Avis clients de aubert.com

Évaluations clients

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  Parfait!!!!

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  complique de trouver la liste sinon recherche avancee....transaction rapide apres...

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• 4 / 5

  

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  Un peu dommage que l’on ne puisse pas choisir plus d’articles en qualité

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• 5 / 5

  

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  J’ai été satisfaite de la navigation sur votre site. Ma commande a été vite réalisée sur la liste de naissance que je me suis facilement procurée.

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site bien fait clair et net

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• 5 / 5

  

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  La livraison de ma commande était prévue pour le 19 avril 2021 et en fait, la commande m'est parvenue le surlendemain de ma commande. Donc chapeau pour la rapidité de la livraison...

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• 5 / 5

  

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  Participation a une liste de naissance sur le site! Tout est bien expliqué et donc facile a comprendre! Menu assez instinctif!

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 10/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facilité d’accès

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• 5 / 5

  

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  pas eu de difficultés pour ma participation à la liste de naissance.

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• 1 / 5

  

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  Bonjour rien d intuitif. pas le droit à l erreur fort mécontent du crc dixit* fallait pas se tromper *en autres termes évidemment

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  Réponse de aubert.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Comme indiqué dans nos CGV, vous bénéficiez d'un droit de rétractation, ainsi que du retour et du remboursement. N'hésitez pas à contacter notre service client pour de plus amples informations. Bien Cordialement, Aubert

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Merci pour votre reponse;mais apres appel a votre service client ceux ci m ont confirmes qu il n y avait pas de possibilites de retractation sur une e carte Dommage car j aur

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• 5 / 5

  

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  Site à accès facile. Achat sans aucune difficulté.

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• 3 / 5

  

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  lors de ma première commande pour livraison en magasin ma commande avait été annulé sans information c'est parce que j'ai contacté le magasin que j'ai su que n'étant pas disponible ma commande avait été annulé

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• 5 / 5

  

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  J’adore les produits même si cela reste un peu cher à mon goût. Bébé va être ravi !

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• 5 / 5

  

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  Site clair, livraison très rapide dans un emballage tout à fait correct

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• 5 / 5

  

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  Très facile pour accéder à la liste

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 5 / 5

  

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  Pratique,efficace,et facile

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• 3 / 5

  

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  Commande conforme à mes attentes,livraison rapide. Un bémol : anti vols sur chaque pièce de ma commande. J’ai été conseillé par le service client qui m’a orientée vers un magasin Aubert afin de retirer ces anti vols

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• 5 / 5

  

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  Super bien

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• 5 / 5

  

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  Grand choix d'articles

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• 5 / 5

  

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  Rapide satifaisant

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• 5 / 5

  

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  Parfait j adore👍🏼

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• 5 / 5

  

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  Globalement satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  Très bien et pratique pour les liste de naissance

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• 4 / 5

  

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  rapide et efficace beaux produits

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• 5 / 5

  

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  Facile d utilisation et rapide

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Facile d'accès , bonne présentation, juste dommage qu'on ne puisse pas cliquer sur l'article et voir le détail de celui-ci.

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• 5 / 5

  

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  Difficile de finaliser la vente , j ai rencontré des difficultés pour le choix de livraison, mais sinon satisfaite du produit

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• 5 / 5

  

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  Site très clair

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, j'ai trouvé rapidement ce que je voulais.

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• 4 / 5

  

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  top

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• 1 / 5

  

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  Je suis très déçue d'Aubert. La logistique est déplorable. J'ai commandé le 26 mars 2021. Ma commande a été validée puis annulée le lendemain sans mail ni explication. Le sav m'a fait comprendre que c'était un problème de stock mais Aubert m'a quand même prélevé. Depuis j'attends toujours le remboursement ainsi que les bons d'achats que j'ai utilisé lors de l'achat. Je déconseille vraiment Aubert. Je suis partie vers d'autres fournisseurs en puériculture. A déconseiller

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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  Réponse de aubert.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Il existe un délai de communication de quelques minutes entre notre site internet et notre entrepôt. Ce qui explique pourquoi vos produits n'étaient malheureusement pas en stock. Nous allons faire le nécessaire pour réduire ce délai. Concernant le remboursement, il faut compter environ 15 jours ouvrés. N'hésitez pas à contacter notre service client pour suivre l'avancée de votre dossier. Bien Cordialement, Aubert

• 5 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Dommage e qu on ne puisse pas voir les article en cliquant dessus

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• 4 / 5

  

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  Un peu compliqué pour naviguer sur le site et contribuer à l’achat d’un article.

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• 5 / 5

  

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  Super, rien a redire. J’adore commander chez eux ! Jamais de mauvaise expérience et service client joignable et très aimable.

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite du site

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• 5 / 5

  

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  Ça c est très bien passé. Livraison parfaite. Pour ce qui est du contenu je n ai pas encore ouvert le colis

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait et prix compétitif - accueil en magasin (click&cillect) top

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• 5 / 5

  

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  J'ai tapé doudou en recherche et j'ai trouvé ce que je cherchais

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Livraison plus rapide que prevue

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• 4 / 5

  

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  Rapidité livraison. Dommage que l on ne peut pas régler avec l argent disponible sur la liste. Sachant que le magasin n arrive pas à commander certaines références alors que en commandant sur internet en moins d'une semaine on est livré...

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• 5 / 5

  

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  Top je recommande

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Produits de qualité, mais livraison arnaque! Livraison gratuite à 60euros sauf que les colis sont séparés (soit disant pour aller plus vite alors que nous client n avons rien demandé!) et du coup c est gratuit mais une partie à la maison l autre en point relais... qui se trouvent être très loin pour certains! Très chère au niveau de la livraison et arnaque de livraison gratuite car pour tout faire livrer à domicile et bien on paie quand même des frais de port...

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• 4 / 5

  

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  Malgré une petite erreur sur la référence donnée en retrait en magasin, le site est bien fait.

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• 5 / 5

  

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  Simple rapide efficace

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait , j'ai facilement trouver le tapis

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• 5 / 5

  

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  La livraison est arrivée rapidement et les biberons étaient bien enveloppés.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Site claire, on se repère bien

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• 5 / 5

  

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  Très rapide

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, je suis satisfaite du service commande ainsi que du suivi et de la livraison 🚚 merci

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement

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• 5 / 5

  

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  J'ai facilement trouvé et flashé sur l'article, je l'ai récupéré en magasin service soigné et bienveillant. Je conseille !

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• 5 / 5

  

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  Service express

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• 5 / 5

  

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  Bien conçu, on s'y retrouve facilement

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• 2 / 5

  

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  Le : moteur de recherche bien conçu Le (gros) - : quand on fait du clic & collect en magasin, il faut faire 1 commande par article ! Non seulement ce n’est absolument pas pratique mais en plus ce n’est indiqué nul part donc on a perdu un temps fou !

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous avons le plaisir de vous informer que vous pouvez sélectionner plusieurs produits au sein d’une même commande en retrait magasin 2h dès à présent, sous réserve de disponibilité dans le magasin sélectionné. En cas de besoin, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client au numéro non surtaxé 0 969 320 658 (lundi au vendredi 9-12h et 14-18h). Bien cordialement, Aubert

• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Site très agréable

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• 5 / 5

  

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  Commande du 01.04.2021

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 1 / 5

  

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  J'ai reçu une mauvaise commande, la mienne a été envoyée à quelqu'un d'autres. Et en plus je dois me déplacer jusque dans un magasin pour rendre la commande que j'ai reçu par erreur Tres mécontente c'est la dernière fois que je commande sur ce site!

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Concernant l'échange nous favorisons le retour en magasin pour vous éviter des frais supplémentaires et un traitement plus rapide. Je vous confirme que dès réception de l'article par notre magasin, nous allons procéder au renvoi de votre commande. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Aubert

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  Bonjour, J'ai retourné l'article mercredi à 15h.la personne a qui j'ai eu affaire devait remettre l'article en stock et confirmer la bonne réception. Ca fait 2 jours et je n'ai toujours pas de nouvelles de ma commande. J'ai quand 5 articles dans cette commande de qui m'a coûté plus de 100 euros. J'aimerais s'il vous plaît savoir si je vais bientôt la recevoir.

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• 1 / 5

  

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  Pour cette fois-ci je suis mécontente : le tapis de parc acheté en magasin n’était pas aux dimensions demandées , j’en acheté un autre modèle sur internet, même erreur ! Le tapis n’est pas du tout 100x100 comme précisé... je me suis adaptée vu l’urgence avec des coussins mais dommage de faire l’erreur sur 2 tapis différents en boutique et sur le net, et avec la crise sanitaire j’ai préféré laisser tomber... et le 2ème article commandé ? Ben pas de nouvelles, je viens d’aller voir « Mes commandes » et apparemment ce 2ème colis a été annulé mais je n’ai eu aucun mail pour me le notifier... j’attends du coup mon remboursement assez vite a minima et appellerai le magasin lundi.

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous prenons bonne note de votre commentaire et allons le transmettre aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert

• 5 / 5

  

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  Rapide et fiable

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai pas reçu le bon colis ! Et pour on instant j’ai du mal à joindre le service client afin que l’on m’envoie le bon colis !

