Avis clients de aubert.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très pratique de commander des cartes cadeaux

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 18/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le produit est très bien, la livraison également ; En revanche, faire un cadeau en ligne est problématique : suppose de connaitre le numéro de portable du destinataire, et pire encore son mail pour faire un message cadeau. A défaut, le destinataire ne sait pas qui envoie le cadeau ; Par ailleurs, il semble que le produit doit envoyé avec le prix, voire un papillon "destockage" ; Pas glamour pour un cadeau...dommage !

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 10/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 11/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Dommage qu'on ne puisse pas choisir l'option de tout recevoir en même temps

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 10/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très intuitif - je recommande

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  rapide

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps, qualité du doudou

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien .Navigation facile

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le colis est imcomplet donc inutilisable service client injoignable...

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  Réponse de aubert.com

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. Les locaux hébergeant le service client et la préparation des commandes ont récemment été victimes d’un incendie. Pour des raisons de sécurité, nos équipes ne sont plus en mesure de travailler pour le moment. Toutefois, nous avons fait le nécessaire pour que les magasins puissent prendre le relais dans la préparation des commandes. Un léger retard est donc à prévoir. Nous en sommes navrés. N'hésitez pas à contacter le magasin Aubert le plus proche de chez vous pour plus d'informations. Bien Cordialement, Aubert

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  Bonjour, je suis allée au magasin de Aubert à Villebon. On me répond nous ne gérons que les retraits de colis. Donc bon je fais comment.

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• 5 / 5

  

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  C'est un cadeau....je ne peux donner mon avis sur les produits..

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• 5 / 5

  

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  Bon suivi de la commande

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service client réactif

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 28/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison de la carte cadeaux dans les délais.

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude jamais déçue

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Je n'ai pas reçu ma commande. Je voudrais savoir ou est mon colis?? impossible de contacter le service client et pas de reponse aux mails.....

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. Les locaux hébergeant le service client ont récemment été victimes d’un incendie. Pour des raisons de sécurité, nos équipes ne sont plus en mesure de travailler pour le moment. Nous avons donc transféré votre commande à un de nos magasins afin de procéder à son envoi, ce qui explique le retard. Vous la recevrez très vite. Bien Cordialement, Aubert

• 1 / 5

  

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  Je n'ai pas recu ma commande

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. Les locaux hébergeant le service client et la préparation des commandes ont récemment été victimes d’un incendie. Pour des raisons de sécurité, nos équipes ne sont plus en mesure de travailler pour le moment. Toutefois, nous avons fait le nécessaire pour que les magasins puissent prendre le relais dans la préparation des commandes. Un léger retard est donc à prévoir. Nous en sommes navrés. N'hésitez pas à contacter le magasin Aubert le plus proche de chez vous pour plus d'informations. Bien Cordialement, Aubert

  Réponse de A A

  

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  Que dois je faire ? Je souhaite soit un remboursement de ma commande effectuée par Internet, soit un document de votre part pour aller récupérer les articles en magasin. Vous comprendrez bien que j'ai effectué cette commande il y a au moins un mois que le traitement de ma demande doit être rapide c'est un cadeau d'un enfant né en février. Merci

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• 5 / 5

  

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  Perfect

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• 4 / 5

  

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  Commande livrée rapidement, produits de qualité qui n'ont pas souffert pendant le transport.

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• 5 / 5

  

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  Bonne qualite et recu rapıdement.

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• 5 / 5

  

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  J'ai commandé ce jouet en oaynat des frais de livraison. Une fois arrivé en relais colis, j'ai eu un mail, le 13 avril, m'indiquant que le colis était disponible et a retirer avant le 28 avril. Je me présente le 24 au matin, là on m'indique que le colis a été retourné à l'expéditeur la veille. Depuis impossible de joindre le service client ! En attente de remboursement du produit ET des frais de livraison

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• 3 / 5

  

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  Réception plus tardive que ce qui était prévu

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire.

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Commande servie à moitié. C'est soit vous annulez toute la commande ou soit vous vérifiez avec le client s'il faut livrer un partie ou pas.

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous faisons remonter l'ensemble des commentaires aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien Cordialement, Aubert

• 3 / 5

  

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  La livraison est beaucoup trop longue

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 2 / 5

  

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  Un article n'a pas été livré, contacter par téléphone le service après vente est pas possible! Pour moi un magasin plus proche est plus loin de 10km et dans un autre département. Pas de réponse pour ma lettre. Je vais accoucher avant de faire un changement ou obtenir les articles qui me manques.

