Avis clients de aubert.com

Évaluations clients

• 2 / 5

  

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  Le site est correcte, facile. Par contre il était estimé une date de livraison dans un point relais (nous n'avons en plus pas beaucoup de choix) et finalement livraison a eu lieu 4 jours après... très déçu

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. La date de livraison indiquée dans votre mail d'expédition est une estimation et en aucun cas une date effective de livraison. Par ailleurs, le délai de livraison peut être allongé en période de forte activité. Les horaires du point relais sélectionné peuvent subir des modifications en cette période de confinement. De plus, des conditions extérieures peuvent également entraîner un retard à l'instar d'un mouvement de grève ou d'intempéries. Bien cordialement, Aubert

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  La baignoire nickel juste le colis était ouvert un peut déçu

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• 3 / 5

  

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  1 commande = 3 livraisons... ça fait beaucoup. D'autant qu'un des articles a été annulé mais je n'au eu aucune notification. J'ai du appeler le service client (surfacturé) pour comprendre pourquoi je n'avais toujours pas été livrée. Plus d'une semaine après ma commande, l'article en question ne m'a toujours pas été remboursé, mais avait été bien vite débité.

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• 5 / 5

  

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  Rapidité

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• 3 / 5

  

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  Superbe siège auto mais 3semaines avant de le recevoir un achat à de prix personne pour nous dire si on va le recevoir pour le jour j alors que livraison 72h déçue 😞

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Rapide. Simple. Efficase

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• 1 / 5

  

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  Commande reçue abîmée avec un service clients déplorable malgré le désagrément subi.

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Nous avons bien connaissance de votre dossier. Le retour en magasin est privilégié pour vous éviter des frais supplémentaires et un traitement plus rapide. D'autre part, je vous confirme que votre demande de remboursement a été prise en compte le 01/04. Le remboursement survient dans les 15 jours ouvrés. Si tel n'était pas le cas, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client. Bien cordialement, Aubert

• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 3 / 5

  

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  Large choix et produits fidèles au descriptif. En revanche, 4 livraisons pour une seule commande, ce n'est pas pratique et pas écologique du tout...!

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• 3 / 5

  

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  Correct

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• 1 / 5

  

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  À cause des mesures actuelles mon point Relais à été fermé... Mon colis à dû être renvoyer dans un autre colis mais je n'ai jamais eu de nouvelle depuis 1 semaine. Savez vous où se trouve mon colis ?

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  Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Votre commande est en cours d'acheminement. Nous vous invitons à contacter notre service client pour de plus amples informations. Bien Cordialement, Aubert

• 5 / 5

  

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  Impeccable 👌

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, super bien présenté lors de l’ouverture du colis, rien à dire!

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• 1 / 5

  

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  Je suis déçue. Colis un peu abîmé, impossible de vérifier et en le deballant à la maison 4 charnières cassées. Appel fait. Il faut que j'aille dans une boutique à Boulazac. Je travaille le samedi alors c'est foutu, en plus avec le nouveau confinement je ne sais pas quoi comment faire

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. En cette période de confinement, le magasin Aubert Boulazac est ouvert le samedi de 14h à 18h. Le reste de la semaine avec les horaires suivants : lundi : 10:00–14:00, mardi : 10:00–14:00, mercredi : fermé, jeudi : fermé, vendredi : 10:00–14:00. Concernant l'échange nous favorisons le retour en magasin pour vous éviter des frais supplémentaires et pour un traitement plus rapide. En cas de besoin, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client au numéro non surtaxé 0 969 320 658 (du lundi au vendredi 9-12h et 14-18h). Bien cordialement, Aubert

• 1 / 5

  

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  Poussette arrivée cassée

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci vous parvenait endommagée, vous avez la possibilité de réaliser un échange dans votre magasin Aubert le plus proche. Vous pouvez également joindre notre service client au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande. Bien cordialement, Aubert

• 4 / 5

  

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  La livraison été très rapide.

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• 5 / 5

  

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  très pratique

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

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• 3 / 5

  

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  Je trouve les produits un peu chers. J'espère qu'ils seront de qualité. De plus certains articles proposés ne sont pas disponibles en magasin quand les futurs parents devraient les récupérer. C'est désolant de choisir un cadeau pour offrir au final un équivalent....

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• 4 / 5

  

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  Il serait mieux d'indiquer clairement que les livraisons en point relais ou en magasin dans les zones confinées ne peuvent avoir lieu. En effet, le site laisse le choix et mouline sans fin et sans explication.

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• 4 / 5

  

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  Simple et efficace pour commander

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• 4 / 5

  

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  Site facile d'utilisation, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite sur cette commande livrée rapidement. Aubert est un peu cher parfois mais pour le siege auto le prix etait le meme qu ailleurs.

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• 3 / 5

  

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  Site pas super efficace mais livraison au top

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• 5 / 5

  

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  Pris contact avec le service clientèle pour la livraison.Au top merci . Suite à des Difficultés de planning

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Aucun problème car j'avais la référence du produit.je n'ai pas choisi ou cherché. C'est une liste de naissance.

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• 5 / 5

  

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  rapide , article conforme .Je recommande.

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• 4 / 5

  

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  Site avec beaucoup d'articles à proposer chose pratique quand ont est en confinement. Livraison plutôt rapide.

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• 3 / 5

  

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  La date de livraison indiquée lors de la commande n'a pas été respectée (une semaine de retard). Le service client ne m'a jamais répondu pour s'excuser du retard ou me tenir au courant.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Top

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• 2 / 5

  

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  Achat ok, mais réception d un article à la mauvaise taille. Taille inférieur. J ai téléphoné au service mais comme j avais plus l étiquette et lavé le produit pas de solution. Pas de geste commerciale ni excuse de l erreur commise par Aubert. Pour un article à 5 euros. Je ne commanderai plus.

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous prenons bonne note de votre commentaire et allons le transmettre aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services Bien cordialement, Aubert

• 4 / 5

  

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  Commande reçue en 3 colis avec différents transporteurs à domicile et en relais sur des jours différents. Tout à fait satisfaite de ces produits toujours aussi solides et confortables. Je recommande

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• 3 / 5

  

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  Livraison Rapide. Revoir certaines annonces car tout n'est pas très clair dans les descriptifs et on peut vite se tromper.

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• 4 / 5

  

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  Bon site rien a dire

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait, très clair et facile à naviguer!

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• 1 / 5

  

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  Delai de livraison non respecté

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Commande très facile sur le site mais livraison en deux fois, l’un des paquets ayant été déposé sans étiquette destinataire dans le dépôt parisien, donc certificat de non déposition, enquête heureusement de la responsable du dépôt parisien et enfin livraison deux jours après

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• 5 / 5

  

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  Super conseillère qui prend le temps avec le client

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• 4 / 5

  

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  N/A

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site facile.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, choix variés sur le site et articles de qualités

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• 2 / 5

  

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  Un service troooop longue. Quand on a un problème on répond 1 semaine plus tard. Mauvais service!

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  J'attends tjs une réponse à mon mail !

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• 5 / 5

  

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  Bon suivi de livraison. Rapide.

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• 3 / 5

  

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  Je n'ai pas reçu la sucette thermomètre avec les autres objets dans mon colis. J'attends au plus vite.merci.

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai pas reçu ce que j'ai commandé. J'ai téléphoné au service client qui m'a dit que je devais faire l'échange moi-même dans un magasin. Lorsque je me suis rendue dans le magasin, ils n'avaient pas le produit en stock et ont du le commander. J'ai donc du retourner une semaine après en magasin. J'ai donc payé les frais de port 2x les trajets jusqu'au magasin.

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Le retour en magasin est la solution la plus rapide pour bénéficier d'un remboursement ou d'un échange. C'est la raison pour laquelle le service client vous encourage à utiliser ce moyen. Toutefois, vous pouvez réaliser un retour par voie postale. Bien Cordialement, Aubert

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Le retour en magasin est la solution la plus rapide pour bénéficier d'un remboursement ou d'un échange. C'est la raison pour laquelle le service client vous encourage à utiliser ce moyen. Toutefois, vous pouvez réaliser un retour par voie postale. Bien Cordialement, Aubert

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• 5 / 5

  

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  Envoi du colis pour cadeau de naissance comme prévu

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• 4 / 5

  

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  Commandé en Click and collect. Petit « flottement » lorsque j’ai récupéré la commande... la vendeuse a eu du mal à trouver le paquet...

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• 5 / 5

  

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  Très bon site. Livraison plus rapide que prévue et à l’étage. Service client disponible et joignable. Je recommande ce site

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, j'ai effectué un achat sur liste de naissance.

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• 5 / 5

  

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  bon site

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• 1 / 5

  

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  Livraison de la chambre de bébé avec 1 mois de retard sans explications de la part du service client ni d’excuses malgré une facture débitée le jour de la commande et un produit référencé disponible. Aucun geste commercial proposé. Service client médiocre. Résultat: pas de table à langer ni de lit pour la naissance de bébé.

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Sachez que la date de livraison indiquée dans votre mail d'expédition est une estimation et en aucun cas une date effective de livraison. La livraison de meubles pour la chambre de bébé met environs 6 semaines à être expédiée par le fournisseur, qui doit vous contacter pour fixer un rendez-vous, comme indiqué dans votre mail de commande. Lors de votre appel du 25/02 notre service client vous a indiqué que la livraison serait prévue entre mi-mars et fin mars. Nous voyons que vous avez été livré le 31/03/21. Si tel n'était pas le cas, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client. Bien Cordialement, Aubert

• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Tres reactif pour les listes de naissance

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• 3 / 5

  

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  J'ai déjà répondu et je ne vais pas changer d'avis. D'habitude, je suis satisfaite de mes commandes en ligne, chez vous, j'ai été déçue. La personne à qui j'ai offert mes commandes était désolée de courir partout pour récupérer son cadeau.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Site très facile d'accès et très simple à utiliser. Dès que la commande est finalisée, les destinataires sont avertis. Je recommande ce site.

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• 5 / 5

  

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  Facile et rapide !

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• 5 / 5

  

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  Rapidité, efficacité

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• 4 / 5

  

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  en remplacement de la meme perdue par mon fils ... contente de l'avoir trouvée qqpart.

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• 4 / 5

  

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  Navigation plutôt facile

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème. Livraison rapide. Produit bien emballé.

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• 5 / 5

  

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  Commande facile à effectuer et à récupérer en relais colis.

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Traitement de la commande très rapide.

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• 3 / 5

  

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  Bien. Livraison rapide et correcte. La carte de fidélité n'a visiblement pas été prise en compte au niveau du cumul des points ? Un peu déçue vue les conditions sanitaires actuelles qui je nous permettent pas d'aller en magasin Merci

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  Nous sommes très contents de l'achat que nous avons effectuer.

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  Tres contente de ce service

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  Super bien

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  Site très facile , permet un choix rapide

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  Site très bien.

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  Je n’ai pas reçu la bonne commande

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  Réponse de aubert.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci ne correspondait pas à vos attentes, sachez que vous avez la possibilité d'échanger l'article en le rapportant dans votre magasin Aubert le plus proche. Pour ce faire, vous devez rapporter l'article neuf, dans son emballage d'origine avec une preuve d'achat. Nos équipes vous proposeront alors un échange, si cela est possible, ou demanderont la mise en place d'un remboursement. Pour toute question, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client au numéro non surtaxé 0 969 320 658 (lundi au vendredi 9-12h et 14-18h). Bien cordialement, Aubert

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  trés bon produit

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  Très satisfaite de ma commande

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  problème de livraison, le transporteur ne m'a pas livré à domicile alors que j'ai payé les frais de port .

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  L’accès au cite est très simple on peut réserver à sa convenance

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  site utilisé uniquement pour une participation libre à une liste de naissance. Ai été fort surprise de l'accès libre à toutes les listes de naissance et pas uniquement à la liste souhaitée !!!!!!

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  Site très clair et très bien fait. J'ai participé à une liste de naissance. C'est très facile de choisir les articles que l'on veut offrir. La personne qui a fait la liste reçoit un message lorsque de nouveaux articles ont été choisis, ceux-ci arrivent au magasin très rapidement et elle peut aller les récupérer. Pour constituer la liste, c'est très bien aussi et très souple. On peut rajouter ou enlever des articles quand on veut. Le personnel en magasin est très compétent et très aimable. Rien à redire.

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  Très facile pratique

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  Efficacité et simple pour commander

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  Pas besoin d'aller au magasin parfait

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  Super, ce n’etait pas pour moi mais super

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  Trés bien

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  Simple d’utilisation, délais respectés et réception sécurisée

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  Très bien je recommande

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  Pour une premiere commande pour ma premiere petite fille je suis tres satisfaite du site et sil faudrais un autre achat je nhesiterai pas

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  SITE TRES EXPLICITE RIEN A DIRE TRES BIEN

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  Très simple d'utilisation

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  Parfait très jolie

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  Efficace, visuels

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  Très bonne expérience

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  Parfait et rapide Merci

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  Très bien.

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  Bien conçu, clair.

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