Avis clients de aubert.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  beaucoup d articles

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Commande avec des articles ne correspondant pas à ceux commandés

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 28/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Nous avons été très déçu à l'arrivée du matelas à langer sans protection plastique directement dans le carton et quand nous avons retiré de celui-ci il était taché il a fallu aller dans un magasin pour faire un échange

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Nous prenons bonne note de votre commentaire et allons le transmettre aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert

• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix et de supers affaires dans le destockage

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Mauvais article envoyer de la part de Aubert donc colis refusé et contact avec service SAV très nul

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. La préparation de commande étant réalisée par nos équipes, l'erreur humaine est possible. Nous faisons toutefois remonter votre message au service concerné afin de veiller à l'amélioration de la préparation des commandes. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Aubert

• 3 / 5

  

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  Frais de livraison trop important

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème

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• 1 / 5

  

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  Extrêmement déçue, je ne renouvellerai pas mon expérience chez aubert. Suite à une commande sur internet, j'ai reçu un babyphone de la version en dessous de ce que j'ai demandée et qui en plus semble être de seconde main car déjà ouvert. Donc problème au niveau de la garantie, car la facture du produit est fausse. Le produit ne correspond pas à ce que je souhaitais car d'occasion et non tactile. J'ai relancé deux fois par mail le service client et toujours pas de nouvelles...

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous vous garantissons que nous ne vendons pas de seconde main. L'ensemble de nos produits sont neufs. Vous avez la possibilité de vous rendre en magasin afin procéder à un échange rapide. Bien Cordialement, Aubert

• 1 / 5

  

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  Commandes validées par Aubert pour un siège auto et la base isofix devant être livrés dès le 31 mars. La base est livrée mais pas le siège. Appel au service client qui évoque un problème informatique. Mail reçu ce jour : rupture de stock, on voys rembourse... Comment une commande peut être validée pour ensuite nous dire que le produit est en rupture ? Que fait-on de la base spécialement faite pour ce siège auto...? Aucune proposition pour livrer un siege de la même marque avec un coloris différent par exemple... J'attends un retour du service client...

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Malheureusement votre commande a effectivement été touchée par un problème de logistique. Nous vous invitons à à prendre contact avec notre service client au numéro non surtaxé 0 969 320 658 (lundi au vendredi 9-12h et 14-18h). Bien cordialement, Aubert

• 3 / 5

  

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  J'ai commandé 5 biberons, 5 tétines et 2 jouets. Jai reçu ma commande sur 5 jours, avec 8 colis différents.... D'énormes cartons avec juste un biberon à l'intérieur...cest super de penser à nos enfants pour le futur de la planète.... En dehors de ça, la commande était conforme à ma demande

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 28/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite de ma commande

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• 4 / 5

  

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  Toujours contente par ce distributeur, sur internet et en boutique.

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• 3 / 5

  

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  J AVAIS DU MAL A PASSER LA COMMANDE ET JE NE SAIS PAS SI MARIE L A EU

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Premier et dernier achat chez eux! Nous avons commandé des meubles pour la chambre de notre futur bébé début décembre 2020. Le délai de livraison annoncé était de 6 semaines mais celui a été rallongé à 4 reprises! Ils nous a fallu plus de 3 mois et une dizaine de relances pour enfin recevoir nos meubles. Ayant accouchée entre temps, il nous a fallu acheter un second lit pour pouvoir accueillir correctement notre bébé. Et aucun geste commercial n’a été fait! Ils prennent des commandes qu’ils ne sont pas en capacité d’honorer...à fuir!!

