Cela fait trois semaines que la commande a été passée. Je ne recommande à personne de commander en ligne et je ne le ferai plus, ils ont l'air très gentils en magasin si vous avez la chance d'habiter près d'un magasin. La date de mon accouchement est maintenant très proche et c'est un stress supplémentaire dont je n'ai pas besoin.
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Réponse de aubert.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous allons mettre en place un remboursement pour les articles n'ayant pas été livrés. Cordialement, Aubert
Réponse de A ASignalerBonjour, Je vous remercie de votre réponse. Allez-vous m'envoyer un courriel avec des détails plus concrets ? Si oui, quand ? De mon côté, j'ai payé : 474€45. J'ai reçu une partie de la commande (Kit de baignoire). J'ai besoin de ces articles, il serait donc très utile de connaître le délai de remboursement afin de pouvoir remplacer tout ce qui n'a pas été livré. Cordialement, Catriona
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J'ai rien reçu j'attends tjr ma commande . Toujours le retard avec l'agence UPS
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Réponse de aubert.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec la livraison de votre commande. Après recherche, nous constatons qu'un contrôle de sécurité obligatoire a retardé la livraison de votre colis. Nous nous excusons de la gêne occasionnée. Cordialement, Aubert
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Site ergonomique, les livraisons sont rapides.
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No complains. Everything is perfect
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Produit défectueux, faux contact, ne mélange pas correctement, ne chauffe pas l’eau et aucun retour du SAV
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Réponse de aubert.comSignalerBonjour maurine, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous vous invitons à contacter notre service client au numéro non surtaxé présent sur votre récapitulatif de commande reçu par email, pendant les plages d'ouvertures : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Cordialement, Aubert
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Commande simple à effectuer sur le site. Livraison en magasin. Très bien
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Facile d'acces
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Recevoir le siège dans un carton de poussette 10 fois trop grand et en retard 👍🏻
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Réponse de aubert.comSignalerBonjour clément, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Sachez qu’elles nous sont d’une aide précieuse et participent grandement à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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Bonne qualité merci
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Bien
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Première commande Chez Aubert. très très compliqué ...La commande a été annulée suite à un problème technique sans que j'en sois informé. Au bout de 15 jours je contacte le service client qui s'est avéré très peu réactif. J'ai du fouiller mes poubelles pour retrouver la carte cadeau et je n'ai pas pu bénéficier de la réduction pour les nouveaux clients. Bref, par certain que je retente. Il y a clairement plus fiable
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Réponse de aubert.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés lors de votre premier achat en ligne auprès de notre enseigne. N'hésitez pas à contacter notre service client en cas de besoin. Cordialement, Aubert
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Bien
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Correspond à la demande
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Tres bien
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Bien
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1 ere commande effectuée le 0705 débitée immédiatement de 311 euros jamais livrée et remboursement toujours pas effectué alors que colis en retour chez Aubert ! obligaton de repasser une deuxiéme commande car siège auto urgent avec deuxiéme paiement ! cette fois commande bien livrée
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Réponse de aubert.comSignalerBonjour Sophie, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous vous invitons à contacter notre service client au numéro non surtaxé présent sur votre récapitulatif de commande reçu par email, pendant les plages d'ouvertures : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Cordialement, Aubert
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Tout était parfait sauf départ de livraison 1 jour plus tard
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Un carton énorme pour un petit sac à dos. J'ai été déçue de ne pas recevoir ma commande à la date indiquée lors du passage de commande. Pourtant même le transporteur m'avait indiqué au début la bonne date puis l'a changée dans les heures qui ont suivi. Sinon j'ai été déçue que vous n'ayez même pas pris la peine de mettre sous les emballages tous les accessoires du sac. En effet, cela s'est clairement vu que c'était un retour d'article. Tous les emballages plastiques étaient vides et froissés sans les accessoires dedans
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Réponse de aubert.comSignalerBonjour , Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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Très bien
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Site facile d'accès, livraison correcte. Mais Le carton d'emballage complètement éclaté
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Réponse de aubert.comSignalerBonjour Anaïs, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Sachez qu’elles nous sont d’une aide précieuse et participent grandement à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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Le site est plutôt clair avec beaucoup de promotion. Néanmoins la qualité de livraison reste à désirer... Colis arrivé dans un état lamentable, le carton ne correspondait pas à la marque du produit commandé et ce dernier était recouvert d'un vulgaire plastique déjà arraché... pas de mail pour joindre le service client, simplement un numéro de téléphone. Heureusement, le magasin (qui se situe à 50km de mon domicile...) a accepté de reprendre le produit et de m'en commander un nouveau avec réception en magasin. Plus qu'à attendre..
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Réponse de aubert.comSignalerBonjour , Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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Navigation sur le site facile. Commande passée très rapidement. Bonne présentation de l article
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Je suis très déçu de la qualité des services fournis, notamment du SAV, dû à une réception partielle de ma commande (ce qui n’est absolument pas de mon fait). Refus de me rembourser par CB, on m’envoie une carte cadeau à domicile. Je ne recommande pas du tout « Aubert ».
