Avis clients de aubert.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Commande simple, livraison rapide, bon article, satisfaite de la commande.

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La commande a été livrée 5 jours avant la date prévue. En cette période de 3 ème confinement, c’est appréciable!

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• 2 / 5

  

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  Le site aubert est appréciable car il propose beaucoup d'articles de marques différentes et à des prix variés. Par contre, je ne comprends pas pourquoi les commandes sont systématiquement envoyées en plusieurs colis : on devrait pouvoir choisir l'envoi en un seul colis quand on n'est pas pressé. D'une part, c'est plus écologique et d'autre part, quand la commande est scindée, on paye des frais de port sur la 2de commande alors que le montant total permet en principe la livraison gratuite. Ce souci m'est arrivé sur 2 commandes. Sachant que les dates de livraison prévues ne sont pas toujours respectées et qu'on se demande si le fait de diviser n'est pas fait exprès pour payer des frais de port plutôt que pour avoir les colis plus rapidement... Par ailleurs, la livraison à domicile la moins chère se fait via dpd et c'est moins pratique que collissimo car il faut être présent à son domicile.

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  Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Pour envoyer au plus vite les commandes, nous avons fait le choix de confier leur préparation aux magasins et à nos entrepôts. Ce qui explique que vous receviez votre commande en plusieurs colis. Bien Cordialement, Aubert

• 4 / 5

  

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  Bien correct

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• 3 / 5

  

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  Site ok, produits conformes aux attentes. Un problème sur la livraison à domicile non assurée, dépôt de la commande en point relais sans passage à l’adresse de livraison : service non conforme à ce qui a été commandé. Je ne suis pas certaine à l’avenir de renouveler une commande.engagement non tenu

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• 1 / 5

  

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  Navigation pas évidente. Case pré-cochés qui induisent en erreur pour la livraison

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  Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous faisons remonter l'ensemble des commentaires aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien Cordialement, Aubert

• 4 / 5

  

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  La baignoire à été livrée dans un carton de siege auto, fallait voir notre tête sur le moment étant donné qu’on a pas commandé de siège auto. Ensuite quand on a ouvert le carton la baignoire n’était pas emballé d’un plastique de protection, un peu poussiéreuse...bref c’est passable. Gros décalage entre l’emballage du support et de la baignoire.

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• 1 / 5

  

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  La commande a été longue et de plus la commande est mauvaise ! Pour temps la facture qui est mis dans le colis est bonne !

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  Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Il s’agit malheureusement d’une erreur humaine. Nous vous invitons à vous rendre dans le magasin le plus proche de chez vous afin de demander un échange ou un remboursement. Bien Cordialement, Aubert

• 1 / 5

  

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  Nul nul nul produit endommagé. Obligée de le retourner au magasin. Inutile de se faire livrer dans des conditions comme ça. Aucun avoir de fait. Inadmissible !!!

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  Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous faisons remonter l'ensemble des commentaires aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Sachez que vous avez la possibilité de faire un retour par voie postale, si vous préférez. Bien Cordialement, Aubert

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  Le service client ne pas proposé cette solution ! Et il n’on pas non plus proposer un avoir ou un bon d’achat pour le désagrément honteux pour une commande de ce montant

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• 5 / 5

  

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  Pratique

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• 5 / 5

  

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  Complète et bien emballée !

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• 5 / 5

  

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  Super 👍

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Reçu la marchandise dans les temps voulus Par contre pas reçu de mail me disant que ma commande était arrivée au point relais

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide pour envoyer une carte cadeau virtuelle

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• 1 / 5

  

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  Non pas du tout, je n’ai pas encore reçu les 2 sucettes, les gants et la gigoteuse. Le reste de la commande est arrivé en 3 colis, je trouve que c’est du gaspillage et c’est très long au niveau des délais de livraison. Merci de m’envoyer les sucettes au plus vite car la livraison était prévue le 17 avril et on est le 23....

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  Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Les dates de livraison indiquées dans le mail de confirmation de commande sont des estimations. En effet, nous ne sommes pas en mesure d’évaluer la charge de travail de nos transporteurs en temps réel. Toutefois, soyez assurée que nous faisons notre possible pour que votre commande arrive au plus vite. Bien Cordialement, Aubert

• 4 / 5

  

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  ...