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci ne correspondait pas à vos attentes, sachez que vous avez la possibilité d'échanger l'article en le rapportant dans votre magasin Aubert le plus proche. Pour ce faire, vous devez rapporter l'article neuf, dans son emballage d'origine avec une preuve d'achat. Nos équipes vous proposeront alors un échange, si cela est possible, ou demanderont la mise en place d'un remboursement. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Aubert

• 1 / 5

  

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  Nul !!! À proscrire!!! Commande envoyé une semaine après ... Suivi inexistant... Je ne commanderais plus chez eux

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Vous avez choisi Relais Colis comme mode de livraison. Vous bénéficiez donc du suivi de livraison sur le site du transporteur. Votre commande a bien été expédiée et vous attend dans le commerce choisi lors de la commande. Bien Cordialement, Aubert

• 4 / 5

  

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  j'ai dû m'y reprendre plusieurs fois sur le téléphone pour que les achats se cumulent

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Site correct

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• 5 / 5

  

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  Très bon suivi

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  J'ai acheté un chèque-cadeau virtuel pour mes amis et j'ai rempli la section pour qu'il leur soit envoyé immédiatement. Peut-être que je l'ai mal fait, appuyé sur le mauvais bouton, je ne sais pas. Cependant, j'ai acheté le chèque-cadeau virtuel, mais mes amis n'ont jamais reçu d'e-mail les alertant du cadeau. J'aurais aimé qu'Aubert me donne une confirmation de l'identité du chèque-cadeau avant de terminer l'achat. Après, j'ai envoyé trois e-mails au service client sur une période d'une semaine, mais je n'ai reçu aucune réponse. Finalement, j'ai imprimé la facture de mon achat, je l'ai donnée à mes amis et je leur ai dit de l'apporter à Aubert la prochaine fois qu'ils y iraient. Pas un beau cadeau.

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  Réponse de aubert.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Après vérification, je vous confirme que l’e-mail contenant la carte cadeau a été délivré. D'autre part, dû au contexte actuel, nos effectifs sont réduits, c'est pourquoi vous n'avez peut-être pas encore reçu de réponse de notre part. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client au numéro non surtaxé 0 969 320 658 (lundi au vendredi 9-12h et 14-18h). Bien cordialement, Aubert

  Réponse de A A

  

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  Je viens de téléphoner à mes amis pour voir s'ils ont reçu l'e-mail. Ils n'ont pas.

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  Je ne comprends pas pourquoi me faire un colis pour un simple bandeau

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  Réponse de aubert.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. En effet, afin de toujours mieux vous satisfaire et de vous proposer le plus de produits possible, il se peut que vos produits partent de différents endroits (sièges, magasins...). Vos commandes peuvent donc être scindées en plusieurs envois. Bien Cordialement, Aubert

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  Très satisfait de ma commande que j'ai récupéré au magasin Aubert d'Avignon avec un bel emballage et un sourire en prime de la vendeuse , que dire de plus

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  Xxx

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  Aucun suivi de colis Colis non reçu Perdu ?

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  Réponse de aubert.com

  

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  Bonjour, Nous avons pris note de votre avis et vous remercions pour ce retour. Nous vous rassurons : votre commande n'a pas été perdue. Elle est en transit jusqu'à chez vous pour vous être livrée à partir du 04/05 comme indiqué dans votre mail de confirmation de commande. Le transporteur vous contactera pour convenir d'un rendez-vous lorsqu'il sera prêt à vous la livrer. Bien Cordialement, Aubert

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  Très contente d’avoir pu bénéficier d’une réduction! Aubert m’a livré sous 3-5 jours en période de confinement je suis plutôt contente de ce délais.

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  Facile d’y trouver le produit recherché

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  etant donné que c'est un cadeau dans une liste de naissance je n'ai pas eu à chercher sur le site

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  Suis ravie du sérieux du site Aubert

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  RIEN à redire sur le site pour commander mais à améliorer le service livraison. Etant absente au moment ou le transporteur est passé, j'ai vu en me connectant que mon colis était livré . Sans aucune précision pour savoir où mon colis avait été déposé, il aurait cependant été si simple de laisser un petit mot dans ma bte aux lettres ou voir même sur mon portable. J'ai donc contacté DPD pour savoir où était mon colis, ils ont promis de lancer la rechercher en me tenant informé , j'ai patienté plus de 5 heures avant de rappeler moi-même et là on me dit que mon colis a été déposé au N °24. Heureusement entre temps c'est une dame de mon quartier qui est venue dire qu'il avait accepté un colis pour nous , bien gentil de sa part . Bon c'est sûr que le chauffeur a voulu faire bien en laissant mon colis chez sa dame mais regrettable qu'il n'ait pas pris le temps de m'en informer , ça aurait bien plus simple ...

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  Rien à signaler : facilité d'utilisation

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  Navigation facile, bonne expérience client. Par contre je trouve qu’il faudrait proposer de meilleurs produits complémentaires des produits que l’on regarde par exemple on cherche une base z, montrez d’office les coques sièges auto et poussettes qui sont compatibles avec la base.

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  Le site est bien

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  Parfait de la commande à la livraison

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  Prix attractif

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  Conforme à la description

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  Article disponible en magasin une heure après ma commande. J ai apprécié la rapidité du suivi.

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  rien à redire

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  Commende reçu dans les délais.

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  Le service a bien fonctionné. Merci

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  Navigation sur le site et recherche de produits pas facile et pas pratique

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  écart de prix par rapport à celui annoncé sur la liste de naissance point de retrait modifié sans nous avoir consultés auparavant

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  trèes bien

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  Super

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