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. Les locaux hébergeant le service client ont récemment été victimes d’un incendie. Pour des raisons de sécurité, nos équipes ne sont plus en mesure de travailler pour le moment. Nous vous invitons donc à prendre contact avec le magasin le plus proche de chez vous afin de trouver une solution adaptée. Bien Cordialement, Aubert

• 5 / 5

  

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  Personnel sérieux et très aimable .

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Délai de commande impensable (plus d’un mois pour un mobile) visible qu’après la commande! Site vintage pour commander et faire ses choix Heureusement les boutiques sont mieux! Vivement la réouverture

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous faisons remonter l'ensemble des commentaires aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien Cordialement, Aubert

• 2 / 5

  

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  Service client inexistant, ne répond pas au téléphone ni aux mails depuis 1 semaine malgré mes nombreuses relances !!

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. Les locaux hébergeant le service client ont récemment été victimes d’un incendie. Pour des raisons de sécurité, nos équipes ne sont plus en mesure de travailler pour le moment. Nous vous invitons donc à prendre contact avec le magasin le plus proche de chez vous afin de trouver une solution adaptée. Bien Cordialement, Aubert

• 1 / 5

  

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  Commande incomplète, j'ai reçu un article sur deux et je n'ai toujours pas de retour du service client ne serais-ce que pour confirmer la bonne réception de mon mail de réclamation, je suis très déçu.

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. Les locaux hébergeant le service client ont récemment été victimes d’un incendie. Pour des raisons de sécurité, nos équipes ne sont plus en mesure de travailler pour le moment. Nous vous invitons donc à prendre contact avec le magasin le plus proche de chez vous afin de trouver une solution adaptée. Bien Cordialement, Aubert

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  Bonjour, merci pour votre retour, je comprends désormais à quoi est dû le non retour de vos équipes, cependant pouvez vous me conseillez un de vos magasins ouverts proche de Paris qui pourra régulariser ma situation SVP.

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• 5 / 5

  

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  Super genial

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et efficace.

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• 4 / 5

  

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  Dommage qu'il n'ait pas été possible d'envoyer ce cadeau directement à son destinataire. Je n'ai pu que le recevour à mon adresse puis j'ai dû le réexpédier.

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• 3 / 5

  

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  Bien reçu

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Navigation excellente claire précise excellente

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site facile d'utilisation, achat qui correspond au produit vu en ligne

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Trés agréable claire précise !!!!

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Très mécontente. La commande n’est pas arrivée au point relais. Impossible de joindre Aubert et le transporteur. Je ne ferai plus jamais d’achat chez vous.

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. Les locaux hébergeant le service client ont récemment été victimes d’un incendie. Pour des raisons de sécurité, nos équipes ne sont plus en mesure de travailler pour le moment. Nous vous invitons donc à prendre contact avec le magasin le plus proche de chez vous afin de trouver une solution adaptée. Bien Cordialement, Aubert

• 4 / 5

  

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  Site aisé à naviguer

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 04/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Délai de livraison très long, avec des erreurs dans le contenu du mail qui m’indiquait que le produit était expédié (qui laisse comprendre que la livraison ne va pas trader mais en fait non il faut attendre encore au moins 10jours...) à la livraison : un produit endommagé que j’ai du refusé et depuis 10jours, aucune nouvelle du service client malgré des mails et tentatives d’appel de ma part. En conclusion : un service client déplorable et inexistant ! Je ne passerai plus jamais par Aubert.com pour ce type de commande.

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. Les locaux hébergeant le service client ont récemment été victimes d’un incendie. Pour des raisons de sécurité, nos équipes ne sont plus en mesure de travailler pour le moment. Nous vous invitons donc à prendre contact avec le magasin le plus proche de chez vous afin de trouver une solution adaptée. Concernant la livraison de votre meuble, celle-ci est confiée à un transporteur spécialisé. Ce qui explique que les délais sont plus longs. Vous avez toutefois une estimation de la date de livraison dans le mail de confirmation de commande. Bien Cordialement, Aubert

• 5 / 5

  

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  Site très clair

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Top....

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ok...

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site ergonomique

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• 3 / 5

  

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  Trois étoiles car j’avais commandé 2 produits. J’ai reçu le premier rapidement mais le deuxième il était notifié « colis envoyé » et finalement « commande annulé » sans aucune information. J’ai bien entendu été remboursé mais je n’ai cependant reçu aucun message m’informant que la commande avait été annulé ... Je pense que c’est quand même plus professionnel de prévenir lorsqu’une commande est annulée (en effet, je ne vais pas voir mon compte tout les jours).