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide, facilité d’organisation de la livraison avec la société DPD

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• 5 / 5

  

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  rien a dire très bien pour les bébés

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• 4 / 5

  

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  Navigation du site simple Bon état du colis à l’arrivée Seul bémol le délai un peu long dont j’ai été informée

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• 1 / 5

  

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  Commande reçu avec 2 semaines de retard. Le transporteur une catastrophe il faudrait peut être en changer . Carton reçu ouvert . Poussette qui n était plus dans son emballage et il manque le canopy . Une galère pour joindre le sav. Franchement très déçue. 1 ère et dernière fois que je commande sur le site .

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. Les locaux hébergeant le service client ont récemment été victimes d’un incendie. Pour des raisons de sécurité, nos équipes ne sont plus en mesure de travailler pour le moment. Nous vous invitons donc à prendre contact avec le magasin le plus proche de chez vous afin de trouver une solution adaptée. Bien Cordialement, Aubert

• 5 / 5

  

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  Barrière de sécurité parfaite pour des escaliers hors normes , autre atout très silencieuse à l’utilisation !

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• 1 / 5

  

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  Ma commande du 9 avril, la livraison a été extrêmement longue, 15 jours pour des biberons, heureusement que j'en avais d'avance, par ailleurs j'ai commandé les tétines qui vont avec, pensant que c'était celle de la photo débit lent tétine 2, la photo du site est trompeuse et le descriptif rien n'est indiqué. J'ai reçu des tétines 1, génial je n'en ai pas utilité. Autres commande que j'avais passé en même temps, les tututes, rien à voir avec celles que j'avais choisi, du grand n'importe quoi ! Fini les commandes Web chez vous, très déçue !!

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  Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous faisons remonter l'ensemble des commentaires aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien Cordialement, Aubert

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite Des promos régulièrement T’es trop contente ma commande était prête à temps

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• 5 / 5

  

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  C'est très bien car le site est fluide. Cependant je l'ai fait livrer à Aubert Saint Bonnet de mure. La prochaine fois je le ferai livrer chez moi pour éviter de déranger la vendeuse/responsable qui m'a mal reçu.

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• 5 / 5

  

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  Parfait, utilisation du site simple et livraison dans les temps.

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• 2 / 5

  

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  Beaucoup d'e-mail reçus après une commande pour très peu d'informations pertinentes. Commande divisée en deux livraisons. Chaque livraison a comporté des erreurs: remplacement d'une référence d'article et annulation d'un article facturé sans explication. Service téléphonique injoignable. J'attends un retour par mail.

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. Les locaux hébergeant le service client ont récemment été victimes d’un incendie. Pour des raisons de sécurité, nos équipes ne sont plus en mesure de travailler pour le moment. Nous vous invitons donc à prendre contact avec le magasin le plus proche de chez vous afin de trouver une solution adaptée. Bien Cordialement, Aubert

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  Bonjour, Je suis donc passée dans un magasin un vendredi à 11h,il n'y avait aucun client. Cela ne m'a pourtant pas valu un accueil courtois et l'on m'a répondue, même après avoir insisté, que le magasin ne pouvait rien faire et que je devrais recontater le service client dans quelques temps. Je me redirigerai donc vers votre service client mais je ne peux pas dire que ni la commande internet ni la visite en magasin ne donne une bonne image d'Aubert...

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• 1 / 5

  

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  Délais assez longs et suivi peu précis, pas de cohérence dans les modes d'expédition (des fois livraison à domicile moins chère que point relais ou l'inverse) et surtout pas de service client. Demande d'explications et de remboursement pour l'un des articles non -expédié et toujours pas de réponse.