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Réponse de aubert.comSignalerBonjour Maxime, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous vous invitons à contacter notre service client au numéro non surtaxé présent sur votre récapitulatif de commande reçu par email, pendant les plages d'ouvertures : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Cordialement, Aubert
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Ras
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Une dame du service client m’indique que l’article n’est plus de stock alors que je peux le commander en ligne!
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Réponse de aubert.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Suite à une rupture de stock sur l'article commandé, votre remboursement interviendra dans les meilleurs délais. Un léger décalage concernant la mise à jour du stock peut être constaté sur notre site. Cordialement, Aubert
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Livraison rapide
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Très simple et ludique
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Navigation facile
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Bien
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Conviviale, le hic ma cde avait été annulée car la vendeuse devait m'avertir que le produit était celui de l'exposition, je n'ai répondu que dans l'après midi. Puis c'était galère car le produit n'était plus disponible sur l'application... dû commander ailleurs..
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Très déçu du service de livraison , les articles envoyés déjà ouverts et abimés , dans des emballages inappropriés. La partie du site liste de naissance laisse à désirer aussi… pas très pratique et nombreux articles souvent en rupture
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Réponse de aubert.comSignalerBonjour , Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous vous invitons à contacter notre service client au numéro non surtaxé présent sur votre récapitulatif de commande reçu par email, pendant les plages d'ouvertures : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Nous prenons note de votre commentaire pour l'amélioration de nos services. Cordialement, Aubert
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Commande de 10 petits Livres monsieur et madame. Arrivés en deux colis différents, les livres sont dans un piètre état. On dirait des livres reconditionnés, j'étais très étonné, et par la même déçu. Ils étaient à -50% en moyenne, je comprends pourquoi. L'un d'eux avait même un coup de cutter sur toute la premier page, et cela fait que la moitié de la page ne tient que par un fil. Je n'ai pourtant jamais eu de déboires avec Aubert en direct en magasin, mais cette fois oui, via le site. Je ne recommanderai plus via le site.
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Réponse de aubert.comSignalerBonjour , Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous vous invitons à contacter notre service client au numéro non surtaxé présent sur votre récapitulatif de commande reçu par email, pendant les plages d'ouvertures : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Cordialement, Aubert
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Nous n’a bons jamais reçu le thermomètre m, le colis était vide à son arrivée au point relais ! Nous sommes en attente d un retour de votre part !
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Réponse de aubert.comSignalerBonjour didier, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous vous invitons à contacter notre service client au numéro non surtaxé présent sur votre récapitulatif de commande reçu par email, pendant les plages d'ouvertures : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Cordialement, Aubert
Réponse de A ASignalerBonjour Après une attente de 45 minutes je me suis vue dans l obligation de raccrocher. Votre colis était vide à la réception. Le thermomètre a été payé en date du 28/4! Pouvez vous me dire quand vous comptez procéder à un nouvel envoi? Vous pouvez me joindre au 0032471368985
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La commande s'est bien passée. Les problèmes sont arrivés après. Le destinataire n'a jamais été prévenu que le colis était en attente de récupération dans un point de collecte. Pour moi il l'avait donc pas d'inquiétude. C'est lorsqu'il ma demandé quand ça arriverait que j'ai vérifié mes spams, le colis venait d'être renvoyé à Aubert. Apparemment récupéré le 10/05 après midi par Lolita ? et depuis plus de nouvelles de la part d'Aubert. Service client après vente inexistant par email et par téléphone. J'ai appelé le magasin ou le destinataire a fait sa liste de naissance. Ils n'ont aucun moyen de savoir et pas de retour. J'ai donc du refaire la commande avec cette fois un retrait en magasin. P.s. Commande payé avec la liste de naissance 102,20€. J'attends un retour d'Aubert pour un avoir ou remboursement vu que les produits ont été renvoyé au Vendeur.
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Réponse de aubert.comSignalerBonjour Marie, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
Réponse de aubert.comSignalerBonjour Marie, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A ASignalerBonjour, Je voudrais surtout savoir ce qu'il va se passer pour les 102€ de commande. Que les frais de livraison soient perdus, ok mais que Aubert garde le montant des produits achetés alors qu'il ont été ramené à Aubert, non. J'attends un remboursement ou au minimum un avoir du montant des produits qui ont été rendus à Aubert. Je trouve surtout incorrect que le seul moyen d'avoir un retour d'un service après vente c'est d'être obligé de mettre un commentaire négatif. Cordialement Mme Boudard
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J’ai commandé une paire de lunettes pour mon bébé. La boîte de lunettes était vide lorsque j’ai ouvert le colis.
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Réponse de aubert.comSignalerBonjour charlotte, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous vous invitons à contacter notre service client au numéro non surtaxé présent sur votre récapitulatif de commande reçu par email, pendant les plages d'ouvertures : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Cordialement, Aubert
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Nous sommes satisfait du sac en lui même mais il manquait le matelas à langer fourni. Le magasin aubert agen a été réactif et nous sommes en attente de la vommande
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Réponse de aubert.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. En cas de besoin n'hésitez pas à contacter notre service client. Cordialement, Aubert
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Tout est parfait merci
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Site facile à naviguer, bien expliqué. A la porter de tous
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