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 10/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Les meubles vendus sur notre site sont fabriqués sur commande. Ce qui suppose qu'ils soient soumis à des délais de fabrication et de livraison plus longs. Entre temps, le fabricant a dû faire face à des modifications d'activité en raison de la situation sanitaire. Le délai a ainsi malheureusement été allongé. Nous faisons le nécessaire avec le fabricant pour que cela ne se reproduise plus. Bien Cordialement, Aubert

• 5 / 5

  

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  Bonne réception en magasin

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• 4 / 5

  

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  Simple d'utilisation mais dysfonctionnement fréquent

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• 2 / 5

  

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  Un produit affiché sur le site internet comme disponible alors que le stock était en fait épuisé. Difficile de commander si les informations affichées sur le site ne sont pas fiables.

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Comme tout site de marchand, nous sommes dépendants des informations qui remontent de notre entrepôt. Il se peut donc qu'il y ait parfois quelques minutes de délai dans la transmission d'informations entre le site et l'entrepôt. Nous en sommes navrés et allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Bien Cordialement, Aubert

• 5 / 5

  

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  Très bon magasin avec le click and collect en 2H :)

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Pas de souci

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• 1 / 5

  

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  Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro! Concernant la commande, aucun souci au moment de la passer, tout comme le débit de votre carte bleue : rapide et efficace!! C'est après que ça se complique. Au final, sur 3 meubles commandés, 2 sont arrivés cassés (alors que les cartons étaient en bon état). Le reste des cartons contenant la quincaillerie et les pieds de meubles sont arrivés littéralement exposés. On m'explique que je n'ai pas d'autre choix que les accepter et après faire une demande de SAV! Parlons en du SAV, aucune réactivité et compétence plus que limite. Plus de 2 semaines pour commander à peine la moitié des pièces qui nous seront livrées que dans 4 semaines! Donc merci, la chambre de bébé ne sera pas prête! Il faut passer plusieurs coups de téléphone pour enfin avoir quelqu'un de compétant, vos mails restent sans réponse... bref inadmissible au prix où l'on paye! Cliente depuis des années, c'était la dernière fois que j'achète chez Aubert!

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous avons bien connaissance de votre dossier. Je vous confirme que votre demande de SAV a bien été prise en compte le 07/04. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client pour toute information complémentaire. Nous prenons bonne note de votre retour afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert

• 5 / 5

  

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  site sur et rapide.

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• 5 / 5

  

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  Parfait et rapide, merci

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• 3 / 5

  

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  Dommage que 2 bavoirs soient envoyés par livreur en 2 expéditions!!!!!!!!!!!!!! Et le facteur ????? Sauvons la planète...?

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• 5 / 5

  

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  Ok.

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• 5 / 5

  

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  Très je n'ai aucun soucis

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• 5 / 5

  

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  bon suivi du colis ,de la commande a la livraison

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• 4 / 5

  

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  Le site est clair. Dommage qu'il ne propose pas la livraison sur le magasin quand le produit n'est dispo que sur le site. Les délais de livraison sont assez longs

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les délais indiqués. Livreur aidant, sérieux et agréable.

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• 5 / 5

  

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  Produits conformes aux descriptifs et livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Suivant la liste établie que nous avons trouvé sur le site internetAubert nous avons effectivement-ué très facilement les cadeaux proposés et qui en a suivi par une commande ou la facilité d'utilisation est simple et rapide.

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• 4 / 5

  

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  Pas très aisé de retrouver une promotion

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• 4 / 5

  

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  Très belle boîte à musique et très belle musique !

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• 5 / 5

  

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  Site fonctionne très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 4 / 5

  

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  Néant

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• 5 / 5

  

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  Facile d acces

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• 4 / 5

  

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  Simple et rapide Très bien

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• 4 / 5

  

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  site très simple d'utilisation qui permet de faire à distance un cadeau de naissance sûr de plaire; je recommande.

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• 5 / 5

  

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  très facile d'acheter sur le net

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• 4 / 5

  

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  Clair et facile à utiliser

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• 5 / 5

  

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  Moyen

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• 2 / 5

  

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  Je n'ai toujours pas pu monter mon lit puisque Sauthon n'a envoyé que 2 colis sur 3. Le dernier colis je ne vais le recevoir que dans 4 semaines !!! J'ai attendu 3 semaines pour avoir la livraison et la marque a trouvé le moyen d'envoyer la livraison incomplète. Je trouve cela très mal géré, même pas de livraison en express, faut pas être pressé quand vous commandez.