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  Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous faisons remonter l'ensemble des commentaires aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Sachez également que les locaux hébergeant le service client ont récemment été victimes d’un incendie. Pour des raisons de sécurité, nos équipes ne sont plus en mesure de travailler pour le moment. Nous vous invitons donc à prendre contact avec le magasin le plus proche de chez vous afin de trouver une solution adaptée. Bien Cordialement, Aubert

• 4 / 5

  

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  Bouton "recherche" n'envoie pas vers la demande

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• 4 / 5

  

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  Arrivé à bon port

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• 3 / 5

  

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  BONJOUR LA LIVRAISON NE VA PAS DU TOUT JE N ETAIS PAS PREVENUE DE CELLE CI AVEC CE TRANSPORTEUR DPD ON NE SAIT JAMAIS LE CRENEAU POUR LA LIVRAISON SINON LA COMMANDE EST TRES BIEN MALGRE L ATTENTE DE LIVRAISON

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai eu aucun souci que cela soit avec mon délai de livraison ou les produits concernés

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• 4 / 5

  

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  Bien pour tout le matériel

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• 3 / 5

  

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  Dommage que les frais de retour soient à la charge du client

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• 4 / 5

  

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  Large choix d'articles de puériculture, vêtements et meubles. Les prix sont cohérents et me semblent être un bon rapport qualité prix, par rapport à mes achats.

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• 5 / 5

  

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  Efficace et rapide

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• 1 / 5

  

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  Non fiable sur toute la ligne : Retard de livraison, aucune communication de la part du service client, 2 articles commandés : un ne correspond pas à celui commandé; l'autre arrive abîmé... Et une réponse du service client lamentable : je commande en ligne et on me répond, après 4 jours d'attente que j'ai 14 jours après réception pour le ramener en magasin... si j'ai commandé sur internet, c'est pour de bonnes raisons, et notamment l'impossibilité de me rendre en magasin puisque je n'ai pas de Aubert à proximité et qui plus est ils sont fermés en ce moment... !

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  Bonjour Madame, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Comme indiqué dans les CGV, vous avez la possibilité de réaliser un retour par voie postale. Si notre service client recommande davantage le retour en magasin, c'est pour procéder à un remboursement plus rapide. Bien Cordialement, Aubert

• 5 / 5

  

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  très facile de naviguer sur ce site clair, précis

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• 4 / 5

  

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  Dommage que la restriction de l'utilisation des cartes cadeaux ne soient pas plus visible (écrit en petit en bas de page quand on cherche un peu).

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 2 / 5

  

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  En magasin personnel non réactif

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. Nous faisons remonter votre message au magasin concerné afin de veiller à l’amélioration de leurs services. Bien Cordialement, Aubert

• 1 / 5

  

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  Commande passée il y a plus d'un mois, seul 2 des 3 colis a été envoyé et concernant le dernier, il a été annulé sans que je sois prévenu par le service client, malgré de nombreuses relances de ma part.Très mauvaise expérience et très mauvaise communication.

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  Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous faisons remonter l'ensemble des commentaires aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien Cordialement, Aubert

• 5 / 5

  

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  tout c est très bien passé , site facile d' accés

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• 5 / 5

  

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  Très bien, livraison un peu longue mais sûrement en rapport avec le confinement.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  achat effectué à partir d'une liste de naissance transaction parfaite simple, sécurisée avec possibilité de mettre un petit message aux futurs parents

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 2 / 5

  

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  Aucune communication sur des produits manquants alors même que j'avais passé la commande exprès pour ces produits... Bref, très déçue.

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  Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Vous êtes informée dans votre espace client des produits annulés, lorsque c'est le cas. Toutefois, cela ne semble pas suffisant. Nous transmettons donc votre message au service concerné. Bien Cordialement, Aubert

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  Je ne comprends pas qu'un produit en stock au moment de la commande, finalement ne soit pas dans le colis. Si je peux me permettre, votre chaîne de commande est a revoir...

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• 2 / 5

  

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  La couleur ne correspond pas (entièrement jaune pas de dégradé) En plus sur photo on voit 3 coccinelles et il ny en a que 2 sur la mienne. Reclamation en cours mais Aubert ne répond ni aux mails ni part téléphone. Très déçue. Ne recommande pas

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. Les locaux hébergeant le service client ont récemment été victimes d’un incendie. Pour des raisons de sécurité, nos équipes ne sont plus en mesure de travailler pour le moment. Nous vous invitons donc à prendre contact avec le magasin le plus proche de chez vous afin de trouver une solution adaptée. Bien Cordialement, Aubert

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  Bonjour, Je comprends l'absence de réponse par mail, mais cela n'explique pas l'impossibilité de vous joindre par téléphone. De plus je note que vous nous demandez de nous rendre en magasins qui sont actuellement fermés à plus de 10km de chez nous. Merci de nous proposer un echange ou un bon de retour. Si ce n'est pas le cas nous feront appel à notre droit de rétractation. Et nous vous renverons l'article. Je vous remercie, Cordialement

