Avis clients de aubert.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Livraison moins rapide que prévue initialement. RAS pour le reste.

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison respectée

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• 5 / 5

  

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  Très bien de bonne qualité, envoi rapide Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Bien.

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• 1 / 5

  

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  Ne préviennes pas que le produit n’est plus disponible, par contre ils débitent quand même l’argent. Ne préviennes pas pour le remboursement non plus.

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Victime de son succès, l'article n'était plus disponible. Votre colis a donc été annulé. Nous sommes navrés pour ces désagréments. L'état de vos commandes est visible dans votre espace client. Je vous confirme qu'une demande de remboursement a été mise en place le 29/03. Le remboursement survient dans les 15 jours ouvrés. Si tel n'était pas le cas, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client. Bien cordialement, Aubert

• 4 / 5

  

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  Trop bien je vais l'offrir a ma fille Merci

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• 3 / 5

  

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  Bon service client, bon site mais la livraison reste à améliorer pour les meubles. Ex: les cartons abîmés et la livraison pas au domicile mais au bout de la rue ... pas évident de porter des meubles lorsque l'on est à plus de 6 mois de grossesse ...

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• 1 / 5

  

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  Commande passé le 15/03 je n'ai toujours pas de retour concernant la livraison de mon colis, 20min d'attente toutes les semaines pour connaitre l'avancement de mon colis qui à chaque fois doit être livré très bientôt mais toujours rien.. Je veux annuler ma commande afin de commander ailleurs et être livré en temps et en heure.

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  Bonjour, Merci pour votre retour, un problème de suivi de commande est survenu, nous en sommes désolés. Votre colis a été mal dirigé. Il est actuellement en chemin vers nos entrepôts. Je vous confirme que votre commande est actuellement en cours de préparation. Nous vous remercions de votre patience, notre service client se tient a disposition pour toute question. Bien cordialement, Aubert

• 1 / 5

  

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  La commande n'est jamais arrivée, sans qu'aucune information ne me soit transmise. Lorsque j'ai commencé à m'inquiéter et que j'ai contacté le sav... Les articles n'étaient plus disponibles..

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés des désagréments rencontrés. Vous êtes informée dans votre compte client de l'annulation des articles commandés. Toutefois, nous allons transmettre votre remarque aux équipes concernées afin d'améliorer nos services. Bien Cordialement, Aubert

• 5 / 5

  

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  Pas de soucis

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• 1 / 5

  

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  Bonjours à l’arriver dans le colis il me manquer un body

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Malgré le soin apporté à votre commande, celle-ci ne correspond pas à vos attentes. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client au numéro non surtaxé 0 969 320 658 (lundi au vendredi 9-12h et 14-18h). Bien cordialement, Aubert

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait.

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• 4 / 5

  

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  Site bien agencé et facile d'accès

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Super content

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• 4 / 5

  

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  J'ai acheté sur une liste de naissance ; site très facile à utiliser. Pour la livraison je ne sais pas, puisque ce sera livré chez les futurs-parents.

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• 5 / 5

  

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  clair et efficace

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• 4 / 5

  

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  bonnes explications, RAS

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• 5 / 5

  

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  Bodies et pyjamas bébé garçon

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• 5 / 5

  

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  Facile à allez sur le site et à commander

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• 4 / 5

  

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  Bien mais souvent il beugue...

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• 5 / 5

  

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  J’en suis contente.

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• 2 / 5

  

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  Aucun accès direct n’est prévu entre les articles de la liste et leur descriptif. Il faut revenir sur le site du magasin. Cela devrait être automatique. Site à améliorer

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Nous prenons bonne note de votre commentaire et allons le transmettre aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert

• 5 / 5

  

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  Très facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Pratique et rapide

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• 5 / 5

  

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  Très grande satisfaction pour la contribution à la liste de naissance

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• 3 / 5

  

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  Je ne peux donner mon avis c est pour offrir, désolée

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite du site aubert.

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• 5 / 5

  

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  👌 impeccable

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• 5 / 5

  

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  Site parfaitement lisible et très facile d accès

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• 4 / 5

  

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  Site réactif, avec réception de commande rapide.

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

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• 5 / 5

  

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  J’ai vérifié et tout a bien fonctionné parfait

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• 5 / 5

  

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  Merci au magasin de plan de campagne

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• 4 / 5

  

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  BONNE NAVIGATION SIMPLE ET RAPIDE D7S LE LENDEMAIN DE NOTRE ACHAT LES FUTURS PARENTS ONT RE9U UN MAIL ET NOUS ONT REMERCIE

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème parfait

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• 3 / 5

  

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  Trop long pour passer les étapes

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  très bon site

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• 5 / 5

  

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  envoi rapide et efficace

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• 1 / 5

  

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  Commande reçue 3 semaines après la commande. En 2 parties. 1ere partie (en relais colis): il n y avait que 1 colis sur 2 2e partie (a domicile) 1 livre qui n est pas celui que j ai commandé. Et le chapeau est bleu alors que c est noté blanc Service client laisse a désirer, 3 appels pour demander une étiquette de retour on me dit oui a chaque fois et a l heure d aujourd hui encore rien reçu Première et DERNIÈRE commande chez Aubert

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. En effet, afin de toujours mieux vous satisfaire et de vous proposer le plus de produits possible, il se peut que vos produits partent de différents endroits (sièges, magasins...). Vos commandes peuvent donc être scindées en plusieurs envois. D'autre part, nous avons bien connaissance de votre dossier. Notre service client vous a envoyé un e-mail le 14/04 à 16h52, pour vous communiquer votre nouveau numéro de suivi de commande. Concernant le chapeau que vous avez commandé, une erreur de préparation de commande semble avoir été commise, nous en sommes désolés. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Aubert

• 5 / 5

  

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  rapidite

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• 4 / 5

  

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  Site bien agencé

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• 5 / 5

  

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  Livré rapidement et en bonne états.

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de livraison

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  Commande rapidement traité. Envoi rapide mais arrivée au point de distribution non signalée par la Poste (centre relais colis choisi)

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• 5 / 5

  

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  un site bien structuré et achat facile par contre de faire plusieur envois d c est pas top😞

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• 3 / 5

  

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  Articles conforme mais livraison particuliere 4 colis différent pour une même commande (pour une commande de 6 articles) dont un en point relais.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Mal conçue

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• 5 / 5

  

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  Navigation fluide et rubriques bien ordonnées.

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• 4 / 5

  

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  Produits tres diversifiés a tous les prix

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Commande facile à faire, livraison assez rapide et conforme.

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• 4 / 5

  

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  Très bon site Satisfaite de ma commande, comme toujours

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• 1 / 5

  

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  Le délai de livraison est long, les produits n’arrivent pas en bon état, obliger de retourner en magasin pour échanger.

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci vous parvenait endommagée, vous avez la possibilité de réaliser un échange dans votre magasin Aubert le plus proche ou de retourner les produits par voie postale. D'autre part, sachez que la date de livraison indiquée dans votre mail d'expédition est une estimation et en aucun cas une date effective de livraison. Je vous confirme que votre colis est actuellement en agence DPD en attente de vos instructions car le transporteur nécessite un complément d'informations afin de pouvoir vous livrer. Vous pouvez également joindre notre service client au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande. Bien cordialement, Aubert

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. L’échange dans le magasin Aubert le plus proche de chez nous a été effectué avec succès suite à l’appel que nous avions passé envers le service client qui m’a expliqué la marche à suivre. De plus, j’ai contacté DPD qui m’ont expliqué que le colis était en attente d’instructions comme vous nous le signaler, cependant, nous n’avons jamais été informé de cela, il a fallu qu’on fasse un suivi de colis pour s’en rendre compte. L’échange ainsi que le suivi de colis a été effectué avant de recevoir votre message. La livraison de notre colis est prévu pour aujourd’hui. Nous pensons que des améliorations sont à effectuer tant en magasin que sur internet. Cordialement.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. L’échange dans le magasin Aubert le plus proche de chez nous a été effectué avec succès suite à l’appel que nous avions passé envers le service client qui m’a expliqué la marche à suivre. De plus, j’ai contacté DPD qui m’ont expliqué que le colis était en attente d’instructions comme vous nous le signaler, cependant, nous n’avons jamais été informé de cela, il a fallu qu’on fasse un suivi de colis pour s’en rendre compte. L’échange ainsi que le suivi de colis a été effectué avant de recevoir votre message. La livraison de notre colis est prévu pour aujourd’hui. Nous pensons que des améliorations sont à effectuer tant en magasin que sur internet. Cordialement.

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• 2 / 5

  

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  J’ai un article de ma commande qui es arrivé defecteuse le colis a été renvoyer par le transporteur

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci vous est parvenue endommagée. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Nous avons bien connaissance de votre dossier et je vous confirme que dès réception de votre colis dans nos entrepôts, notre service client mettra en place un remboursement. Vous pouvez également joindre notre service client au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande pour connaître l'avancée de votre dossier. Bien cordialement, Aubert

• 4 / 5

  

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  Pratique et fonctionnel

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• 5 / 5

  

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  Parfait et rapide

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• 1 / 5

  

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  Très mauvaise expérience service client déplorable commande passée le 13 janvier est à ce jour toujours pas remboursé honteux suite a un problème de livraison colis jamais reçu le dossier était clos sois disant qui y a enquête ça fait 2 fois qui me dise ça le livreur m’adit que le dossier était clos il y a 15 jours et le service client aubert me dit qui y a enquête j’en ai marre je ne recommande pas aubert et ne commanderai plus honteux

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Nous avons bien connaissance de votre dossier. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client, en les contactant au numéro non surtaxé présent dans votre mail de commande. Bien cordialement, Aubert

• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfaite de mon achat sur Aubert.fr. Livraison rapide et en parfaite état. Je recommande !

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 14/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon site. Attention, pas de suivi de commande disponible pour les meubles.

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Il y a un article dans ma commande qui ne correspond pas

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  j'ai commandé ce lit le 13 janvier dernier, je n'ai pu en disposer que le 31 mars ... le colis aurait été égaré !

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. En effet, nous avons bien connaissance de votre dossier. Notre service client a fait le nécessaire pour vous faire parvenir votre commande le plus rapidement possible. Malheureusement le transporteur avait égaré votre colis. Pour toute question, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande. Bien cordialement, Aubert

• 1 / 5

  

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  Première et dernière commande chez aubert. Ils ne sont pas capables d’envoyer les bons articles commandés et ont le culot de vous demander de vous déplacer pour ramener leur erreur en magasin si vous voulez espérer un remboursement. Ils ne sont pas fichus non plus de mettre correctement à jour les stocks sur leur site internet , ce qui implique donc que l’on commande des articles qu’ils n’ont plus

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous avons été victime d'un problème de suivi de commande, nous en sommes désolés. Il semblerait que votre colis soit concerné, il a été mal dirigé. Concernant l'échange nous favorisons le retour en magasin pour vous éviter des frais supplémentaires et un traitement plus rapide. Néanmoins et conformément à notre politique de retour, vous avez la possibilité de retourner l'article par voie postale, cependant les frais sont à votre charge. Nous comprenons tout à fait la gêne occasionnée et en sommes désolé. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client au numéro non surtaxé 0 969 320 658 (lundi au vendredi 9-12h et 14-18h). Bien cordialement, Aubert

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  Mais vous vous rendez compte de l’aberration ? Vous m’avez envoyé le mauvais article , il aurait été scandaleux que le retour par voie postale se fasse à ma charge. L’erreur vient de vous , j’avais commandé des peluches et j’ai reçu une gigoteuse , j’aurai donc souhaité ne pas avoir à me déplacer pour réparer votre erreur sachant que je suis en fin de grossesse et encore moins payer pour vous le renvoyer

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  Sur le site top rien à redire, j'ai juste eu un article pas commandé mais je n'ai pas reçu de mail pour m'en informer.

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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  1 ere cde à retirer en magasin Pas prévenue, le magasin ne l'a pas!... 2 ème cde , frais de livraison pour être livrée chez moi; livraison faîte dans un relais Revoyez votre système de cde et livraison!...

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  Bonjour, Merci pour votre retour, victime de son succès, l'article de votre première commande n'était plus disponible. Votre réservation a donc été annulée et vous n'avez pas été prélevé du montant de la commande. L'état de vos commandes est visible dans votre espace client. En ce qui concerne votre seconde commande, votre colis a été déposé en relais colis à l'initiative du transporteur. Malheureusement nous n'avions pas été informé de cette démarche par celui-ci. Nous sommes navrés pour ces désagréments. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Aubert

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  Très mauvaise qualité du service client et du site en lui même.

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. N'hésitez pas à nous détailler votre expérience d'achat afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert

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  Bonne visibilité

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  Très pratique mais dommage qu'on ne puisse pas cliquer sur chaque article pour le voir détaillé et en couleurs notamment. Ça nous aiderait mieux en cas d'hésitation même si on peut le voir directement sur le site....

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  Parfait

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  Bonjour Simple équipe toujours très présentes et sympathiques Bravo Bonne journée

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  commande et règlement très simple

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  TRES BIEN

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  Rien à dire ..super

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  Très facile et de jolies choses

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  Tres facile et tres rapide

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  Très pratique et facile à utiliser.

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  Le site est facile d'utilisation, tout est très clair

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  Rapide et pratique surtout avec le confinement!

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  Pourquoi la navigation sur le site pas de soucis après pour livraison et le reste je n'en sais pas encore.

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  Très bien Facilité d’achat pour faire un cadeau de naissance

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  Dommage que l'on ne puisse pas consulter directement les articles qui figurent sur les listes de naissance.

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  Je ne suis pas très satisfaite, j’ai commander hier j’ai voulu allé chercher la commande, la vendeuse n’a pas voulu me le donner en disant que c’est la maman qui doit venir chercher la commande. Nous payons un cadeau et nous ne pouvons pas récupérer la commande je trouve ça honteux.

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  Cadeau sur liste de naissance

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  Site tres pratique et bien etudie

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  Aucun des produits n'était disponible

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  Parfait

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  Parfait, tellement pratique !

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  Très bon site

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  TOUT

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  Très bien et très simple

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  Site liste de naissance simple et facile à utiliser.

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  Très bien. Commande facilement réalisée. A recommander

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