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Pas du tout satisfaite, le matelas que j'ai commandé il y a 1 mois est perdu, aucune réponse du service client aubert ni par mail ni par téléphone. Très déçue par une enseigne telle que la vôtre, ce sera ma dernière commande.

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. Les locaux hébergeant le service client ont récemment été victimes d’un incendie. Pour des raisons de sécurité, nos équipes ne sont plus en mesure de travailler pour le moment. Nous vous invitons donc à prendre contact avec le magasin le plus proche de chez vous afin de trouver une solution adaptée. Bien Cordialement, Aubert

• 1 / 5

  

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  Manque un article, il est annulé, je n'ai aucun remboursement et le service client ne répond pas depuis plus dune semaine

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 04/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. Les locaux hébergeant le service client ont récemment été victimes d’un incendie. Pour des raisons de sécurité, nos équipes ne sont plus en mesure de travailler pour le moment. Nous vous invitons donc à prendre contact avec le magasin le plus proche de chez vous afin de trouver une solution adaptée. Bien Cordialement, Auber

  Réponse de A A

  

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  Le magasin le plus proche ? Je suis enceinte jusqu'au cou avec problème de santé... Covid est toujours d'actualité... Je ne peux sortir voilà pourquoi j'ai fait affaire sur internet. J'ai besoin d'une solution alternative

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• 5 / 5

  

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  L’expédition a été très rapide. Les produits sont de qualité. Je suis plus que satisfaite.

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 05/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande passée en click and collect. Préparation très rapide.

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Article très bien. Moins cher de 4cts que dans d’autres enseignes. Par contre je trouve le choix très limité... dommage

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• 2 / 5

  

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  Extrêmement déçu du SAV. Littéralement impossible à joindre par téléphone. Vous connaissez la fameuse phrase : "Tous nous conseillés sont actuellement occupés, veuillez rappeler ultérieurement" , sauf que ultérieurement on tombe toujours sur ce même message. Et remplir le formulaire de demande ? Eh bien il ne fonctionne pas, je reçois un mail illisible pour le commun des mortels indiquant que le message n'a pas été pris en compte. Du coup ? Eh bien rien, impossible de joindre le SAV. Les produits eux, sont bien arrivés dans un temps très raisonnable. Conforme à la description, rien à redire de ce côté là. Mais le SAV => INEXISTANT.

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 05/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. Les locaux hébergeant le service client ont récemment été victimes d’un incendie. Pour des raisons de sécurité, nos équipes ne sont plus en mesure de travailler pour le moment. Nous vous invitons donc à prendre contact avec le magasin le plus proche de chez vous afin de trouver une solution adaptée. Bien Cordialement, Aubert

• 1 / 5

  

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  Je n ai pas reçu toute ma commande , j ai déjà fait 3mails et aucunes réponses et quand on appelle ça raccroche

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. Les locaux hébergeant le service client ont récemment été victimes d’un incendie. Pour des raisons de sécurité, nos équipes ne sont plus en mesure de travailler pour le moment. Nous vous invitons donc à prendre contact avec le magasin le plus proche de chez vous afin de trouver une solution adaptée. Bien Cordialement, Aubert

• 3 / 5

  

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  Boutiques fermées, aucune compensation du fait de ne pas pouvoir utiliser la carte coup de pouce. Large choix mais le site bug et les stocks ne sont pas à jour. 2 commandes, 2 produits annulés sans aucune communication... Là ce sont des sucettes, la dernière fois c'était une base isofix...

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, C’est honteux, on affiche des produits en stock qui ne le sont pas. J’ai commandé une chaise haute avec 2 accessoires associés, on m’envoie 1 accessoire sur 2 que je peux même pas utiliser car je n’ai pas reçu la chaise. Obligé de renvoyer le produit pour annuler la commande et être remboursé. Commande effectué il y a plus d’un mois et encore aucun remboursement. Service client pas compétent, il y a aucun suivi de votre dossier. Fuyez Aubert !!!

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. Les locaux hébergeant le service client et notre service comptabilité ont été victimes d’un incendie il y a quelques jours. Pour des raisons de sécurité, nos équipes ne sont plus en mesure de travailler pour le moment. Nous vous invitons donc à prendre contact avec le magasin le plus proche de chez vous afin de trouver une solution adaptée. Bien Cordialement, Aubert

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, J’ai effectué l’achat en ligne, est ce qu’un magasin est en mesure de me rembourser ? Merci de votre retour. Cordialement, Mohamed MORCELI

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• 5 / 5

  

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  Toujours rapide et professionnel !

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• 5 / 5

  

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  Simple

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• 4 / 5

  

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  Très pratique pour cadeau sur une liste de naissance. SB

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• 4 / 5

  

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  Très réactif équipe sympa

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple rapide et efficace

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile d'utilisation

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• 4 / 5

  

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  Commande click and collect rapide, mais pas évident de trouver comment faire un click and collect. L’option devrait apparaître en validant son panier, pas avant.

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  A ma fin de mon paiement en ligne je n ai eu aucune confirmation de ma transaction sur le site mais je suis devenue sur la page d accueil. Je n'étais pas sûre d avoir bien finalisé ma participation sur la liste de naissance. Je m apprêtais à appeler le magasin pour savoir mais il ouvrait l après,midi et J ai découvert après un mail de confirmation sur mon adresse mail. Les autres sites finalisent par une formule qui confirme que la transaction est bien passée. Cdlt.

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  rien a redire service efficace

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  très bien, facile

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  Parfait

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  Très facile à utiliser!

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  Navigation très satisfaisante.

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  Les ciseaux ne sont pas très fonctionnels mais le service est top!

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  Très bien desservie et très claire

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  Top ! Très contente de mon achat ! Réception de la veilleuse en magasin rapide, donc parfait !

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  J'ai fait un achat pour une liste de naissance, aucun soucis. Les parents sont ravis !

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  Je trouve dommage que l'on ne puisse pas zoomer sur les produits afin de mieux les visualiser. De plus, il manque les dimensions des meubles dans le descriprif.

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  Une galère pour régler au moins 10x avant que cela fonctionne

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  Réponse de aubert.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous faisons remonter l'ensemble des commentaires aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien Cordialement, Aubert

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  Site très bien fait Contribuer à une liste de naissance est vraiment très facile Site sécurisé Très agréable

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  accessible

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  Facile d’accès par contre, il est facile de se tromper de personne à qui l’on veut faire un cadeau

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  Impeccable !!!

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  Ok ok ok

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  Site internet clair et efficace

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  Site facile à utiliser pour passer une commande mais il est trop tôt pour avoir un retour de la part des parents et savoir si, de leur côté, ils ont été informés du cadeau. Il serait préférable d'attendre qqs jours avant de demander leur avis aux utilisateurs..

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  RAS

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  Navigation très facile. Je suis très satisfaite

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  Bon rapport qualité-prix

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  Site de qualité

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  Je ne peux pas vous donner un avis à ce sujet, ma petite fille devrait naître le 1er juin prochain !

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  Super

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  Livraison rapide

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  Tout s'est bien passé avec le clic and collect

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  J'aurais pu mettre 2 étoiles, mais je ne suis pas d'accord avec le "sans malhonnêteté". En effet, en faisant mon panier, on m'annonce que tous les articles sont disponibles dès la même date. En validant mon panier (même au moment de payer), j'apprends que je recevrai ma commande en deux colis, que mes colis ne seront pas livrés à la même date (quand-même 2-3 semaines d'écart...) et qu'en plus, je dois payer 2 fois les frais de port. A ce stade-là de la commande, impossible de savoir pourquoi cet écart et du coup de changer la commande. Tout ce que je pouvais faire: ne pas commander du tout; difficile quand j'ai besoin, relativement rapidement des articles.

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  Réponse de aubert.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Pour envoyer au plus vite les commandes, nous avons fait le choix de confier leur préparation aux magasins et à nos entrepôts. Ce qui explique que vous receviez votre commande en plusieurs colis. Bien Cordialement, Aubert

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  livraison rapide par contre mon article avait L'anti vol donc obligation de trouver un magasin aubert a moins de 9 km

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  Si j’avais pu mettre aucune étoile je l’aurai fait. Pour une commande faite expédié en 2 parties. Et 2 louper ! Première partie parc bébé arrivé complément cassé. J’ai était obligé de retourner en magasin l’échanger. Alors que le magasin n’est pas à côté et que j’ai une toute petite voiture Bonne galère. Deuxième partie arrivée quelques jours après pareil le fond de parc n’était pas du tout celui que j’avais commandé. De nouveau obligé de retourner au magasin. 2 déplacements pour une commande. Passez votre chemin. De plus aucun avoir de fait. Inadmissible pour une commande de 200€. Je ne commanderai plus chez eux !!!!!

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  Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous faisons remonter l'ensemble des commentaires aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien Cordialement, Aubert

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  site très bien fait

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  Parfait

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  Parfaif

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  Bonne navigation

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  L’outil de recherche est performant lorsque l’on connaît la référence du produit souhaité.

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  ....

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  Livraison rapide durant cette période et article très bien, très satisfaite de mon achat

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  informations données à chaque étape du colis, merci

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Avis affichés par ordre chronologique