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• 1 / 5

  

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  J’ai passé commande pour un retrait 2h mais surprise à l’arrivée, le magasin était fermé (horaires affichés sur le site et sur la porte disaient qu’il était ouvert), je réitère ma tentative de récupération de commande un autre jour et nouvelle surprise, le magasin était à nouveau fermé ! La troisième tentative fut la bonne ! Je précise que j’ai 50 minutes aller-retour à chaque fois. J’appelle le service clients et tombe sur une personne fort désagréable qui me dit que les horaires ont dû changer entre temps (mise à jour Google 2h avant mon passage et l’affiche sur la devanture indiquait que le magasin était ouvert). La seule réponse que j’ai eu est : « vous pouvez appeler le magasin pour annuler votre commande ». Je pense que la moindre des choses aurait été de me proposer l’expédition du colis en guise de geste commercial mais lorsque je l’ai demandé, ce fut un refus catégorique. Apparemment, le service clients n’est pas une priorité dans cette entreprise.

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 10/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Les horaires de nos magasins sont susceptibles de changer du jour au lendemain et sont modifiés manuellement. Nous ne sommes donc pas à l'abri d'une erreur humaine. Toutefois, nous prenons bonne note de votre message et le transmettons aux services concernés. Soyez assurée que notre priorité est de nous améliorer pour vous offrir une meilleure expérience. Bien Cordialement, Aubert

• 4 / 5

  

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  Site pratique, bien pensé avec toutes ces rubriques. Pas mal d'avis sur les produits qui permettent de bien choisir. Et le plus c'est les conseils donnés par Aubert! Il est en effet facile de se perdre quand on est jeune parent.

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 11/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J’ai été livrée rapidement, produits conformes à mes espérances. Très satisfaite ,d’ailleurs j’ai d’ors et déjà refait une autre commande.

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par A A. *

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  2 achats... 2 achats ou les produits arrivent très mal emballés , poses à même le carton sans emballage, sans prospectus... très mécontent de l envoi par Aubert Nancy

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous faisons remonter l'ensemble des commentaires aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien Cordialement, Aubert

• 2 / 5

  

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  Le délai de livraison était de /- un mois pour deux petites peluches en stock et qui ont été envoyé séparément. J'ai commandé le 25.03.21 avec une information que le livraison se fera par DPD à partir du 31.03.21. La commande a été préparée le 8.04.21 pour être partiellement expédié le 15.04.21 si DPD avait récupérer la marchandise tout de suite... Sachant que sur le site aubert.com on m'a demandé quelle peluche je souhaitais acheter parmi "Mini Les Amis" de Kaloo, j'ai indiqué 2x Lapinous, j'ai reçu une première peluche qui était un mouton et environ une semaine après par chance le lapinou. Ayant téléphoné au service client pour dire que je ne voulais pas le mouton, on m'a dit que pour un remboursement de la peluche que je ne souhaitais pas je dois aller en magasin. Je n'ai eu aucune excuse, aucune explication pourquoi j'ai eu autre chose que ce que j'avais commandé. Aubert c'est trompé dans l'envoi d'une peluche et c'est le client qui doit se déplacer pour récupérer sont argent... Bon, je n'appelle pas cela un service envers le client !

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Comme indiqué dans la description du produit, le choix de la peluche est non contractuel. En effet, dans le cas de ce produit, il s'agit d'un assortiment. Ainsi, nos équipes essayent au mieux de respecter vos préférences. Toutefois, en fonction du stock restant, cela n'est pas toujours possible. Bien Cordialement, Aubert

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  Site facile à utiliser

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  Très bien

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  La commande contenait 2 articles. Le 1er a été envoyé à un relai colis que nous n'avions pas choisi. Pour le second toujours pas de nouvelle 3 semaines après. Possibilité d'appeler le service après ventre faible. Très mauvais service de livraison !