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Les meubles sont fabriqués sur commande. Ce qui explique les longs délais de livraison. Toutefois, nous faisons remonter votre message au fabricant afin que la livraison intervienne au plus vite. Bien Cordialement, Aubert

• 5 / 5

  

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  Site très pratique, grand choix d'articles avec des prix très attractifs.

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• 5 / 5

  

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  Arrivée vite en très bon état !

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• 5 / 5

  

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  Cela a été facile pour se connecter et participer à liste de naissance

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• 5 / 5

  

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  Navigation fluide

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• 4 / 5

  

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  Site agréable

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• 5 / 5

  

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  Achat pour une liste de naissance, facilité de navigation pour trouver la liste, paiement sécurisé, RAS

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• 5 / 5

  

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  rapide efficace et produits mis à disposition rapidement, super service, je recommande

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• 5 / 5

  

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  tres satisfaite de mon achat.site tres facile a utilise tres clair

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• 3 / 5

  

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  Beaucoup de bugs avec la liste de naissance

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• 5 / 5

  

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  Cette commande concerne un cadeau de naissance j espère qu il sera à la hauteur pour ce bébé

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• 5 / 5

  

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  Facile de commander par internet

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• 5 / 5

  

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  Facile, rapide.

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• 3 / 5

  

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  Navigation sur le site pas toujours simple : par exemple quand je recherche un produit spécifique il ne sort pas dans ma recherche et je dois chercher le produit manuellement. Contente de ce que j'ai reçu mais la livraison a été chaotique !! Attention au transporteur qui ne fait pas son travail correctement... dommage car cela entache sérieusement l'expérience (livraison à domicile redirigée vers un relais alors que j'étais chez moi toute la journée, aucun avis de passage, on me dit que je serai prévenue qd le colis sera arrivée mais non... j'ai dû tout prendre en main moi-même).

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• 5 / 5

  

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  Site facile d'accès, agréable à utiliser

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

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• 2 / 5

  

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  Retroviseur disponible sur le site et au final pas disponible en realité. Commande annulée par Aubert pour cet article...

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  Bonjour, Merci pour votre retour, victime de son succès, l'article n'était plus disponible. Votre réservation a donc été annulée. Nous sommes navrés pour ces désagréments. Je vous confirme qu'une demande de remboursement a été mise en place le 29/03. Le remboursement survient dans les 15 jours ouvrés. Si tel n'était pas le cas, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client. Bien cordialement, Aubert

• 5 / 5

  

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  Participation à une cagnotte, donc pas un achat, mais satisfait de la simplicité d'utilisation.

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 4 / 5

  

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  Très bon service

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• 4 / 5

  

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  Bon site

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Site de très bonne qualité est entièrement satisfait du service ainsi que des produits.

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• 1 / 5

  

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  Reçu avant date prévue ça c’est super! Mais reçu avec la sangle en moins appel service client j’ai dû me déplacer en magasin pour un échange mais au magasin ils avaient même pas ce modèle j’ai du prendre un autre modèle bien plus cher. Si on fait livrer chez nous c’est pour éviter les déplacements avec un bébé et sur internet tarifs avantageux

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Le retour en magasin est la solution la plus rapide pour bénéficier d'un remboursement ou d'un échange. C'est la raison pour laquelle le service client vous encourage à utiliser ce moyen. Toutefois, vous pouvez réaliser un retour par voie postale. Bien Cordialement, Aubert

• 5 / 5

  

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  Facilite d’achat

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

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• 5 / 5

  

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  Magasin de Grasse ouvert

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est bien passé ras très bon site clair

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  Je suis extrêmement déçue du site aubert.com, je commande un siège 360° couleur graphite. Je reçois un siège 360° couleur rouge. J'appelle le service client, on me dit gentiment que si je souhaite échanger mon article, il faut que je me rende dans le magasin aubert le plus proche de chez moi, et que lorsque j'ai réalisé mon achat j'ai accepté les conditions de retour !!! Conclusion j' ai fait 50kms pour avoir le produit que je souhaitais !! Et forcément à mes frais alors qu'il s'agit d'une erreur de préparation de commande... Aucun geste commercial de la part d'aubert !!! Quelle déception..... A fuir !!!

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  Réponse de aubert.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Concernant l'échange nous favorisons le retour en magasin pour vous éviter des frais supplémentaires et un traitement plus rapide. Nous prenons bonne note de votre commentaire et allons le transmettre aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert

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  Site très pratique et la commande a été rapide et simple

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  Du choix sur le site. Des articles de qualité. Une livraison parfaite!

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  ras.

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  Correct

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  J'ai acheté un lit parapluie pour un cadeau de naissance, la livraison était gratuite en point relais à partir de 49€ donc parfait pour ma commande. La prise en charge a été très rapide, et la commande est arrivée en point relais le matin de la date indiquée. Rien à dire, excellent travail.

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  Super! Je recommande !

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  Très bien

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  Navigation sur le site très simple , livraison rapide

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  Site tres fiable. Les délais de livraisons sont respectés. Produit commandé jusque là de bonne qualité.

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  Les articles conformes au site. La livraison arrivée avec un jour de retard puisque elle devait arriver le 29 mars et pas le 30 mars puisque j’avais choisi cette date du 29 mars et payer en conséquences pour une livraison express, je remets pas en cause le site Aubert mais le livreur.

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  Ras le faîte d'avoir des promotions est très intéressant

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  Ras

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  Facile et clair

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  La livraison a eu lieu en 4 fois (le même livreur est venu 4 jours de suite apporter les produits un par un) et les emballages étaient démesurés par rapport à la taille des produits commandés (Tous les produits commandés ne sont pas présents dans cette demande d'avis sur le site aubert) il y en avait 3 autres de plus.

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  C'est une bonne façon de faire une commande sur intzrnet

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  Il manque le matelas à langer qui n est plus en stock, pas encore notifié dans ma commande et toujours pas remboursé

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Nous faisons le nécessaire pour déclencher le remboursement. Il interviendra dans un délai d'un mois. N'hésitez pas à contacter notre service client pour des informations complémentaires. Bien Cordialement, Aubert

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  Je n'ai pas reçu ma commande complète

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  Bon choix, prix attractifs, livraison rapide.

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  Reception rapide du colis

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  Parfait

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  Très fluide, très facile

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  Rien à dire sur les délais. En revanche, ma commande a été livrée en plusieurs commandes et sur plusieurs jours ce qui n'est pas pratique à réceptionner. D'un point de vue pratique et écologique, j'aurais préféré attendre une semaine de plus et avoir tous les articles livrés en un seul et même colis.

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  Jolis vêtements livre mignon site bien fait

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  Commandes reçues en plusieurs colis mais sans problème et assez rapidement. Je suis satisfaite et recommande ce site sérieux et compétitif

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  Facile à commander

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  Délai rapide. Article très joli, musique agréable.

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  Site correct, cependant il faudrait laisser au client le choix lors de la livraison d'attendre pour recevoir tous les articles en une fois, ou bien comme c'est le cas de scindée la commande en plusieurs pour livrer certains articles plus rapidement. J'avais choisi livraison à domicile pour ma commande; tous les articles sont bien arrivés sauf un qui est arrivé 3 jours après dans un relais colis; j'aurais préférez recevoir ma commande 3 j après mais en totalité.

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  J’ai passé ma commande et payé les frais d’expédition seulement un seul article a été expédié il a fallu aller chercher les 2 autres articles en point relais, je suis déçue d’avoir payé ces frais d’expédition alors que j’ai dû quand même me déplacer en point relais!

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