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  Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. En raison du confinement, de nombreux commerces ont été fermés. Ce qui a poussé les transporteurs à trouver une solution de repli afin de vous livrer votre commande. Nous transmettons tout de même votre message à l'entreprise pour veiller à l'amélioration de ses services. Bien Cordialement, Aubert

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  Satisfaction , rapidité d'envoi

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  5 articles achetés reçus en 3 colis dans des énormes cartons disproportionnés pa rapport aux articles. Un article non envoyé remboursé sans même un mail du service client pour me prévenir. Déçue du site qui me serait utile pourtant.

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  Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous faisons remonter l'ensemble des commentaires aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien Cordialement, Aubert

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  Très bien

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  Il manquait les fixations du cosy pour aller sur la poussette. Et je n'arrive pas à joindre le service client.

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. Les locaux hébergeant le service client ont récemment été victimes d’un incendie. Pour des raisons de sécurité, nos équipes ne sont plus en mesure de travailler pour le moment. Nous vous invitons donc à prendre contact avec le magasin le plus proche de chez vous afin de trouver une solution adaptée. Bien Cordialement, Aubert

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  Ce site est une catastrophe. Impossible de trouver un produit en particulier ou des informations correctes sur un article. Les articles sont livrés en plusieurs colis dans des points mondial relai beaucoup trop loin de chez nous! Je ne commanderai plus jamais sur ce site

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. Nous transmettons tous ces éléments aux services concernés afin de nous améliorer et de vous proposer de meilleures prestations. Bien Cordialement, Aubert

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  L'enseigne Aubert ne respecte pas ses clients abonnés car ne répond à aucune réclamation. Quel dommage ! Sinon on peut retrouver de bons produits sur le site mais toujours comparer avec les enseignes concurrentes...les différences de prix peuvent être colossales !

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par A A. *

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  Agréablement surprise pour la rapidité et la qualité du service ... Entièrement satisfaite,je recommande

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par A A. *

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  Je ne le consulte pas beaucoup

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  Ras

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  aucun problème

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  Parfait dans l heure qui suivait les futurs parents étaient informés.

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  Parfait très bon produit commande .livraison très rapide rien à reproche.je recommande vivement.

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par A A. *

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  Réception de mon colis abîmé par des chocs et pas sur de pouvoir en avoir un autre vu la rupture de ce produit. Dommage.

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 10/04/2021 par A A. *

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  Je ne juge pas le produit qui est un cadeau fait à mes enfants. Par contre le mode de livraison est exécrable : colis très lourd et volumineux, aucune aide du dépositaire, oblige de demander l’assistance de passants dans la rue pour charger la voiture. Très mauvaise expérience !

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre message et pour tous les désagréments rencontrés. Nous ne pouvons malheureusement pas réduire le poids d'un produit pareil, contenant une poussette, un siège auto et une nacelle. Toutefois, nous transmettons votre message au commerce chargé de réceptionner votre commande pour veiller à l'amélioration de ses services. Bien Cordialement, Aubert

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  stock à jour, rapidité de retrait click & collect...

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  Pratique et intuitif

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  facile et pratique avec le retrait en boutique

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  Un seul petit reproche: le délai de livraison un peu long

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  Navigation globalement OK mais des infos manquantes et contradictoires avec celles des fabriquants L'expérience post commande n'est pas bonne en revanche. Répartition en 2 livraisons prévues mais c'est finalement 3 via DPD dont les livreurs sont en dessous de tout et n'ont aucun sens du service. Zéro scrupule à laisser en bas d'immeuble des colis qu'une femme enceinte n'a pas le droit de porter et je passe sur la déconvenue suivante...

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 10/04/2021 par A A. *

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  Impossible de noter ma commande car je ne l ai pas reçu. J'ai contacté le transporteur, j attends leur retour.

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  site pratique, livraison impeccable plus tôt que prévu, et service client très professionnel et facilement joignable.

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  Bien

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  Site convivial et facile d’utilisation

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  Site très agréable pour les parents ! Tres bonne chose pour offrir en ligne !

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  Conforme à la commande

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  Livraison rapide c'était top

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  Je ne comprend pas le fonctionnement de chez Aubert . Ce que j’achète sur le site plutôt qu’en magasins les points ne ce cumul pas sur la carte. Les délais de livraisons sont très long. En magasins c’est rare d’avoir les produits immédiatement. Les vendeuses ne font que répondre à la demande mais n’aide pas l’es maman pour savoir ce qu’il leur manque .... j’aurais un autre magasin près de chez moi j’irais ailleurs très honnêtement.

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 11/04/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous faisons remonter l'ensemble des commentaires aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Concernant les points cumulés sur la carte Coupe de Pouce, en effet, les achats sur le site internet ne vous donnent pas accès à ce cumul, comme spécifié dans les CGU de la carte de fidélité. Bien Cordialement, Aubert

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  Bonjour, C’est tous ce que je peux prétendre après avoir dépenser pour mes deux enfants plus de 2000 euros chez vous. Que vous fassiez remonter l’information? J’attend au minimum un geste commercial de votre part et un appel de votre part afin que je vous détail les problématiques rencontrés.

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  je suis toujours dans l'attente du babyphone malgré une relance. Le parc est arrivé dans un carton arraché et quasi ouvert. Il n'était éraflé qu'à des endroits non visibles et comme j'en avais vraiment besoin je l'ai gardé mais en le montant je me suis aperçue qu'un des barreaux est plus fin que les autres. Je ne suis donc pas satisfaite surtout vu le prix !

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  Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous vous invitons à vous rendre dans le magasin le plus proche de chez vous afin de constater l’état du produit. Nos équipes sur place se chargeront de vous trouver une solution adéquate. Bien Cordialement, Aubert

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  Siège fait en cadeau. Commandé et livré dans de bonnes conditions.

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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  Tres bonne qualité

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  Tres mauvais service cliente. Ça fait un mois que j’ai commandé le produit. Pas encore reçu et pas de nouvelle.

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. Les locaux hébergeant le service client ont récemment été victimes d’un incendie. Pour des raisons de sécurité, nos équipes ne sont plus en mesure de travailler pour le moment. Toutefois, elles se feront un devoir de vous répondre dès qu'elles pourront reprendre leur activité. Bien Cordialement, Aubert

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  Les produits sont bien arrivés cependant l'attente était quelque peu longue. Et recevoir des produits séparément c'est un peu chiant mais bon merci quand même tout est OK

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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  Toujours rien le 22/04 après une commande du 07/04. Service client injoignable. Insupportable.

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. Les locaux hébergeant le service client ont récemment été victimes d’un incendie. Pour des raisons de sécurité, nos équipes ne sont plus en mesure de travailler pour le moment. Nous vous invitons donc à prendre contact avec le magasin le plus proche de chez vous afin de trouver une solution adaptée. Bien Cordialement, Aubert

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  Je n’ai pas de magasin le plus proche. Subir les défaillances d’hebergeurbde serveur c’est quand même le pompon comme excuse ! D’autant plus quand de longues côté les nécessaire est fait. Vos services sont défaillants pas mon paiement

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  Site pratique et j'ai trouvé tout ce que je voulais. Je suis juste déçu de n'avoir pas pu récupérer en magasin mes articles.

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 10/04/2021 par A A. *

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  Supet site

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 11/04/2021 par A A. *

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  Livraison était initialement prévue pour le 16/04 on ne l’a reçu que le 21 ... livraison trop longue

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  Seul bémol qui complique fortement les choses : 2 articles commandés qui n'ont pu être livrés ds le même magasin. Et vu les horaires actuels très compliqué pr les récupérer en jonglant entre les km à faire et les tétées!

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  Le site est plutôt simple d’utilisation veillez tout de même a bien lire les jours et horaires d’ouverture !

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  Bonjour, J’ai commandé 5 articles qui sont arrivés dans 4 colis, 3 à la maison mais la livraison a été laborieuse et un autre dans un relais colis. Rien à comprendre. Très très mécontente de la livraison.

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  Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Pour envoyer au plus vite les commandes, nous avons fait le choix de confier leur préparation aux magasins et à nos entrepôts. Ce qui explique que vous receviez votre commande en plusieurs colis. Cela vous a normalement été spécifié au moment de passer votre commande. Bien Cordialement, Aubert

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  Nous ne l avons pas encore reçu !!

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 11/04/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous faisons le nécessaire pour expédier au plus vite votre commande. Bien Cordialement, Aubert

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  Bon côté

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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  Livraison rapide

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  Commande vite faite et vite expédié. Seul point négatif, je n'ai pas été prévenu par l'expéditeur du jour d'arrivée de mon colis, heureusement que j'étais la pour le réceptionner

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique